Голистический маркетинг
Голистический маркетинг – это концепция, которая объединяет все элементы деловых взаимодействий между организациями и потребителями, заказчиками и поставщиками, тем самым постоянно расширяя понимание потребностей потребителей и исследуя новые способы реализации целевой потребительской ценности.
Маркетинговая среда предприятия обусловливает эффективность ведения любой коммерческой деятельности. Без этого невозможно полноценно оценить влияние сторонних факторов, которые определяют принципы общения с клиентами, поставщиками, партнерами и прочими участниками рынка. Чтобы выстроить грамотную стратегию, важно понимать, как работает система, и научиться взаимодействовать с ней.
Что такое маркетинговая среда
Маркетинговая среда – это совокупность характеристик, субъектов и организационных структур, определяющих условия ведения деятельности предприятия. Это та среда, в которой компания функционирует и с условиями которой считается при принятии решений. Сюда относятся все факторы, которые оказывают влияние на возможность компании устанавливать контакты с рынком.
Это важный показатель, который необходимо проанализировать перед разработкой маркетинговой стратегии. Для этого применяются разные методы, использование которых зависит от типа анализируемых факторов: внешних или внутренних.
Основные эксперты
-
Аня Любавина — сооснователь Женского Клуба Маркетологов ссылка, технически подкованный специалист по интернет-маркетингу с 8+ летним опытом работы в B2B (Retail) и B2C (SaaS) маркетинге.
-
Дима Цымбал — HR профессионал с опытом 15+ лет как в корпорациях, так и в быстрорастущих стартапах, в том числе, в международных компаниях. Последние 5 лет работает в компаниях, где настраивает процессы и проводит HR-трансформации с применением Agile методологии. Ведёт Telegram-канал про развитие карьеры ссылка.
Партизанский маркетинг
Партизанский маркетинг – это маркетинговая тактика, при которой компания использует неожиданные и (или) нетрадиционные способы взаимодействия с ЦА для продвижения продукта или услуги. Партизанский маркетинг отличается от традиционного тем, что часто опирается на личное взаимодействие, имеет меньший бюджет, исходит из оригинальной идеи по привлечению целевой аудитории и фокусируется на небольших группах промоутеров, которые отвечают за распространение информации в конкретной аудитории.
О том, что собой представляет современный партизанский маркетинг, рассказывают эксперты агентства технического мерчандайзинга ТехноМерч.
Nicoleta Ionescu/shutterstock
Маркетинговая стратегия и её значение
В последнее десятилетие маркетинг претерпел одну из самых впечатляющих трансформаций. Эти изменения были вызваны быстро меняющейся реальностью и технологическими новшествами. Более ранние этапы развития маркетинга основывались на использовании наружной рекламы, прямых продаж и традиционных средств массовой информации. Однако с развитием цифровых методов продвижения, современная маркетинговая наука стала неотъемлемой частью любого бизнеса — крупного или малого.
Определение маркетинговой стратегии
Маркетинговая стратегия — это план действий, который компания разрабатывает для достижения своих целей на рынке. В стратегии прописываются конкретные шаги и инструменты, которые помогают продвигать продукт, привлекать клиентов, укреплять образ бренда и обеспечивать конкурентные преимущества.
Цели маркетинговой стратегии
Маркетинговая стратегия помогает компании определить и сформулировать цели, которые хочет достичь:
- увеличение продаж
- расширение рынка
- повышение узнаваемости бренда
- привлечение новой аудитории
- запуск нового продукта
Элементы маркетинговой стратегии
-
Целевая аудитория: стратегия учитывает, кто является будущими клиентами или потребителями продукта, как и зачем они будут с ним взаимодействовать.
-
Каналы и инструменты: необходимо выбрать наиболее эффективные каналы и инструменты для продвижения продукта.
-
Бюджет и метрики: стратегия включает в себя формирование бюджета, выбор команды и установление метрик для оценки результатов.
Роль маркетинга в бизнесе
Маркетинг — это стратегический подход к созданию, продвижению и предоставлению товаров и услуг. Он направлен на удовлетворение потребностей целевой аудитории и в конечном итоге приносит финансовую прибыль бизнесу.
