Hr маркетинг или маркетинг персонала что это

HR Маркетинг или маркетинг персонала, что это?

Маркетинг персонала это подход к управлению и развитию сотрудников компании с использованием стратегий и методов маркетинга.

Этот подход помогает компаниям привлекать, удерживать и развивать талантливых сотрудников, создавая для них привлекательный “бренд работодателя” и обеспечивая оптимальные условия для их профессионального роста.

В основе сущности маркетинга персонала лежит понимание того, что сотрудники – это важный ресурс компании, а их привлечение и удержание аналогично привлечению и удержанию клиентов.

В рамках этого подхода используются маркетинговые стратегии и инструменты для:

  • Привлечения кандидатов
  • Адаптации новых сотрудников
  • Мотивации персонала
  • Развития карьеры сотрудников

HR маркетинг играет ключевую роль в развитии компании и обеспечении ее успеха на долгосрочной основе, привлекая, удерживая и развивая лучшие таланты в отрасли.

Цели, виды и уровни маркетинга персонала

Персонал-маркетинговый подход означает, что, во-первых, все структуры и действия предприятия рассматриваются и оцениваются исходя из перспективы того, как они повлияют на его позицию на внешнем и внутреннем рынке персонала; во-вторых, предприятие активно, систематически и позитивно позиционирует себя на этом рынке и, в-третьих, осуществляет поиск, отбор и поддержку пригодных работников.

Маркетинг персонала означает, что организация в каждом сотруднике видит клиента, которого нужно мотивировать и побуждать к дальнейшему развитию.

Немецкий ученый Г. Штрутц считает, что смысл маркетинга персонала должен сводиться к следующему: каждый сотрудник должен быть настолько хорош, чтобы в любой момент он мог покинуть организацию и победить в любом конкурсе на новое место, но не совершает это, не покидает своей организации, поскольку его удерживают такие условия труда, как производственный климат, возможности развития, оплата труда.

Согласно одной из версий, маркетинг персонала представляет более осознанный или новый взгляд предприятия на собственную привлекательность среди занятых и потенциальных работников. Другая позиция сводится к тому, что маркетинг персонала обозначает рабочее место как продукт, который предназначается для продажи на рынке носителю способности к труду. В соответствии с этим маркетинг персонала представляется в трех вариантах – как максима, метод и средство. Как максима, он используется в организации кадрового планирования для реализации персонал-стратегии (маркетинг персонала открывает предприятию на длительную перспективу человеческие ресурсы, которые образуют стратегический потенциал, посредством которого можно реализовывать запланированные мероприятия). Как метод маркетинг персонала доставляет информацию для работы с персоналом посредством его исследования. Как средство он сфокусирован на занятости целевыми группами (рыночные сегменты), в которых через дифференциацию коммуникаций формирует привлекательность предприятия как работодателя.

Цели маркетинга могут быть деловыми и формальными (табл. 5.8)

Таблица 5.8 Цели маркетинга персонала в организации


Виды маркетинга персонала

Внешний маркетинг персонала

Внешний маркетинг персонала заключается в том, что соответствующий ему подход и инструментарий предприятие реализует на внешнем рынке рабочей силы. Основной задачей маркетинга персонала является так называемое внешнее профилирование предприятия, что, прежде всего, означает передачу потенциальным кандидатам на вакансию позитивного настроя на фирму и обеспечение ее необходимыми, профессионально пригодными сотрудниками.

Для этого необходимо решение четырех существенных проблем:

  1. Внешняя демонстрация привлекательности предприятия как места работы и доведение соответствующей информации до целевых групп;
  2. Выбор и использование эффективных путей и мероприятий по обеспечению предприятия персоналом (профессиональные консультации, лизинг персонала и др.);
  3. Определение и формулирование конкретных предложений относительно вхождения новых работников в организацию в зависимости от спроса, целевой группы и т. д. (разработка и размещение рекламных объявлений о вакансиях, формирование особых образовательных программ);
  4. Анализ заявительных документов и отбор новых, профессионально пригодных работников.

Исследование внешнего рынка рабочей силы должно быть направлено также на выявление новых проблем, которые в перспективе могут стать существенными.

Внутренний маркетинг персонала

Внутренний маркетинг персонала сфокусирован на работниках, уже занятых на предприятии, и подразумевает принятие во внимание и формирование следующих наиболее важных пяти факторов привлекательности предприятия как места работы:

  1. Диапазон задач и ответственности работника;
  2. Возможности профессионального роста и построения карьеры;
  3. Возможности обучения и повышения квалификации;
  4. Производственный климат;
  5. Формирование побудителей к труду (мотивация, стимулирование, стимулирование посредством дотаций и льгот налогообложения).

Главной из всех задач, стоящих на внутреннем рынке рабочей силы, является оптимизация материальных и нематериальных стимулов, а также условий труда (в широком смысле) таким образом, чтобы каждое рабочее место на предприятии было и оставалось конкурентоспособным; чтобы работник оставался на предприятии, принимая участие в решении его задач, выполнял работу хорошо.


В зависимости от степени комплексности подхода различают маркетинг персонала-mix и целевой маркетинг персонала, ориентированный, например, на определенную целевую группу.

Маркетинг персонала-mix

Маркетинг персонала-mix – это совокупность средств воздействия на потребителей целевого рынка с целью вызвать у них желаемую ответную реакцию. Существует четыре средства такого воздействия (или маркетинговых средств):

  • товар (product)
  • цена (price)
  • место (place) продажи
  • стимулирование (promotion) продаж.

Как часто называют каждый из элементов маркетинга-mix 4Р, в свою очередь, также имеет комплексный характер. Этим объясняется появление в литературе такого обозначения, как субмаркетинг-mix.

Модели маркетинга персонала-mix

В зависимости от задействованных маркетинговых средств возможны различные модели маркетинга персонала-mix. Приведенная на рис. 5.3 модель, включает семь основных блоков:

  1. Исследовательский
  2. Поля интересов
  3. Определения вида СМИ
  4. Формирования условий договора с работниками
  5. Определения особенностей места работы
  6. Оказания содействия новому работнику
  7. Заботы о занятых сотрудниках.

Целевой маркетинг персонала

Целевой маркетинг персонала фокусируется на определенной целевой группе работников (иностранный контингент, молодежь, женщины и т. д.).

Актуальным направлением целевого маркетинга является Replacement, или нововведение работника в организацию, которое подразумевает два направления: в работу по полученной специальности и в другую профессию.

Формы целевого маркетинга персонала

Другими формами целевого маркетинга персонала являются:

  • Профессиональное обучение
  • Частичная занятость
  • Восстановление на работе
  • Маркетинг персонала для молодых квалифицированных специалистов

Выводы

Различные методы целевого маркетинга персонала позволяют организациям эффективно привлекать и удерживать работников различных категорий. Разнообразие подходов дает возможность адаптировать маркетинговые стратегии под конкретные потребности целевой аудитории.

– внутреннее просвещение. Чтобы обратить внимание персонала на женский вопрос на предприятии в журнале Audi-mobil был введен специальный раздел Женщины Audi, где сотрудницы рассказывают о своих планах, опыте, задачах;

– женский клуб. На Audi реализована идея добровольных посиделок женщин – потенциальных единомышленников (со схожими профессиями, ситуациями в семье и т. д.). Участницы поддерживают друг друга в профессиональной и личной жизненной сферах; своими идеями подпитывают проект поддержки профессиональных возможностей женщин на предприятии;

– развитие персонала, программа поддержки потенциала: систематическое выявление женщин, имеющих профессиональную квалификацию, и реализация мероприятий по ее совершенствованию.

Тема поддержки женщин в соответствии с этим обсуждается руководителем и ответственным за консультирование персонала по данному направлению;

– работа с общественностью. Наряду с другими мероприятиями Audi участвует в обсуждении вопросов профессиональной поддержки женщин, а также оказывает финансовую помощь при реализации различных инициатив, касающихся этой проблемы. Такая работа способствует активизации менеджерской деятельности в службах персонала и усилению внимания в кадровой политике к профессиональной квалификации женщин.

