Инструменты комплексного маркетинга

Управление онлайн-репутацией

Отдельное направление работы — это комплекс маркетинговых инструментов, направленных на улучшение репутации бренда или продукта в интернете. Чем дольше компания работает, тем больше ситуаций, когда невозможно полностью удовлетворить клиента. Без контроля соцсетей и отзывов можно интерпретировать факты по-разному. Управление репутацией онлайн (ORM) и управление репутацией в поисковых системах (SERM) позволяют находить и устранять негатив.

ORM (Online Reputation Management) — управление репутацией в интернете. SERM (Search Engine Reputation Management) — управление репутацией в поисковых системах. ORM работает с интернетом в целом, в то время как SERM работает только с выдачей поисковых систем.

Основные метрики KPI включают в себя тональность упоминаний (позитивная, нейтральная, негативная) и тональность поисковой выдачи. Оптимизация позитивных и нейтральных публикаций проводится для улучшения их ранжирования.

Чат-бот маркетинг

Этот канал помогает автоматизировать коммуникацию с клиентами через мессенджеры. Чат-бот — это виртуальный собеседник, ответы на вопросы которого программируются заранее.

Чат-бот маркетинг работает на основе:

  • Сценариев
  • Определенных ключевых слов
  • Распознавания языка

Виртуальные менеджеры могут отвечать на вопросы, предоставлять полезную информацию. Это удобно для компаний, чья аудитория склонна к импульсивным покупкам.

Email-маркетинг

Email-маркетинг — это инструмент интернет-маркетинга, который есть с момента зарождения онлайн-бизнеса и до сих пор активно используется, что свидетельствует о его эффективности. Индивидуальная рассылка (email-маркетинг) предполагает распространение информации о компании по электронной почте. Это могут быть сообщения об акциях, открытии новых магазинов и т. д.

Многие недооценивают email-маркетинг, но это ошибочно. Правильно использованный этот инструмент может приносить новых клиентов стабильно.

Основные подходы к рассылке электронных писем включают в себя:

  1. Информационные бюллетени
  2. Приветственные сообщения
  3. Персонализированные письма
  4. Серии писем
  5. Рассылки для формирования лояльности

Лид-магнит

Лид-магнит — это бесплатный, полезный и мгновенно загружаемый контент, который предлагается пользователям в обмен на их email адреса. Создание и размещение такого контента — один из эффективных способов собрать высококачественную базу электронных адресов пользователей.

Преимущества и недостатки интернет-маркетинга

Преимущества интернет-маркетинга

  • Информативность
  • Более полный охват целевой аудитории
  • Фактор интерактивности
  • Высокая результативность
  • Более удобный и современный формат общения с аудиторией
  • Наличие большого количества информационных сайтов способствует установлению качественного контакта с пользователем
  • Возможность изучать предпочтения ЦА и анализировать их для дальнейшего продвижения продукции
  • Снижение статей расходов для бизнеса вместе с сохранением его финансовой привлекательности
  • Применение целенаправленного таргетинга, рассчитанного исключительно на ЦА
  • Широкие возможности организации длительного контакта с пользователем
  • Возможность измерять результаты использования на каждом этапе
  • Доминирование потребностей клиента

Недостатки интернет-маркетинга

  • Постоянный риск, связанный с возможностью взлома баз данных и утечки информации
  • Тенденция к постоянному росту количества преступлений в сфере кибермошенничества
  • Отсутствие нужного количества специалистов в сфере интернет-маркетинга
  • Высокая скорость распространения негативных отзывов, что может негативно повлиять на имидж компании
  • Во время покупок в интернете всегда есть риск обмана со стороны продавца
  • Высокая конкуренция в большинстве сфер интернет-бизнеса
  • Контент часто воспринимается людьми как обезличенный
  • Изменчивость данных требует их постоянного обновления
  • Большое количество спама и навязчивой рекламы раздражает пользователей
  • Зависимость от гаджетов, так как ознакомление с информацией осуществляется исключительно с их помощью

Резюме

В заключение, интернет-маркетинг – это динамичная и многофункциональная область, которая постоянно развивается. Эффективный интернет-маркетинг требует использования множества инструментов и техник, включая аналитику данных, визуальный контент, чат-боты и многое другое. Успех в этой области зависит от способности компании быстро адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и потребностям своих клиентов.

Хочу получать полезную информацию по маркетингу на Email

Сколько стоит комплексный маркетинг

Стоимость комплексного маркетинга начинается от 90.000 руб. Для некоторых собственников бизнеса это может показаться внушительной суммой, поэтому давайте разберем из чего формируется такая стоимость.

Расчет стоимости комплексного маркетинга

Давайте посмотрим, сколько будет стоить найм специалистов в штат компании для самостоятельной реализации всех задач комплексного маркетинга.

Маркетолог

  • Изучение рынка и целевой аудитории
  • Разработка уникального торгового предложения под запрос аудитории
  • Создание стратегии продвижения
  • Создание маркетинговых акций
  • Согласование рекламных креативов

Заработная плата в месяц: от 50.000 руб

Аналитик

  • Сбор и систематизация результатов продвижения
  • Создание отчетов
  • Оценка эффективности рекламных каналов
  • Прогнозирование результатов и продаж

Заработная плата в месяц: от 50.000 руб

СЕО специалист

  • Анализ сайта на выявление ошибок
  • Сбор семантического ядра
  • Техническая оптимизация
  • Мобильная оптимизация
  • Оптимизация контента
  • Оптимизация юзабилити и поведенческих факторов
  • Внешняя оптимизация

Заработная плата в месяц: от 40.000 руб

Копирайтер

  • Создание текстов разного формата для сайтов и социальных сетей
  • Написание информационных статей и текстов с учетом SEO

Заработная плата в месяц: от 30.000 руб

Дизайнер

  • Разработка макетов
  • Верстка для социальных сетей и сайтов
  • Оформление презентаций, иллюстраций, электронных пособий

Заработная плата в месяц: от 30.000 руб

Специалист по контекстной рекламе

  • Подбор ключевых слов
  • Запуск рекламных кампаний
  • Настройка объявлений
  • Работа с сервисами веб-аналитики
  • Оптимизация рекламного бюджета

Заработная плата в месяц: от 40.000 руб

SMM-специалист

  • Анализ аудитории и конкурентов
  • Разработка и публикация контента в соцсетях
  • Запуск конкурсов
  • Продвижение аккаунта
  • Настройка таргета
  • Закупка рекламы у блогеров
  • Коммуникация с аудиторией

Заработная плата в месяц: от 30.000 руб

Итого: от 170.000 руб/мес

Сравнение стоимости

Найм специалистов в штат от 170.000 руб
Услуги продвижения от 255.000 руб
Комплексный маркетинг от 90.000 руб

Исходя из таблицы, найм квалифицированных узких специалистов обойдется от 170.000 рублей в месяц, что почти в два раза больше, чем стоимость комплексного маркетинга в интернет-агентстве. Помимо финансовых затрат, следует учитывать также трудозатратность процесса поиска, найма и управления шестью разнопрофильными специалистами для предпринимателя.

Оплата услуг продвижения по отдельности составляет от 255.000 рублей и более, что почти в три раза превышает стоимость комплексных услуг продвижения. Результаты сравнения показывают, что комплексный интернет-маркетинг более выгоден не только с финансовой точки зрения, но и с точки зрения эффективности. При заказе комплекса услуг можно ожидать более значительных результатов в привлечении клиентов и увеличении прибыли от различных каналов.

Performance-маркетинг

Performance-маркетинг представляет собой платное продвижение сайта, при котором вы покупаете место в выдаче через аукцион. Оплата зависит от целей вашего бизнеса: возможные варианты включают оплату за клик, за 1000 показов, за целевое действие, за заявку и другие.

Контекстная реклама

Еще один важный аспект — контекстная реклама.

Что такое SEO

Поисковая оптимизация (SEO) — это комплекс мероприятий, направленных на улучшение позиций сайта в поисковой выдаче, чтобы привлечь больше органического трафика. SEO включает в себя работу над контентом, техническими аспектами сайта, ссылочным профилем и другими факторами, влияющими на позиции в поисковых системах.

Основные принципы SEO

  1. Качественный контент: для успешной SEO необходимо создавать уникальный, информативный и полезный контент, соответствующий запросам пользователей.
  2. Техническая оптимизация: работа над структурой сайта, скоростью загрузки, мобильной дружественностью и другими техническими аспектами.
  3. Беклинки: качественные внешние ссылки на сайт считаются одним из ключевых факторов ранжирования в поисковых системах.

Инструменты SEO

  • Google Analytics: для анализа трафика и поведения посетителей.
  • Google Search Console: для мониторинга индексации страниц и улучшения показателей в поиске.
  • Яндекс.Метрика: аналог Google Analytics для отслеживания данных о посещаемости сайта.
  • SEMrush, Ahrefs: для анализа конкурентов, поиска ключевых слов и проверки обратных ссылок на сайт.

Вывод

SEO является важной частью digital-маркетинга, помогая увеличить видимость и привлечь целевой трафик на сайт. Правильно выполненная оптимизация поможет улучшить позиции в поисковых системах и повысить конверсию.

Это один из самых популярных методов раскрутки сайтов. Он направлен на достижение ресурсом высоких позиций в выдаче по поисковым запросам и увеличение органического трафика из Яндекса и Google.

SEO-продвижение

SEO-продвижение — это комплекс работ, в рамках которого проводится аудит сайта, аналитика конкурентов, сбор и кластеризация семантического ядра. В ходе работ устраняем технические ошибки, дорабатываем структуру ресурса, юзабилити, дизайн, дополняем и оптимизируем контент, выполняем перелинковку. SEO позволяет увеличить поисковый трафик, как следствие, повышается конверсия и продажи.

Search Space Optimization (SSO)

SSO или оптимизация поискового пространства — комплексный способ продвижения сайта. Он не только развивает ресурс и улучшает его позиции в поиске, но и позволяет раскрутить компанию через внешние площадки, которые занимают высокие места в выдаче.

Поисковый аудит

Стратегия продвижения сайта должна быть привязана к бизнесу и увеличению продаж. Для ее создания этого нужно провести поисковый аудит в рамках бизнес-показателей и бизнес-процессов. Он оценит реальное положение сайта в поисковых системах, потенциальный рост и объем продаж с органического трафика, точки роста и их взаимосвязь. Идеальный SEO-аудит должен быть углубленным, позволять проверять гипотезы, делать выводы и принимать решения.

SEO в регионах

Для продвижения в развитых регионах с высокой конкуренцией необходим региональный поддомен, подпапка либо изменения на основном сайте. Чтобы понять, что из них подходит для решения задачи конкретного клиента, нужен тщательный анализ. Мы смотрим на особенности бизнеса, структуру его предложения, различие ассортимента товаров/услуг, режимов работы и доставки по регионам. Проводим конкурентный анализ, оценку спроса и поисковой ниши, изучаем целевую аудиторию и собираем семантическое ядро. На основе того, как меняется топ выдачи в зависимости от региона уже можно принять решение о формате продвижения.

Информационное продвижение

Данный способ представляет собой продвижение сайта за счет информационного контента на нем. Чаще всего для этого используется блог либо раздел Статьи. Для формирования контента мы проводим анализ трендов, спроса и конкурентов в тематике. Затем формируем рекомендации по составлению текстов, заголовков. Также собираем информационные запросы и готовим план публикаций. По каждому тексту оценивается оригинальность и риски попадания под фильтры поисковиков.

Как выбрать нужные инструменты интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг постоянно меняется. Важно следить за тенденциями, чтобы понимать, какие инструменты работают лучше всего. Для повышения эффективности рекламы применяйте несколько актуальных маркетинговых инструментов в рамках одной стратегии: это поможет существенно повысить продажи.

Дадим несколько рекомендаций по использованию интернет-маркетинга:

Итоги

Сфера интернет-маркетинга очень многогранна, и нельзя сказать, что какой-то из множества инструментов лучше другого. С их помощью компании и бизнес могут повысить уровень продаж, создать имидж и репутацию, выделить дополнительные сегменты аудитории. Каждая стратегия — это выбор совокупности решений, помогающих достичь актуальной цели.

Выбор методов и инструментов продвижения в интернете должен начинаться с глубокого анализа. Более того, аналитическая работа не должна прекращаться, поскольку эффективность различных инструментов время от времени может изменяться. Важно понимать, как работает каждый инструмент, чтобы правильно их комбинировать, окупать вложенные средства и привлекать новых клиентов.

Если вы хотите развивать бизнес, продвигать свой продукт и увеличить продажи с помощью возможностей маркетинга в интернете, обращайтесь к экспертам компании Справа. Мы проанализируем вашу нишу и предложим индивидуальные решения для развития в сети.

Продвижение на маркетплейсах

Это направление стало отдельным вектором работы. Сверхкрупные сайты нельзя подвинуть с первых мест в поисковой выдаче по многим кластерам запросов. Оптимизация на маркетплейсах позволяет поднимать товары в выдаче и заодно показать пользователям свою экспертность и достоинства товаров. В итоге многие интернет-магазины получают трафик и продажи в основном из маркетплейсов. А специалисты и небольшие сервисные компании также успешно привлекают клиентов через агрегаторы.

Чат-боты и искусственный интеллект

Использование чат-ботов и искусственного интеллекта в интернет-маркетинге также становится все более популярным. Чат-боты могут автоматически отвечать на вопросы клиентов, предоставлять информацию о продуктах и услугах, и даже помогать с процессом покупки.

Иллюстрация: скриншот чата с чат-ботом, который предоставляет информацию о услуге (товаре) и помогает в процессе квалификации лида (покупки).

Дополнительные инструменты интернет-маркетинга

Инструментов интернет-маркетинга насчитываются многие десятки и даже сотни, если учитывать подвиды больших категорий. Чтобы качественно предоставить информацию в сети, необходимо правильно обращаться с механиками продвижения и уметь их комбинировать. Важно соблюдать баланс: использовать широкий спектр инструментов, но исключить лишние.

Landing Page

Концепция и цель создания такого сайта состоит в том, чтобы посетитель мог увидеть все преимущества предложения на одной странице. Здесь нужно пытаться кратко, но убедительно и четко объяснить, почему пользователю нужно купить товар или заказать определенную услугу именно сейчас.

Лендинг (Landing Page)

Лендинг (Landing Page) — одностраничный сайт, основная цель которого заключается в побуждении пользователя к конкретному действию: позвонить, оставить контакты или отправить заявку.

Это отличный вариант для продвижения услуги или товара, когда на страницу необходимо привести максимальное количество целевых пользоватей. При этом лендинг для привлечения новых лидов может создаваться в следующих форматах:

  1. Страница с продающим текстом и формой обратной связи.
  2. Страница с видеороликом и call-to-action кнопкой.

В первом случае придется рассчитывать только на платный трафик, поскольку такие сайты невозможно продвинуть в ТОП органической выдачи поисковых систем. Но лендинги часто используются и в рамках функционирования многостраничных коммерческих сайтов. Применение этой маркетинговой концепции позволяет увеличить количество конверсий. Это критически важно, поскольку в условиях современной конкуренции стоимость привлечения одного лида может быть очень высока. Поэтому целесообразно потратить ресурсы на создание страницы, которая будет максимально мотивировать пользователя совершить целевое действие.

Базовые направления в интернет-маркетинге

Каждый день пользователи задают вопросы, ищут товары и услуги в Google. Сайты, входящие в ТОП-10 поисковой выдачи, получают максимальное количество трафика, поскольку 75% переходов в Google осуществляется с первой страницы результатов поиска. Если запрос, по которому приходят пользователи, релевантный (соответствует контенту и оферу страницы), а трафик — целевой, то бизнес получает поток новых клиентов.

SEO (Search Engine Optimization, поисковая оптимизация) — это всестороннее развитие и продвижение сайта для его выхода на первые позиции в результатах выдачи поисковых систем по выбранным запросам с целью увеличения посещаемости и последующего получения дохода.

Пример результатов выдачи в поиске Google

Но чтобы выйти в ТОП поиска Google и собрать много органического трафика, нужно понимать нюансы SEO-оптимизации. Это обширный комплекс мер, направленных на приведение сайта в соответствие с требованиями поисковых алгоритмов. Ранжирование в поисковиках зависит от сотен факторов.

Некоторые факторы SEO:

  • Качество контента
  • Обновление контента
  • Скорость загрузки страницы
  • Адаптивность для мобильных устройств
  • Количество внешних ссылок
  • Социальные сигналы

Но у SEO есть и определенные недостатки. Во-первых, повышение эффективности и продвижение сайта на начальных этапах может потребовать дополнительных расходов. Во-вторых, поисковая оптимизация дает заметные результаты только через 3–6 месяцев грамотной работы. В-третьих, SEO — это непрерывный процесс. Если вы остановите продвижение, сайт со временем начнет терять позиции и его вытеснят более активные конкуренты.

Однако SEO-продвижение имеет и выигрышные стороны:

  • Долгосрочные результаты
  • Привлечение органического трафика
  • Улучшение пользовательского опыта

PPC-инструменты

Каждый, кто хоть как-то связан с бизнесом, не раз слышал о контекстной и таргетированной рекламе. Она используется для знакомства аудитории с вашим продуктом и его последующей продажи.

Преимущества контекстной рекламы:

  • Точечная настройка таргетирования
  • Оплата за факт перехода
  • Быстрые результаты

Результаты контекстной рекламы в Google

Благодаря использованию геолокации можно не тратить бюджет на ненужные регионы и населенные пункты. Работа с настройками помогает получить максимум целевых пользователей по минимальной цене. Плюс таргетированной рекламы — возможность самостоятельно выбрать категорию пользователей, которые будут видеть объявление. При этом можно учесть следующее:

Медийная реклама (видео и баннеры)

К этому типу рекламы относятся все варианты визуального воздействия: изображения, баннеры, видеоролики, анимация и т. д.

Можно выделить следующие основные форматы медийной рекламы в сети:

  • Баннеры:
    • Старейший формат, должны привлечь внимание пользователя.
    • Ротация баннеров может быть двух видов.
  • Видеоролики:
    • Обычно с кнопкой Пропустить.
    • Необходимо несколько просмотров для конверсии.

Маркетинг в социальных сетях (SMM)

Социальные сети — удобный канал распространения контента. Аккаунт в соцсетях позволяет не только рассказывать о компании, но и общаться со своей аудиторией.

Преимущества использования соцсетей для продвижения:

  • Уникальный контент
  • Часть рекламного плана: SEO, SMM, PPC и другие
  • Контент-маркетинг: продвижение с помощью полезного контента
  • Побуждение к целевым действиям

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — продвижение товаров и услуг с помощью полезного для аудитории контента: текстов, видео, иллюстраций и т. п.

Основная задача контент-маркетинга:

  • Побуждать к целевым действиям
  • Донести нужную информацию до аудитории
  • Демонстрировать экспертность
  • Работать с замечаниями и возражениями

Крауд-маркетинг

Главная задача этого инструмента — увеличить популярность ресурса. Чем больше люди будут знать о вашем бизнесе, обсуждать сервис и продукцию, тем больше это принесет плодов.

Крауд-маркетинг (Crowd marketing)

  • Скрытый маркетинг в сети
  • Взаимодействие с целевой аудиторией на сторонних ресурсах
  • Размещение естественных рекомендательных комментариев

Проще говоря, крауд-маркетинг — это аналог сарафанного радио, где довольные заказчики или покупатели делятся рекомендациями другим пользователям в виде комментариев, вопросов и ответов.

Маркетинг влияния (партнерский маркетинг)

Маркетинг влияния — это продвижение товаров или услуг с помощью лидеров мнений, иначе известного как инфлюенс-маркетинг. Лидеры мнений — это люди с большой аудиторией фолловеров, подписчиков, поклонников и читателей, их можно найти среди известных актеров, спортсменов или блогеров, популярных в социальных сетях. При выборе инфлюенсеров важно учитывать их экспертность в определенной нише, привлекательность для целевой аудитории и интересы.

Распространенные инструменты маркетинга влияния:

  • Упоминание вашего бренда на аккаунте блогера с названием и рекомендацией продукта.
  • Организация конкурсов с участием блогеров и компании-спонсора, где победители могут выиграть продукт и бренды получают новых подписчиков.
  • Размещение короткого рекламного видеоролика в начале контента, чаще всего это используется на YouTube.
  • Сотрудничество с блогером как лицом бренда на определенный период времени.
  • Прямые эфиры с блогером для взаимодействия с аудиторией и повышения лояльности.

Главные принципы комплексного продвижения

Комплексный подход в маркетинге позволяет достичь лучших результатов за счет использования нескольких каналов продвижения, которые взаимодействуют друг с другом и обеспечивают большое покрытие целевой аудитории. Этот вид маркетинга позволяет наиболее эффективно использовать рекламный бюджет, распределяя его между различными источниками привлечения клиентов.

Важность аналитики данных и роли визуалов в интернет-маркетинге

Аналитика данных играет важную роль в интернет-маркетинге. С помощью инструментов аналитики, таких как Яндекс.Метрика, компании могут отслеживать эффективность своих кампаний, анализировать поведение пользователей и принимать решения на основе собранных данных.

Визуальный контент

Визуальный контент важен для интернет-маркетинга, так как привлекает внимание пользователей и улучшает восприятие информации. Использование качественных визуалов помогает привлечь больше клиентов и повысить конверсию.

Визуальный контент в интернет-маркетинге

Визуальный контент также является важной частью интернет-маркетинга. Изображения, видео и графики могут существенно повысить вовлеченность аудитории и усилить эффект от рекламных кампаний. К примеру, интерактивные инфографики могут быть использованы для объяснения сложных концепций или демонстрации статистики.

Социальные сети, особенно ВКонтакте, Pinterest и Behance, прекрасно подходят для использования визуального контента. Через эти платформы компании могут делиться красочными изображениями своих продуктов, видео обзорами и другим контентом, который будет привлекать внимание и интерес целевой аудитории.

Иллюстрация: скриншот ВК-сообщества

О комплексном подходе

Практически все проекты в Webit начинаются с исследований и предиктивного анализа. Мы анализируем продукт, бизнес-процессы, спрос, действия конкурентов, делаем прогнозы по объемам трафика и конверсий, стоимости лида, но главное, на что мы ориентируемся – путь потребителя, совершающего выбор онлайн через касания с брендом в наших источниках.

На основе исследований мы формулируем гипотезы и проверяем их тестовыми кампаниями в разных каналах и точках касания. По результатам тестов мы оптимизируем стратегию.

Особый фокус нашей работы — имплементация (встраивание) digital-инструментария в общую маркетинговую стратегию клиента/бренда и ориентация на экономику проекта в актуальной рыночной среде.

Выбор инструментов комплексного маркетинга

Изображение выбора инструментов

Для привлечения клиентов

Изучаем бизнес-модель, моделируем клиентские сценарии, исследуем конкурентов и спрос, сегментируем потребителей по спросу и проектируем CJM не только в веб-сервисе, но начиная с поисковой среды.

Рекомендуем внедрение, развивающие ваше продуктовое предложение, и подталкиваем потребителей по воронке продаж архитектурой проекта и сопровождением развития цифрового сервиса.

Приводим на web-проекты наших клиентов экономически аргументированных целевых потребителей и обеспечиваем им лучший пользовательский опыт.

Опираясь на глубокую экспертизу, подтвержденную нашими успешными кейсами, мы обеспечиваем своих клиентов эффективной цифровой воронкой, в которой потребители совершают выбор в пользу продуктов и услуг нашего заказчика.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *