Основные понятия маркетинга
Далее приведены основные понятия маркетинга:
Методы анализа (маркетинговые модели)
Маркетинговые модели используются не только для маркетингового анализа, но и для коммуникации отдела маркетинга с другими отделами.
Все вышеописанные задачи и функции выполняются следующими методами маркетинга:
- Анализ SWOT
- BCG-матрица
- Продуктовый жизненный цикл
- Анализ расходов на маркетинг
Одним из трендов, который активно набирал обороты в 2023 и только продолжит делать это в 24 году, стал брендформанс. Это новое направление маркетинга, сочетающее в себе механики брендинга и performance-маркетинга. Сегодня разбираемся, как работать в новым инструментом и почему brandformance сегодня — один из самых эффективных маркетинговых инструментов.
Основные концепции маркетинга
В бизнесе огромную роль играют основные концепции маркетинга, которые помогают бизнесам понять и удовлетворить потребности своих клиентов. Каждая из этих концепций имеет свои преимущества и может быть применима в зависимости от типа бизнеса и рыночной ситуации.
Большинство современных компаний используют комбинацию нескольких концепций для достижения своих маркетинговых целей. Рассмотрим все концепции маркетинга поочерёдно.
История маркетинга
В 1926 году в США создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы. На её основе сформировано Американское общество маркетинга, а в 1973 году эта организация была переименована в Американскую ассоциацию маркетинга (АМА). Позже аналогичные ассоциации и организации появились в Западной Европе, Канаде, Австралии и Японии.
В дальнейшем маркетинг стал развиваться в рамках менеджмента как синтез экономической теории и экономики отдельных отраслей хозяйства, постепенно становясь его новой философией. В 1940—1950-х годах маркетинг сомкнулся с теорией управления, образовав новую — рыночно-ориентированную теорию управления (маркетинг-менеджмент).
Определения маркетинга
В современной литературе существует огромное количество определений маркетинга. Приведём некоторые из них:
- Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. (Филип Котлер Основы маркетинга)
- Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путём обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами. (Ламбен Жан-Жак Стратегический маркетинг. Европейская перспектива)
Маркетинг: социально-управленческий процесс
Маркетинг согласно его широкому пониманию — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путём создания продуктов и их обмена получают то, в чём они нуждаются.
Источник
- Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Издательство Финпресс, 2005г.
Определение
С юридической точки зрения, маркетинг — это управление рынком со стороны поставщиков и заказчиков товарной продукции (в том числе потенциальных поставщиков и заказчиков) в части возмездных переуступок прав собственности на неё.
Маркетинг — это вид деятельности, включающий в себя комплекс практик и процессов, направленных на разработку, коммуникацию, доставку и обмен предложениями, которые обладают ценностью для клиентов, партнеров и общества в целом.
Типы маркетинга
Маркетинг — это рыночная философия, стратегия и тактика мышления и действия субъектов рыночных отношений: не только производителей и посредников в коммерческой деятельности, но и потребителей, а также поставщиков, практических экономистов, учёных, целых организаций, вплоть до правительственных органов.
Источник
- А. П. Панкрухин Маркетинг: Учеб. для студентов, обучающихся по специальности 061500 Маркетинг/ Гильдия маркетологов. — 3-е изд. — М.: Омега-Л, 2005г.
Маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования (англ. ) — систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей).
Маркетинговая информационная система (англ. Marketing Information System — MIS) — формализованный порядок действий для получения, анализа, хранения и распространения на регулярной основе необходимой информации для лиц, ответственных за принятие решений в сфере маркетинга (обеспечивает информацию непрерывно, а не только на основании исследований, проводимых время от времени).
Согласно общепринятым взглядам, в процесс маркетинговых исследований вовлечены четыре заинтересованные стороны: собственно маркетолог-исследователь, его клиент, респондент и общественность.
Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.
Основные задачи, цели и функции маркетинга
Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами.
Основные задачи маркетинга
- Создание продукции, соответствующей потребностям клиентов
- Стимулирование спроса на продукцию
- Установление справедливой цены на продукцию
- Обеспечение доступности продукции для клиентов
Место маркетинга среди других организационных бизнес-процессов
По сфере применения различают потребительский, промышленный, инвестиционный маркетинг и маркетинг услуг.
Маркетинговые концепции
По сфере обмена или по территориальному признаку наиболее часто выделяют национальный (региональный, локальный) маркетинг и международный (экспортный, глобальный, мировой) маркетинг.
В зависимости от цели обмена, результатов той или иной деятельности различают коммерческий и некоммерческий маркетинг.
Но отдельные школы маркетинга (американская, скандинавская, западноевропейская и другие) по-разному классифицируют маркетинг.
Классификация маркетинга
В зависимости от состояния спроса на рынке
Элементы маркетинг-микса (4P)
Развитие теории 4P
Иногда в комплекс маркетинга включают и другие элементы, начинающиеся на букву Р. На основе маркетинг-микса также появились такие модели, как 4А, 4С и 4D, а также модель Майкла Портера 5 сил.
Ягдишм Шетом акцентировал внимание маркетологов на основных критериях, которыми руководствуются потребители: осведомлённость (awareness), приемлемость (acceptance), доступность (availability) и лёгкость приобретения (affordability).
Томас Гэд стал основоположником теории 4D брендинга, в которой D — Dimension (измерение). Самих измерений в данной модели четыре: функциональное, социальное, ментальное и духовное.
Типы маркетинговых данных
В маркетинге используется широкий спектр данных. Ниже представлен список типов данных, которые активно применяются в маркетинге:
- Демографические данные
- Поведенческие данные
- Данные о продажах
- Данные о посещаемости веб-сайта
- Социальные медиа-данные
- Географические данные
- Данные обратной связи от клиентов
Маркетинг взаимодействия
Концепция маркетинга взаимодействия заключается в установлении долгосрочных отношений с клиентами, основанных на взаимной доверии и взаимной выгоде. Компания стремится создать лояльность клиентов, удовлетворить их потребности и предоставить превосходный опыт обслуживания.
Основные принципы маркетинга взаимодействия включают:
- Активное общение с клиентами
- Персонализация продуктов и услуг
- Программы лояльности
Товарная концепция
Товарная концепция маркетинга сосредоточена на качестве и характеристиках самого товара. Предполагается, что потребители будут предпочитать товары высокого качества и хороших характеристик, поэтому организации должны улучшать свои товары и удовлетворять потребности клиентов через предоставление лучших продуктов на рынке.
Основные принципы товарной концепции включают:
- Качество товара
- Характеристики товара
- Удовлетворение потребностей клиента
Суть концепции brandformance
Brandformance — это сочетание перфоманс-маркетинга и брендинга. Перфоманс-маркетинг ориентирован на достижение конкретных результатов, в то время как брендинг направлен на повышение узнаваемости компании. Они работают вместе для достижения целей компании.
Для понимания brandformance важно понять его элементы:
- Perfomance-маркетинг
- Брендинг
Маркетинг отношений
Маркетинг отношений — практика построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнёрами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибьюторами в целях установления длительных привилегированных отношений.
Брендформанс: что это такое?
Такой инструмент опирается на ценности, фирменный стиль и RTB бренда и использует для имиджевые рекламные стратегии, статьи, influence-маркетинг, event и другие инструменты PR для достижения цели.
Брендформанс — это инструмент маркетинга, сочетающий в себе элементы performance и брендинга. Иными словами, такой подход позволяет рекламировать бренд и увеличивать его узнаваемость, при этом имея четкие показатели эффективности рекламного воздействия.
Основная особенность brandformance-маркетинга — умелое сочетание брендинговых и perfomance инструментов и подходов. При этом, сами по себе инструменты могут и не отличаться от тех, что используются в этих подходах.
Другой пример брендформанс-инструмента — ПромоСтраницы от Яндекса. ПромоСтраница — это рекламный баннер, кликнув на который, пользователь попадает на страницу со статьей от компании.
Концепции управления маркетингом
Традиционно в теории маркетинга выделяют следующие концепции маркетинга, которые развивались по мере изменения экономической ситуации:
Концепция социально-этичного маркетинга
Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем.
В конечном счёте, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.
Концепция инновационного маркетинга
Многие современные концепции маркетинга сосредоточены на разработке и продвижении инновационных продуктов, услуг и идей. Концепция инновационного маркетинга, таким образом, основана на использовании новаторских стратегий и методов, чтобы обеспечить конкурентное преимущество и удовлетворить потребности и ожидания клиентов.
Хотите проконсультироваться с одним из наших специалистов?
В следующие 24 часа наш менеджер свяжется с вами и договорится о времени
Как работаем мы?
В стратегиях для наших партнеров, мы в MYGRIBS всегда используем комбинированные подходы к продвижению, сочетая элементы прямой рекламы с брендингом. Такой подход позволяет нам не только создать устойчивый, положительный имидж о компаниях наших партнёров, но и улучшить их продажи, конверсию, жизненный цикл клиента и другие бизнес-показатели.
Производственная концепция
Производственная концепция маркетинга сосредоточена на высокой эффективности и низкой стоимости производства. Она предполагает, что организация должна сконцентрироваться на улучшении процессов производства и оптимизации операций для достижения конкурентных преимуществ.
Производственная концепция включает в себя ряд ключевых элементов:
- Максимизация производительности
- Улучшение качества производства
- Оптимизация операций
Производственная концепция может различаться в зависимости от типа бизнеса и отрасли, но общая цель состоит в том, чтобы максимизировать производительность, эффективность и качество производства. Это помогает организации достичь своих целей и обеспечить удовлетворение потребностей клиентов.
Концепция социально-этичного маркетинга
Концепция социально-этичного маркетинга представляет собой подход к маркетингу, который уделяет особое внимание социальным и этическим вопросам при разработке и продвижении продуктов и услуг. Она стремится не только удовлетворить потребности и желания клиентов, но и улучшить благосостояние общества в целом.
Основные принципы социально-этичного маркетинга включают:
- Забота о социальных проблемах
- Этичность в бизнес-практиках
- Устойчивое потребление
Классический маркетинг
Для классической концепции маркетинговой деятельности характерен фокус на внимание, потребности и желания клиентов, а также созданию, доставке и коммуникации ценности для клиентов. Она включает в себя элементы ориентации на рынок, установления взаимоотношений с клиентами и удовлетворения их потребностей.
Основные принципы классического маркетинга включают:
- Ориентация на клиента
- Удовлетворение потребностей
- Создание ценности
Хотя классический маркетинг является основой для многих организаций, следует отметить, что в современной эпохе с появлением цифровых технологий и изменением поведения потребителей, другие подходы к маркетингу. Более современной концепции маркетинга соответствует ориентация на потребителя и сбор данных, что делает классический подход не таким востребованным.
Инструменты brandformance-маркетинга
Выше мы уже рассказали, что brandformance использует те же инструменты, что и перформанс и брендинг по отдельности, в умелой комбинации подходов. Получается, что инструментами брендформанс-стратегии могут быть:
- SEO и контент-маркетинг
- Реклама в социальных сетях
- Ретаргетинг
- Аналитика данных
Сбытовая концепция маркетинга
Эта концепция сосредоточена на активных продажах и продвижении товаров или услуг. Она предполагает, что клиенты не будут спонтанно покупать товары, поэтому компания должна предпринимать маркетинговые усилия для стимулирования спроса. Это может включать интенсивную рекламу, промо-акции, скидки и другие мероприятия, направленные на увеличение объема продаж, будут стимулировать спрос на товары компании.
Основные принципы коммерческой концепции включают:
- Активные продажи
- Стимулирование спроса
- Промо-акции
Преимущества брендформанса
Измеримость результатов. Каждый инструмент направлен на измерение конкретных результатов, что обеспечивает прозрачность и оценку эффективности.
Сбалансированный подход. Brandformance-маркетинг объединяет разнообразные инструменты для достижения баланса между брендингом и результатами, удовлетворяя разные потребности бизнеса.
Преимущества использования различных инструментов
- Адаптивность и гибкость
- Снижение стоимости привлечения клиента
Использование различных инструментов позволяет быстро адаптироваться к изменениям в рыночной среде и поведении потребителей. Стратегия brandformance также помогает снизить стоимость привлечения клиента за счет увеличения узнаваемости бренда и доверия к нему.
Заключение
В общем смысле понятие концепции маркетинга означает подход, определяющий основные принципы и цели маркетинговой деятельности организации. Это философия, в рамках которой формулируются стратегии и тактики маркетинга. Суть концепции маркетинга заключается в том, как владельцы бизнеса подходят к взаимоотношениям с клиентами. Поэтому важно не определить, какая маркетинговая концепция эффективнее, а выбрать ту, которая подходит лично вам, как владельцу бизнеса.