Уровни маркетинга персонала

Выделяют стратегический и оперативный уровни формирования маркетинга персонала; каждому из них соответствуют определенное поле решаемых задач, часто характеризуемые как процессные фазы. В стратегическом маркетинге персонала это определение потребности в персонале, исследование рынка труда и формирование сегментов рабочей силы, определение целевых групп, определение позиций (мест, субъектов), необходимых и желаемых предприятием. Процессные фазы оперативного уровня: претворение в жизнь специфических планов и мероприятий, необходимых для сформированных целевых групп; контроль выбранных персонал-политических инструментов посредством обратной связи в процессе аудита.

Хорошие специалисты сегодня на вес золота. Их уже не заинтересовать только высокой зарплатой, дружным коллективом или бесплатным кофе с печеньками. Все люди разные. Понять, что именно нужно человеку, как продать ему вакансию — все это функции маркетинга персонала.

Рассказываем, что это такое, как работает и как компании извлечь из HR-маркетинга максимальную пользу.

Что такое HR-маркетинг

Маркетинг персонала — это когда вы продаете компанию соискателям и действующим работникам. Иными словами, вы делаете все, чтобы люди захотели у вас работать. Процесс включает использование маркетинговых стратегий и инструментов для создания положительного имиджа организации как работодателя, а также для привлечения талантливых кандидатов на открытые позиции.

HR-маркетинг: привлечение и удержание сотрудников

Это не просто банальная рекламная кампания для набора людей на открывшиеся вакансии. А более комплексный подход, в рамках которого используются психологические методики, также профессиональные диагностические инструменты эйчаров. Он также может быть направлен на повышение лояльности и мотивации текущих сотрудников через программы обучения, возможности роста и развития карьеры.

Цели и задачи HR-маркетинга

Ключевые функции HR-маркетинга

Основными функциями такой работы является:

  • привлечение потенциальных сотрудников (лидогенерация),
  • их отбор,
  • информирование,
  • работа с уже нанятым персоналом.

Для этого требуется разработать эффективную стратегию поиска, использовать различные инструменты рекрутинга (например, социальные сети, площадки), создавать привлекательный имидж работодателя, удерживать лояльность действующих сотрудников через тимбилдинги, признание заслуг, мотивационные программы, а также сбор обратной связи.

Виды HR-маркетинга

Внутренний HR-маркетинг

Ориентирован на то, чтобы действующие сотрудники были удовлетворены работой, чувствовали себя ценными. Для этого используются различные методы, такие как проведение обучающих программ и тренингов, создание хороших условий труда (удобное рабочее место, возможность гибкого графика), стимулирование лояльности к компании (премии за выслугу лет или достигнутые результаты).

Как узнать, что для работника важно? Самый лучший способ — провести опросы персонала. Лучше задействовать для этого специализированные IT-решения. Во-первых, это поможет легко и качественно провести опрос (подбор методологии, PR-кампания, контроль прохождения, анонимность результатов). Во-вторых, HR-специалист будет избавлен от необходимости анализировать тонны обратной связи от персонала. Всем перечисленным критериям соответствует онлайн-платформа для корпоративных исследований Happy Job.

Опросы сотрудников на платформе Happy Job

Результаты опросов формируются в виде удобных отчетов в 1 клик. Также платформа предоставляет рекомендации по улучшению того или иного аспекта. Они помогут руководству принимать решения, которые учитывают потребности и желания работников, а также повышать уровень вовлеченности и лояльности сотрудников.

Узнать мнение сотрудников: Happy Job

Внешний и внутренний HR-маркетинг: стратегии и инструменты

Внешний HR-маркетинг направлен на привлечение новых специалистов. Задача заключается в том, чтобы показать потенциальным кандидатам все преимущества работы: высокая зарплата и бонусы, интересные проекты, возможности для профессионального роста, дружелюбная атмосфера и т.д.

Рекрутер завлекает кандидата

Обе стратегии необходимо использовать одновременно. Внутренний HR-маркетинг обеспечит сохранение талантов в компании и рост производительности (счастливые люди более продуктивны). Внешний — поможет сохранить конкурентоспособность на рынке труда, а также привлекать лучшие кадры.

Инструментов хорошего HR-маркетинга

Используйте следующие маркетинговые инструменты, чтобы создать привлекательный имидж организации и привлечь лучших кандидатов:

  • Работа с сайтом и соцсетями
  • PR-деятельность и участие в профильных мероприятиях
  • Email-маркетинг и рассылки
  • Участие в рейтингах лучших работодателей

Также рассказывайте о своих успехах и достижениях, о том, какие возможности дает компания для профессионального роста. Важно также показать, что руководство заботится о своих сотрудниках, предоставляя им хорошие условия работы и бонусы.

Как внедрить HR-маркетинг в компании

Основная цель внешнего HR-маркетинга — лидогенерация. Иными словами, это повышение узнаваемости бренда работодателя и привлечение сотрудников на незакрытые вакансии. Такая работа осуществляется в несколько шагов:

  1. Анализ целевой аудитории
  2. Разработка стратегии маркетинга
  3. Использование различных каналов и инструментов для привлечения кандидатов

Внешний маркетинг персонала должен быть частью общей стратегии компании, соответствуя ее целям и ценностям. Кроме того, необходимо учитывать конкурентную среду на рынке труда, перманентно анализировать изменения в требованиях к соискателям. В результате эффективный внешний маркетинг персонала помогает компании привлечь лучших специалистов, повышает ее имидж как работодателя и способствует достижению бизнес-целей.

Неправильный маркетинг персонала снижает качество подбора

Также на несколько этапов можно разбить и работу в рамках внутреннего маркетинга персонала. А именно:

  1. Анализ удовлетворенности персонала
  2. Разработка и проведение мероприятий по улучшению внутреннего климата
  3. Мониторинг и анализ результатов внедрения маркетинговых мероприятий

Кроме того, важно учитывать факторы, которые могут повлиять на эффективность. Например:

  • Регулярное обучение сотрудников
  • Мотивационные программы и бонусы
  • Прозрачная система карьерного роста

О преимуществах, которые дает сильный HR-бренд и о том, как его создать, читайте в статье Развитие HR-бренда компании

Как оценивать эффективность HR-маркетинга

Существует несколько способов того, чтобы оценить, насколько хорошо работает кадровый маркетинг в компании.

Прежде всего, это формулы:

  • Соотношение количества откликов на вакансии к общему числу размещенных вакансий
  • Уровень удовлетворенности сотрудников
  • Количественные показатели производительности

Также можно оценить качество внутреннего маркетинга по следующим показателям:

  • Частота участия сотрудников в обучающих мероприятиях
  • Уровень вовлеченности сотрудников в жизнь компании
  • Количество и качество предложений и идей от сотрудников

Резюме

HR-маркетинг является важным инструментом как для привлечения новых сотрудников, так и для удержания существующих талантов в компании. Эффективное использование внутреннего и внешнего HR-маркетинга позволяет не только привлекать лучшие кадры, но и повышать уровень производительности и удовлетворенности персоналом. Оценка эффективности HR-маркетинга позволяет развивать и совершенствовать стратегии работы с персоналом в компании.

HR-маркетинг: привлечение и удержание талантов

HR-маркетинг поможет привлекать и удерживать таланты, повышать их вовлеченность, лояльность и мотивацию, а также улучшать качество работы. Следует помнить, что это долгосрочный процесс. Он требует постоянного внимания, а также усилий со стороны работодателя.

Регулярные опросы, обратная связь, диалог с сотрудниками помогут выявить проблемы в работе, а также позволят создать эффективные стратегии для их устранения. По факту все просто: узнайте у людей, какие условия работы формируют компанию мечты, и создайте их. Тогда у вас будут трудиться лучшие из лучших.

Значение маркетинга

Маркетинг — это совокупность целей, задач, функций, методов и стратегий по разработке продукта или услуги, их продвижению, дистрибуции к покупателям, а также управлению взаимоотношениями с покупателями, персоналом, поставщиками, и другими с выгодой для компании.

Маркетологи по-разному трактуют этот термин из-за того, что он сложный и включает в себя множество разноплановых сущностей. Давайте начнем с малого и просто попробуем , что же такое маркетинг. Для этого нам нужно рассмотреть базовые понятия, которые и являются ядром маркетинга.

Основные понятия маркетинга

Маркетинг включает в себя все взаимодействия и взаимоотношения этих понятий. Давайте теперь рассмотрим цели и задачи маркетинга.

Цели и задачи маркетинга

Сам по себе маркетинг не может иметь цели, так как это всего лишь инструмент, объект в руках разных людей, которые преследуют свои цели. И все же можно проследить общую тенденцию в использовании маркетинга, из которой и выведем его цели.

Питер Друкер, теоретик по проблемам управления, озвучил такую мысль:

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, познать и понять клиента настолько хорошо, что товары или услуги будут точно подходить ему и продавать себя сами.

Инструменты маркетинга, которые мы рассмотрим в конце этой статьи, во многом уже достигли высокого уровня персонализации. И все же, эта сверхцель маркетинга выглядит недостижимой (по крайней мере, в ближайшем будущем), потому что потребности и возможности людей все время меняются, а инструменты прогнозирования этих изменений неточны. И все-таки, роль этой запредельной цели маркетинга велика: имея перед собой такой идеал, люди развивают все более сложные и “умные” технологии.

В отличие от целей, задачи маркетинга выведены довольно точно. В целом, они сводятся к следующему:

  • анализ рынка;
  • анализ конкурентов;
  • осуществление планирования;
  • разработка стратегии продвижения;
  • управление продуктом;
  • управление ценами;
  • управление распределением;
  • управление продвижением.

Основываясь на этих задачах маркетинга, давайте выведем еще одну, более реалистичную цель:

Цель маркетинга — выполнять задачи маркетинга с наибольшей эффективностью для достижения максимальной прибыли, высокой репутации бренда и налаженной коммуникации с клиентами.

Теперь давайте рассмотрим функции маркетинга или на что маркетинг, как совокупность теоретических методов способен.

Функции маркетинга

Функция маркетинга — это направление деятельности, которое позволяет раскрыть созидательный потенциал предприятия. Маркетологи выделяют четыре основных функции маркетинга:

  1. Рыночные исследования.
  2. Планирование и разработка маркетинговых стратегий.
  3. Организация маркетинговой деятельности.
  4. Контроль и анализ результатов маркетинговых программ.

Эти функции маркетинга направлены на достижение основных задач маркетинга и поддержание эффективной коммуникации с целевой аудиторией.

Маркетинг в современном мире

В современном мире функции маркетинга заменяются целой интегрированной системой, которая стремится максимизировать выгоды от всех направлений деятельности компании. Интегрированной системе маркетинга подчиняются удовлетворение потребностей клиентов, минимизация расходов на всех этапах жизненного цикла продукта и контроль эффективности персонала.

Теперь давайте рассмотрим, какими методами компании могут выполнять вышеописанные задачи и функции.

Методы маркетинга

Методы — это конкретные действия, выполняемые компанией для достижения задач и выполнения функций. Давайте рассмотрим девять основных методов, которые затрагивают разные задачи и функции:

Теперь перейдем к рассмотрению видов маркетинга.

Виды маркетинга

Рассмотрим виды маркетинга согласно классификации популярной в американской, скандинавской и западноевропейской школах.

В зависимости от спроса на рынке

Состояние спроса в маркетинге — это один из ключевых факторов, который определяет задачи, стратегии и методы маркетинга. Ниже представлены одиннадцать видов маркетинга в зависимости от спроса:

В зависимости от охвата рынка

Виды маркетинга в зависимости от охвата рынка различаются степенью захвата рынка:

Давайте теперь разберемся в стратегиях маркетинга.

Стратегии маркетинга

Маркетинговая стратегия — это план действий по достижению поставленных компанией целей. Рассмотрим примеры нескольких маркетинговых стратегий, которые используются в бизнесе:

Правильный выбор маркетинговых стратегий зависит от того, насколько правильно выставлены цели маркетинга и какие методы используются для их достижения. Как правило, это комплекс методов, которые включают в себя сбор данных о целевой аудитории, анализ конкурентов, внедрение и сравнение тех или иных методик для выбора оптимальных.

Давайте рассмотрим конкретные инструменты и сервисы, которые пользуются спросом в маркетинге.

Инструменты маркетинга

Существует множество инструментов, с помощью которых компании достигают своих целей и реализуют стратегии. Мы рассмотрим несколько разделов инструментов маркетинга и расскажем об их функциях. Поскольку намного проще и дешевле начать бизнес в интернете, мы сфокусируемся на инструментах для онлайн-маркетинга.

Контент-маркетинг

Принцип работы контент-маркетинга таков: потенциальные клиенты видят, читают, используют ваш контент, и таким образом повышается их доверие к бренду, и в будущем эти люди более вероятно станут покупателями.

Важная составляющая контент-маркетинга — продвижение контента. Чтобы клиент оценил статью или инфографику, он должен их сначала увидеть. Для продвижения используют анонсы в соцсетях, на форумах, таргетированную рекламу, email рассылки, push-уведомления в браузере.

Три основные платформы для размещения контента — это сайт, лендинг и блог. Рассмотрим каждый из них.

Лендинг

Лендинг. В переводе с английского landing page означает посадочная страница. Компании создают лендинги под конкретный запрос, поэтому на лендинге, как правило, продвигают один продукт или услугу.

Чаще всего посетителей приводят на лендинг с помощью контекстной и таргетированной рекламы или с помощью email рассылок, когда уже есть своя база подписчиков.

Если вы предлагаете товары импульсного спроса — используйте лендинг для продажи. А в случае, когда клиентам нужно долго принимать решение о покупке, продавать в лоб с лендинга не получится. В этой ситуации лендинг поможет собрать контактные данные лидов, с которыми потом будут работать менеджеры по продажам и маркетологи.

Пример лендинга:

Вот пример лендинга, который выясняет много информации о человеке, например возраст, пол, рост, вес, и в конце просит оставить контактные данные. Поскольку человек уже потратил какое-то время на ответы, он с большей вероятностью захочет узнать результат.

Блог

Блог. Это канал общения компании с аудиторией. Он формирует имидж бренда и привлекает трафик с поиска, отвечая на информационные запросы пользователей.

Блог может размещаться на сайте и на внешних площадках — Spark.ru, Medium, Habrahabr и других.

Email маркетинг

Email маркетинг это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду.

Пример вежливой всплывающей формы подписки:

О функциях SendPulse:

SendPulse позволяет создать бесплатную форму подписки и отправлять автоматические письма для предоставления интересной информации в комфортном для подписчика ритме.

Пример цепочки писем о брошенной корзине:

SEO

SEO это один из основных инструментов продвижения интернет-магазина, который помогает поднять сайт в результатах выдачи поисковых систем. Основная задача SEO — регулярно проводить внутреннюю оптимизацию сайта, чтобы он отвечал требованиям поисковых систем.

Что нужно оптимизировать на сайте:

Официальные требования размещены в разделах для вебмастеров на сайтах Google и Yandex.

Оптимизация SEO и интернет-маркетинг

Еще один способ оптимизации — это наращивание ссылочной массы. Такой вид SEO занимается получением внешних ссылок на сайт. С изменением алгоритмов Google и Яндекса, внедрением алгоритмов Penguin и Минусинск влияние ссылок на ранжирование сайтов уменьшилось.

Как бы там ни было, внешние ссылки остаются одним из основных источников трафика на сайте. Поэтому прирост внешних ссылок — это эффективный инструмент интернет-маркетинга.

Способы наращивания ссылочной массы:

Реклама в интернете

Например, вы можете рекламировать свой бренд в поисковой выдаче. Это объявления, которые показываются в ответ на запросы пользователей в поисковых системах. Для запуска рекламы используют Google Ads и Яндекс.Директ. С помощью этого инструмента решают такие задачи:

  • Привлечение новых клиентов
  • Увеличение узнаваемости бренда
  • Увеличение конверсии на сайте

Чат-боты

Вот цепочка сообщений, которая формирует поток вопросов и ответов и имитирует разговор с реальным менеджером.

Поздравляем, теперь вы понимаете, что такое маркетинг. Чтобы разобраться еще лучше, стоит попробовать на практике, так что начинайте ваш бизнес как можно скорее вместе с SendPulse!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *