Что такое маркетинг

Определить цели компании
Изучить рынок и конкурентов
Определить целевую аудиторию
Выбрать инструменты продвижения продукта
Оценить потенциальные риски и возможности
Разработать план действий и контрольные точки

Маркетинговая стратегия позволяет управлять ресурсами компании более эффективно, строить планы на будущее и реагировать на изменения внешних условий.

Основные функции менеджера по маркетингу

Менеджер по маркетингу выполняет следующие основные функции в компании:

Анализ рынка и потребителей
Разработка маркетинговых стратегий
Проведение маркетинговых исследований
Организация рекламных кампаний
Управление брендом и имиджем компании
Разработка и анализ маркетинговых планов и бюджетов
Контроль результатов маркетинговых мероприятий

Менеджер по маркетингу играет важную роль в развитии бизнеса, так как от его действий зависит успешность продвижения продукта и привлечение новых клиентов.

Таблица: Основные виды маркетинга

Вид маркетинга	Описание
Интернет-маркетинг	Продвижение продуктов и услуг через сеть Интернет
E-mail маркетинг	Рассылка информационных писем и рекламных материалов по электронной почте
Социальный маркетинг	Использование социальных сетей и платформ для продвижения товаров и услуг
Мобильный маркетинг	Реклама на мобильных устройствах, мобильные приложения, SMS-рассылки
Оффлайн-маркетинг	Реклама вне интернета: телевидение, радио, пресса, наружная реклама и другие виды офлайн-продвижения продуктов

Список литературы:

Philip Kotler, Kevin Lane Keller — Marketing Management
Gary Armstrong, Philip Kotler — Marketing: An Introduction
Dave Chaffey, Fiona Ellis-Chadwick — Internet Marketing: Strategy, Implementation and Practice

Надеемся, что данная информация была полезной для разбора основных понятий в маркетинге.

Задачи маркетинговой стратегии

Для того чтобы разработать и успешно реализовать маркетинговую стратегию, необходимо определить и сформулировать цели, которые компания хочет достичь. Цели могут быть разнообразными, такими как увеличение продаж, расширение рынка, повышение узнаваемости бренда, вход на новую аудиторию или запуск нового продукта.

Важно сфокусироваться на конкретной целевой аудитории. Маркетинговая стратегия должна учитывать, кто является будущими клиентами или потребителями продукта, как и зачем они будут с ним взаимодействовать. Это поможет определить, как общаться с аудиторией, чтобы помочь им удовлетворить свои потребности.

После определения целей и целевой аудитории необходимо выбрать подходящие каналы и инструменты для достижения поставленных целей. Также важно сформировать бюджет, подобрать команду и определить, какие метрики будут использоваться для оценки результатов маркетинговой стратегии.

Основные функции менеджера по маркетингу в компании

Задачей менеджера по маркетингу (маркетолога) является разработка и реализация маркетинговой политики компании. В небольших компаниях эти функции может выполнять сам владелец.

Основные функции менеджера по маркетингу могут включать в себя:

Анализ рынка и конкурентов;
Определение целевой аудитории и ее потребностей;
Разработка маркетинговой стратегии;
Планирование маркетинговых кампаний;
Оценка результатов и корректировка стратегии.

Этот список функций может дополняться в зависимости от особенностей бизнеса и продукта. Например, для менеджера интернет-магазина важно иметь знания по SEO и контекстной рекламе.

Методы маркетинговых исследований

Перед разработкой маркетинговой стратегии необходимо провести исследования. Для этого могут быть использованы различные методы:

Анализ данных;
Интервью клиентов;
Опросы и анкетирование;
Наблюдение за поведением потребителей;
Анализ конкурентов.

Эффективное использование маркетинговых исследований помогает лучше понять целевую аудиторию, ее потребности и предпочтения, что в свою очередь позволяет разработать более эффективные маркетинговые стратегии.

