Маркетинговая стратегия: ключевые компоненты и этапы разработки
Маркетинговая стратегия — неотъемлемый компонент успешного ведения бизнеса. Она является фундаментальным инструментом управления, позволяющим предприятию достичь своих целей и обеспечить конкурентное преимущество на рынке. Правда, такой эффективной она становится, если соблюдаются не только все этапы разработки маркетинговой стратегии предприятия, но и реализуется внедрение её в бизнес-план и последующее должное осуществление в деятельности организации — во все её ключевые точки взаимодействия с потребителями.
Зачем нужна маркетинговая стратегия
Для многих компаний понятие маркетинговой стратегии остаётся не до конца понятным. Более того, о ней вспоминают многие предприниматели и руководители лишь тогда, когда бизнес испытывает, как минимум, сложности с развитием и сбытом продукции. Разработка эффективной маркетинговой стратегии требует тщательной подготовки и последовательного выполнения ряда этапов.
Что такое маркетинговая стратегия
Среди менеджеров существует множество трактовок о том, что считать стратегией и, в частности, маркетинговой стратегией. Одни считают, что это описание того, что нужно делать предприятию, другие, что это прежде всего установка, как компании следует действовать в сложившихся рыночных условиях, чтобы преуспеть в конкурентной борьбе. Рискнем предположить, что все эти разночтения между двумя вопросами Что делать? и Как действовать? имеют больше языковую особенность, нежели имеют разную суть изложения. Так, что же такое маркетинговая стратегия?
В первую очередь, стратегия — это письменно сформулированный документ, содержащий план действий и правила, которых компания должна придерживаться, чтобы успешно конвертировать свои конкурентные преимущества в доход максимально продолжительный период времени. Это основное руководство для бизнеса, чтобы в меняющихся рыночных условиях эффективно решать свои задачи и достигать целей, определенных в миссии предприятия.
Гуру менеджмента Питер Друкер описывает понятие strategy как модель поведения, направленную на достижение целей организации в долгосрочной перспективе и адаптацию её сферы деятельности, ресурсов и операций к изменениям внешней среды. А отец маркетинга Филип Котлер определяет marketing strategy как регламентирующие правила, предназначенные разрабатывать, производить, продвигать и доставлять потребительскую ценность целевым аудиториям с прибылью для предприятия.
В маркетинговую стратегию организации входят следующие составляющие:
- цели и задачи;
- анализ рынка и аудитории;
- постановка маркетинговых задач;
- выбор стратегии маркетинга;
- разработка маркетинговых программ;
- контроль и анализ результатов.
Классификация стратегий
По уровню действия
| Корпоративная маркетинговая стратегия | Стратегичекий маркетинг отдельных бизнес-единиц | Отдела/подразделения |
|---|---|---|
| Отдела/подразделения | Сегменты рынка | Товара или услуги |
По времени действия
- Краткосрочная;
- Среднесрочная;
- Долгосрочная.
По характеру присутствия на рынке
- Маркетинговое проникновение;
- Развитие товаров в существующем сегменте рынка;
- Разработка новых товаров;
- Диверсификация.
Этапы разработки маркетинговой стратегии предприятия
- Анализ ситуации.
- Постановка целей.
- Выбор стратегии.
- Разработка плана действий.
- Реализация и контроль.
- Анализ результатов и корректировка стратегии.
Маркетинговая стратегия организации должна быть гибкой и подлежать корректировке в зависимости от изменяющихся рыночных условий и целей бизнеса. Однако, правильное составление стратегии и последующая её компетентная реализация являются залогом успешного и эффективного развития предприятия.
Виды маркетинговых стратегий
Для поиска маркетинговой стратегии предприятия не обязательно заниматься изобретением велосипеда. Рядом признанных экспертов уже созданы и предложены деловому сообществу свои модели выбора стратегических альтернатив. Наиболее известными среди них являются матрица Ансоффа, матрица конкурентных стратегий Майкла Портера и типология стратегий Филиппа Котлера.
