Основные понятия маркетинга
Далее приведены основные понятия маркетинга:
Маркетинг
Маркетинг — это дисциплина, которая играет особую роль в бизнесе и направлена на выявление желаний и потребностей потребителей, формирование стратегии и тактики для продвижения продукта на рынок.
Методы анализа (маркетинговые модели)
Маркетинговые модели используются не только для маркетингового анализа, но и для коммуникации отдела маркетинга с другими отделами. Все вышеописанные задачи и функции выполняются следующими методами маркетинга:
Концепция маркетинга
Концепция маркетинга — это комплексный подход к продвижению товаров и услуг на рынке, направленный на удовлетворение потребностей и ожиданий клиентов. Это один из базовых инструментов современного бизнеса, который позволяет компаниям эффективно расширять свои продажи и увеличивать прибыль. Основными принципами концепции маркетинга являются ориентация на клиента, создание ценности для потребителя, постоянное изучение рынка и использование сегментации для определения потребностей целевой аудитории.
Развитие маркетинга
В последнее десятилетие маркетинг претерпел одну из самых впечатляющих трансформаций, связанную с быстро меняющейся реальностью и технологиями. Более ранние основные этапы развития маркетинга опирались на продвижение товаров и услуг с использованием средств наружной рекламы, прямых продаж и традиционных средств массовой информации. Пройдя долгий путь от рекламных плакатов и телевизионных роликов до многообразия цифровых методов продвижения, современная маркетинговая наука стала неотъемлемой частью любого бизнеса — крупного и малого в равной степени.
История маркетинга
В 1926 году в США создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы. На её основе сформировано Американское общество маркетинга, а в 1973 году эта организация была переименована в Американскую ассоциацию маркетинга (АМА). Позже аналогичные ассоциации и организации появились в Западной Европе, Канаде, Австралии и Японии.
В дальнейшем маркетинг стал развиваться в рамках менеджмента как синтез экономической теории и экономики отдельных отраслей хозяйства, постепенно становясь его новой философией. В 1940—1950-х годах маркетинг сомкнулся с теорией управления, образовав новую — рыночно-ориентированную теорию управления (так называемый маркетинг-менеджмент). Наряду со сбытом экономисты включили в неё детальный анализ рынка, а затем в 1960—1970-е годы добавили программы налаживания долговременных экономических связей с потребителями (CRM-концепция) и сегментирование рынка. Позже были разработаны методы кредитования покупателя, послепродажного обслуживания и др.
Маркетинг как дисциплина преподаётся студентам большинства экономических специальностей.
Основные элементы концепции маркетинга
Все элементы концепции маркетинга должны работать вместе для успешного продвижения товара или услуги на рынке. Компания должна не только удовлетворять потребности клиентов, но и эффективно использовать свои ресурсы и получать прибыль.
Основные этапы эволюции маркетинга
Этапы эволюции маркетинга как науки включают 5 этапов:
- Производственный маркетинг.
- Продуктово-ориентированный маркетинг.
- Торговый маркетинг.
- Маркетинг взаимоотношений.
- Социальный маркетинг.
Классические концепции
Концепции маркетинга сменяли друг друга по мере развития рыночной конкуренции. Среди классических концепций выделяют:
- Производственный маркетинг.
- Продуктово-ориентированный маркетинг.
- Торговый маркетинг.
Современные концепции
К современным концепциям маркетинга в первую очередь относят маркетинг взаимоотношений (1995–2023), представляющий собой стратегию установления долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнёрами на рынке. Эта концепция идеологически отличается от традиционного маркетинга, который сосредоточен на конкуренции.
Маркетинг взаимоотношений направлен на установление тесных экономических, технических и социальных связей с партнёрами в целях повышения экономических показателей, снижения трансакционных издержек и экономии ресурсов компании. Концепция также ориентирована на привлечение и удержание партнёров.
Другие современные концепции
Помимо маркетинга взаимоотношений, среди современных маркетинговых концепций называют:
- Маркетинг вовлечённости – стремление вовлечь клиентов в процесс создания ценности.
- Холистический маркетинг – комплексный, интегрированный подход к маркетинговой деятельности.
Использование современных концепций не взаимоисключающее, и компания может соединять в своей работе ключевые положения каждой из них.
Определения маркетинга
В современной литературе существует огромное количество определений маркетинга. Приведём некоторые из них:
- Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. (Филип Котлер Основы маркетинга)
- Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путём обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами. (Ламбен Жан-Жак Стратегический маркетинг. Европейская перспектива)
Маркетинг: общие принципы
Маркетинг согласно его широкому пониманию — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путём создания продуктов и их обмена получают то, в чём они нуждаются.
Источники
- Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Издательство Финпресс, 2005. — 464 (339) с.
- А. П. Панкрухин Маркетинг: Учеб. для студентов, обучающихся по специальности 061500 Маркетинг/ Гильдия маркетологов. — 3-е изд. — М.: Омега-Л, 2005. — 656 с.
Определение
С юридической точки зрения, маркетинг — это управление рынком со стороны поставщиков и заказчиков товарной продукции (в том числе потенциальных поставщиков и заказчиков) в части возмездных переуступок прав собственности на неё.
Маркетинг — это вид деятельности, включающий в себя комплекс практик и процессов, направленных на разработку, коммуникацию, доставку и обмен предложениями, которые обладают ценностью для клиентов, партнеров и общества в целом.
Маркетинг — это рыночная философия, стратегия и тактика мышления и действия субъектов рыночных отношений: не только производителей и посредников в коммерческой деятельности, но и потребителей, а также поставщиков, практических экономистов, учёных, целых организаций, вплоть до правительственных органов.
Маркетинговые исследования
Маркетинговые исследования (англ.) — систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей).
Маркетинговая информационная система (англ. Marketing Information System — MIS) — формализованный порядок действий для получения, анализа, хранения и распространения на регулярной основе необходимой информации для лиц, ответственных за принятие решений в сфере маркетинга (обеспечивает информацию непрерывно, а не только на основании исследований, проводимых время от времени).
Согласно общепринятым взглядам, в процесс маркетинговых исследований вовлечены четыре заинтересованные стороны: собственно маркетолог-исследователь, его клиент, респондент и общественность.
Методы сбора данных
Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.
Основные задачи, цели и функции маркетинга
Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами.
Основные задачи маркетинга:
- Исследование рынка и сбор информации о потребителях;
- Разработка продукта, его продвижение и продажа;
- Определение стратегии ценообразования;
- Создание и поддержание отношений с клиентами.
Функции маркетинга
В маркетинге выделяются 4 блока комплексных функций.
Место маркетинга среди других организационных бизнес-процессов
В зависимости от этапов эволюции маркетинга, сфер его применения, характера спроса на рынке товаров и услуг выделяют такие характеристики маркетинга, как виды, формы и типы маркетинга.
По сфере применения различают потребительский, промышленный, инвестиционный маркетинг и маркетинг услуг.
Классификация маркетинга
По сфере обмена или по территориальному признаку наиболее часто выделяют национальный (региональный, локальный) маркетинг и международный (экспортный, глобальный, мировой) маркетинг.
В зависимости от цели обмена
В зависимости от цели обмена, результатов той или иной деятельности различают коммерческий и некоммерческий маркетинг.
Но отдельные школы маркетинга (американская, скандинавская, западноевропейская и другие) по-разному классифицируют маркетинг.
Ниже представлена классификация маркетинга в зависимости от состояния спроса на рынке.
В зависимости от состояния спроса на рынке
Виды данных в маркетинге
В маркетинге используется широкий спектр данных. Ниже представлен список типов данных, которые активно применяются в маркетинге:
- Демографические данные
- Поведенческие данные
- Географические данные
- Данные о продукции и услугах
- Данные о конкурентах
- И многие другие.
История развития маркетинга
История возникновения маркетинга имеет более давние истоки, чем может показаться любому обывателю. Ещё древние ремесленники пытались выделяться среди коллег, размещая на своей продукции личное клеймо в качестве гарантии качества. А торговцы и владельцы трактиров соревновались в креативе, привлекая посетителей кричалками зазывал, вывесками и самодельными плакатами.
С появлением и развитием промышленности, а вместе с ней массового производства возникла потребность в системном продвижении продукции на рынке. Предприниматели стали активно применять рекламу в печатных изданиях и на наружных носителях для привлечения внимания потребителей. Таким образом, на рубеже XIX и XX веков началось первое формирование маркетинга как сферы деятельности и научной дисциплины.
Чем больше появлялось различных товаров, тем очевиднее становилось, что связка произвести — продать уже не столь эффективна даже при активном продвижении. Так в середине прошлого века появилась одна из ключевых теорий маркетинга — Четыре Пи: продукт, цена, каналы сбыта, продвижение. Она не потеряла своей актуальности и в современных условиях.
Расширение деятельности фирм и развитие международной торговли привели к образованию отделов маркетинга в структуре предприятий, которые занялись анализом рынков сбыта, увеличением ассортимента продукции, разработкой стратегий продвижения и привлечением клиентов. В 90-е годы прошлого столетья розничные магазины начали понимать, что они не являются бесконечными полками для бесчисленного количества продуктов. Они прибегли к ограничению доступа производителей к своему ассортименту и начали требовать от них лучшего брендинга. Так сфера ритейла положила начало эволюции эры брендов.
Хотя интернет и электронная почта получили широкое распространение ещё за закате XX века, кардинальные изменения и цифровая трансформация маркетинга произошли только к концу нулевых годов нынешнего столетия с появлением социальных сетей и смартфонов. Стали стремительно развиваться новые инструменты и методы продвижения товаров и услуг, обеспечивающие эффективный охват целевой аудитории и возможность персонализации коммуникации с клиентами.
Преимущества и недостатки концепции маркетинга
-
Преимущества:
- Эффективное продвижение продукции
- Лояльные клиенты
- Рост объема продаж
- Увеличение прибыли
- Развитие бренда
-
Недостатки:
- Значительные затраты на маркетинг
- Необходимость постоянного мониторинга рынка
- Конкуренция
- Риски неудачных кампаний
Это лишь общие примеры преимуществ и недостатков, концепция маркетинга может иметь индивидуальные особенности в разных сферах бизнеса и сегментах рынка.
Markdown код:
## Классификация маркетинга
По сфере обмена или по территориальному признаку наиболее часто выделяют национальный (региональный, локальный) маркетинг и международный (экспортный, глобальный, мировой) маркетинг.
### В зависимости от цели обмена
В зависимости от цели обмена, результатов той или иной деятельности различают коммерческий и некоммерческий маркетинг.
Но отдельные школы маркетинга (американская, скандинавская, западноевропейская и другие) по-разному классифицируют маркетинг.
Ниже представлена классификация маркетинга в зависимости от состояния спроса на рынке.
### В зависимости от состояния спроса на рынке
## Виды данных в маркетинге
В маркетинге используется широкий спектр данных. Ниже представлен список типов данных, которые активно применяются в маркетинге:
- Демографические данные
- Поведенческие данные
- Географические данные
- Данные о продукции и услугах
- Данные о конкурентах
- И многие другие.
## История развития маркетинга
История возникновения маркетинга имеет более давние истоки, чем может показаться любому обывателю. Ещё древние ремесленники пытались выделяться среди коллег, размещая на своей продукции личное клеймо в качестве гарантии качества. А торговцы и владельцы трактиров соревновались в креативе, привлекая посетителей кричалками зазывал, вывесками и самодельными плакатами.
С появлением и развитием промышленности, а вместе с ней массового производства возникла потребность в системном продвижении продукции на рынке. Предприниматели стали активно применять рекламу в печатных изданиях и на наружных носителях для привлечения внимания потребителей. Таким образом, на рубеже XIX и XX веков началось первое формирование маркетинга как сферы деятельности и научной дисциплины.
Чем больше появлялось различных товаров, тем очевиднее становилось, что связка произвести — продать уже не столь эффективна даже при активном продвижении. Так в середине прошлого века появилась одна из ключевых теорий маркетинга — Четыре Пи: продукт, цена, каналы сбыта, продвижение. Она не потеряла своей актуальности и в современных условиях.
Расширение деятельности фирм и развитие международной торговли привели к образованию отделов маркетинга в структуре предприятий, которые занялись анализом рынков сбыта, увеличением ассортимента продукции, разработкой стратегий продвижения и привлечением клиентов. В 90-е годы прошлого столетья розничные магазины начали понимать, что они не являются бесконечными полками для бесчисленного количества продуктов. Они прибегли к ограничению доступа производителей к своему ассортименту и начали требовать от них лучшего брендинга. Так сфера ритейла положила начало эволюции эры брендов.
Хотя интернет и электронная почта получили широкое распространение ещё за закате XX века, кардинальные изменения и цифровая трансформация маркетинга произошли только к концу нулевых годов нынешнего столетия с появлением социальных сетей и смартфонов. Стали стремительно развиваться новые инструменты и методы продвижения товаров и услуг, обеспечивающие эффективный охват целевой аудитории и возможность персонализации коммуникации с клиентами.
## Преимущества и недостатки концепции маркетинга
- Преимущества:
- Эффективное продвижение продукции
- Лояльные клиенты
- Рост объема продаж
- Увеличение прибыли
- Развитие бренда
- Недостатки:
- Значительные затраты на маркетинг
- Необходимость постоянного мониторинга рынка
- Конкуренция
- Риски неудачных кампаний
Это лишь общие примеры преимуществ и недостатков, концепция маркетинга может иметь индивидуальные особенности в разных сферах бизнеса и сегментах рынка.
Цифровая трансформация маркетинга
Цифровая трансформация маркетинга — это процесс изменения и приспособления маркетинговых стратегий, тактик и применяемых инструментов под новую технологичную среду. Она включает в себя использование современных технологий и инструментов для улучшения эффективности и результативности маркетинговых усилий.
Факторы цифровой трансформации маркетинга
| № | Фактор |
|---|---|
| 1 | Обновление маркетинговых стратегий |
| 2 | Применение современных технологий |
| 3 | Улучшение результативности маркетинговых усилий |
Этапы развития маркетинговых концепций
Концепция ориентации на производство
В начале XX века основное внимание компаний было сосредоточено на эффективной организации производственных процессов. Предприятия стремились сократить издержки на эффекте масштаба, максимально использовать свои мощности и устанавливать выгодные и долгосрочные отношения с поставщиками сырья. Предполагалось, что товары с более низкой ценой автоматически найдут своих покупателей.
Концепция ориентации на товар
Второй этап в развитии маркетинга в 1940-1950-х годах характеризуется переключением внимания с производства на продукт. Компании стали активно разрабатывать качественные товары и конкурировать на рынке на основе уникальных характеристик и преимуществ своего товара. Основной целью было предложить клиенту лучший продукт и создать спрос у потребителей.
Концепция ориентации на сбыт
В 1960-1970-х годах рынок становился все более насыщенным, и компании ощутили необходимость в активной продаже для стимулирования спроса. Предприятия сосредоточились на проведении различных маркетинговых акций, включая рекламу, промо-акции и личные продажи, чтобы привлечь внимание и продать свой продукт.
Концепция ориентации на потребителей
К 1980-м годам стало очевидно, что компании, которые стремятся к успеху, должны понимать желания своих клиентов и удовлетворять их потребности. Предприятия начали анализировать рынок, изучать потребности аудитории и создавать продукты, отвечающие их запросам.
Социальная концепция маркетинга
В начале текущего века в маркетинге начали учитывать не только потребности клиентов, но и социальные, экологические и этические установки целевой аудитории. Компании начали обращать внимание на социальную ответственность, заботу об окружающей среде и участие в благотворительных проектах. Для успеха стало важно не только иметь хороший товар, но и соблюдать этичность происхождения товара и оказывать положительное воздействие на общество.
Концепция целостного маркетинга
Это актуальное направление бизнес-мышления в XXI веке, описывающее всю организацию как взаимосвязанную сущность, где все подразделения сотрудничают для создания единого и положительного имиджа перед потребителями.
Целостный маркетинг в России
Целостный маркетинг объединяет всех сотрудников организации вокруг общих целей и принципов, что делает стратегию развития инклюзивной, ориентированной на отношения и социально ответственной.
Этапы развития маркетинга в России
В силу исторических причин эволюция развития маркетинга, концепции маркетинга в России отличаются от мировых. Хронология основных этапов в нашей стране имеет свою специфику и выглядит следующим образом:
Маркетинг-микс (комплекс маркетинга)
Элементы маркетинг-микса (4p)
- Продукт
- Цена
- Место
- Продвижение
Развитие теории 4P
Иногда в комплекс маркетинга включают и другие элементы, начинающиеся на букву Р.
На основе маркетинг-микса также появились такие модели, как 4А, 4С и 4D, а также модель Майкла Портера 5 сил.
Ягдишм Шетом акцентировал внимание маркетологов на основных критериях, которыми руководствуется в своём выборе потребитель: осведомлённость (англ. ), приемлемость (англ. ), доступность (англ. ) и лёгкость приобретения (англ. ).
Томас Гэд стал основоположником теории 4D брендинга, в которой D — Dimension (измерение). Самих измерений в данной модели четыре: функциональное, социальное, ментальное и духовное.
История и эволюция маркетинга
В настоящее время существует несколько теорий эволюции возникновения маркетинга.
Традиционно считается, что эволюция развития маркетинга как научной и прикладной дисциплины на рынке была начата в США. Это объясняется тем, что формирование новых рынков и создание условий, необходимых для реального спроса на маркетинг, происходило очень интенсивно в этой стране, которая более двух столетий не подвергалась военным разрушениям.
Непосредственно в литературе США термин маркетинг появился в XIX и XX веках: в 1902 г. в США начали преподавать маркетинг как отдельную науку. В университетах Гарварда, Мичигана и Иллинойса начали преподавать маркетинг как самостоятельный курс, отдельный от общей экономики.
Хотя американские университеты считаются центрами формирования маркетингового мышления, факультеты маркетинга были основаны специалистами, получившими экономическую подготовку в Германии.
В 1908 году появились первые коммерческие маркетинговые агентства. Первые отделы маркетинга появились в американских компаниях, что создало спрос на рынке труда на таких специалистов, как социолог, психолог, антрополог и культуролог.
Разновидности концепции маркетинга
Виды концепций маркетинга
Кроме основной концепции маркетинга, существуют различные варианты, которые предлагают разные методы для достижения успеха на рынке. Разновидности концепции маркетинга включают:
- Ориентация на продукт
- Ориентация на продажу
- Ориентация на рынок
- Ориентация на потребителя
Каждая из этих концепций маркетинга может быть эффективной в различных ситуациях, в зависимости от конкретной цели, которую компания ставит перед собой. Однако большинство компаний сегодня использует концепцию ориентации на потребителя, потому что она позволяет более точно удовлетворять потребности целевой аудитории.
Другие термины маркетинга
Ключевая идея современного маркетинга заключается в том, что сегодня для успешного ведения бизнеса необходимо фокусироваться на потребителях, предвосхищать их желания, предлагать им ценность, которую они ищут, и делать это наиболее удобным путем.
В этой концепции маркетинговая функция обеспечивает достижение целей организации через применение комплексного подхода к управлению всеми аспектами создания, продвижения и продажи товаров и услуг для удовлетворения потребностей целевой аудитории.
Принципы развития маркетинга:
- Фокус на понимании потребностей, интересов и предпочтений потребителей
- Создание уникальной ценности для потребителей
- Поддержание долгосрочных отношений с клиентами
- Основание маркетинговых решений на анализе данных
- Гибкость и адаптивность к изменениям на рынке
Концепции управления маркетингом
Традиционно в теории маркетинга выделяют следующие концепции маркетинга, которые развивались по мере изменения экономической ситуации:
- Производственная концепция
- Продуктовая концепция
- Продажная концепция
- Маркетинговая концепция
- Социально-этическая концепция
- Концепция маркетинга отношений
Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.
Маркетинг отношений — практика построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнёрами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибьюторами в целях установления длительных привилегированных отношений.
Заключение
Концепция маркетинга: ключевые элементы и успешные компании
Концепция маркетинга является одним из важнейших элементов современного бизнеса, который определяет успех или неудачу компании.
Основные элементы концепции маркетинга
Эффективное использование концепции маркетинга позволяет компании выделиться среди конкурентов, успешно продавать свою продукцию или услуги, а также создать лояльное сообщество потребителей. Основными элементами концепции маркетинга являются:
- Исследование рынка
- Разработка продукции
- Ценообразование
- Продвижение
- Распространение
Типы концепций маркетинга
- Концепция маркетинга, ориентированная на клиента, основана на удовлетворении потребностей клиентов и создании долгосрочных отношений с ними.
- Продажно-ориентированная концепция маркетинга фокусируется на повышении продаж, эффективном продвижении и продаже продуктов.
- Концепция маркетинга, ориентированная на продукт, приоритетна на качество и инновации.
Примеры успешных компаний
Примеры компаний, которые успешно реализовали концепции маркетинга, включают Nike, Coca-Cola, Apple и Procter & Gamble. Эти компании постоянно ориентированы на удовлетворение потребностей своих клиентов, создание сильных брендов и использование инновационных маркетинговых кампаний для сохранения лидирующих позиций на рынке.
Заключение
В заключение, концепция маркетинга играет важную роль в современном бизнесе. Для успешной реализации стратегии маркетинга необходимо иметь глубокое понимание целевой аудитории, конкуренции и тенденций рынка. Компании, которые ориентируются на удовлетворение потребностей клиентов и постоянно адаптируются к изменяющимся условиям рынка, более вероятно, будут успешны в современной конкурентной среде.