Как они взаимодействуют

Основные понятия маркетинга

Далее приведены основные понятия маркетинга:

  • Дата публикации: 22 августа 2023
  • Время чтения: 10 минут
  • Материал из Знание.Вики

Термин маркетинг происходит от английского слова market, который переводится на русский язык как рынок.

Что это, какие задачи решает и зачем нужен брендам

Зачем бизнесу маркетинг, какой он бывает, какие инструменты выбрать для продвижения товаров или услуг и что почитать в этой области.

  • Центр управления бизнесом

Прослушать статью (в нескольких частях)

Аудиозаписи созданы на основе версии статьи от 29 декабря 2010 года

Методы анализа (маркетинговые модели)

Маркетинговые модели используются не только для маркетингового анализа, но и для коммуникации отдела маркетинга с другими отделами.

Все вышеописанные задачи и функции выполняются следующими методами маркетинга:

Что такое маркетинг и зачем он бизнесу

Маркетинг простыми словами — это продвижение продуктов. В переводе с английского marketing — рыночная деятельность. Главная цель — продать товар/услугу и получить прибыль. В рамках маркетинговых задач исследуется рынок, составляется портрет аудитории, определяются конкурентные преимущества, разрабатываются стратегии продвижения.

Каждый, кто производит, продает товары или услуги, занимается маркетингом, независимо от того, есть ли в штате маркетолог.

Маркетинг — это искусство находить, развивать и сохранять клиентов. Филип Котлер, американский экономист, маркетолог

Наука и маркетинг — две области, которые кажутся на первый взгляд далекими друг от друга. Однако, современный мир невозможно представить без взаимодействия этих двух сфер. Наука предоставляет маркетологам данные и исследования, которые помогают разрабатывать более эффективные маркетинговые стратегии и улучшать продукты. В свою очередь, маркетинг стимулирует научные исследования и помогает ученым популяризировать свои открытия. В этой статье мы рассмотрим взаимодействие науки и маркетинга, проблемы и вызовы этого взаимодействия, а также возможности для его улучшения. Цель нашей работы — показать, как взаимодействие науки и маркетинга может привести к развитию общества и экономики в целом.

Психология в маркетинге

Психология маркетинга обязана своему появлению благодаря концепции, основанной на изучении потребительского поведения. Современный маркетинг компаний в большей или меньшей степени включает задачи оказания влияния на людей.

В этой связи появилась необходимость в понимании механизмов, как можно использовать психологические установки человека, менять его эмоциональное состояние, стимулировать определенную манеру поведения и т.п. Дополнительным катализатором стал интерес со стороны психологов к изучению вопроса ментальных особенностей экономического поведения людей.

Яркой иллюстрацией на старте этого процесса оказалась книга американского психолога Роберта Чалдини Психология влияния, которая вышла в 1984 году и разошлась большими тиражами во многих странах мира. И хотя автор задумывал её как предупреждение людям, чтобы не попадаться на манипуляции, в итоге она популяризировала ряд механик и придала дополнительное ускорение к их применению в рекламе и продажах.

История развития маркетинга

В 1926 году в США создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы. На её основе сформировано Американское общество маркетинга, а в 1973 году эта организация была переименована в Американскую ассоциацию маркетинга (АМА). Позже аналогичные ассоциации и организации появились в Западной Европе, Канаде, Австралии и Японии.

В дальнейшем маркетинг стал развиваться в рамках менеджмента как синтез экономической теории и экономики отдельных отраслей хозяйства, постепенно становясь его новой философией. В 1940—1950-х годах маркетинг сомкнулся с теорией управления, образовав новую — рыночно-ориентированную теорию управления (так называемый маркетинг-менеджмент). Наряду со сбытом экономисты включили в неё детальный анализ рынка, а затем в 1960—1970-е годы добавили программы налаживания долговременных экономических связей с потребителями (CRM-концепция) и сегментирование рынка.

Обучение и преподавание маркетинга

Маркетинг как дисциплина преподаётся студентам большинства экономических специальностей.

Концепция 4P в маркетинге

Выше мы уже упоминали концепцию 4P. Согласно этой теории, есть четыре кита маркетинга: продукт, цена, место, продвижение. Эти элементы взаимосвязаны и влияют друг на друга.

Оптимальная комбинация 4P позволяет компаниям создавать продукты, отвечающие рыночному спросу, устанавливать определенные цены, успешно их продвигать и доставлять до клиентов. Вместе они составляют основу маркетинговой стратегии и помогают эффективно управлять деятельностью предприятия на рынке.

Таблица:

Язык Ссылка
Русский https://thb.tildacdn.com/tild3239-3237-4264-b237-316135356637/-/empty/1_29.jpg
Другие https://thb.tildacdn.com/tild3239-3237-4264-b237-316135356637/-/empty/1_29.jpg

Таблица:

Язык Ссылка
Русский https://thb.tildacdn.com/tild3762-3332-4366-b033-666562393339/-/empty/2_27.jpg
Другие https://thb.tildacdn.com/tild3762-3332-4366-b033-666562393339/-/empty/2_27.jpg

Маркетинговая функция в бизнесе

Ключевая задача маркетинговой функции в бизнесе — преподнести продукт так, чтобы максимизировать желание и вероятность его покупки представителями целевой аудитории. Такая упаковка подразумевает работу во множестве направлений, включая свойства продукта, дизайн, бренд, ассоциации, эмоции, цена, место и обстоятельства продажи, манера и тон коммуникаций, получаемый опыт от использования и т.д.

Чтобы найти верный способ обеспечить требуемый уровень продаж, marketing в компании регулярно задается вопросами, связанными с особенностями поведения потребителей. Как представитель целевой аудитории выбирает продукт? Что им движет при покупке? Какие ожидания у него от продукта? Какие аргументы для него важны? Какие факторы оказывают влияние на его решение о покупке? Как он реагирует на предлагаемые рекламные воздействия?

Ответить на перечисленные вопросы невозможно без понимания основ психологии. Поскольку именно это научное направление изучает, как работает мозг, как происходит познание и какие реакции он вырабатывает в ответ на внешние раздражители, а также как всё это влияет на поведение человека. Маркетинг же интересует по сути тоже, только в более узком и прикладном смысле.

Психологическое воздействие в маркетинге

Таким образом, психологическое воздействие в маркетинге основано на достижениях таких научных направлений, как:

  • сознание;
  • внимание;
  • память;
  • восприятие.

Определения маркетинга

В современной литературе существует огромное количество определений маркетинга. Приведём некоторые из них:

  1. Филип Котлер

    Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

  2. Ламбен Жан-Жак

    Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путём обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя и т. п.

  3. Голубков Е. П.

    Маркетинг согласно его широкому пониманию — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путём создания продуктов и их обмена получают то, в чём они нуждаются.

Юридическая точка зрения

С юридической точки зрения, маркетинг — это управление рынком со стороны поставщиков и заказчиков товарной продукции (в том числе потенциальных поставщиков и заказчиков) в части возмездных переуступок прав собственности на неё.

Маркетинг — это вид деятельности, включающий в себя комплекс практик и процессов, направленных на разработку, коммуникацию, доставку и обмен предложениями, которые обладают ценностью для клиентов, партнеров и общества в целом.

Маркетинг в экономике

Маркетинг — это рыночная философия, стратегия и тактика мышления и действия субъектов рыночных отношений: не только производителей и посредников в коммерческой деятельности, но и потребителей, а также поставщиков, практических экономистов, учёных, целых организаций, вплоть до правительственных органов.

— А. П. Панкрухин Маркетинг: Учеб. для студентов, обучающихся по специальности 061500 Маркетинг/ Гильдия маркетологов. — 3-е изд. — М.: Омега-Л, 2005. — 656 с.

Впервые понятие маркетинг появилось в США в 30-е годы XX века и означало работу на рынке, использование его законов, изучение и удовлетворение всех желаний потребителя.

Развитие маркетинга в России

Маркетинг в отечественной экономике прошел четыре стадии развития, сходные с концепциями американского маркетинга, но имеющие свою специфику.

  • Маркетинговые исследования (англ. ) — систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей).

  • Маркетинговая информационная система (англ. Marketing Information System — MIS) — формализованный порядок действий для получения, анализа, хранения и распространения на регулярной основе необходимой информации для лиц, ответственных за принятие решений в сфере маркетинга (обеспечивает информацию непрерывно, а не только на основании исследований, проводимых время от времени).

Согласно общепринятым взглядам, в процесс маркетинговых исследований вовлечены четыре заинтересованные стороны: собственно маркетолог-исследователь, его клиент, респондент и общественность.

Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.

Основные задачи, цели и функции маркетинга

Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами.

Основные задачи маркетинга

В маркетинге выделяются 4 блока комплексных функций:

Место маркетинга среди других организационных бизнес-процессов

В зависимости от состояния спроса определяют следующие типы маркетинга:

Цели и задачи маркетинга

Задачи — создать ценность для клиентов, установить долгосрочные отношения с ними и одновременно принести компании как можно больше прибыли, а также укрепить ее позиции на рынке.

Филип Котлер, американский финансист и маркетолог, считающийся отцом маркетинга, выделяет четыре истинные цели:

— Закрытие боли клиентов

— Создание ценности для аудитории

— Повышение узнаваемости бренда и лояльность покупателей

— Увеличение объема продаж

На практике маркетинг помогает достигать одновременно несколько целей: закрывать боли клиентов, создавать ценность для аудитории, повышать узнаваемость бренда, лояльность покупателей, увеличивать объем продаж. В конечном счете все это влияет на успешное, устойчивое развитие бизнеса.

Какие основные задачи решает:

Виды маркетинга

Существует несколько основных видов маркетинга, каждый из которых фокусируется на конкретных аспектах бизнеса и рынка:

  • Сегментированный маркетинг — направлен на определенный сегмент потребителей с учетом их потребностей и характеристик.
  • Региональный маркетинг — учитывает географические особенности рынка и предпочтения потребителей в разных регионах.
  • Индивидуальный маркетинг — нацелен на создание персонализированных предложений для каждого отдельного потребителя.
  • Социальный маркетинг — ориентирован на решение общественных проблем и повышение осведомленности о них.
  • Отраслевой маркетинг — адаптирован к конкретной отрасли бизнеса и ее специфике.

Также есть другие классификации. Например, по типу потребителя:

  • Б2В маркетинг — ориентирован на работу с другими компаниями.
  • Б2С маркетинг — направлен на взаимодействие с конечными потребителями.

В зависимости от характера спроса на рынке выделяют восемь видов маркетинга:

  1. Продуктовый маркетинг
  2. Сервисный маркетинг
  3. Системный маркетинг
  4. Социальный маркетинг
  5. Интернет-маркетинг
  6. E-mail маркетинг
  7. Прямой маркетинг
  8. Сетевой маркетинг

Типы маркетинговых данных

В маркетинге используется широкий спектр данных. Ниже представлен список типов данных, которые активно применяются в маркетинге:

  • Демографические данные
  • Географические данные
  • Поведенческие данные
  • Данные о взаимодействии с потребителями
  • Данные о продуктах и услугах
  • Аналитические данные

Значение психологии для маркетинга

Маркетинг и психология — взаимосвязь их очевидна. Одна из ключевых целей маркетинга — удовлетворение потребностей целевой аудитории потребителей. С точки зрения психологии удовлетворенность — это эмоция, связанная с разницей состояний после и до события.

Этим событием в маркетинге является покупка. Если эмоции после приобретения товара или услуги превышают предшествующие, то налицо удовлетворенное состояние человека. Так что, фактически с позиции психологии маркетинг является функцией менеджмента эмоций потребителей.

Мозг человека имеет ряд особенностей в принятии решений в повседневной жизни. Исследования в этой области показывают, что основу поступков людей составляют эмоции. А рациональное объяснение и аргументация появляется потом, чтобы оправдать свои действия в ответ на предложенные обстоятельства.

К тому же, мозг склонен к экономии используемой энергии. По этой причине он не делает одну и ту же работу дважды и не возвращается к повторному решению задачи, если она уже была когда-то рассмотрена. Только появление новых обстоятельств и условий может заставить это сделать.

Эта особенность работы человеческого мозга обуславливает наличие стереотипных моделей поведения у каждого индивидуума, когда манера действий выбирается машинально, подсознательно. Использование такой инстинктивной природы поведения людей легло в основу многих маркетинговых концепций, которые доказали свою эффективность на протяжении десятилетий.

Самой значимой для маркетинговой практики стал метод брендирования товаров и услуг. С её помощью схожие по потребительским свойствам до степени идентичности предложения получили существенные различия в восприятии людей за счет эмоциональных ассоциаций и связи с конкретным брендом. На лицо когнитивная психология в действии.

Сильные бренды в глазах потребителей приобретают новые воображаемые свойства, только благодаря маркетинговым усилиям. Маркетинг прибегает к психологии не только ради дифференциации предложений на рынке. Более важное значение имеет задача управления поведением, т.е. программирование и фиксация определенной модели, в которую встраивается бренд. Стереотипизация восприятия и выбора с помощью маркетингового воздействия переводит процесс покупки потребителем в область подсознательного, что ограничивает его попытки к рассмотрению конкурентных предложений.

## Согласно транзакционной психологии

В каждом человеке живут три состояния Эго: Родитель, Взрослый и Ребёнок. Знание этой особенности личности помогает в маркетинге подкреплять обращение к потребителям, выстраивая взаимоотношения на нескольких уровнях.

Скажем, если необходимо установить связь с моральными установками личности, т.е. убедить в правильности определённых действий без существенных доказательств, то необходимо пробудить в потребителе Родителя. 

А спонтанность действий, желание творить или исполнить каприз требует подключение состояния Ребенка.

## Знания социальной психологии в маркетинге

Используются для применения брендов в качестве маркеров принадлежности к определенной группе. Особенно это важно среди аудиторий и в сферах, где потребление носит социально демонстративный характер.

Признание в социуме для человека является первой потребностью после удовлетворения нужд физиологии и безопасности. Поэтому бренды в современном обществе являются в том числе инструментом самоидентификации.

Это помогает людям самоутверждаться и повышать свой статус в обществе.

## История развития маркетинга

### Древний мир и средние века

В античности, средние века рынки были местом, где продавцы и покупатели встречались для обмена товарами. Однако маркетинга, как дисциплины, тогда не существовало.

### Промышленная революция, появление массового производства (18-19 века)

Промышленная революция в 18-19 веках стала ключевым этапом в развитии маркетинга. С появлением массового производства возникла необходимость эффективно продавать товары. Конкуренция стала более ожесточенной.

### Эра индустриального маркетинга (20 век)

С развитием технологий, средств массовой коммуникации в 20 веке началась новая эра — эра индустриального маркетинга. Крупные компании начали создавать рекламные кампании, пытаясь донести свое сообщение до широкой аудитории.

### Смена фокуса на потребителя (1950-1980)

С середины 20 века маркетологи начали осознавать важность понимания потребностей и желаний клиентов. В это время появились концепции, которые стали основой для разработки маркетинговых стратегий.

### Эпоха цифровой революции, появление интернета (1990-2000)

Влияние интернета и цифровых технологий на маркетинг

Появление интернета и цифровых технологий стало переломным моментом для маркетинга. Новые инструменты, такие как сайты, электронная почта и социальные сети, открыли возможности для более персонализированного общения с аудиторией и более точного таргетирования.

История развития онлайн-технологий в маркетинге

С начала 2000-х годов онлайн-технологии стали играть все более важную роль в маркетинге. Анализ больших данных, искусственный интеллект и автоматизация помогают определять эффективные маркетинговые стратегии. Основные направления включают персонализированное общение, создание ценности и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.

Взаимодействие науки и маркетинга

Сотрудничество между наукой и маркетингом направлено на повышение эффективности продуктов и услуг. Наука предоставляет данные и исследования для разработки маркетинговых стратегий, в то время как маркетинг помогает ученым популяризировать свои открытия.

Вызовы взаимодействия науки и маркетинга

Взаимодействие науки и маркетинга сталкивается с вызовами, которые могут затруднить достижение общей цели. Проблемы включают конфиденциальность данных, различия в целях и методах исследования, а также языковые барьеры между учеными и маркетологами. Необходимо находить баланс и устанавливать четкие цели для успешного сотрудничества.

Адрес страницы: Marketing Today

Благодарности

Мы выражаем благодарность [названию организации] за предоставленную возможность пополнить свои знания в области маркетинга и науки.

Введение

Кроме того, взаимодействие науки и маркетинга может столкнуться с проблемой финансирования. Научные исследования требуют значительных финансовых затрат, а маркетинговые кампании также могут быть дорогими. Для решения этой проблемы необходимо найти источники финансирования, которые будут способствовать достижению общей цели.

Книги, которые стоит прочитать новичкам

Что такое партизанский маркетинг и чем отличается от традиционной рекламы. Как грамотно выбранная стратегия помогает увеличить продажи. Эксперты поделились советами и привели яркие примеры. Будьте в курсе новостей от компаний группы.

Маркетинг-микс (комплекс маркетинга)

Элементы маркетинг-микса (4p)

Развитие теории 4P. Иногда в комплекс маркетинга включают и другие элементы, начинающиеся на букву Р. На основе маркетинг-микса также появились такие модели, как 4А, 4С и 4D, а также модель Майкла Портера 5 сил. Ягдишм Шетом акцентировал внимание маркетологов на основных критериях, которыми руководствуется в своём выборе потребитель: осведомлённость, приемлемость, доступность и лёгкость приобретения. Томас Гэд стал основоположником теории 4D брендинга, в которой D — Dimension (измерение). Самих измерений в данной модели четыре: функциональное, социальное, ментальное и духовное.

Концепции управления маркетингом

Традиционно в теории маркетинга выделяют следующие концепции маркетинга, которые развивались по мере изменения экономической ситуации:

Концепция чистого маркетинга

Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счёте, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием.

Концепция социально-этичного маркетинга

Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

Маркетинг отношений

Маркетинг отношений — практика построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнёрами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибьюторами в целях установления длительных привилегированных отношений.

Заключение

Таким образом, мы можем сделать вывод, что наука и маркетинг являются взаимосвязанными областями, которые взаимодействуют друг с другом. Наука может помочь маркетологам в разработке более эффективных стратегий продвижения продуктов и услуг, а маркетинг может помочь ученым в популяризации и коммерциализации их исследований. Однако, необходимо помнить, что использование научных данных в маркетинге должно быть основано на честности и этичности, чтобы избежать негативных последствий для общества и окружающей среды.

Как наука может помочь маркетологам в разработке эффективных стратегий продвижения продуктов и услуг?

Наука и маркетинг: совместная работа

Наука может предоставить маркетологам данные и исследования, которые помогут им понять потребности и предпочтения потребителей, а также определить наиболее эффективные способы привлечения внимания к продукту или услуге.

Как маркетинг помогает ученым

Маркетинг может помочь ученым создать стратегию продвижения и коммерциализации их исследований, что позволит им донести свои научные результаты до широкой аудитории и получить финансирование для дальнейших исследований.

Преимущества сотрудничества

  • Расширение аудитории
  • Привлечение финансирования
  • Создание успешных стратегий продвижения

В итоге сотрудничество между наукой и маркетингом может принести пользу как самим исследователям, так и обществу в целом, способствуя популяризации и коммерциализации научных разработок.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *