Основные понятия маркетинга
Далее приведены основные понятия маркетинга:
Концепция маркетинга — что это и как ее создать?
Методы анализа (маркетинговые модели)
Маркетинговые модели используются не только для маркетингового анализа, но и для коммуникации отдела маркетинга с другими отделами.
Все вышеописанные задачи и функции выполняются следующими методами маркетинга:
Концепция маркетинга — что это и как ее создать?
Концепция маркетинга представляет собой перечень мероприятий, направленных на формирование стратегии развития предприятия и/или оптимизации его коммерческой деятельности. Именно она является основой взаимодействия бизнеса с рынком с учётом фактора динамики: развития, расширения, изменения сферы деятельности и т.п. Концепция маркетинга состоит из двух основных частей: цели, которые стоят перед организацией и инструменты которые могут быть использованы для их достижения.
Без воды: получи список самых полезных Telegram-каналов и чатов для предпринимателей
Концепция маркетинга — это комплексный подход к продвижению товаров и услуг на рынке, направленный на удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов. Это один из базовых инструментов современного бизнеса, который позволяет компаниям эффективно расширять свои продажи и увеличивать прибыль. Основными принципами концепции маркетинга являются ориентация на клиента, создание ценности для потребителя, постоянное изучение рынка и использование сегментации для определения потребностей целевой аудитории. В этой статье мы рассмотрим подробнее происхождение и развитие концепции маркетинга, а также ее элементы, разновидности и преимущества.
В 1926 году в США создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы. На её основе сформировано Американское общество маркетинга, а в 1973 году эта организация была переименована в Американскую ассоциацию маркетинга (АМА). Позже аналогичные ассоциации и организации появились в Западной Европе, Канаде, Австралии и Японии.
В дальнейшем маркетинг стал развиваться в рамках менеджмента как синтез экономической теории и экономики отдельных отраслей хозяйства, постепенно становясь его новой философией. В 1940—1950-х годах маркетинг сомкнулся с теорией управления, образовав новую — рыночно-ориентированную теорию управления (так называемый маркетинг-менеджмент). Наряду со сбытом экономисты включили в неё детальный анализ рынка, а затем в 1960—1970-е годы добавили программы налаживания долговременных экономических связей с потребителями (CRM-концепция) и сегментирование рынка. Позже были разработаны методы кредитования покупателя, послепродажного обслуживания и др.
Маркетинг как дисциплина преподаётся студентам большинства экономических специальностей.
Что такое маркетинговая стратегия и зачем она нужна
Маркетинговая стратегия — это план действий, который компания разрабатывает для достижения своих целей. В стратегии прописываются конкретные шаги и инструменты, которые помогут продвигать продукт на рынке, привлекать клиентов, укреплять образ бренда и достигать конкурентных преимуществ.
Маркетинговая стратегия помогает наметить бизнесу ясную и прозрачную дорогу.
Цели
- Определить и сформулировать цели, которые компания хочет достичь. Это могут быть увеличение продаж, расширение рынка, повышение узнаваемости бренда, вход на новую аудиторию, запуск продукта.
- Сфокусироваться на конкретной целевой аудитории. Маркетинговая стратегия учитывает, кто является будущими клиентами или потребителями продукта, как и зачем они будут с ним взаимодействовать.
- Выбрать каналы и инструменты.
- Сформировать бюджет, подобрать команду и определить, в каких метриках будет оцениваться результат.
Курс Интернет-маркетолог
Одной из частей курса является построение маркетинговых стратегий. Наставники и преподаватели учат выбирать правильные инструменты, ориентироваться в многообразии методов и выбирать только те, которые будут отвечать целям бизнеса.
Основные элементы концепции маркетинга
Все элементы концепции маркетинга должны работать вместе для успешного продвижения товара или услуги на рынке. Компания должна не только удовлетворять потребности клиентов, но и эффективно использовать свои ресурсы и получать прибыль.
Маркетинг — это стратегический подход к созданию, продвижению и предоставлению товаров и услуг. Он направлен на удовлетворение потребностей целевой аудитории. Маркетинг сочетает разнообразные процессы, методы и инструменты, которые помогают выиграть в конкурентной среде и в результате принести бизнесу финансовую прибыль.
Например, Наталья у себя дома печет очень вкусные пирожные. Кроме нее и ее семьи об этой сверхспособности никто не знает. Если бы Наталья прибегла к маркетинговым инструментам, она смогла бы выйти на рынок общепита, принести пользу людям (от вкусных пирожков ведь сложно отказаться) и заработать.
Маркетинг работает и в больших компаниях, и в маленьких бизнесах или стартапах. Эффективное использование маркетинговых инструментов позволяет компаниям выделяться среди конкурентов, создавать узнаваемость бренда и стимулировать спрос на свои товары или услуги.
Если люди не знают о существовании продукта, они не смогут его купить. Маркетинг помогает сделать продукт видимым и желанным для людей, которым он может быть полезен.
Роль маркетинга в успешной деятельности компании
Маркетинг играет ключевую роль в успешной деятельности компании, обеспечивает ей не только конкурентное преимущество, но и устойчивое взаимодействие с потребителями. На фоне постоянно меняющихся рыночных условий и потребительских предпочтений применение эффективных маркетинговых стратегий становится неотъемлемой частью успешного бизнеса.
Уследить за изменениями в нише маркетинга очень сложно. Гораздо проще и эффективнее — повысить квалификацию на курсе Интернет-маркетолог от Skypro. Потребуется семь месяцев по два часа учебы в день, чтобы стать специалистом, в котором нуждаются тысячи компаний.
Определения маркетинга
В современной литературе существует огромное количество определений маркетинга. Приведём некоторые из них:
- Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
- Филип Котлер Основы маркетинга Краткий курс.
- Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путём обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя и т. п.
- Ламбен Жан-Жак Стратегический маркетинг. Европейская перспектива
- Маркетинг согласно его широкому пониманию — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путём создания продуктов и их обмена получают то, в чём они нуждаются.
- Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика
- С юридической точки зрения, маркетинг — это управление рынком со стороны поставщиков и заказчиков товарной продукции в части возмездных переуступок прав собственности на неё.
Основные разновидности маркетинговых концепций
На данном этапе взаимоотношений между участниками рынка самыми действенными концепциями маркетинга считаются следующие:
- Маркетинговые исследования (англ.) — систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей).
Marketing Information System (MIS) — информационная система маркетинга
Маркетинговая информационная система (англ. Marketing Information System — MIS) — формализованный порядок действий для получения, анализа, хранения и распространения на регулярной основе необходимой информации для лиц, ответственных за принятие решений в сфере маркетинга.
Согласно общепринятым взглядам, в процесс маркетинговых исследований вовлечены четыре заинтересованные стороны: собственно маркетолог-исследователь, его клиент, респондент и общественность.
Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.
Основные задачи, цели и функции маркетинга
Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами.
Основные задачи маркетинга:
- Исследования рынка
- Продвижение продукции
- Ценообразование
- Распределение
Место маркетинга среди других организационных бизнес-процессов
Кроме основной концепции маркетинга, существуют различные варианты, которые предлагают разные методы для достижения успеха на рынке.
Разновидности концепции маркетинга включают:
- Продуктовую концепцию
- Продажную концепцию
- Маркетинговую концепцию
- Социальную концепцию
Каждая из этих концепций маркетинга может быть эффективной в различных ситуациях, в зависимости от конкретной цели, которую компания ставит перед собой. Однако большинство компаний сегодня использует концепцию ориентации на потребителя, потому что она позволяет более точно удовлетворять потребности целевой аудитории.
Преимущества и недостатки концепции маркетинга
Концепция маркетинга — это не только методология. Она предусматривает формирование чёткого плана, где прописана вся последовательность действий. Прибыль от коммерческой деятельности, в части зависящей от концепции маркетинга определяется следующими факторами.
Выявление требований рынка
Является главным этапом для любой деятельности, относящейся к маркетингу. Чтобы охарактеризовать целевой рынок и определить его покупательскую возможность, необходимо определить следующие три критерии:
- Размер рынка
- Рост рынка
- Структура рынка
Примером может служить рынок профессионального спортивного инвентаря и одежды, в котором наблюдается высокий уровень конкуренции между компаниями как Adidas, Reebok, Nike. Поэтому для развития компании основными направлениями, которые советуют маркетологи, является диверсификация ассортимента продукции, её реализация через интернет-магазины, а также выпуск специализированных видов продукции, в данном случае предназначенной для конкретных видов спорта.
Требования целевой аудитории
Не менее важным критерием является всестороннее изучение потребностей целевой аудитории. Существуют базовые факторы, которые обязательно необходимо принимать внимание при формировании маркетинговой стратегии:
Очевидно, что целевая аудитория наиболее активных потребителей спорттоваров, представляет собой подростков и людей среднего возраста, ведущих активный образ жизни и имеющих уровень дохода выше среднего.
Информацию о них можно собрать как на основе социсследований, так и используя социальные сети и другую статистическую информацию имеющуюся в свободном доступе. К примеру, средний уровень доходов населения по региону. В результате таких исследований должен появиться довольно подробный перечень потребностей и возможностей потенциальных клиентов.
### Создание предложения
Возможность получения компанией прибыли определяется, насколько ценными являются её товары или услуги для потребителя. А фактически, насколько они удовлетворяют его запросы. Поэтому, при формировании предложения, необходимо выделить, в чём именно продукт компании превосходит аналогичные продукты конкурентов. Кроме того довольно эффективным вспомогательным фактором является позиционирование производителя, как носителя бренда. Что и продемонстрировали компании Adidas, Reebok и Nike фактически вытеснив с рынков спортивной одежды и обуви большинство конкурентов, оставив им небольшие специализированные ниши.
ВАЖНО! На основании вышесказанного формируется три главных критерия разработки маркетинговой концепции:
## Целесообразность формирования маркетинговой концепции
Развитие коммерческой организации, с точки зрения маркетинговой концепции, состоит из трёх основных этапов:
1. Анализ текущего положения на рынке.
2. Формирование маркетинговой стратегии.
3. Разработка маркетинговых программ.
Тут всё зависит от того, как вы воспринимаете блог. Если для вас это лишь инвестиции в имидж, тогда его и правда можно считать дорогим инструментом. Результат слабо измерим, а вливания очевидны.
Как показала практика развития коммерческой деятельности в современных условиях ведения бизнеса, маркетинговая концепция — это основной инструмент эффективного продвижения услуг и товаров компании на конкурентном рынке. Она предназначена для выполнения трёх основных функций:
1. Определение целевой аудитории.
2. Разработка и продвижение продукта или услуги.
3. Реализация и продажа продукта или услуги.
Упрощённый пример концепции и маркетинга: Bentley — автомобили премиум класса. Для успешного продвижения этого товара целесообразно исключить инструменты, связанные с бюджетным сегментом товаров или услуг: акции, скидки, распродажи и т.п.
## Концепции управления маркетингом
Традиционно в теории маркетинга выделяют следующие концепции маркетинга, которые развивались по мере изменения экономической ситуации:
1. Продуктовая концепция.
2. Продажная концепция.
3. Маркетинговая концепция.
4. Социально-этическая концепция.
Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счёте, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.
Инструменты маркетинга
Маркетинг не будет эффективен, если бездумно выбирать инструменты. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки, подходит для различных типов бизнеса, аудитории или ситуации, и обладает большим маркетинговым потенциалом в умелых руках.
SEO
SEO – это комплекс мероприятий, направленных на улучшение позиций в поисковой выдаче для конкретных ключевых слов. SEO-оптимизация увеличивает приток органического трафика на сайт.
Преимущества:
- Долгосрочная эффективность. Оптимизация может принести стабильный поток трафика с течением времени.
- Экономия на рекламе. Органический трафик не требует прямых затрат на рекламу.
Недостатки:
- Временные затраты на результат. Результаты SEO могут потребовать месяцев, прежде чем станут заметными и статистически значимыми.
- Алгоритмические изменения. Алгоритмы поисковых систем могут меняться и влиять на позиции в результатах.
SMM
Маркетинг в социальных сетях включает использование медиаплатформ для продвижения бренда, взаимодействия с аудиторией и создания активных сообществ вокруг бренда.
Преимущества:
- Вовлеченность аудитории. Эффективный способ взаимодействия с клиентами и выстраивания образа бренда.
- Широкая аудитория. Социальные сети предоставляют доступ к огромной аудитории.
Контент-маркетинг
Контент-маркетинг ориентирован на создание и распространение ценного контента с целью привлечения, удержания и вовлечения целевой аудитории.
Преимущества:
- Бренд-авторитет. Качественный контент укрепляет репутацию бренда как эксперта в отрасли.
- Органическая видимость. Контент, оптимизированный под поисковые запросы, может привлечь органический трафик.
Недостатки:
- Затраты времени. Эффективный контент требует времени для создания и раскрутки.
- Конкуренция. Высокая конкуренция в области контент-маркетинга может затруднить продвижение.
Контекстная реклама
Контекстная реклама – это формат интернет-рекламы, при котором рекламные сообщения показываются пользователям на основе контента страницы или поискового запроса.
Преимущества:
- Точное таргетирование. Рекламные объявления показываются только тем пользователям, которые заинтересованы в продукте или услуге.
- Быстрые результаты. Реклама начинает привлекать целевую аудиторию практически сразу после запуска.
Недостатки:
- Потребление бюджета. Контекстная реклама требует постоянного финансирования для поддержания видимости и конверсий.
- Конкуренция. Для популярных ключевых слов может быть высокая стоимость клика из-за конкуренции.
Рекламные стратегии в интернет-маркетинге
Это форма интернет-рекламы, при которой объявления отображаются на основе запросов пользователей в поисковых системах.
Поисковая реклама
➖ Высокая стоимость. В высококонкурентных нишах клики могут быть дорогими и не оправдывать затраченных инвестиций.
➖ Ограниченный охват. Рекламу видят только пользователи, которые ввели поисковый запрос, что привлекает новую, холодную аудиторию.
Таргетированная реклама
➖ Стоимость клика. Нужно грамотно настраивать рекламные кампании, чтобы снижать затраты на привлечение аудитории.
➖ Зависимость от данных. Качество таргетированной рекламы зависит от доступных данных о пользователях. Иногда ее недостаточно, чтобы запускать точечные тесты.
Офлайн-реклама
Маркетинг — это результат, а не процесс. Важно изучить метрики, чтобы оценить эффективность рекламы.
Посещаемость веб-сайта
Можно использовать специальные инструменты аналитики (например, Google Analytics) для отслеживания количества посетителей, времени, проведенного на сайте, конкретных страниц и элементов, на которые обращается пользователь.
Анализ посещаемости поможет определить целевые страницы или элементы, на которых пользователь задерживается. В дальнейшем можно запускать тесты и распространять результаты на другие страницы.
Конверсия
Конверсия — процентное соотношение между числом аудитории, до которой дотянулся маркетинг, и пользователями, выполнившими целевое действие. Целевым действием может считаться покупка, оставление заявки, добавление продуктов в корзину или переход на сайт.
Важно измерять количество посетителей, которые выполнили целевое действие, и анализировать этапы воронки конверсий, чтобы выявить места, где пользователи отсекаются.
Социальные медиа
Заниматься маркетингом в социальных сетях — это не просто создавать смешные видео и привлекательные картинки. В соцсетях сидят люди, которые тоже покупают продукты. А метрики площадок становятся статистически значимыми для оценки маркетинговых результатов.
Важно измерять вовлеченность аудитории: количество лайков, комментариев, репостов. Оценивать увеличение числа подписчиков аккаунтов. И всё это — в динамике, сравнивая с предыдущими цифрами, чтобы видеть рост или падение метрик.
Типы маркетинговых данных
В маркетинге используется широкий спектр данных. Ниже представлен список типов данных, которые активно применяются в маркетинге:
Что нужно знать о маркетинге
Маркетинг — это комплекс инструментов, методик и способов, с помощью которых бизнес достигает своих результатов. Маркетинговые инструменты направлены на то, чтобы привлечь аудиторию, отстроиться от конкурентов, сформировать образ бренда — и в конечном счете принести прибыль бренду. Инструменты маркетинга необходимо применять в четком соответствии с целями бизнеса. Для этого маркетолог должен проводить анализ рынка и аудитории, тестировать гипотезы и анализировать метрики, которые показывают, какие каналы дают больший охват аудитории и конверсию в целевое действие.
Маркетинг приносит большие деньги бизнесу, если настроен правильно. И большие убытки, если работать с ним неграмотно. Научиться использовать маркетинг в свою пользу можно на обновленном курсе Интернет-маркетолог от Skypro. За семь месяцев вы научитесь создавать digital-стратегии, настраивать рекламные кабинеты, анализировать эффективность кампаний и бюджетировать затраты.
Разработка маркетинговой концепции — чек-лист для коммерческой компании
Для формирования наиболее простой маркетинговой концепции необходимо ответить на следующие вопросы, сгруппированные по указанным ранее критериям:
- Какие уникальные особенности у продукции?
- Какие слабости у конкурентов?
- Какие целевые группы его потребителей?
- Какие преимущества у продаж через интернет?
- Какой рекламный бюджет доступен?
На основании ответов на поставленные вопросы формируется уникальное торговое предложение.
Примеры компаний, которые реализовали успешные концепции маркетинга
Перед бизнесом может стоять много целей:
- Запустить продукт с нуля.
- Запустить обновленный продукт.
- Выйти на новый рынок, например международный.
- Охватить молодую аудиторию.
- Сделать бренд более узнаваемым.
И в конечном счете бизнес хочет заработать деньги.
Всё перечисленное — это стратегические цели. Бизнес ставит их, а маркетинг помогает достигать с помощью имеющихся инструментов, тактик и методов. Отталкиваясь от цели бизнеса, маркетинг подбирает подходящий инструментарий и использует разные компетенции для достижения результатов.
Задачи маркетинга в бизнесе
## Значение маркетинга для бизнеса
Продукт делается бизнесом не для него самого, а для потребителя. Если компания не попала в ожидания аудитории, при этом полностью учла свои, — продукт не будет востребован на рынке.
## Роль маркетинга
Маркетинг помогает бизнесу идентифицировать и понимать потребности и предпочтения целевой аудитории. Анализ рынка позволяет определить, какие продукты или услуги востребованы, на какие тренды следует обратить внимание, что иметь в виду при запуске продукта и какими маркетинговыми инструментами привлекать к нему аудиторию.
## Конкурентный анализ
Помимо анализа потенциального потребителя существует конкурентный анализ. Изучение рынка с точки зрения конкурентов помогает определить УТП продукта (уникальное торговое предложение), преимущества и отличия от других игроков. Этот же подход помогает разработать эффективные маркетинговые стратегии для запуска рекламных кампаний.
## Пример
Например, Наталья решила, что мир должен узнать о ее нежных пирожных. Проведя анализ целевой аудитории и конкурентный анализ, она смогла определить потребности и отличия от других игроков на рынке.
### Помощь в разработке продукта
Маркетинг знает потребности и боли потребителей гораздо лучше, чем бизнес. Это знание помогает разработать такой продукт, который будет лучше соответствовать ожиданиям аудитории.
### Установление образа бренда
С помощью маркетинговых инструментов бренд становится узнаваемым для аудитории. Эффективный образ бренда укрепляет доверие потребителя, его лояльность к продукту.
## Продвижение
Маркетинг помогает сегментировать аудиторию и позволяет бизнесу настраивать рекламные кампании с учетом характеристик отдельных сегментов целевой аудитории. Такие кампании эффективнее и экономичнее, потому что они направлены точечно на подходящих потребителей.
Роль маркетинга в бизнесе
Например, у Натальи начался высокий сезон: период зимних и весенних праздников. Она поняла, что ко Дню святого Валентина ее основной аудиторией будут девушки, а к 8 Марта — молодые люди. Наталья знала особенности продвижения и настроила рекламные кампании так, чтобы в нужный период они выходили на подходящий сегмент целевой аудитории. Так Наталья сэкономила бюджет на нерелевантной рекламе и привлекла больше покупателей за меньшие вложения.
Маркетинг — не просто инструмент продвижения продуктов или услуг, а комплекс мероприятий, заключенный в стратегию. Она помогает развивать бизнес, создавать устойчивые отношения с клиентами и достигать долгосрочного успеха.
В компаниях маркетингом занимаются маркетологи. Частью отдела маркетинга являются интернет-маркетологи — специалисты, которые занимаются онлайн-продвижением продуктов и услуг. Освоить профессию можно на обновленном курсе Интернет-маркетолог от Skypro. Программа построена так, что студенты получают только актуальную на 2024 год информацию, а при хорошей учебе могут пройти стажировку сразу после учебы и получить не только проект для портфолио, но и реальную зарплату.
Маркетинг-микс (комплекс маркетинга)
Элементы маркетинг-микса (4P)
Иногда в комплекс маркетинга включают и другие элементы, начинающиеся на букву Р.
Развитие теории 4P
На основе маркетинг-микса также появились такие модели, как 4А, 4С и 4D, а также модель Майкла Портера 5 сил.
Ягдишм Шетом акцентировал внимание маркетологов на основных критериях, которыми руководствуется в своём выборе потребитель: осведомлённость (англ. ), приемлемость (англ. ), доступность (англ. ) и лёгкость приобретения (англ. ).
Томас Гэд стал основоположником теории 4D брендинга, в которой D — Dimension (измерение). Самих измерений в данной модели четыре: функциональное, социальное, ментальное и духовное.
Другие термины маркетинга
Концепция маркетинга является одним из важнейших элементов современного бизнеса, который определяет успех или неудачу компании. Эффективное использование концепции маркетинга позволяет компании выделиться среди конкурентов, успешно продавать свою продукцию или услуги, а также создать лояльное сообщество потребителей.
Основными элементами концепции маркетинга являются исследование рынка, разработка продукции, ценообразование, продвижение и распространение. Концепция маркетинга, ориентированная на клиента, основана на удовлетворении потребностей клиентов и создании долгосрочных отношений с ними. Продажно-ориентированная концепция маркетинга фокусируется на повышении продаж, эффективном продвижении и продаже продуктов. Концепция маркетинга, ориентированная на продукт, приоритетна на качество и инновации.
Несмотря на преимущества и недостатки каждой концепции маркетинга, очевидно, что успешная реализация любой из них требует глубокого понимания целевого рынка, конкуренции и сильных и слабых сторон компании.
Примеры успешных компаний
Существует множество компаний, которые успешно реализуют концепции маркетинга и уделяют особое внимание потребностям своих клиентов. Некоторыми из таких компаний являются:
-
Nike: компания известна своими инновационными маркетинговыми кампаниями и созданием сильного бренда в области спортивной одежды и обуви.
-
Coca-Cola: один из самых известных брендов на планете, который активно использует маркетинг для продвижения своих продуктов и удержания лидирующих позиций на рынке.
-
Apple: компания, которая постоянно радует своих клиентов инновационными продуктами и успешно продвигает свои устройства с помощью креативных маркетинговых стратегий.
-
Procter & Gamble: международная компания, специализирующаяся на производстве бытовой химии и косметики, которая успешно использует маркетинг для продвижения своих множественных брендов.
Важность концепции маркетинга
Концепция маркетинга играет важную роль в современном бизнесе. Для успешной реализации стратегии маркетинга необходимо иметь глубокое понимание целевой аудитории, конкуренции и тенденций рынка.
Компании, которые ориентируются на удовлетворение потребностей клиентов и постоянно адаптируются к изменяющимся условиям рынка, более вероятно, будут успешны в современной конкурентной среде.