70 книг которые должен прочитать каждый digital специалист часть 1

70 книг которые должен прочитать каждый digital специалист часть 1

Основные принципы SEO

SEO (Search Engine Optimization), или оптимизация сайта для поисковых систем, — это процесс улучшения видимости сайта в результатах выдачи поисковых систем на определенные ключевые слова и запросы.

Основные задачи SEO:

  • Увеличение органического трафика на сайт
  • Улучшение позиций сайта в поисковой выдаче
  • Увеличение конверсии и повышение ROI

Основные элементы оптимизации сайта:

  1. Исследование ключевых слов
  2. Оптимизация контента
  3. Внутренняя оптимизация
  4. Работа над ссылочной массой
  5. Мониторинг и аналитика

SEO-оптимизация — это длительный процесс, который требует квалифицированной работы специалистов. Важно учитывать, что поисковые системы регулярно меняют свои алгоритмы, что требует постоянной актуализации технологий и методик оптимизации.

Рекомендации литературы для специалистов

Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем

Практически всем интернет-маркетологам приходится общаться с клиентами и сложными заказчиками. В этой книге без воды рассказывают о том, как построить правильные и экологичные отношения с клиентами. Всем, кто общается с заказчиками, рекомендую. Несмотря на то, что советы могут показаться очевидными, их мало кто использует в жизни.

Переговоры без компромиссов: ведите переговоры так, словно от них зависит ваша жизнь

Книга написана бывшим переговорщиком ФБР по захвату заложников. Она учит методам ведения переговоров, которые можно применять как в личных, так и в профессиональных ситуациях. Вам следует прочитать ее, чтобы вести переговоры более эффективно и уверенно.

Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

Классическая книга обязательна к прочтению всем, кто хочет улучшить коммуникативные навыки. Следует прочитать ее, чтобы узнать, как улучшить отношения с другими людьми и стать более эффективным коммуникатором.

Есть серьезный разговор: что и как говорить, когда ставки высоки

Книга содержит практические советы по ведению трудных разговоров как в личной, так и в профессиональной обстановке. Вам следует прочитать ее, чтобы научиться управлять эмоциями, эффективно общаться в условиях стресса и разрешать конфликты.

Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж, Михаил Гребенюк

Она учит тому, как важно создавать безопасное пространство для диалога, использовать высказывания я вместо вы и избегать распространенных коммуникативных ловушек.

Это одна из книг без воды, которая позволяет за 2-3 часа прочтения получить конкретный перечень шагов к действиям и примеры практик.

Прочитав ее, можно увидеть ошибки на всех этапах продаж, улучшить навыки на разных этапах воронки: от вступления в контакт до определения целевых потребностей клиента и их закрытия. Как говорит автор книги: Поймите, нет никакой гениальности в том, чтобы закрывать горячие лиды. Весь талант менеджера по продажам заключается в обработке теплых клиентов, которых нужно догреть, дожать и закрыть. Этому мы с вами и будем учиться.

Вторая часть книги уже более практическая: она помогает конкретизировать этапы продаж и раскрывает эффективные скрипты вопросов.

В книге есть конкретные инструкции, их достаточно запомнить и, оттачивая на практике, совершенствовать навыки продаж. Также с помощью книги можно усилить свои скрипты и увеличить процент закрытия.

На заре карьеры книга мотивировала меня скорректировать скрипты продаж, потому что Нельзя закрыть сделку на 90%, как нельзя выполнить план на 90%. План либо выполнен, либо не выполнен. И результат был заметен на практике.

Как разговаривать с мудаками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни, Марк Гоулстон

Если ваши переговоры не всегда похожи на фуршетные бизнес-встречи, где собеседники держат двумя пальцами бокалы шампанского, обратите внимание на эту книгу. Она помогает адаптироваться к стилю не совсем честных в переговорах оппонентов.

Марк Гоулстон – серьезный специалист из области психиатрии. Он вел переговоры и с террористами, и с людьми, склонными к насилию или суициду.

В книге приведены конкретные способы и приемы общения со сложными людьми, а также способы работы над собой: как преподносить свое мнение, чтобы его услышали, как найти сильные аргументы и т. д.

Мне особенно понравился прием, который помогает не зажигаться агрессивной манерой поведения.

Главный скил на выходе после прочтения книги – более уверенная позиция в переговорах и больший процент выигрышных диалогов.