Заключение

Маркетинг — это стратегический подход к продвижению продуктов и услуг, направленный на удовлетворение потребностей целевой аудитории. Важно не забывать о целях и целевой аудитории, выбирать методы и инструменты маркетинга с учётом особенностей бизнеса и продукта, а также проводить маркетинговые исследования для лучшего понимания рынка.

Маркетинг: ключевая роль в бизнесе

Если люди не знают о существовании продукта, они не смогут его купить. Маркетинг помогает сделать продукт видимым и желанным для людей, которым он может быть полезен.

Роль маркетинга в бизнесе

Маркетинг играет ключевую роль в успешной деятельности компании, обеспечивает ей не только конкурентное преимущество, но и устойчивое взаимодействие с потребителями. На фоне постоянно меняющихся рыночных условий и потребительских предпочтений применение эффективных маркетинговых стратегий становится неотъемлемой частью успешного бизнеса.

Обучение маркетингу

Уследить за изменениями в нише маркетинга очень сложно. Гораздо проще и эффективнее — повысить квалификацию на курсе Интернет-маркетолог от Skypro. Потребуется семь месяцев по два часа учебы в день, чтобы стать специалистом, в котором нуждаются тысячи компаний.

Определения маркетинга

В современной литературе существует огромное количество определений маркетинга. Приведём некоторые из них:

Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. (Филип Котлер)
Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путём обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами. (Ламбен Жан-Жак)
Маркетинг согласно его широкому пониманию — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путём создания продуктов и их обмена получают то, в чём они нуждаются. (Голубков Е. П.)
С юридической точки зрения, маркетинг — это управление рынком со стороны поставщиков и заказчиков товарной продукции в части возмездных переуступок прав собственности на неё.
Маркетинг — это вид деятельности, включающий в себя комплекс практик и процессов, направленных на разработку, коммуникацию, доставку и обмен предложениями, которые обладают ценностью для клиентов, партнеров и общества в целом.
Маркетинг — это рыночная философия, стратегия и тактика мышления и действия субъектов рыночных отношений: не только производителей и посредников, но и потребителей, поставщиков, практических экономистов и организаций. (Панкрухин)

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования — это систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем.

Маркетинговая информационная система

Маркетинговая информационная система (Marketing Information System — MIS) — формализованный порядок действий для получения, анализа, хранения и распространения на регулярной основе необходимой информации для лиц, ответственных за принятие решений в сфере маркетинга (обеспечивает информацию непрерывно, а не только на основании исследований, проводимых время от времени).

Процесс маркетинговых исследований

Согласно общепринятым взглядам, в процесс маркетинговых исследований вовлечены четыре заинтересованные стороны: собственно маркетолог-исследователь, его клиент, респондент и общественность.

Методы сбора данных

Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.

Основные задачи, цели и функции маркетинга

Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами.

Основные задачи маркетинга:

Исследования рынка
Разработка стратегии маркетинга
Планирование маркетинговых мероприятий
Управление маркетинговыми коммуникациями

Место маркетинга среди других организационных бизнес-процессов

Маркетинг — это всегда результат, а не процесс. Можно сколько угодно создавать креативные концепции, запускать рекламу у топовых блогеров и рисовать яркие, привлекательные баннеры. Но если инструменты не работают или маркетолог не знает, как они работают, отрицательный результат не заставит себя долго ждать.

Посещаемость веб-сайта

Можно использовать специальные инструменты аналитики (например, Google Analytics) для отслеживания количества посетителей, времени, которое пользователь провел на сайте, конкретных страниц и элементов страниц, на которые он обращает внимание.

Анализ посещаемости поможет определить целевые страницы или элементы страниц, на которых задерживается пользователь. В дальнейшем можно запускать тесты и распространять результаты на другие страницы.

Конверсия

Конверсия — это процентное соотношение между числом аудитории, до которой дотянулся маркетинг, и пользователями, выполнившими целевое действие. Целевым действием может считаться как покупка, так и оставление заявки, добавление продуктов в корзину или просто переход на сайт — в зависимости от целей компании и конкретной ситуации.

Важность измерения метрик маркетинга в социальных сетях

Важно измерять количество посетителей, которые выполнили целевое действие, и анализировать этапы воронки конверсий, чтобы выявить места, где пользователи отсекаются.

Социальные медиа

Заниматься маркетингом в социальных сетях — это не просто создавать смешные видео и привлекательные картинки. В соцсетях сидят люди, которые тоже покупают продукты. А метрики площадок становятся статистически значимыми для оценки маркетинговых результатов.

Важно измерять вовлеченность аудитории: количество лайков, комментариев, репостов. Оценивать увеличение числа подписчиков аккаунтов. И всё это — в динамике, сравнивая с предыдущими цифрами, чтобы видеть рост или падение метрик.

Отличия маркетинга и рекламы

Любая рекламная кампания ставит перед собой определённую задачу: знакомство с продуктом, удержание спроса, увеличение продаж, работа на имидж и т. д. А вот формирует их уже маркетинговая стратегия бизнеса на основе исследований рынка, целевой аудитории, особенностей продукта и т. д. То есть маркетинг включает в себя более глобальные аналитические, стратегические и управленческие процессы.

Какие инструменты используют в маркетинге

Маркетинг не будет эффективен, если бездумно выбирать инструменты. Каждый из них имеет свои плюсы и минусы, подходит для различных типов бизнеса, аудитории или ситуации и обладает большим маркетинговым потенциалом в умелых руках.

SEO

Комплекс мероприятий, направленных на улучшение позиций в поисковой выдаче для конкретных ключевых слов. SEO-оптимизация увеличивает приток органического трафика на сайт.

Долгосрочная эффективность.
Экономия на рекламе.

SMM

Маркетинг в социальных сетях включает использование медиаплатформ для продвижения бренда, взаимодействия с аудиторией и создания активных сообществ вокруг бренда.

Вовлеченность аудитории.
Широкая аудитория.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг ориентирован на создание и распространение ценного контента с целью привлечения, удержания и вовлечения целевой аудитории.

## Бренд-авторитет

Качественный контент укрепляет репутацию бренда как эксперта в отрасли.

## Органическая видимость

Контент, оптимизированный под поисковые запросы, может привлечь органический трафик. В данном случае контент-маркетинг сочетается с SEO-оптимизацией.

### Недостатки:

- Затраты времени. Эффективный контент не создается за пару минут на коленке, но требует времени для создания и раскрутки.
- Конкуренция. Многие бренды активно ставят на контент-маркетинг, что создает высокую конкуренцию внутри индустрий.

## Контекстная реклама

Это форма интернет-рекламы, при которой объявления отображаются на основе запросов пользователей в поисковых системах.

### Недостатки:

- Высокая стоимость. В высококонкурентных нишах клики могут быть дорогими и не оправдывать затраченных инвестиций.
- Ограниченный охват. Рекламу видят только пользователи, которые ввели поисковый запрос, что привлекает новую, холодную аудиторию.

## Таргетированная реклама

### Недостатки:

- Стоимость клика. Нужно грамотно настраивать рекламные кампании, чтобы снижать затраты на привлечение аудитории.
- Зависимость от данных. Качество таргетированной рекламы зависит от доступных данных о пользователях. Иногда ее недостаточно, чтобы запускать точечные тесты.

Интернет-маркетинг включает огромное количество инструментов, в том числе таргетированную, контекстную рекламу, работу с контентом и социальными сетями. 

## Офлайн-реклама

Маркетинговых инструментов очень много, чаще всего их классифицируют в зависимости от способа воздействия на аудиторию — офлайн или онлайн. Первые уже считаются классикой, самые распространённые из них — телевидение, радио, рекламные щиты, печать и различные мероприятия.

## Онлайн-инструменты

Наиболее актуальные и разнообразные инструменты маркетинга в онлайн сфере:

- Всплывающие в браузере push-уведомления
- Email-рассылки
- Крауд-маркетинг (размещение отзывов в сети)
- Квизы с разнообразными сценариями

Лучше всего задействовать в маркетинговой стратегии микс из нескольких инструментов, регулярно тестировать новые и оставлять самые работающие.

## Маркетинг-микс (комплекс маркетинга)

### Элементы маркетинг-микса (4p)

## Развитие теории 4P

Иногда в комплекс маркетинга включают и другие элементы, начинающиеся на букву Р.

На основе маркетинг-микса также появились такие модели, как 4А, 4C и 4D, а также модель Майкла Портера 5 сил.

Ягдишм Шетом акцентировал внимание маркетологов на основных критериях, которыми руководствуется в своём выборе потребитель: осведомлённость, приемлемость, доступность и лёгкость приобретения.

Thomas Gad стал основоположником теории 4D брендинга

В этой теории D — Dimension (измерение). Самих измерений в данной модели четыре: функциональное, социальное, ментальное и духовное.

Концепции управления маркетингом

Традиционно в теории маркетинга выделяют следующие концепции маркетинга, которые развивались по мере изменения экономической ситуации:

Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счёте, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

“Маркетинг отношений — практика построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнёрами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибьюторами в целях установления длительных привилегированных отношений”.

Маркетинговые стратегии

Маркетинговая стратегия — это план по продвижению продукта, увеличению прибыли и развитию бизнеса. У каждой компании она уникальна, единого решения нет, ведь при построении учитывается очень много факторов: ситуация на рынке, соотношение спроса и предложения, активность конкурентов, портрет покупателя, рекламный бюджет и многое другое.

Виды долгосрочных маркетинговых стратегий

Что касается краткосрочных стратегий, они направлены на решение конкретной текущей задачи: расширение клиентской базы, улучшение продукта, пересмотр ценовой политики и т. д.

Но какую бы стратегию вы ни использовали, её разработка должна соответствовать целям, задачам, функциям и принципам маркетинга, которые мы уже рассматривали выше. Она всегда основана на исследованиях и аналитике. Кроме того, уже реализуемую маркетинговую стратегию нужно регулярно пересматривать, проводить анализ её эффективности и при необходимости корректировать.

Виды маркетинга

Маркетинг имеет очень много видов. Рассмотрим наиболее распространённые классификации.

Входящий и исходящий маркетинг

В зависимости от метода воздействия на потребителей маркетинг бывает:

Виды маркетинга по характеру спроса

Распространена классификация маркетинга по характеру спроса и задач, принятая Американской маркетинговой ассоциацией:

Отдельно выделим партизанский маркетинг, который сейчас пользуется популярностью у маркетологов. Он предполагает скрытое воздействие на потребителя. Сюда можно отнести нативную рекламу с завуалированным призывом к покупке, маркетинг влияния с привлечением блогеров и поп-звёзд, создание вирусного и креативного контента.

Что нужно знать о маркетинге

Маркетинг в бизнесе

Маркетинг — это комплекс инструментов, методик и способов, с помощью которых бизнес достигает своих результатов. Маркетинговые инструменты направлены на то, чтобы привлечь аудиторию, отстроиться от конкурентов, сформировать образ бренда — и в конечном счете принести прибыль бренду.

Инструменты маркетинга необходимо применять в четком соответствии с целями бизнеса. Для этого маркетолог должен проводить анализ рынка и аудитории, тестировать гипотезы и анализировать метрики, которые показывают, какие каналы дают больший охват аудитории и конверсию в целевое действие.

Типы маркетинговых данных

В маркетинге используется широкий спектр данных. Ниже представлен список типов данных, которые активно применяются в маркетинге:

Как маркетинг помогает бизнесу

Перед бизнесом может стоять много целей:

🟢 Запустить продукт с нуля. 🟢 Запустить обновленный продукт. 🟢 Выйти на новый рынок, например международный. 🟢 Охватить молодую аудиторию. 🟢 Сделать бренд более узнаваемым.

И в конечном счете бизнес хочет заработать деньги.

Всё перечисленное — это стратегические цели. Бизнес ставит их, а маркетинг помогает достигать с помощью имеющихся инструментов, тактик и методов. Отталкиваясь от цели бизнеса, маркетинг подбирает подходящий инструментарий и использует разные компетенции для достижения результатов.

Задачи маркетинга в бизнесе

Продукт делается бизнесом не для него самого, а для потребителя. Если компания не попала в ожидания аудитории, при этом полностью учла свои, — продукт не будет востребован на рынке.

Маркетинг помогает бизнесу идентифицировать и понимать потребности и предпочтения целевой аудитории. Анализ рынка позволяет определить, какие продукты или услуги востребованы, на какие тренды следует обратить внимание, что иметь в виду при запуске продукта и какими маркетинговыми инструментами привлекать к нему аудиторию.

Помимо анализа потенциального потребителя существует конкурентный анализ. Изучение рынка с точки зрения конкурентов помогает определить УТП продукта (уникальное торговое предложение), преимущества и отличия от других игроков. Этот же подход помогает разработать эффективные маркетинговые стратегии для запуска рекламных кампаний.

Например, Наталья решила, что мир должен узнать о ее нежных пирожных. Прежде всего она провела анализ целевой аудитории. С его помощью узнала, что основной потребитель пирожных — девушки и юноши в возрасте до двадцати пяти лет, студенты и молодые специалисты. Конкурентный анализ показал, что домашних кондитерских в ее районе много, а вот в соседнем — почти нет.

В итоге у Натальи появился портрет аудитории и понимание рынка.

Помощь в разработке продукта или услуги

Маркетинг знает потребности и боли потребителей гораздо лучше, чем бизнес. Это знание помогает разработать такой продукт, который будет лучше соответствовать ожиданиям аудитории. А значит, формировать устойчивый спрос.

Маркетинг обеспечивает обратную связь с живым рынком, помогает бизнесу улучшать и оптимизировать свои предложения.

Например, Наталья глубоко проанализировала боли своей аудитории и поняла: девушкам и юношам в возрасте до двадцати пяти лет не нравятся привычные шоколадные и ванильные бисквиты. Душа потребителей лежит к воздушным безе и чизкейкам. Это знание помогло Наталье адаптировать меню под запрос аудитории.

Установление образа бренда

С помощью маркетинговых инструментов бренд становится узнаваемым для аудитории. Эффективный образ бренда укрепляет доверие потребителя, его лояльность к продукту. Чем более узнаваем бренд, чем выразительнее становятся маркетинговые сообщения, тем больше шансов привлечь новую аудиторию и удержать внимание уже имеющихся потребителей.

Например, Наталья решила, что образ ее бренда хорошо укрепит фирменный человечек, который будет развозить заказы клиентам. Она наняла курьеров, заказала им брендированную одежду.

Продвижение

Еще маркетинг помогает сегментировать аудиторию и позволяет бизнесу настраивать рекламные кампании с учетом характеристик отдельных сегментов целевой аудитории. Такие кампании эффективнее и экономичнее, потому что они направлены точечно на подходящих потребителей.

Например, у Натальи начался высокий сезон: период зимних и весенних праздников. Она поняла, что ко Дню святого Валентина ее основной аудиторией будут девушки, а к 8 Марта — молодые люди. Наталья знала особенности продвижения и настроила рекламные кампании так, чтобы в нужный период они выходили на подходящий сегмент целевой аудитории. Так Наталья сэкономила бюджет на нерелевантной рекламе и привлекла больше покупателей за меньшие вложения.

Маркетинг — не просто инструмент продвижения продуктов или услуг, а комплекс мероприятий, заключенный в стратегию. Она помогает развивать бизнес, создавать устойчивые отношения с клиентами и достигать долгосрочного успеха.

В компаниях маркетингом занимаются маркетологи. Частью отдела маркетинга являются интернет-маркетологи — специалисты, которые занимаются онлайн-продвижением продуктов и услуг. Освоить профессию можно на обновленном курсе Интернет-маркетолог от Skypro. Программа построена так, что студенты получают только актуальную на 2024 год информацию, а при хорошей учебе могут пройти стажировку сразу после учебы и получить не только проект для портфолио, но и реальную зарплату.