Пример
Например, Наталья печет очень вкусные пирожные у себя дома, но кроме ее семьи об этом никто не знает. Путем использования маркетинговых инструментов Наталья могла бы выйти на рынок, увеличить узнаваемость бренда и стимулировать спрос на свои пирожные.
Маркетинг работает как в крупных компаниях, так и в малых бизнесах или стартапах. Эффективное использование маркетинговых инструментов позволяет организациям выделяться на фоне конкурентов и создавать узнаваемость своего бренда.
Здесь включены все организации, облегчающие продажу товаров конечному потребителю. Это могут быть оптовики, дистрибьюторы или розничные магазины. Сотрудничество с посредниками позволяет расширить дистрибуцию продукции компании и проникнуть на новые рынки.
Макросреда фирмы
К макросреде относятся все сложные и внешние факторы, которые могут оказывать воздействие на деятельность организации. Сюда включаются политические, экономические, социальные, технологические, экологические и демографические факторы.
Политическая среда
Изменения в законодательстве, стабильность политического режима, отношения с зарубежными партнерами – всё это важно для бизнеса, так как влияет на возможность свободного предпринимательства.
Экономическая среда
Экономический рост или спад, инфляция, стоимость кредитования – все это важные факторы, которые могут повлиять на спрос и предложение на рынке.
Социально-культурные факторы
Менталитет потребителей, образовательный уровень населения, демографические изменения – все это важно при разработке маркетинговых стратегий.
Технологический прогресс
Инновации, научные открытия, развитие цифровых технологий – все это важно, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке.
Экологическая среда
Отношение общества к экологии, экологические требования на рынке – всё это важные факторы, которые нужно учитывать при создании продукции.
Демографические изменения
Изменение демографической структуры населения, увеличение населения городов или уменьшение рождаемости – все это оказывает влияние на рынок и потребительское поведение.
Заключение
Маркетинг – это не только реклама и продвижение товара, это комплексный подход к анализу и управлению рыночной средой. Внимательное изучение микро- и макросреды позволяет компаниям разрабатывать успешные маркетинговые стратегии и добиваться конкурентных преимуществ. Хорошо подготовленный маркетолог способен превратить любой продукт в желанный и конкурентоспособный на рынке.
## Роль посредников
В эту категорию входят компании или физические лица, которые занимаются продвижением, доставкой или продажей. Посредники могут предлагать свои услуги в сфере торговли, логистики, финансов, маркетинга.
## Потребители
Это те, кто готов купить товар. Поведение потребителей постоянно изучается маркетологами для выработки оптимальных стратегий привлечения внимания клиентов. Именно они создают фирме прибыль, а потому лояльность покупателей ценится дорого и требует продуманной схемы организации бизнеса.
## Аудитория
Это группы, интересующиеся компанией или влияющие на нее каким-либо образом. Аудитории бывают благотворные (например, спонсоры), искомые (СМИ) и нежелательные (преступные группировки). Соответственно, контактная аудитория может либо положительно способствовать усилиям предприятия, либо мешать достижению целей.
## Макросреда фирмы
Это системы и факторы, которые косвенным образом воздействуют на фирму через ее микросреду и не подконтрольны ей. Предприятие не сталкивается с ними напрямую, но ощущает серьезное влияние на деятельность.
### Основные факторы макросреды
Среда маркетинга в макрообъеме состоит из:
- Экономических;
- Политических;
- Социокультурных;
- Демографических.
Кроме того, в расчет необходимо брать налоговое законодательство, действующее в стране, правовое регулирование деятельности в вашем сегменте.
## Факторы маркетинговой среды
Есть несколько факторов, определяющих формирование маркетингового потенциала компании и особенности его использования. По составу они разделяются на:
- Экономические;
- Социокультурные;
- Политические;
- Технологические;
- Демографические.
При ведении коммерческой деятельности бизнес подвергается влиянию сразу всех факторов, и это требует выработки адаптивной маркетинговой стратегии.
## Современная концепция маркетинга
Ключевая идея современного маркетинга заключается в том, что сегодня для успешного ведения бизнеса необходимо фокусироваться на потребителях, предвосхищать их желания, предлагать им ценность, которую они ищут, и делать это наиболее удобным путем. В этой концепции маркетинговая функция обеспечивает достижение целей организации через применение комплексного подхода к управлению всеми аспектами создания, продвижения и продажи товаров и услуг для удовлетворения потребностей целевой аудитории.
Перечисленные ниже принципы определяют современные тенденции развития маркетинга:
Сравнение холистического маркетинга с традиционным маркетингом
| Холистический маркетинг | Традиционный маркетинг |
|---|---|
| Сосредоточение на взаимосвязях и взаимодействии с потребителями, партнерами и посредниками | Ориентированный на продукт и продажи |
| Учитывает целостность и взаимозависимость маркетинговых процессов | Фокус на отдельных маркетинговых инструментах |
| Ориентирован на долгосрочные отношения с клиентами | Ориентирован на краткосрочные продажи |
| Гибкий и адаптивный к изменениям в рыночной среде | Застревает в устаревших методах и подходах |
| Поддерживает инновации и новаторские подходы | Склонен к сохранению старых практик и стратегий |
В итоге, концепция холистического маркетинга призвана изменить способ мышления и подход к маркетингу, сделав его более гибким, адаптивным и ориентированным на потребителя. Она подчеркивает важность интеграции всех компонентов маркетинга для создания цельной и эффективной стратегии, способной решать проблемы и удовлетворять потребности клиентов в современной динамичной среде бизнеса.
Холистический маркетинг: новая форма взаимодействия
Таким образом, концепция холистического маркетинга является качественно новой формой маркетингового взаимодействия в современных организациях не только объектами экономической системы, в которой они функционируют или планируют развиваться, но и всеми текущими и будущими объектами маркетинговой среды, которые необходимо принимать во внимание.
В современной России существует реальная необходимость повышения операционной эффективности предприятий, увеличения производительности труда и усиления их конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Этого эффекта можно достичь, применяя целостную концепцию маркетингового взаимодействия, которая способна вывести рентабельность управления персоналом на новый уровень.
Типы партизанского маркетинга
Вирусный маркетинг
Это маркетинговый метод, который фокусируется на распространении информации из уст в уста. Стратегия, часто используемая в социальных сетях, основана на том, что один пользователь делится контентом компании через свою социальную сеть с друзьями или семьей. Партизанский маркетинг сам по себе не вызывает ажиотаж: клиенты должны повышать свою осведомленность или осведомленность аудитории о продукте или компании по своей инициативе.
Скрытый маркетинг
Низкозатратная стратегия, направленная на то, чтобы продавать клиенту таким образом, чтобы тот не осознавал, что на него идет воздействие. Например, когда человек занят своими делами по дому при включенном телевизоре. Он может не слушать внимательно рекламу, но, не осознавая этого, будет попадать под ее влияние.
Атмосферный маркетинг
Эмбиентный маркетинг стремится слиться с естественной средой. В отличие от прямой рекламы он почти незаметен. Например, рекламный носитель может быть на скамейке в парке или на салфетках в ресторане.
Засадный маркетинг
Он может поджидать реципиента в самых неожиданных местах. Например, если человек смотрит спортивные состязания и видит несколько рекламных объявлений компаний, спонсирующих это мероприятие. Спонсорство – один из самых эффективных методов засадного маркетинга. Человек никуда не может деться от такой рекламы, так как хочет посмотреть шоу.
Проекционная реклама
Маркетинг – это комплекс инструментов, методик и способов, с помощью которых бизнес достигает своих результатов. Маркетинговые инструменты направлены на то, чтобы привлечь аудиторию, отстроиться от конкурентов, сформировать образ бренда – и в конечном счете принести прибыль бренду. Инструменты маркетинга необходимо применять в четком соответствии с целями бизнеса. Для этого маркетолог должен проводить анализ рынка и аудитории, тестировать гипотезы и анализировать метрики, которые показывают, какие каналы дают больший охват аудитории и конверсию в целевое действие.
Маркетинг приносит большие деньги бизнесу, если установлен правильно. И большие потери, если обращаться к нему неправильно. Вы можете узнать, как использовать маркетинг в своих интересах на обновленном курсе Интернет-маркетолог от Skypro. За семь месяцев вы научитесь создавать цифровые стратегии, настраивать рекламные аккаунты, анализировать эффективность кампаний и бюджетировать расходы.
Маркетинговые инструменты: плюсы и минусы
Маркетинг не будет эффективен, если бездумно выбирать инструменты. Каждый из них имеет свои плюсы и минусы, подходит для различных типов бизнеса, аудитории или ситуации и обладает большим маркетинговым потенциалом в умелых руках.
SEO
Комплекс мероприятий, направленных на улучшение позиций в поисковой выдаче для конкретных ключевых слов. SEO-оптимизация увеличивает приток органического трафика на сайт.
Плюсы:
- Долгосрочная эффективность. Оптимизация может принести стабильный поток трафика с течением времени.
- Экономия на рекламе. Органический трафик не требует прямых затрат на рекламу.
Минусы:
- Временные затраты на результат. Результаты SEO могут потребовать месяцев, прежде чем станут заметными и статистически значимыми.
- Алгоритмические изменения. Алгоритмы поисковых систем могут меняться и влиять на позиции в результатах.
SMM
Маркетинг в социальных сетях включает использование медиаплатформ для продвижения бренда, взаимодействия с аудиторией и создания активных сообществ вокруг бренда.
Плюсы:
- Вовлеченность аудитории. Эффективный способ взаимодействия с клиентами и выстраивания образа бренда.
- Широкая аудитория. Социальные сети предоставляют доступ к огромной аудитории.
Контент-маркетинг
Контент-маркетинг ориентирован на создание и распространение ценного контента с целью привлечения, удержания и вовлечения целевой аудитории.
Плюсы:
- Бренд-авторитет. Качественный контент укрепляет репутацию бренда как эксперта в отрасли.
- Органическая видимость. Контент, оптимизированный под поисковые запросы, может привлечь органический трафик.
Минусы:
- Затраты времени. Эффективный контент не создается за пару минут на коленке, но требует времени для создания и раскрутки.
- Конкуренция. Многие бренды активно ставят на контент-маркетинг, что создает высокую конкуренцию внутри индустрий.
Контекстная реклама
Это форма интернет-рекламы, при которой объявления отображаются на основе запросов пользователей в поисковых системах.
Минусы:
- Высокая стоимость. В высококонкурентных нишах клики могут быть дорогими и не оправдывать затраченных инвестиций.
- Ограниченный охват. Рекламу видят только пользователи, которые ввели поисковый запрос, что привлекает новую, холодную аудиторию.
Таргетированная реклама
Минусы:
- Стоимость клика. Нужно грамотно настраивать рекламные кампании, чтобы снижать затраты на привлечение аудитории.
- Зависимость от данных. Качество таргетированной рекламы зависит от доступных данных о пользователях. Иногда ее недостаточно, чтобы запускать точечные тесты.
Интернет-маркетинг
Интернет-маркетинг включает огромное количество инструментов, в том числе таргетированную, контекстную рекламу, работу с контентом и социальными сетями. Все эти инструменты разбирают преподаватели на курсе Интернет-маркетолог.
Дополнительно студенты получают доступ к базе данных: в ней больше ста материалов для работы и учебы, бонусный курс по нейросетям и до трех курсов в подарок, чтобы расширить зону своей экспертизы.
Офлайн-реклама
Внутренняя маркетинговая среда организации основывается на тех потенциальных возможностях, которые имеются у предприятия в области маркетинга и производства. Смысл внутреннего управления в том, чтобы приспособить фирму к изменениям со стороны внешней среды, опираясь на имеющиеся ресурсы.
Преимущества и недостатки партизанского маркетинга
Руководство компаний часто прибегает к партизанскому маркетингу, поскольку это более экономичный вариант. Конечно, бывают исключения из правил, но в большинстве случаев такие активности стоят дешевле.
Этот метод также обеспечивает больший творческий потенциал. Партизанский маркетинг часто опирается на неформальные средства маркетинговых коммуникаций, что позволяет применять менее традиционные способы реализации стратегий.
Минусы партизанского маркетинга
Стратегия партизанского маркетинга обычно менее структурирована, поэтому здесь больше риска. Возможно, самым большим недостатком партизанского маркетинга является его непредсказуемость.
Поскольку здесь меньше структурных элементов, такие активности тяжелее анализировать, а значит, тяжело понять конверсию. Партизанский маркетинг хорошо работает в силу того, что здесь можно использовать больше креатива. С другой стороны, здесь тяжелее просчитать аналитику и предугадать потребительское поведение.
Компания, выбирая между партизанским маркетингом и традиционным, должна хорошо понимать свои потребности и адекватно оценивать все преимущества и риски.
Retail.ru
Цифровая трансформация маркетинга — это процесс изменения и приспособления маркетинговых стратегий, тактик и применяемых инструментов под новую технологичную среду. Она включает в себя использование современных технологий и инструментов для улучшения эффективности и результативности маркетинговых усилий.
К основным факторам цифровой трансформации маркетинга можно отнести следующее:
Как маркетинг помогает бизнесу
Перед бизнесом может стоять много целей:
- Запустить продукт с нуля.
- Запустить обновленный продукт.
- Выйти на новый рынок, например международный.
- Охватить молодую аудиторию.
- Сделать бренд более узнаваемым.
И в конечном счете бизнес хочет заработать деньги.
Ценовая политика и маркетинг
Цена — это не только стоимость продукта или услуги для потребителя. Это еще и способ привлечь или оттолкнуть покупателя, определить позиционирование продукта. Ценовая политика, ориентируясь на конкурентное окружение, позволяет упаковать продукт лучше, сделать его более привлекательным для покупателя.
Продвижение и реклама
Маркетинговые коммуникации — это способ передать информацию о продукте или услуге на аудиторию. Реклама, PR, продвижение в интернете позволяют увеличить узнаваемость бренда, привлечь новых клиентов, удержать текущих.
Дистрибуция
Маркетинг также помогает определить, как правильно распределить продукт по каналам продаж. Благодаря правильному выбору места продаж, компания сможет донести продукт до целевой аудитории, увеличить объем продаж и улучшить репутацию бренда.
Продукт, цена, продвижение, дистрибуция — все части единого целого, каждая из которых важна для успеха бизнеса. Не стоит недооценивать роль маркетинга — именно он помогает бизнесу всегда оставаться на плаву и развиваться.
Маркетинг и его важность
Еще маркетинг помогает сегментировать аудиторию и позволяет бизнесу настраивать рекламные кампании с учетом характеристик отдельных сегментов целевой аудитории. Такие кампании эффективнее и экономичнее, потому что они направлены точечно на подходящих потребителей.
Например, у Натальи начался высокий сезон: период зимних и весенних праздников. Она поняла, что ко Дню святого Валентина ее основной аудиторией будут девушки, а к 8 Марта — молодые люди. Наталья знала особенности продвижения и настроила рекламные кампании так, чтобы в нужный период они выходили на подходящий сегмент целевой аудитории. Так Наталья сэкономила бюджет на нерелевантной рекламе и привлекла больше покупателей за меньшие вложения.
Роль маркетинга в бизнесе
Маркетинг — не просто инструмент продвижения продуктов или услуг, а комплекс мероприятий, заключенный в стратегию. Она помогает развивать бизнес, создавать устойчивые отношения с клиентами и достигать долгосрочного успеха.
В компаниях маркетингом занимаются маркетологи. Частью отдела маркетинга являются интернет-маркетологи — специалисты, которые занимаются онлайн-продвижением продуктов и услуг.
Маркетинг 4.0
Освоить профессию маркетолога можно на обновленном курсе Интернет-маркетолог от Skypro. Программа построена так, что студенты получают только актуальную на 2024 год информацию, а при хорошей учебе могут пройти стажировку сразу после учебы и получить не только проект для портфолио, но и реальную зарплату.
Специфика понятия холистический маркетинг
Название холистический возникло от слова холизм. Холизм относится к идее о том, что каждый объект существует как одно целое, а целостность объекта означает наличие свойств, которые невозможно увидеть, если рассматривать объект только как сумму его отдельных компонентов.
Эта идея была использована в научной работе Ф. Котлера и его коллег. За последние два десятилетия они четко определили природу и структуру холистического маркетинга.
Направления холистического маркетинга
Ф. Котлер определил четыре направления холистического маркетинга:
- Маркетинг отношений
- Внутренний маркетинг
- Социально-экологический маркетинг
- Интегрированный маркетинг
Коммуникативные связи организации с рынком
Обратная связь позволяет следить за неконтролируемыми факторами рынка, а также оценивать преимущества и недостатки выбранного способа ведения бизнеса. Это помогает адаптации, то есть осуществлению изменений в первоначальном маркетинговом плане, что помогает фирме эффективно приспосабливаться к окружающим условиям.
История партизанского маркетинга
Партизанский маркетинг является продуктом перехода к электронным средствам массовой информации от традиционных печатных, радио- и телевизионных.
Партизанский маркетинг: что это и как использовать
Термин впервые упомянул Джей Конрад Левинсон в своей книге Партизанский маркетинг в 1984 году. Он отметил, что цель такого маркетинга – создать ажиотаж вокруг продукта или бренда, чтобы повысить вероятность того, что потребитель купит продукт (услугу) или расскажет о нем другим потенциальным покупателям.
Партизанский маркетинг может быть очень рентабельным для малого бизнеса или стартапов, если им удастся его правильно использовать и довести его до уровня вирусности. Этот вид маркетинга позволяет хорошо продвигать миссию компании по таким ключевым направлениям, как образование, благотворительность, технологии, экология.
Эти ценности могут стать популярными в отдельных сегментах целевой аудитории, и информация внутри таких групп может передаваться из уст в уста.
История и развитие маркетинга
История возникновения маркетинга имеет более давние истоки, чем может показаться любому обывателю. Ещё древние ремесленники пытались выделяться среди коллег, размещая на своей продукции личное клеймо в качестве гарантии качества.
А торговцы и владельцы трактиров соревновались в креативе, привлекая посетителей кричалками зазывал, вывесками и самодельными плакатами.
С появлением и развитием промышленности, а вместе с ней массового производства возникла потребность в системном продвижении продукции на рынке. Предприниматели стали активно применять рекламу в печатных изданиях и на наружных носителях для привлечения внимания потребителей.
Таким образом, на рубеже XIX и XX веков началось первое формирование маркетинга как сферы деятельности и научной дисциплины.
Эволюция маркетинга
Чем больше появлялось различных товаров, тем очевиднее становилось, что связка произвести — продать уже не столь эффективна даже при активном продвижении.
Так в середине прошлого века появилась одна из ключевых теорий маркетинга — Четыре Пи: продукт, цена, каналы сбыта, продвижение. Она не потеряла своей актуальности и в современных условиях.
Расширение деятельности фирм и развитие международной торговли привели к образованию отделов маркетинга в структуре предприятий, которые занялись анализом рынков сбыта, увеличением ассортимента продукции, разработкой стратегий продвижения и привлечением клиентов.
В 90-е годы прошлого столетья розничные магазины начали понимать, что они не являются бесконечными полками для бесчисленного количества продуктов. Они прибегли к ограничению доступа производителей к своему ассортименту и начали требовать от них лучшего брендинга.
Так сфера ритейла положила начало эволюции эры брендов.
KOBRIN PHOTO/shutterstock
Развитие маркетинговых концепций
В развитии маркетинга можно выделить несколько этапов. Их хронологическая последовательность кратко изложена ниже:
Концепция ориентации на производство
В начале XX века основное внимание компаний было сосредоточено на эффективной организации производственных процессов. Предприятия стремились сократить издержки на эффекте масштаба, максимально использовать свои мощности и устанавливать выгодные и долгосрочные отношения с поставщиками сырья. Предполагалось, что товары с более низкой ценой автоматически найдут своих покупателей.
Концепция ориентации на товар
Второй этап в эволюционном развитии маркетинга в 1940-1950-х годах характеризуется переключением внимания с производства на продукт. Компании стали активно разрабатывать качественные товары и конкурировать на рынке на основе уникальных характеристик и отличительных преимуществ своего товара. Основная черта этой концепции маркетинга заключалась в том, чтобы предложить клиенту лучший продукт и тем самым создать спрос у потребителей.
Концепция ориентации на сбыт
В 1960-1970-х годах рынок становился всё более насыщенным, и у компаний появилась потребность в активной форме продаж для стимулирования спроса. Предприятия сосредоточились на разработке и проведении различных маркетинговых активностей, включая рекламу, промо-акции и личные продажи, чтобы привлечь внимание и продать свой продукт.
Концепция ориентации на потребителей
К 1980-м годам становится очевидным, что компании, стремящиеся к успеху, должны понимать желания своих клиентов и удовлетворять их потребности. Так предприятия начали анализировать рынок, изучать потребности целевой аудитории и создавать продукты и предложения, которые отвечают их запросам.
Социальная концепция маркетинга
В нулевые годы нынешнего столетия в маркетинге стали учитывать не только потребности клиентов, но и социальные, экологические и этические установки целевой аудитории. Компании обратили внимание на социальную ответственность, заботу об окружающей среде и участие в благотворительных проектах.
Концепция целостного маркетинга
Это актуальное на сегодня направление бизнес-мышления XXI века. Оно описывает всю организацию как взаимосвязанную сущность, где все подразделения сотрудничают друг с другом для создания положительного и единого образа в глазах потребителей.
Хотя интернет и электронная почта получили широкое распространение ещё за закате XX века, кардинальные изменения и цифровая трансформация маркетинга произошли только к концу нулевых годов нынешнего столетия с появлением социальных сетей и смартфонов. Стали стремительно развиваться новые инструменты и методы продвижения товаров и услуг, обеспечивающие эффективный охват целевой аудитории и возможность персонализации коммуникации с клиентами.
Целостный маркетинг
Целостный маркетинг объединяет всех сотрудников организации вокруг общих целей и принципов, что делает стратегию развития инклюзивной, ориентированной на отношения и социально ответственной.
Структура анализа маркетинговой среды
В упрощенном виде она разделяется на макровнешнюю и микровнешнюю. Это помогает глубже вникнуть в происходящие процессы и провести более детальный анализ.
Анализ микровнешней среды
Под микровнешней средой понимается прямое действие всех субъектов и факторов, которые влияют на способность фирмы обслуживать потребителей. Среди показателей, анализируемых в этом направлении, можно выделить участников рынка, СМИ, организации, регулирующие исполнение законов, и саму компанию.
В том случае, когда организация становится фактором микровнешней среды, исследуется эффективность маркетингового управления, зависящая от работы других отделов фирмы.
Анализ макровнешней среды
Среда маркетинга на этом уровне представляет собой сочетание социальных и природных факторов, оказывающих влияние на элементы микровнешней среды. Они практически не поддаются коррекции, фирме остается только подстраивать свою стратегию под изменяющиеся условия рынка.
Существует несколько способов анализа:
Этапы развития маркетинга в России
В силу исторических причин эволюция развития маркетинга, концепции маркетинга в России отличаются от мировых. Хронология основных этапов в нашей стране имеет свою специфику и выглядит следующим образом:
Заключение
Маркетинговая среда предприятия складывается из множества деталей, которые необходимо учитывать при формировании стратегии. Объективный анализ поможет разобраться в ситуации и создать гибкую систему, реагирующую на изменения как на уровне внутренней, так и на уровне внешней среды.