Обязательно читайте минимум один час в день для расширения лексикона. Владение языком, главным оружием продавца, – это основной навык для успешных переговоров.

татуировок продавана. Правила для тех кто продает и управляет продажами, Максим Батырев

Книга написана одним из лучших тренеров по продажам в СНГ с огромным личным опытом.

Он доступным языком описывает сложные техники. На данный момент это лучшая книга для тех, кто продает, управляет продажами или хочет научиться продавать.

В ней раскрывается подход к грамотной продаже с учетом именно нашего менталитета.

Автор ловко балансирует между психологией и техниками продаж.


Книга научила меня корректно выстраивать коммуникацию с потенциальным покупателем, понимать его, говорить на одном языке, разбираться в тонкостях восприятия информации нашим человеком.

Книгу нужно читать потому, что она учит подходить к продажам не как к получению выгоды здесь и сейчас, а как к выстраиванию долгосрочных,

дружеских взаимоотношений с заказчиком.


Прометей восставший, или психология эволюции, Роберт Уилсон

Книга одновременно и про психологию, и про умение воспринимать позицию клиента с его точки зрения. Я советую читать ее сквозь строки, стараясь выявить полезные детали непосредственно для себя и своего случая.


В книге – базовые подходы психологии: откуда берется потребность человека, как она формируется и развивается, что влияет на принятие решений.

Книга учит понятию тоннеля реальности. Его суть в том, что каждый человек проживает свой собственный опыт.

Каждый момент жизни, не важно, помнит его человек или нет, влияет на восприятие реальности здесь и сейчас.

Книга учит задавать правильные вопросы, выяснять, какие основные моменты влияют на восприятие реальности того или иного человека.


Понимание всех аспектов поможет понять и увидеть ситуацию глазами заказчика и разобраться, что влияет на принятие решения.

Безусловно, навык, полученный благодаря упражнениям из этой книги, нужно применять аккуратно и никогда не злоупотреблять им.


НЛП в продажах. Убеди любого купить все!, Зоммер Йохен

Книга касается достаточно известной, но редко воспринимаемой всерьез или же воспринимаемой чересчур серьезно техники НЛП (нейролингвистического программирования).

Она рассказывает об основных техниках, которые можно использовать в продажах.

Здесь не будет наполнения из метафизического опыта, часто встречающегося в книгах по НЛП.

В тексте описаны техники, которые нужно использовать, чтобы избежать отказов в переговорах.


Благодаря книге я научился корректно реагировать на потребности и возражения клиента, воспринимать его отказ как возможность для продолжения обсуждения позиции клиента.


Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах, Гэвин Кеннеди

Книга о важности переговоров

Книга рассказывает о важности переговоров не только в бизнесе и работе, но и в повседневной жизни. Все отношения строятся на коммуникациях. Искусное владение этим искусством делает человека успешнее.

Книга собрала все азы переговоров. После прочтения я начал замечать тонкие нюансы и выстраивать диалог с различными людьми по индивидуальному сценарию, который приводил к желаемым результатам.

Полное руководство для менеджера по продажам, Брайан Трейси, Франк Шеелен

Книга

Это настоящий учебник по продажам с конкретными методиками и техниками работы со входящими звонками, этапами переговоров с холодной и теплой аудиторией. Книга помогла мне научиться определять тип клиента и строить переговоры с учетом всех важных деталей для успешного заключения сделки.

В профессиональной литературе авторы делятся разными лайфхаками, которые помогают упростить ту или иную задачу, готовыми скриптами для переговоров, шаблонами писем, инструментами автоматизации, например как у сервиса click.ru. Здесь есть парсер метатегов и заголовков, медиапланирование и другие. А чтобы возвращать до 15% затрат на рекламу, вы можете присоединиться к партнерской программе click.ru.

Предисловие

В наше время социальные сети стали одним из главных инструментов коммуникации и информационного обмена. Благодаря своей популярности и простоте использования, социальные сети также стали важным каналом для продвижения бизнеса и установления контакта с клиентами. SMM маркетинг (Social Media Marketing) – это новый тип интернет-маркетинга, основанный на продвижении товаров и услуг через социальные сети. Сегодня он стал неотъемлемой частью любой успешной маркетинговой стратегии.

Но как начать работать в SMM маркетинге, если вы никогда этим не занимались? Как научиться создавать эффективную SMM кампанию и привлекать новых клиентов? Однако, эта книга не только о том, как начать работать в SMM маркетинге, но и о том, как стать экспертом в этой области. Вы узнаете о последних трендах в SMM маркетинге, как использовать аналитику для улучшения результатов и многое другое.

Сложности с продвижением молодых сайтов

Отличительных особенностей в продвижении молодых сайтов можно назвать большое количество, однако среди основных выделяем следующие три направления:

  1. Технические аспекты.
  2. Контент.
  3. Ссылочная масса.

Итак, разберем конкретные шаги, с которых лучше начинать SEO-продвижение молодого сайта.

В общих словах про принципы SEO-продвижения

Продвижение сайта состоит из:

  1. Аудита.
  2. Внутренней оптимизации.
  3. Внешней оптимизации.
  4. Работы с поведенческими факторами.

Каждый этап работы важен, как важна и последовательность их исполнения. Важность вышеперечисленных этапов в работе SEO-специалиста постоянно меняется, меняются и инструменты. Так, в последнее время все больше внимания уделяется поведению пользователя на сайте. Поисковые роботы поднимают в выдаче сайты, у которых лучше поведенческие показатели: проведенное время на сайте, глубина просмотра, низкие показатели отказов и т.д.

Как оценить эффективность SEO

Важно отметить, что результаты SEO усилий могут быть заметны не сразу. Поэтому важно проводить регулярный мониторинг и анализ эффективности продвижения сайта.

Для оценки успешности SEO компании можно использовать следующие показатели:

  • Трафик сайта: увеличение числа посетителей с поисковых систем может свидетельствовать о положительной динамике.
  • Позиции в поисковой выдаче: отслеживание изменений в рейтинге сайта по ключевым запросам поможет понять, дает ли SEO результаты.
  • Конверсии: важно измерять, сколько посетителей с поисковых систем совершают целевые действия на сайте (покупки, регистрации и т.д.).
  • ROI: оценка возврата инвестиций в SEO поможет понять, насколько эффективно использование данной стратегии для вашего бизнеса.

Подводя итог, SEO – это мощный инструмент продвижения в интернете, который требует комплексного и постоянного подхода. Результаты SEO видны не сразу, однако правильно продвигаемый сайт может значительно увеличить трафик и прибыль вашего бизнеса.

Не забывайте о регулярном анализе и корректировке стратегии SEO, чтобы ваш сайт всегда был на высоте!

Стоимость SEO-услуг

В целом, стоимость SEO-услуг начинается от нескольких тысяч рублей в месяц для небольших сайтов и может достигать нескольких сотен тысяч рублей в месяц для крупных и сложных проектов или для продвижения в конкурентных нишах.

Однако, цена не всегда является главным критерием в выборе SEO подрядчика. Важно убедиться в качестве услуг и наличии необходимых компетенций у SEO-специалистов, а также в реальных результатов их работы.

Для SEO-специалистов и веб-аналитиков

Книга посвящена анализу и интерпретации данных, полученных из различных источников: сайтов, поисковых систем, социальных сетей и мобильных приложений.

Анализ данных – важный навык для интернет-маркетолога. Аналитика позволяет определить успешность маркетинговых кампаний, выявить слабые места и определить новые возможности для роста и развития.

Книга научила грамотно анализировать данные с различных платформ, определять ключевые показатели эффективности (KPI), а также использовать полученные знания для улучшения стратегий интернет-маркетинга.

Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация целевых страниц для улучшения конверсии, Тим Эш

В книге говорится об оптимизации посадочных страниц (лендингов) для повышения конверсии и достижения маркетинговых целей.

Оптимизация посадочных страниц влияет на эффективность рекламных кампаний и общую конверсию сайта. Книга поможет научиться создавать и оптимизировать посадочные страницы, чтобы привлечь внимание, удержать посетителей и мотивировать их к действию.

Благодаря книге я научился планировать и создавать эффективные посадочные страницы, тестировать различные варианты дизайна и контента, а также анализировать и улучшать конверсию на основе полученных данных.

SEO – искусство раскрутки сайтов, 3-е издание, Стефан Спенсер, Джесси Стрикчиола, Эрик Энж

Книга с ценной информацией о лучших практиках SEO описывает логику работы поисковых систем, дает понимание, как оптимизировать сайты, чтобы они лучше ранжировались.

Сегодня вы можете найти разную информацию по этой теме. Но, приобретая книгу, вы получаете знания в удобном скомпилированном виде. SEO – искусство раскрутки сайтов может служить учебным пособием и одновременно полным справочником по SEO.

SEO Винчестер. Эффективные методы оптимизации коммерческих сайтов, Михаил Шакин

Официальный сайт автора

Михаил Шакин наглядно учит разрабатывать и реализовывать базовые эффективные аспекты поисковой оптимизации, адаптируя их под свои проекты и текущие тренды в области SEO.

Книга легкая для восприятия, со множеством примеров и иллюстраций. Она позволяет увидеть результаты применения разных методик SEO.

Я читал книгу давно, и сейчас рекомендую ее новичкам, которые приходят к нам в компанию. Из нее я взял для себя несколько фишек по работе с текстами, плотности ключевых слов. Также был полезен материал о том, что делать при воровстве контента с сайта.

Оптимизация и продвижение в поисковых системах, Игорь Ашманов

Книга от одного из основателей отечественной SEO-индустрии – источник ценных знаний и лучших практик в области поисковой оптимизации.

Игорь Ашманов подробно описывает процесс оптимизации и продвижения сайтов в поисковых системах. Обучает как базовым навыкам (анализу рынка и определению целевой аудитории), так и техническим аспектам оптимизации и конечной оценки результатов продвижения.

Даже в свете постоянно меняющихся трендов и алгоритмов поисковых систем рекомендации Ашманова остаются актуальными и практичными.

Для меня в этой книге был интересен разбор ошибок в SEO, примеры того, как не надо делать оптимизацию сайта, какие за это могут быть санкции со стороны поисковых систем.

Идеальный Landing Page. Создаем продающие веб-страницы, Антон Петроченков, Евгений Новиков

Если вы ищете подробное руководство по созданию эффективных и высококонверсионных посадочных страниц, то это оно. Книга подробно описывает инструменты для разработки, дизайна и оптимизации целевой страницы сайта.

Авторы книги анализируют конкретные примеры и делятся подробными инструкциями: как создать успешные посадочные страницы, определить правильное позиционирование, подобрать визуальные элементы, написать эффективные продающие тексты.

Книги по маркетингу для развития вашего проекта

Независимо от того, являетесь ли вы опытным интернет-маркетологом или только начинаете свой путь в мире digital-маркетинга, в книге вы найдете ценные советы и наработки, которые смогут пригодиться на разных этапах разработки и продвижения вашего проекта.

Google Analytics для профессионалов, Брайан Клифтон

Google Analytics уже не тот, и книга, конечно, устарела. Однако ее все равно стоит прочитать ради подхода к аналитике, чтобы понять, как нужно работать с инструментом. После этой книги вы не станете специалистом по Google Analytics (учитывая, что мы все переходим на GA4), зато поймете, как нужно анализировать и на что обращать внимание. Если хотите подтянуть техническую часть, рекомендую бесплатные курсы от Google.

SEO Коллайдер, Михаил Шакин

В книге описываются методы продвижения в Яндексе и Google в Рунете в зависимости от типов сайтов. В SEO часто бывают противоречивые мнения по одному и тому же вопросу. И, чтобы определить рабочую методику, необходима личная практика и тестирование всех вариантов. Михаил дает в книге рабочие практики продвижения сайтов, которые можно взять за основу. Освоив их, можно экспериментировать самостоятельно. Книга научила подходу к продвижению, который работает в большинстве случаев.

Интернет маркетинг 3.0

Эта книга так же от руководителей и владельцев Корпорации РБС. Данная книга про общий взгляд на интернет маркетинг, а не только на одну поисковую оптимизацию. Очень интересная книга и стоящая к прочтению. Авторы показывают возможности развития поисковой оптимизации в будущем, и что комплексное продвижение сайта будет рулить. Есть еще и другие книги по раскрутке сайтов, но выше приведенные – действительно стоящие к прочтению.

Для интернет-маркетологов

Надеюсь, данная статья про книги по раскрутке сайтов поможет вам стать на правильный путь!

Книги по маркетингу

У Ивана колоссальный опыт в маркетинге. Автор смог простыми словами объяснить тонкости настройки сквозной аналитики или модели атрибуции – инструмента, который помогает оценить эффективность рекламных каналов в зависимости от целей кампании. Информация в книге актуальная и свежая, ее можно сразу применять на практике. Большая редкость для книг по маркетингу.

Книга подтолкнула к тщательному анализу: настоящий интернет-маркетолог не только настраивает рекламные кампании. Он анализирует каждый канал, считает показатели, контролирует эффективность кампаний и накапливает опыт, чтобы вывести компанию в лидеры рынка, как делает Иван и его команда.

Психология влияния, Роберт Чалдини

Cover_Photo

Автор исследует психологические механизмы влияния и убеждения, которые способны повысить эффективность маркетинговых стратегий.

Понимание психологии влияния поможет интернет-маркетологу создавать более убедительные и результативные рекламные кампании.

Книга научила меня использовать в работе психологические принципы для улучшения эффективности маркетинговых кампаний.

Заразительный. Психология сарафанного радио, Йона Бергер

Cover_Photo

Автор исследует факторы и принципы, которые делают продукты, идеи и информацию популярными и вирусными. Он анализирует, что заставляет людей делиться информацией, и рассказывает, как создать контент, способный распространяться сам по себе. В книге представлены шесть ключевых принципов, которые делают идеи заразительными.

Чтение поможет понять, как работает сарафанное радио. Вы сможете применить полученные знания для создания успешных маркетинговых стратегий и вирусных рекламных кампаний.

Из книги узнал, как создавать контент, который будет вызывать интерес, каково значение эмоционального вовлечения аудитории, социального капитала и наличия практической ценности контента для успешного распространения идеи.

Основы маркетинга, Филип Котлер, Гари Армстронг, Вероника Вонг, Джон Сондерс

Cover_Photo

Услышал интересную мысль: Когда на рынке все спокойно, мы все креативны, изучаем новые подходы. Как только начинается кризис – так с полок в книжных сметают Котлера и других классиков. Основы маркетинга – это классический учебник маркетолога объемом в 741 страницу мелким шрифтом и весом в несколько килограммов. Самым удачным считаю 5-е европейское издание, выпущенное в 2020 году.

Книга содержит основные положения теории маркетинга и конкретные примеры. Она объясняет понятие маркетинг, знакомит с рынком XXI века и с факторами глобальной маркетинговой среды.

В конце каждой главы – обзор основных концепций, а также вопросы, на которые вы должны ответить самостоятельно.

Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем, Фил Барден

В книге приведены сотни примеров удачного и неудачного маркетинга, десятки исследований, которые объясняют, почему люди покупают что-либо.

Книга помогает понять поведенческую психологию потребителя. На практических примерах описаны оптимизация пути к покупке, учет интерфейсов принятия решений, принципы создания убедительных интерфейсов и т. д. Также в конце каждой главы есть краткое описание с полезными советами.

Один из примеров книги протестировал сразу после прочтения. Фил пишет, что при сравнении старой и новой цены на продукт важна наглядность. Исследования показывают, что если два ценника разместить подальше друг от друга, и новую цену выделить крупнее, то скидка покажется клиенту более весомой и значимой. Я проводил тестирование – действительно работает. В книге очень много советов, которые можно сразу применять и получать результат.

Раскрутка сайтов — поисковая оптимизация

Поисковая оптимизация веб-сайта — это комплексный подход к продвижению в Интернете. Она обеспечивает стабильный прирост трафика за счет посетителей, приходящих на продвигаемые страницы по целевым запросам.

Компания ВебПроекты – один из пионеров отечественного продвижения. Мы используем только результативные белые методики для выведения сайта в ТОП поисковой выдачи — проверенные и инновационные.

Среди методов продвижения:

  • Многоуровневый анализ веб-ресурса, выявляющий внутренние и внешние факторы, снижающие качество продвижения.

Аудит стоит провести, когда:

  • Мы находим ошибки, даем рекомендации по их оперативному устранению и прорабатываем стратегию активной раскрутки сайта.

Планирование грамотных рекламных компаний – залог результативного коммерческого продвижения наших клиентов. Мы гарантируем:

  • Активно раскручивать проект в соцсетях – стратегия нового времени. Позволяет привлечь трафик и заинтересовать аудиторию различных социальных платформ продвигаемым брендом или продуктом. Наша цель:

SMM Продвижение в соц. сетях

Занимаясь аналитическими исследованиями внутренних процессов, мы находим слабые места, после чего коммерческие показатели проекта улучшаются. Наши рабочие задачи в этой сфере:

  • Используем качественные тексты как максимально эффективный инструмент, позволяющий раскручивать сайт. Контент в сети выполняет ряд важных функций:

Качественный и информационно-насыщенный текст

Качественный, лаконичный и информационно-насыщенный текст – залог успешности вашего проекта. Мы предоставляем услуги копирайтеров для профессиональной раскрутки сайта. Вместе мы создадим новый текстуальный образ вашего бизнеса – это позволит обеспечить и коммерческий рост, и финансовый успех.

Комплекс абонентских услуг

Комплекс абонентских услуг обеспечивает бесперебойную работу сайта. Необходима для качественного функционирования проекта. Компетентное сопровождение позволяет защитить сайт от падения и мелких сбоев, а также оперативно реагировать, устраняя любые проблемы в работе.

Разработка веб-сайтов

С нуля разрабатываем веб-сайты любой сложности. В приоритете — модернизация уже созданных сайтов под раскрутку в интернете.

Какой сайт считается молодым?

Критерии молодости сайта постепенно меняются. Если раньше сайты, созданные 3-4 месяца назад, считались молодыми, то сейчас такими считаются ресурсы моложе одного года, а в некоторых нишах – онлайн-представительства, созданные и 2-3 года назад. Кстати, возраст сайта начинается не с момента регистрации домена, а с момента первой индексации контента.

Поговорим о понятиях

Самое важное — это наладить тесные взаимосвязи с клиентами и постоянно извлекать уроки из поступающей от них информации. На обеспечение этой главной потребности должен направляться весь потенциал компании — эффективность рабочих процессов и системы сбора данных, рефлексивная обратная связь и координация, разработка стратегических планов и их реализация.

Работа с отзывами

Если рейтинг для компании играет ключевую роль или количество отзывов в системе ценностей важнее, чем их качество и достоверность, то эта книга вряд ли станет хорошим инструментом для развития бренда. Работа с реальными отзывами — это процесс построения долгосрочной репутации. Планомерная и ежедневная работа с лояльностью потребителей. Купленные отзывы могут привести клиентов, но останутся ли они с вами? Будут ли они в полной мере удовлетворены тем сервисом, который вы предоставляете? Это главный вопрос.

Честно ли это — покупать аккаунты и размещать идентичные отзывы на разных площадках, чтобы повысить лояльность и доверие потребителей? Честно ли покупать отзывы у блогеров и инфлюенсеров на площадках отзывов? Тут каждый решает для себя сам. Если хотите, чтобы компания развивалась, не выбирайте простые решения! В конце книги приводятся советы, как лучше писать отзывы, чтобы они не выглядели заказными и откровенно купленными. Раз такая потребность у рынка есть, значит, я не могу обойти этот вопрос стороной.

Важно, чтобы ваш клиент возвращался к вам снова и снова: продолжал тратить деньги, рассказывал о вас своим друзьям — сарафанное радио было и остается одним из самых эффективных способов продвижения продуктов или услуг. Будет ли сарафанное радио работать, если человек, начитавшись купленных отзывов, придет к вам и разочаруется? Да, но в обратном направлении: недовольный покупатель даст негативный отзыв, который придется перекрывать другими, чтобы вернуть рейтинг в норму. Получается, что одна маленькая ложь станет порождать ложь большую. И так до бесконечности.

Давайте определимся, что мы будем понимать под обратной связью. Не купленной, а настоящей обратной связью. Чтобы понимать, о чем пойдет речь в следующих главах и что мы думаем и говорим об одном и том же, нужно четко обозначить основные понятия.

Понятие обратной связи

Обратная связь — это любая информация о компании, сотрудниках, товарах, услугах, которую вы получаете со стороны или от сотрудников, но не в режиме критики за поощрение, а как желание дать конструктивную критику и тем самым совершенствовать внутренние и внешние процессы.

В самом широком смысле обратная связь — это то, что мы узнаем о работе компании из опыта коллектива, партнеров, контрагентов и потребителей. Это ежедневная аттестация с указанием всех успехов и промахов компании, например заключение о моральном климате в организации, критический разбор кухни и уровня обслуживания в ресторане, результат переговоров и способности руководства быстро принимать решения, анализ качества медицинской помощи в клинике и пр.

Также обратная связь — это благодарность за работу, за те фишки, которые делаются только для одного человека, а потом становятся фирменным знаком компании. Это те слова, которые дарят сотрудникам и руководителям крылья, будто говоря, что компания движется в правильном направлении.

Получается, что обратная связь — это не только определение рейтинга

Рекомендуем книги по теме

  • 487 хаков для интернет-маркетологов. Как получить еще больше трафика и продаж
  • Зачем пиарщику линейка? Советы по измерениям коммуникаций
  • Конец пиара: Управление репутацией как финансовым капиталом
  • Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер

Какие инструменты используют для SEO

Выбор инструментов, которыми воспользуется SEO-специалист, обусловлен объемом работы, поставленными задачами и возможным бюджетом. В этой статье мы расскажем о четырех распространенных сервисах.

Яндекс Вордстат

Яндекс Вордстат (Yandex Wordstat) — это бесплатный сервис от компании Яндекс, который позволяет получать информацию о том, какие запросы и слова чаще всего вводят пользователи в поисковую строку Яндекса.

Используя этот инструмент, веб-мастера, маркетологи и другие специалисты могут проводить исследования ключевых слов для оптимизации SEO своих сайтов, понимать спрос на определенные товары и услуги, а также проводить анализ конкурентов.

Яндекс Вордстат позволяет оценить количество ежемесячных поисковых запросов, а также оценить уровень конкуренции для каждого ключевого слова. Этот сервис помогает определить самые популярные запросы, которые привлекают наибольший трафик, и использовать их для продвижения сайта.

Книги по управлению проектами

Потоковая деятельность

Книга рассказывает о потоковой деятельности. Всегда ли деньги – важнейшая мотивация? Как получать удовольствие от того, что делаешь?

Вы можете прочесть множество книг про борьбу с выгоранием, управление временем и приоритезацию задач. Но по-настоящему управлять этим вы научитесь, только если будете лубить свое дело. Потоковые состояния можно ощущать в любой деятельности. Главное – знать, как их создавать.

Книга показала мне, что нет плохих и хороших задач. А, главное, неинтересных. Интерес и цель всегда можно создать, чтобы превратить любую деятельность в творчество. Даже если это движение проекта.

Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса, Нассим Николас Талеб

В последнее время стало популярным выражение Черный лебедь. Оно из одноименной книги Талеба. Это внезапно возникающая ситуация, которая меняет привычный уклад жизни раз и навсегда. Таким Лебедем стала для меня Антихрупкость.

В книге рассказано о скрытой асимметрии в повседневной жизни. Автор показывает, на что можно опираться, а на что не стоит. Какие закономерности могут реально влиять на ситуации, а что можно не рассчитывать в планировании. Чьим словам и действиям стоит доверять, а кого лучше не назначать на руководящие посты.

Книга научила меня действовать. Действие создает опыт и ответственность. После прочтения я стал легче принимать решения и отсеивать все, что за пределами нужной мне цели. На мой взгляд, без этой книги лучше не начинать руководить проектами.

Человеческий фактор

Человеческий фактор. Успешные проекты и команды, Том ДеМарко

Книги автора в целом монументальны и популярны у project-менеджеров по всему миру. Покупая одну из них, вы точно не ошибетесь. Книга состоит из серий примечательных историй, которые непременно приводят руководителя к чувству сожаления. Чувству, которое испытывают, когда не могут повернуть время вспять и начать проект заново.

В первую очередь я рекомендую книгу project-менеджерам в IT-сфере. Какие инструменты служат якорями, а какие – двигателями, что значит лидерство, с какими ошибками при взаимодействии с сотрудниками придется столкнуться, важны ли собрания – это лишь немногие вопросы, которые освещаются в книге.

Проектный менеджмент на практике

Сделано. Проектный менеджмент на практике, Скотт Беркун

Скотт Беркун известен книгами, которые состоят из практических советов и различных упражнений для тех, кто делает первые шаги в управлении проектами. В своем лучшем труде он прямо указывает на популярные ошибки, с которыми сталкиваются руководители, и их типичные реакции, которые нередко лишь усугубляют проблему.

Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах

Особенно ценна эта книга за счет авторских упражнений. Это понравится и будет полезно начинающим project-менеджерам.

Данная книга является классикой, так как она уже переживает 3-е издание и постоянно дополняется. Ее многие называют учебником по продвижению сайтов.

В ней заложены основные моменты, которые будут полезны для новичка и дадут общее понимание. После прочтения данной книги можно будет видеть общую картину.

Раскрутка Web-сайтов. Эффективная Интернет-коммерция

Отличная книжка по оптимизации сайтов, именно по оптимизации.

Ее первое издание, которое называлось Основы контентной оптимизации, очень помогло мне становиться SEO специалистом. В данной книге все наглядно, с примерами, и отлично разжевано простым языком.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *