Что такое интернет маркетинг

Дополнительные инструменты интернет-маркетинга

Инструментов интернет-маркетинга насчитываются многие десятки и даже сотни, если учитывать подвиды больших категорий. Чтобы качественно предоставить информацию в сети, необходимо правильно обращаться с механиками продвижения и уметь их комбинировать. Важно соблюдать баланс: использовать широкий спектр инструментов, но исключить лишние.

Landing Page

Концепция и цель создания такого сайта состоит в том, чтобы посетитель мог увидеть все преимущества предложения на одной странице. Здесь нужно пытаться кратко, но убедительно и четко объяснить, почему пользователю нужно купить товар или заказать определенную услугу именно сейчас.

Лендинг (Landing Page) — одностраничный сайт, основная цель которого заключается в побуждении пользователя к конкретному действию: позвонить, оставить контакты или отправить заявку.

Это отличный вариант для продвижения услуги или товара, когда на страницу необходимо привести максимальное количество целевых пользователей. При этом лендинг для привлечения новых лидов может создаваться в следующих форматах:

Информационный.
Коммерческий.

В первом случае придется рассчитывать только на платный трафик, поскольку такие сайты невозможно продвинуть в ТОП органической выдачи поисковых систем. Но лендинги часто используются и в рамках функционирования многостраничных коммерческих сайтов. Применение этой маркетинговой концепции позволяет увеличить количество конверсий. Это критически важно, поскольку в условиях современной конкуренции стоимость привлечения одного лида может быть очень высока. Поэтому целесообразно потратить ресурсы на создание страницы, которая будет максимально мотивировать пользователя совершить целевое действие.

Инфлюенс-маркетинг

Когда в 2022 году часть рекламных каналов стала неактуальной для российских рекламодателей, выросла популярность размещений в Telegram. Сейчас его аудитория превышает 50 млн пользователей в месяц, при этом среднестатистический пользователь — взрослый и платежеспособный.

В Telegram рекламодатели подбирают тематические каналы, связываются с администраторами и договариваются с ними о размещении. Это можно делать как вручную, так и в специальных инструментах — биржах, например, WOWblogger. Через нее можно размещать рекламу у блогеров на пяти площадках, в том числе в мессенджере.

Здесь есть каталог с фильтром, в котором можно задать параметры — сначала выбрать Telegram в списке соцсетей, далее указать подходящие тематики, предпочтительный диапазон количества подписчиков, геотаргетинг. А затем самостоятельно подобрать каналы с опорой на стоимость размещения, охваты, вовлеченность аудитории.

Реклама у блогеров в соцсетях

Реклама в соцсетях

В социальных сетях вы платите за размещение рекламного поста. Чтобы не переплачивать за рекламу для мертвых душ, узнайте, какой процент аудитории блогера является настоящими и активными пользователями до размещения.

Для этого запросите у инфлюенсера статистику предыдущих реклам на скриншотах, где видны просмотры и клики.

Мессенджер-маркетинг

Мессенджер-маркетинг — это продвижение товаров и услуг в мессенджерах, таких как Telegram, WhatsApp, Viber, VK Мессенджер и других. Возможности вести потенциального клиента по воронке продаж, настройка лидогенерации и формирование лояльности аудитории.

В Telegram у бизнеса есть два инструмента мессенджер-маркетинга: канал и чат-бот.

Подробнее в блоге: Как сделать бота в Telegram за 10 минут — пошаговая инструкция

Преимущества и недостатки интернет-маркетинга

Преимущества

Информативность
Более полный охват целевой аудитории
Фактор интерактивности
Высокая результативность
Более удобный и современный формат общения с аудиторией
Наличие большого количества информационных сайтов способствует установлению качественного контакта с пользователем
Возможность изучать предпочтения ЦА и анализировать их для дальнейшего продвижения продукции
Снижение статей расходов для бизнеса вместе с сохранением его финансовой привлекательности
Применение целенаправленного таргетинга, рассчитанного исключительно на ЦА
Широкие возможности организации длительного контакта с пользователем

Недостатки

Постоянный риск, связанный с возможностью взлома баз данных и утечки информации
Тенденция к постоянному росту количества преступлений в сфере кибермошенничества
Отсутствие нужного количества специалистов в сфере интернет-маркетинга
Высокая скорость распространения негативных отзывов, что может негативно повлиять на имидж компании
Во время покупок в интернете всегда есть риск обмана со стороны продавца
Высокая конкуренция в большинстве сфер интернет-бизнеса
Контент часто воспринимается людьми как обезличенный
Изменчивость данных требует их постоянного обновления
Большое количество спама и навязчивой рекламы раздражает пользователей
Зависимость от гаджетов, так как ознакомление с информацией осуществляется исключительно с их помощью

Возможность измерять результаты использования на каждом этапе

Digital-маркетинг отличается от классического тем, что он предоставляет возможность подробной аналитики и сбора точечных данных. Это важно для того, чтобы понять, как пользователи ведут себя на сайте, и помогает бизнесу повысить эффективность маркетинговых активностей.

Веб-аналитика

Существует две самые популярные системы веб-аналитики — Яндекс Метрика и Google Analytics. Каждая из них работает со своими рекламными и поисковыми системами, не обмениваясь данными между собой. Поэтому для аналитики трафика лучше использовать UTM-метки. Яндекс Метрика также предлагает удобный инструмент — вебвизор, записывающий действия пользователя на экране.

Преимущества веб-аналитики для бизнеса:

Понимание поведения пользователей на сайте
Возможность улучшения маркетинговых активностей

Чек-лист по настройке веб-аналитики

Для работы с данными из систем аналитики и коллтрекинга удобно использовать инструменты мониторинга и статистики в eLama. На платформе eLama доступны внешние инструменты для анализа продвижения бизнеса.

Email-маркетинг

Email-маркетинг позволяет установить прямую коммуникацию между брендом и потребителем с помощью электронной почты. Для рассылок существует множество сервисов, таких как Unisender или Mindbox. Письма по электронной почте выполняют разные функции и могут быть очень полезны, если обоснованы и выполняются в нужное время.

Примеры типов писем:

Приветственные
Информационные
Породуктовые
Рассылки скидок и акций
Уведомления о новых продуктах

Стратегия в интернет-маркетинге

Основная цель бизнеса заключается в увеличении продаж, поэтому стратегия в интернет-маркетинге становится планом действий, направленным на увеличение доходов. Важно постоянно корректировать стратегию, анализируя результаты и выбирая наиболее эффективные инструменты маркетинга. Еще одним преимуществом digital-стратегии является возможность оперативно реагировать на внешние события и лучше запоминаться пользователям.

Social Media Marketing (SMM)

Значение социальных сетей для бизнеса

Страницы в социальных сетях играют ключевую роль в формировании имиджа компании. Потенциальные клиенты и покупатели ищут отзывы, фотографии и информацию о бренде в социальных сетях, прежде чем сделать покупку. Активное присутствие компании в социальных сетях увеличивает доверие к бренду, а интересный контент помогает создать сообщество лояльных клиентов.

Роли бизнеса в социальных сетях

Страница компании в социальных сетях выполняет несколько задач:

Привлечение новых клиентов
Удержание существующих клиентов
Улучшение имиджа бренда
Консультирование клиентов
Проведение маркетинговых кампаний

Стратегии SMM-продвижения

Для достижения поставленных задач и целей необходимо определить стратегию продвижения в социальных сетях. Различные задачи требуют различного подхода к SMM-стратегии.

Отрицательные стороны интернет-маркетинга

Минусы интернет-маркетинга связаны не с инструментами, а с рисками, обусловленными спецификой работы в онлайн-пространстве.

Улучшение коммуникации с клиентами

Эффективный интернет-маркетинг позволяет установить связь с клиентами, предоставить им информацию, ответить на вопросы и решить проблемы. Это повышает уровень доверия к компании и может увеличить продажи.

Одним из главных преимуществ интернет-маркетинга является возможность анализировать поведение целевой аудитории и адаптироваться к изменяющимся требованиям рынка. Благодаря этому бизнес может создавать более точные профили своих клиентов, а также определять их потребности и предпочтения. Это позволяет компаниям эффективнее конкурировать и удовлетворять потребности своих клиентов, что ведет к большему успеху в условиях цифровой экономики.

Кроме того, интернет-маркетинг обеспечивает возможность использования различных онлайн-каналов для продвижения продуктов и услуг, таких как социальные сети, блоги и поисковые системы. Это позволяет компаниям добраться до более широкой аудитории и увеличить свою видимость в Интернете.

В настоящее время интернет-маркетинг становится все более важной составляющей ведения бизнеса. Без использования онлайн-маркетинга компании рискует оставаться позади своих конкурентов. С помощью интернет-маркетинга компания может добиться большей видимости и привлечь более широкую аудиторию. Онлайн-маркетинг также позволяет более точно нацелить рекламные кампании, чтобы они были более эффективными.

Наконец, интернет-маркетинг может помочь компании удержать своих клиентов, создавая лояльность и укрепляя связи с ними. Все это делает интернет-маркетинг неотъемлемой частью любого успешного современного бизнеса.

Повышение продаж и доходов

Интернет-маркетинг может иметь большой положительный эффект на бизнес. Он может помочь увеличить количество заказов и продаж, что в свою очередь приведет к повышению доходов компании. Интернет-маркетинг позволяет более точно определять целевую аудиторию и нацелить рекламные кампании на нужных людей.

Также он помогает улучшить коммуникацию с клиентами и повысить уровень их доверия к бренду. Кроме того, интернет-маркетинг может увеличить узнаваемость бренда и повысить лояльность клиентов. В целом, интернет-маркетинг является необходимой составляющей любого современного бизнеса, который хочет оставаться конкурентоспособным и успешным в условиях быстро меняющегося рынка.

Интернет-маркетинг открывает перед компаниями новые горизонты для роста и развития. Он позволяет достичь значительного увеличения продаж и доходов благодаря целенаправленному привлечению аудитории и оптимизации рекламных кампаний. С помощью продвинутых аналитических инструментов, интернет-маркетинг дает возможность понимать предпочтения и поведение потребителей, что позволяет предлагать им именно те товары и услуги, которые они ищут.

Эффективное взаимодействие в социальных сетях и на других платформах повышает доверие к бренду и способствует формированию прочной связи с клиентами. Таким образом, использование всех возможностей интернет-маркетинга становится ключом к расширению клиентской базы и увеличению прибыльности бизнеса.

Чат-бот маркетинг

Этот канал помогает автоматизировать коммуникацию с клиентами через мессенджеры.

Чат-бот — это виртуальный собеседник, ответы которого программируются заранее.

Чат-бот маркетинг работает на основе:

Перевод на русский язык

Такие виртуальные менеджеры переписываются и отвечают на вопросы, рассказывают полезную информацию. Пообщаться с чат-ботом можно в любой момент дня и ночи. Это выгодно для компаний, целевая аудитория которых склонна совершать импульсивные покупки.

Этот инструмент интернет-маркетинга появился еще на заре развития онлайн-бизнеса и активно используется до сих пор, что свидетельствует о его значительной эффективности.

Индивидуальная рассылка (email-маркетинг) — распространение по электронной почте писем, содержащих важную информацию о компании. Это могут быть сообщения о проведении акций и распродаж, открытии нового магазина и т. д.

Многие недооценивают email-маркетинг, и очень зря. Если правильно использовать этот инструмент, он может стабильно приносить новых клиентов.

Можно выделить 5 базовых подходов к рассылке электронных писем:

Персонализация
Приветственное письмо
Рассылка скидок и акций
Информационные письма
Рассылка обновлений

Email-рассылки часто запускаются для формирования лояльного сообщества. Каждый его участник регулярно снабжается информативным контентом. Поскольку пользователь полностью уверен в экспертизе источника, он в любой момент может обратиться к представителям компании за услугами.

Лид-магнит

Эффективность этого инструмента интернет-маркетинга состоит в следующем: пользователям предлагается сообщить свой электронный адрес в обмен на определенный полезный продукт.

Лид-магнит — это бесплатный, полезный и мгновенно скачиваемый контент, который вы предоставляете клиенту, получая взамен его email.

Создание и правильное размещение такого контента — один из самых эффективных способов собрать качественную базу электронных адресов пользователей.

Чаще всего лид-магнитом выступают электронные книги, образовательные курсы, гайды, чек-листы, инфографики, видеоинструкции, наборы шаблонов и другой подобный контент. Таким образом достигается двойной положительный эффект. Вы получаете адрес для пополнения базы целевой аудитории, а в глазах пользователя растет экспертность бизнеса и лояльность к нему.

Виды стратегий интернет-маркетинга

Нет стандартных пошаговых рекомендаций, которые подошли бы любому бизнесу. Воронка продаж в интернет-маркетинге, то есть пошаговые действия от первой встречи с брендом до совершения покупки, составляется на основе потребностей пользователя и выбора инструментов мотивации для его вовлечения.

Также стратегию всегда нужно уникализировать в зависимости от поставленных целей. Среди основных этапов разработки маркетинговой стратегии выделяют 4 шага:

Анализ цели
Определение целевой аудитории
Выбор каналов продвижения
Оценка результатов

Их выбирают в соответствии со стратегией. Так, для продвижения корпоративного или продающего сайта инструменты маркетинга могут предложить SEO, оптимизацию юзабилити. Большую роль в раскрутке лендингов и соцсетей будет играть контентная стратегия. Для упрочнения имиджа компании может потребоваться работа с блогерами. Рассмотрим основные инструменты digital-маркетинга.

SEO-продвижение

Платная реклама

## Стратегия инфлюенс-маркетинга

Стратегия инфлюенс-маркетинга в работе с блогерами и селебрити подразумевает онлайн-упоминание ими бренда в качестве прямой рекламы, составление обзоров, распаковок, участие в спецпроектах и пр. Инструментом инфлюенс-маркетинга также могут быть live-трансляции, куда блогер приглашен в качестве эксперта. На рынке инфлюенс-маркетинга размер аудитории блогера не всегда играет основную роль. Популярностью могут пользоваться камерные блоги с аудиторией до 3 тыс. подписчиков, где все воспринимаются своими. Пример – на скрине.

## Маркетинговые рассылки

## Контент-маркетинг

Главные инструменты контент-маркетинга – тексты, видео, изображения и пр., которые компания в дальнейшем будет продвигать. Перед продвижением необходимо определить цели и разработать стратегию контент-маркетинга – что, где, как, когда и зачем компания планирует публиковать. Грамотный контент-план в маркетинге позволяет так спланировать публикации на разных ресурсах, чтобы они отвечали разным этапам воронки продаж.

- Контент-маркетинг — это продвижение ваших товаров или услуг с помощью полезного для аудитории контента, который должен решать:
    - проблемы;
    - информировать;
    - развлекать;
    - вдохновлять.
- Так как чаще всего под контент-маркетингом понимают именно подготовку и продвижение текстового контента, остановимся на нем подробнее.
  
## Основные типы текстового контента

Также контент может быть развлекательным, хайповым и любым другим, который вы только сможете придумать.

**Основные форматы текстового контента:**
- статьи;
- обзоры;
- кейсы;
- новости.

Не стоит путать контент-маркетинг с созданием контента — это лишь один его из этапов. Простым созданием контента занимаются практически все: публикуют новости в блоге, размещают посты в соцсетях, пишут письма клиентам.

Контент-маркетинг — это именно продвижение полезного (!) контента, который вы создаете. А этапу продвижения всегда предшествуют проработанная стратегия — чтобы понимать, зачем и для кого мы это делаем и что хотим получить в итоге, и грамотно составленный контент-план — чтобы знать, когда, что и где мы размещаем.

## Базовые направления в интернет-маркетинге

Каждый день пользователи задают вопросы, ищут товары и услуги в Google. Сайты, входящие в ТОП-10 поисковой выдачи, получают максимальное количество трафика, поскольку 75% переходов в Google осуществляется с первой страницы результатов поиска. Если запрос, по которому приходят пользователи, релевантный (соответствует контенту и оферу страницы), а трафик — целевой, то бизнес получает поток новых клиентов.

SEO и PPC: Сравнение инструментов интернет-маркетинга

SEO (Search Engine Optimization, поисковая оптимизация) — это всестороннее развитие и продвижение сайта для его выхода на первые позиции в результатах выдачи поисковых систем по выбранным запросам с целью увеличения посещаемости и последующего получения дохода.

Пример результатов выдачи в поиске Google:

Но чтобы выйти в ТОП поиска Google и собрать много органического трафика, нужно понимать нюансы SEO-оптимизации. Это обширный комплекс мер, направленных на приведение сайта в соответствие с требованиями поисковых алгоритмов. Ранжирование в поисковиках зависит от сотен факторов. Вот некоторые из них:

Качество контента
Метаданные
Ключевые слова
Скорость загрузки страниц
Внутренние и внешние ссылки

Но у SEO есть и определенные недостатки. Во-первых, повышение эффективности и продвижение сайта на начальных этапах может потребовать дополнительных расходов. Во-вторых, поисковая оптимизация дает заметные результаты только через 3–6 месяцев грамотной работы. В-третьих, SEO — это непрерывный процесс. Если вы остановите продвижение, сайт со временем начнет терять позиции и его вытеснят более активные конкуренты.

Однако SEO-продвижение имеет и выигрышные стороны:

PPC-инструменты

Каждый, кто хоть как-то связан с бизнесом, не раз слышал о контекстной и таргетированной рекламе. Она используется для знакомства аудитории с вашим продуктом и его последующей продажи.

Преимущества контекстной рекламы очевидны:

Пример результатов выдачи контекстной рекламы в поиске Google

Благодаря использованию геолокации можно не тратить бюджет на ненужные регионы и населенные пункты. Работа с настройками помогает получить максимум целевых пользователей по минимальной цене. Плюс таргетированной рекламы — возможность самостоятельно выбрать категорию пользователей, которые будут видеть объявление. При этом можно учесть следующее:

Возраст аудитории
Интересы пользователей
Поведенческие факторы

Медийная реклама (видео и баннеры)

К этому типу рекламы относятся все варианты визуального воздействия: изображения, баннеры, видеоролики, анимация и т. д.

Можно выделить следующие основные форматы медийной рекламы в сети:

Баннеры
Видеоролики

Баннеры

Это самый старый формат медийной рекламы. Баннеры должны обратить на себя внимание и мотивировать пользователя перейти на сайт рекламодателя. Их ротация может быть двух видов:

Поверх текстов или изображений
В боковой панели

Видеоролики

При показе таких рекламных роликов обычно используется кнопка Пропустить.

Чаще всего человеку нужно несколько раз увидеть медийную рекламу, чтобы совершить конверсионное действие, и это происходит не сразу.

Маркетинг в социальных сетях (SMM)

Социальные сети — удобный канал распространения контента. Аккаунт в соцсетях — это практически отдельный сайт, на котором можно не только рассказывать о компании и бизнесе, но и напрямую общаться со своей аудиторией.

SMM (social media marketing) — маркетинг, целью которого является привлечение, удержание клиентов и продажа в социальных сетях.

Основная цель SMM (как и любой рекламы) — увеличение прибыли для бизнеса.

Работа в соцсетях

Работа в соцсетях не дает мгновенных результатов. Даже перейдя на ваш бизнес-аккаунт через рекламу, пользователь не сразу приобретет товар. Скорее всего, сначала он изучит ваш контент и отзывы. Поэтому для компании важно планомерно и качественно вести соцсети. Только в этом случае можно получить хорошую конверсию этого канала коммуникации.

Преимущества использования соцсетей для продвижения:

Уникальный и качественный контент может стать эффективным инструментом продвижения. В то же время он является частью SEO, SMM, PPC и других рекламных материалов.
Контент-маркетинг — продвижение товаров и услуг с помощью полезного для аудитории контента: текстов, видео, иллюстраций и т. п.
Основная задача контент-маркетинга — побуждать потребителя к целевым действиям, привлечь его к конверсионному сценарию.
С помощью контент-маркетинга до аудитории можно доносить нужную информацию, демонстрировать экспертность, работать с замечаниями и возражениями, сообщать о новинках и спецпредложениях.

Крауд-маркетинг

Главная задача этого инструмента — увеличить популярность ресурса. Чем больше люди будут знать о вашем бизнесе, обсуждать сервис и продукцию, тем больше это принесет плодов.

Крауд-маркетинг (Crowd marketing) — это технология скрытого маркетинга в сети, которая заключается в построении взаимодействия с целевой аудиторией на сторонних веб-ресурсах.

Крауд-маркетинг реализуется путем размещения максимально естественных рекомендательных комментариев на разных площадках. Это могут быть:

Сообщества в социальных сетях;
Форумы и группы на различных платформах;
Блоги и сайты сопоставимой тематики.

Говоря проще, крауд-маркетинг — это некий аналог сарафанного радио, с помощью которого довольный заказчик или покупатель передает рекомендации другим пользователям в виде комментариев, вопросов и ответов.

Маркетинг влияния (партнерский маркетинг)

Маркетинг влияния — это продвижение товаров или услуг с участием лидеров мнений. Иначе его называют инфлюенс-маркетингом (influencer marketing).

Лидеры мнений — это люди с большой аудиторией фолловеров, подписчиков, поклонников и читателей (от нескольких десятков тысяч). Ими могут быть как известные актеры и спортсмены, так и блогеры, популярные благодаря аккаунтам в соцсетях. Небольшие компании чаще работают с блогерами, в то время как крупные бренды могут себе позволить рекламу с участием звезд. Выбирая инфлюенсеров, следует обязательно учитывать их экспертность в определенной нише, уровень привлечения целевой аудитории и ее интересы.

Самые распространенные инструменты инфлюенс-маркетинга:

Появление вашего бренда в аккаунте блогера с названием и рекомендацией продукта.
Конкурсы, по итогам которых блогеры зарабатывают деньги при участии компании-спонсора, их фолловеры имеют возможность выиграть продукт, а бренды получают прирост подписчиков в своих социальных сетях.
Короткий рекламный видеоролик, размещенный в начале контента. Чаще всего используется на платформе YouTube.
Блогер становится лицом бренда и в течение определенного времени пользуется продукцией.
Прямой эфир с блогером

Аналитика и управление продажами

Это хороший способ выйти на контакт со своей аудиторией, пообщаться вживую, познакомиться и повысить лояльность.

Аналитика

Чтобы понять, какие инструменты маркетинга позволяют достичь наилучших результатов, и своевременно корректировать стратегию продвижения, важно регулярно проводить аналитику. Выбор метода будет зависеть от канала продвижения.

Яндекс Метрика и Google Analytics позволят отследить количество посетителей сайта, их поведение на площадке, количество совершающих целевые действия, а также этап, на котором пользователи покидают сайт.
Показатель конверсии в интернет-маркетинге поможет увидеть, сколько пользователей от общего числа аудитории совершили целевое действие, например, поставили лайк посту.

Инструменты аналитики

Вебвизор

Вебвизор поможет отследить действия пользователя на экране в течение всего времени нахождения на странице, что даст понимание, что можно улучшить.

UTM-метки

Яндекс Метрика и Google Analytics используют свои рекламные и поисковые стратегии и не обмениваются данными, поэтому важно использовать UTM-метки в рекламе.

Сравнение результатов

Инструмент для сравнения результатов, таких как удобство страниц с различной версткой или заголовки объявлений, на которые пользователи кликают чаще. Перед запуском А/В-тестирования в маркетинге необходимо подключить метрики для оценки.