Матрица Ансоффа
Данная модель для определения маркетинговой стратегии была разработана Игорем Ансоффом и представляет собой набор векторов для роста бизнеса в координатах продукция – рынок. Таким образом, компания может делать выбор, исходя из уровня товарной насыщенности рынка и её возможности обновлять производство продукции. Матрица Ансоффа предлагает четыре варианта стратегии:
Матрица конкурентных стратегий Майкла Портера
Модель Майкла Портера построена по схожему принципу, что и матрица Ансоффа, с одним отличием, что выбор стратегии происходит в координатах размер рынка — тип конкурентного преимущества. Размер рынка в данном случае варьируется от отдельного сегмента до целой категории, а конкурентное преимущество определяется либо низкими издержками, либо широким разнообразием ассортимента. В такой системе координат М.Портер выделял три стратегии функционирования предприятия:
Типология стратегий Филиппа Котлера
Самый известный систематизатор маркетинга, который считается отцом этой дисциплины, — Филипп Котлер тоже не мог остаться в стороне от формулирования своей системы маркетинговых стратегий. Она основана главным образом на доле рынка, которую занимает компания, и факторах внешней среды. Таким образом, Филипп Котлер предлагает компаниям выбирать вектор своего развития из следующего набора стратегических альтернатив:
- Стратегия лидера.
- Стратегия оппонента.
- Стратегия фолловера.
- Стратегия специалиста.
- Стратегия чистого игрока.
Стратегия лидера. Из названия очевидно, что она предполагает доминирование одной компании на рынке, которое признают в том числе конкурирующие предприятия. Однако, Котлер в рамках этого стратегического вектора предлагает целую серию альтернатив. В неё входит довольно разнообразный стиль поведения бизнеса, а именно:
<li>Развитие рынка при условии увеличения спроса из-за расширения аудитории использования продукта;</li>
<li>Защита приобретенных позиций на рынке;</li>
<li>Дальнейшее увеличение доли на рынке путем уменьшения продаж конкурентов;</li>
<li>Снижение собственной доли на рынке.</li>
Разработка маркетинговой стратегии
Еще ниже, на третьем уровне располагается коммуникационная стратегия, которая формируется на основе бренд-стратегии и уже определяет основные принципы продвижения соответствующей торговой марки.
Этапы разработки
Разработка маркетинговой стратегии состоит из следующих этапов:
Маркетинговый план
Основные подходы планирования стратегии маркетинга подразумевают наличие тактического плана её реализации. Поскольку маркетинговая стратегия редко когда бывает краткосрочной, она пересматривается только в случае, если она исчерпывает свой потенциал для развития бизнеса. Роль детализированного маршрута на период оперативного горизонта планирования компании выполняет маркетинговый план. О нём читайте подробнее в статье Маркетинговый план в бизнесе.
Отметим лишь, что данный документ подробно описывает действия маркетинга в разбивке на маркетинг-микс на ближайший период планирования. Для большинства предприятий он составляет календарный год, даже если в условиях неопределенности рыночной ситуации компании могут прибегать к его более частому пересмотру. В документе также отражается детальный календарный план активностей и постатейный бюджет вместе с метриками эффективности его реализации.
Примеры маркетинговых стратегий
Ниже приведено несколько примеров реализации маркетинговой стратегии.
Лидерство по издержкам
Создавая и развивая свою экосистему, Сбер реализует стратегию лидерства по издержкам. Предоставляя клиенту доступ ко многим разным продуктам, банк таким образом направляет свои усилия на привязывание его к себе. Чем дольше и больше потребитель остается со Сбером, тем ниже себестоимость его привлечения относительно полученного от него дохода. Более того, различные сервисы выполняют роль магнита для разных целевых аудиторий, которые приходят не за финансовыми услугами, но посредством цифровых технологий становятся мишенью для развития банковского бизнеса Сбера, обеспечивающего компании основную прибыль.
Дифференциация
Оператор связи Tele2, развиваясь на российском рынке, представляет собой пример реализации стратегии дифференциации. На фоне конкурентов бренд компании имеет бунтарский характер, который предлагает альтернативу принятым в отрасли практикам. Исторически начиная свою деятельность как дискаунтер в регионах, оператор вырос на рынке, в том числе в Москве, как компания, которая предоставляет услуги и сервисы по лучшей цене для рациональных потребителей. Руководство, декларируя рыночную стратегию Tele2, позиционирует оператора отдельно от конкурентов, не желая быть в составе большой четвёрки и определяя рынок мобильной связи как три плюс один. Этот плюс один и есть Tele2 с набором услуг, которые клиент не может получить у других компаний.
Специализация
ВкусВилл: магазины свежих продуктов
Сеть ВкусВилл воспринимается потребителями, как магазины, где представлены свежие продукты с короткими сроками годности. К тому же в сравнении с традиционными супермаркетами ВкусВилл предлагает довольно ограниченный ассортимент товаров. Компания воздействует на покупателей, убеждая их, что она уже выбрала для них лучший продукт, поэтому в торговом зале нет обилия брендов в одной категории товаров. Такая специализация на целевой аудитории потребителей-искателей свежих продуктов позволила компании вырасти из небольших штучных павильончиков до обширной сети.
Важность презентаций в бизнесе
А может лучше позвонить человеку напрямую и рассказать о наших услугах? Мы в сервисе брендинга для бизнеса Brand Hub давно из практики знаем, что большинство людей слушают глазами, поэтому трудно утверждать будет ли разговор по телефону эффективнее слайдов на экране. Одновременно с этим начинающий менеджер может от волнения упустить важную информацию или растеряться, когда ему зададут неожиданный вопрос.
Слайдам чужды волнение и перепады настроения, они одинаково доносят сообщения, и читатель спустя время может к ним возвращаться, чтобы освежить информацию о вас в памяти.
Для чего нужны презентации
- Представить свой продукт или компанию потенциальным потребителям
- Привлечь инвестиции в стартап
- Продать франшизу
- Составить отчет перед инвесторами или топ-менеджментом
Отчет в виде презентации с инфографикой — хороший способ упаковать и лаконично донести объемную информацию до читателя.
Зачем нужна презентация, если всё на сайте написано
Презентацию можно персонализировать — сделать индивидуальное предложение для каждого клиента. На сайте такое сделать невозможно, не получится учесть конкретные запросы каждой группы аудитории, поэтому на сайте, как правило, будет только общая информация.
Может ли презентация заменить человека
Презентации создаются для рассылки или для личного выступления.
Советы для успешной презентации
Выступать с презентацией получается не всегда. Когда вы готовите презентацию под рассылку — это ответственное задание. Хорошая презентация может заменить живое общение, аккуратно оформленные слайды и логика подачи может склонить человека продолжить общение с вашей компанией или совершить пробную покупку.
Оформление презентации
Однако помним принцип: 80–85% людей любят глазами — чем хуже оформлены слайды, тем меньше их захочется прочитать. Визуальная составляющая любого бизнеса важна не меньше, чем сам продукт. Если у вас суперклассный продукт, который лучше у конкурентов, но при этом вы не заморачиваетесь с его представлением, то шанс продажи снижается.
Таблица: Сравнение оформления слайдов
| Было | Стало | |
|---|---|---|
| Графика | обилие цветов, несколько стилей заголовков | упорядоченная информация и единый стиль иконок и текстов |
| Выступление | исключения для харизматичных ораторов | лучше подготовиться, чтобы нивелировать волнение, запинки, оговорки |
Условия эффективной презентации
При личном выступлении есть исключения. Можно включить плохо оформленную презентацию и вытащить ее с помощью харизмы, ораторского мастерства, чувства юмора, на умении найти общий язык и так далее. Но не у каждого есть такие навыки.
Понятность
Понятность. То есть читатель, переключаясь на слайд, должен сходу понять, что вы хотите ему сказать. Это требование можно отнести как в презентации в общем, так и к отдельным слайдам.
Визуальная аккуратность
Визуальная аккуратность, потому что дизайн — это не всегда про яркие акценты, агрессивные цвета и большое количество фотографий. Аккуратность — это больше про работу с информацией и ее аккуратное представление.
Попадание в потребность читателя
Попадание в потребность читателя. Важно понимать своего читателя и его запросов. Вспомните себя, как вам звонят из банка и предлагают взять кредит, а вам он не нужен. Вы согласитесь? Не получится продать человеку то, в чем нет потребности.
Заключение
Хорошо подготовленная презентация как раз может нивелировать волнение, запинки, оговорки. А еще люди в аудитории любят фотографировать слайды. Просто выложить текст на слайды может любой, но заставить аудиторию прочитать эти слайды — подвластно не каждому. Нужно обработать информацию так, чтобы она достигла цели. Это трудоемкая работа, и не у всех есть базовое понимание как представлять информацию, чтобы эта информация работала.
Многие допускают распространенные ошибки, такие как обилие текстов, графиков и таблиц на одном слайде, языковая избыточность, отсутствие фокуса на слайде.
Таблицы и графики в презентации
Таблицы и графики имеют место в презентации под рассылку, но в оформлении должна быть визуальная аккуратность — даже загруженный слайд, но при этом аккуратно сверстанный будет читаемым.
Отсутствие фокуса на слайде — в каждом слайде важно выделять главную мысль, и она должна быть считана максимально быстро. Если фокуса нет, и нужно разбираться в слайде, то сообщение не дойдет до читателя.
Польза отдела маркетинга
Рано или поздно организации с серьезными планами на будущее придется задуматься о запуске маркетингового отдела. В него входят специалисты, которые разрабатывают стратегию позиционирования бренда предприятия, подбирают инструменты для этого, и отвечают за результат.
Создание службы маркетинга — важный шаг на пути развития организации.
Назначение отдела маркетинга
Частично маркетинговые функции выполняют сами руководители при деловых контактах с партнерами или во время презентации своих продуктов. Предприятиям, работающим в узких нишах, этого может быть достаточно, но чаще всего без специалистов всё же не обойтись. Сотрудники маркетинговой службы будут заниматься только рекламой с учетом комплексной стратегии компании.
При умелом подходе маркетинговый отдел быстро улучшит финансовые показатели и начнёт создавать позитивный образ предприятия на рынке.
Цели и задачи отдела маркетинга
Есть заблуждение, что работу маркетинговой службы нужно оценивать по немедленному результату. Если отдел ничего по факту не производит и не выполняет функции безопасности или логистики, то его не нужно компании. Нередко такое отношение объясняется непониманием, что такое отдел маркетинга и зачем он нужен компании.
Кроме продвижения товаров и услуг компании с помощью рекламы, на сотрудников маркетингового отдела возлагаются и другие функции.
Задачи зависят от размеров предприятия и специфики бизнес-модели:
- Разработка и внедрение маркетинговых стратегий.
- Проведение рекламных кампаний.
- Анализ рынка и конкурентов.
- Взаимодействие с клиентами.
- Использование программного обеспечения для улучшения процессов.
Например, использование чат-ботов или продукта SaluteBot может помочь увеличить средний чек и конверсию в заказы без дополнительной рекламы.
Полный перечень функций службы маркетинга намного длиннее и зависит от конкретной компании. Помогая лучше понять цели бизнеса и создавая позитивный имидж на рынке, маркетинговый отдел становится неотъемлемой частью успешной компании.
Выводы
Решение о создании собственного отдела маркетинга или обращении к аутсорсингу зависит от размеров компании, её стратегии развития и финансовых возможностей.
В любом случае важно правильно организовать работу отдела маркетинга, определить его структуру и состав специалистов, а также оценивать эффективность его работы через целевые параметры.
Связь маркетингового отдела с другими подразделениями компании играет также важную роль и зависит от выбранной стратегии управления.
В конечном итоге, решение о создании отдельного отдела маркетинга или привлечении сторонних специалистов должно быть обоснованным и соответствовать целям и потребностям компании.
| Базовые должности отдела маркетинга |
|---|
| Директор по маркетингу |
| Менеджер по продукту |
| Менеджер по рекламе |
| Копирайтер |
| SMM-специалист |
| Аналитик маркетинга |
| Дизайнер |
| PR-менеджер |
| Менеджер по работе с клиентами |
Во время подготовки к маркетинговой кампании и другим проектам необходимо согласовывать различные вопросы между сотрудниками из разных отделов. Например, когда маркетолог работает над рекламой, ему нужны рекомендации от коллег из производственного отдела. Анализ цен на продукцию компании требует сотрудничества с сотрудниками из финансового отдела.
Понятие сущности маркетинга
Нужда — чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Запрос — это потребность, подкрепленная покупательской способностью. Товар – все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Обмен – акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Сделка – коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Рынок – совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
Сущность маркетинга
Маркетинг – это широкое и емкое понятие, представляющее собой рыночную концепцию управления деятельностью фирмы, ориентированную на запросы конечных потребителей и на формирование их предпочтений в соответствии с целями оптимизации и расширения бизнеса на рынке.
В чем же заключается сущность маркетинга?
- Рыночная концепция управления деятельностью фирмы;
- Ориентация на запросы конечных потребителей;
- Формирование рынков в соответствии с целями оптимизации и расширения бизнеса фирмы;
- Образ мышления, философия, подход компании к предпринимательству;
- Маркетинговая деятельность фирмы по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю.
Из сущности маркетинга вытекают основные принципы:
- Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности;
- Концентрация исследовательских, производственных и сбытовых усилий;
- Направленность предприятия на долговременный результат маркетинговой работы;
- Применение стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей.
Основные функции маркетинга
-
Аналитическая:
- Изучение рынка;
- Изучение потребителей;
- Изучение фирменной структуры;
- Изучение товара;
- Анализ внутренней среды предприятия.
-
Сбытовая:
- Управление и контроль;
-
Производственная:
- Организация производства новых товаров, разработка новых технологий;
- Организация материально-технического снабжения;
- Управление качеством и конкурентоспособностью продукции.
-
Организационная:
- Организация системы товародвижения;
- Организация сервиса;
- Организация системы ФОССТИС;
- Проведение целенаправленной товарной политики;
- Проведение целенаправленной ценовой политики.
-
Управленческая:
- Организация стратегического и оперативного планирования;
- Информационное обеспечение управления маркетингом;
- Коммуникативная подфункция маркетинга;
- Организация контроля маркетинга.
Субъекты маркетинга
| Конечный Потребитель | Производитель или обслуживающая организация |
|---|---|
| Компания или человек, выпускающие товары или услуги | |
| Оптовая торговля | |
| Организация или люди, приобретающие продукцию для перепродажи ее розничной торговле и/или промышленным организационным и коммерческим потребителям | |
| Семья или человек, который покупает товары или услуги для личного семейного или домашнего потребления |
Основные субъекты маркетинга
| Розничная торговля |
|---|
| Организация или люди, деятельность которых связана с продажей товаров и услуг конечным потребителям |
| Организации потребители |
|---|
| Организация или люди, приобретающие товары или услуги для использования в своей деятельности |
| Специалисты по маркетингу |
|---|
| Организация или люди, специализирующиеся на конкретных маркетинговых функциях |
Озникновение маркетинга и основные этапы его развития
Экономические предпосылки возникновения и развития маркетинга:
- Ускорение НТП, обусловившее сокращение ЖЦТ и технических нововведений
- Проблемы с организацией сбыта продукции
- Обострение конкуренции за рынки сбыта
- Обострение энергосырьевых проблем, вызвавшее усиленный спрос на новые виды энергосберегающей технологии
- Повышенные запросы со стороны потребителей в отношении качественных характеристик предлагаемых товаров
- Общее увеличение степени неопределенности конъюнктуры на рынке, потребовавшее выработки критериев оперативного принятия стратегических решений в сфере управления фирмой.
Основные моменты в истории развития маркетинга
| Годы | Процесс развития маркетинга |
|---|---|
| 1902 год | Начало обучения курсу маркетинг в самостоятельной форме в США |
| 1908 год | Создание организации коммерческий маркетинг. Создание маркетинговых отделов в крупных торговых компаниях США |
| 1920 год | Создание международной торговой палаты |
| 1926 год | Учреждение национальной и рекламной ассоциации в США, переименование ее в дальнейшем в Американскую ассоциацию маркетинга |
| Годы | Процесс развития маркетинга |
|---|---|
| 1930-1940 годы | Создание национальных маркетинговых ассоциаций во многих экономически развитых странах мира |
| 1950-1960 годы | Создание международных маркетинговых организаций таких, как международная маркетинговая ассоциация, вопросы общественного мнения и Европейское общество по маркетингу и Европейская академия маркетинга |
| II половина 1980 года | Начало обучения курсу маркетинга в экономических высших учебных организациях страны |
| Конец 1990 года | Издание отечественными авторами переводов иностранной литературы по маркетингу |
Эволюция маркетинга как науки
Теоретические основы Маркетинга
Методы
Сфера применения
1900-1950 годы:
- Изучение товара, ориентация на распределение, теория сбыта и экспорта
- Наблюдение, анализ сбыта и потребления, расчет вероятностей, панель потребления
- Производство массового товара, отрасль сельского хозяйства
1960 год:
- Изучение сбыта, ориентация на товар, объемы сбыта, теория дистрибьюторства
- Анализ мотивов, исследовательская деятельность, моделирование
- Потребители потребительских средств
1970 год:
- Принятие решений и научные основы поведения
- Факторинг, дискриминантный анализ, математические методы, модели маркетинга
- Потребители потребительских средств и средств производства
Эволюция маркетинга как науки (продолжение)
Теоретические основы Маркетинга
1980-1990 годы:
- Анализ состояния, изучение о маркетинге в качестве функции менеджмента, теория анализа конкуренции, основы экологии, стратегический маркетинг
- Позиционирование, кластерный анализ, типология потребителей, экспертиза, анализ причинно-следственной связи
- Потребительские средства, средства производства, сфера услуг, потребители организаций не имеющих прибыли
1990 год и далее:
- Оружие предпринимательства, изучение о маркетинге в качестве функции менеджмента, теория отраслей рынка, теория коммуникаций и взаимосвязей, ориентация на социальный и экологический эффект
- Позиционирование, кластерный анализ, типология конкурентов и модели мотивов покупки потребителей, бенчмаркинг, теория игр
- Средства производства, потребительские средства, сфера услуг, организации не имеющие прибыли, государственные предприниматели
Основные этапы развития маркетинга
I этап 1920-ые годы:
Маркетинг рассматривался как сфера прикладной экономики, практика сбытовой деятельности на уровне отдельного предприятия. Появление различных концепций маркетинга.
II этап 1930-1940 годы:
III этап 1950 годы: Маркетинг рассматривается как рыночная концепция управления.
IV этап 1950-1960 годы: Разработка базовых основ управленческого маркетинга.
V этап 1960-1990 годы: Маркетинг представляет собой элемент общекорпоративной системы управления, который связывает фирму с внешней средой.
Теория концепции маркетинга и её эволюция
Концепция маркетинга – это наиболее общие подходы к решению задач компании по созданию приемлемого предложения на рынке для удовлетворения существующей потребности и получения прибыли.
Эволюцию маркетинга отождествляют с известными пятью концепциями Ф. Котлера
- Концепция совершенствования производства
Основана на совершенствовании производства и повышении эффективности распределения. Актуальна в случаях, когда:- Основная часть потребителей на рынке имеет ограниченный доход
- Спрос на товары превышает предложение
- Себестоимость продукции высока и требуется снижение для достижения необходимой доли на рынке.
## Концепция совершенствования товара
Согласно данной концепции, потребители будут покупать товары наивысшего качества, с наилучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками. Следовательно, фирма должна сосредоточить усилия на постоянном совершенствовании товара. Эта концепция может привести к маркетинговой близорукости, так как она упускает из виду потребности клиентов.
## Концепция традиционного маркетинга
Базируется на определении потребностей целевых рынков и обеспечении удовлетворенности потребителей за счет использования более эффективных маркетинговых мероприятий. Основные постулаты концепции традиционного маркетинга включают следующее:
- Производить то, что можно продать.
- Изучать производственные мощности и потребности рынка.
- Разрабатывать планы для удовлетворения потребностей.
- Увязывать цели организации с требованиями потребителей и ресурсами.
- Адаптироваться к изменениям в структуре и потребностях потребителей.
- Оценивать внешние воздействия на организацию.
- Ориентироваться на долгосрочную перспективу.
## Концепция социально-этического маркетинга
В соответствии с данной концепцией, задачей организации является установление потребностей целевых рынков и обеспечение удовлетворения потребителей в более эффективных способах, при этом учитывая благополучие общества в целом.
## Эволюция концепции маркетинга
### Годы 1860-1920
- **Концепция**: Производство
- **Основная идея**: Производство по себестоимости в мере возможности.
- **Основные средства**: Совершенствование производства, увеличение объемов сбыта, трудовая интенсификация.
- **Основная цель**: Производственные мощности.
### Годы 1920-1930
- **Концепция**: Товар
- **Основная идея**: Производство качественного товара.
- **Основные средства**: Товарная политика.
- **Основная цель**: Совершенствование потребительских товаров.
И так далее...
### Современный маркетинг
Система управления производством и сбытом товаров, ориентированная на рынок.
Современный маркетинг
Современный маркетинг — это научно разработанная концепция управления производством и сбытом товара, основанная на анализе и учете требований покупателей, требований конкретного сегмента рынка, разработке в соответствии с выявленными требованиями нового товара, организации его продаж, включая меры по стимулированию и рекламе, определение каналов движения товаров.
Маркетинг как управленческая деятельность
- Изучение текущего и перспективного спроса на товар на рынке/сегменте
- Требования потребителя к товару (качество, технические и экономические характеристики, цена и др.)
- Разработка программы маркетинга по продукту
- Определение верхнего предела цены товара и рентабельности его производства
- Разработка ассортиментной и инвестиционной политики фирмы
- Установление полных издержек производства и уровня рентабельности
- Определение конечного результата хозяйственной деятельности
Маркетинговая среда
Маркетинговая среда делится на пять частей:
- Контролируемые факторы
- Неконтролируемые факторы
- Уровень удачи/неудачи фирмы в достижении своих целей
- Обратные связи
- Адаптация
Окружающая среда
Окружающая среда, в рамках которой функционирует маркетинг, включает в себя неконтролируемые факторы:
- Высшее руководство фирмы
- Маркетинг
- Степень успеха/неудачи фирмы в достижении своих целей
- Потребители
- Конкуренция
- Правительство
- Экономика
- Технология
- СМИ
А — общее предположение организации, В — влияние неконтролируемых факторов