Что такое маркетинговая стратегия
Маркетинговая стратегия — это долгосрочный план действий, разработанный компанией для достижения своих целей в области маркетинга. Она включает в себя определение целевой аудитории, разработку уникального предложения продукта или услуги, выбор оптимальных каналов продвижения, установление ценовой политики и другие мероприятия, направленные на привлечение клиентов и увеличение объемов продаж.
Хотите освоить сквозную аналитику? Посетите регулярный мастер-класс по аналитике от Roistat
Из чего состоит маркетинговая стратегия
Маркетинговая стратегия компании обычно состоит из нескольких основных элементов.
Как составить маркетинговую стратегию
Чтобы составить маркетинговую стратегию, следуйте по шагам.
Шаг 1. Определить цели и задачи
Сначала необходимо определить, что именно компания хочет достичь с помощью маркетинговой стратегии. Это может быть увеличение продаж, расширение рынка, улучшение узнаваемости бренда и т.д.
Шаг 2. Провести анализ рынка и конкурентов
Изучите рынок, на котором вы действуете, и проанализируйте своих конкурентов. Определите свои конкурентные преимущества и недостатки.
Шаг 3. Определить целевую аудиторию
Определите, кто является вашей целевой аудиторией, какие потребности у них есть и как ваш продукт или услуга может их удовлетворить. Составьте портрет клиента.
Шаг 4. Разработать уникальное предложение
Определите, чем ваш продукт или услуга отличается от конкурентов и какие уникальные преимущества он предлагает.
Шаг 5. Выбрать маркетинговые тактики
Определите, какие маркетинговые инструменты и каналы коммуникации будут использоваться для достижения ваших целей.
Шаг 6. Определить бюджет и ресурсы
Спланируйте, сколько денег и ресурсов вы готовы выделить на маркетинговые мероприятия.
Шаг 7. Разработать план действий
Создайте конкретный план действий, который будет описывать шаги, необходимые для реализации маркетинговой стратегии.
Шаг 8. Мониторинг и оценка результатов
Установите метрики успеха и методы для отслеживания и оценки результатов ваших маркетинговых усилий. Внесите необходимые коррективы в стратегию в зависимости от полученных результатов.
Оценить результаты маркетинговой стратегии невозможно без сквозной аналитики. Узнайте, почему этот инструмент незаменим, если компания хочет увеличить прибыль, не повышая расходов на рекламу.
Как сквозная аналитика помогает бизнесу. Попробуйте сквозную аналитику Roistat. Отслеживайте эффективность рекламных каналов с точностью до продаж.
Стратегический менеджмент как инструмент достижения глобальных целей
Тема стратегического менеджмента — сложная и спорная, особенно для российского бизнеса, поэтому я хотел бы о ней более подробно поговорить.
Стратегия — это инструмент для достижения глобальной цели, описывающий ключевые концепции.
Миссия— по общему определению, это то, что компания делает сверх зарабатывания денежных средств. Но я считаю, что коммерческий бизнес создается, чтобы зарабатывать деньги, и отрицать это — самообман.
По сути, миссия — это источник ограничений: если миссия компании — удовлетворять потребности клиентов в дешевой качественной доставке их грузов, то мы не будем производить пельмени.
Видение – это то, чего хотят собственники, стратегическое видение – чего хотят собственники в течение периода.
## Создание стратегии на длительный срок
Стратегия должна создаваться на 7–10 лет, однако для российских компаний актуальна стратегия на один год. Я говорю не о Газпромнефти или Северстали, а о средних компаниях со штатом 200–2000 сотрудников на стадии перехода с детства на юность по модели Ицхака Адизеса.
## Понимание сущности стратегии
Стратегия — не истина в последней инстанции, не волшебный инструмент и не набор алгоритмов. Я видел стратегии в виде ярких и красивых 300-страничных книжечек, которые работали подставкой для кофе у собственника.
## Хорошая стратегия должна объединять управленцев всех уровней
Техническим системам стратегия не нужна, даже самым сложным: если в машине заложено ехать из точки А в точку В, то она поедет именно так. Социальные системы сложнее из-за множественных альтернатив. Когда у вас 5–10 сотрудников — это одно, когда их 300-500 — это другое, когда у вас 4 компании по 300-500 сотрудников — это третье.
Без четкого документа управленцы начинают принимать множественные решения, которые очень мало связаны с общей задачей.
## Значение целевого развития компании
Целевое развитие компании идет именно от стратегии. Иначе из 20 отправленных вами торговать с Индией кораблей вы 7 через полгода обнаружите затонувшими на Карибах, а еще 3 — на службе у испанской короны.
## Временные масштабы и уровни стратегического планирования
Стратегический горизонт — период времени, на который создается стратегия. Стратегические цели — то, чего мы хотим достичь. Также важны имеющиеся ограничения и стратегические альтернативы — чаще всего цели можно достичь не одним путем.
Корпоративная стратегия необходима для группы компаний, в ней прописывается общая цель всей корпорации. Бизнес-стратегия — это стратегия каждой бизнес-единицы.
Например, у вас есть агроферма, сеть автомоек и две пиццерии. Корпоративная стратегия описывает, как они взаимодействуют друг с другом для достижения общей цели, а бизнес-стратегия — как должна развиваться агроферма.
Функциональные стратегии в рамках каждой бизнес-единицы
Функциональная стратегия — это HR-стратегия, стратегия цепи поставок, коммерческая стратегия, IT-стратегия в рамках каждой бизнес-единицы. Например, HR-стратегия агрофермы будет отличаться от HR-стратегии сети пиццерий — разные люди, разные человеческие ресурсы, разные потребности. При этом на уровне корпоративной стратегии могут быть прописаны общие принципы HR, и функциональная стратегия HR не может противоречить корпоративной.
Стратегическое планирование
Следовать стратегии значит действовать в ситуации максимальной неопределенности. Это всем известные матрица DCG, SWOT-анализ, матрица McKinsey и матрица Shell. Например, если по матрице McKinsey у нас средняя конкурентная позиция и средняя привлекательность отрасли, мы должны осторожно развивать бизнес и очень избирательно инвестировать.
Определение стратегии
Стратегия — это высший уровень неопределенности, поэтому необходим анализ рынка и эмпирический подход. Четких математически выявленных формул практически нет, но если мы неправильно оценим свой бизнес, то проиграем.
Я стараюсь оценивать бизнес как средний или между средним и сильным. Привлекательность отрасли высокая у сферы прорывного IT, у остальных отраслей привлекательность средняя.
Запуск процесса стратегического планирования
Если вы не топ-менеджер или не внешний консультант, то запустить процесс стратегического планирования вы не сможете. Если вы топ-менеджер, то нужно объяснить собственнику, что без стратегии компанию швыряет в разные стороны и каждый такой маневр обходится дорого. Готовьте документы о потерях и начинайте процесс.
Оценка ресурсов
К началу стратегического планирования у вас должно быть:
- Определены ключевые участники — топ-менеджеры, собственники — и проведена стратегическая сессия.
Создание дерева целей
Вы должны выступать модератором на сессии и подключать владельца и топ-менеджеров к обсуждению. Например, вопрос: что является целью нашей компании? Вам говорят: зарабатывать миллиард. Рисуем кружочек на доске и стрелочки от него.
Оцифровка задач и KPI
Например, когда цель верхнего уровня в миллиард будет реализована, то 10% от этой суммы будет разделено между топ-менеджерами в равной пропорции.
Не рекомендую ставить премиальную часть за реализацию отдельных задач — их успешное выполнение не гарантирует достижения общей финансовой цели, а кучу премий вам платить придется.
Реализуя стратегию, не забывайте про человеческий фактор. Часто реализации стратегии мешают недостатки менеджмента — низкая компетентность, непонимание ценности стратегического менеджмента и принципов управления корпоративной архитектурой, неумение делегировать.
### Контролируйте руководителей направлений
Если нет системы сбалансированных показателей, оцифрованной в конкретные значения, нужно собираться раз в 3–4 месяца.
Каждый руководитель докладывает о решении задач, модератор совещания контролирует сроки следующих задач, кто-то вносит инициативы — идет работа над реализацией стратегии.
Иногда на совещаниях всплывает: А если бы мы сделали не это, а что-то другое? Владелец действительно может принять решение прекратить реализацию принятой ранее стратегии, но публично, с очень жестким обоснованием и только в случае крайней необходимости.
Стратегия — не секретный документ, она должна быть доведена до каждого сотрудника компании. Проблема российского бизнеса в том, что сотрудники не видят связи между своим трудом и развитием компании, хотя сервис каждого сотрудника влияет на общий доход.
Вернемся к нашему примеру: цель — заработать миллиард, задачи — вывести новую продукцию и снизить издержки. Три кружочка, с виду все хорошо, а на самом деле безумие.
Почему? Потому что разработка новой продукции требует серьезных затрат: привлечение высококвалифицированных инженеров-конструкторов, технологов, маркетологов. Найм дорогостоящего персонала — это дорого и сложно, может понадобиться хэдхантинговое агентство. Новый персонал скажет, что хочет обязательное ДМС, а если выдать его только новым людям — остальные взбунтуются и начнут увольняться.
Итого: чтобы достичь первой цели, мы увеличиваем издержки. При этом вторая цель — снижение издержек. Цели противоречат друг другу.
### Заявляйте реальную главную цель
Мы хотим заработать миллиард при оборотах в 300 миллионов. Реально ли за год увеличиться в три раза? Да, вы нарисовали прекрасное дерево целей и даже сбалансировали показатели, но если главная цель на самом верху не реалистичная (по разным причинам — сроки, цифры, что угодно) — это не имеет смысла.
### Привлекайте к управлению высококвалифицированных руководителей
Чем выше уровень управления, тем нужнее умение планировать работу сотрудников, делегировать, координировать, организовывать, контролировать. И речь не о поточном контроле, когда топ-менеджер спит по три часа в сутки, потому что постоянно стоит за спиной у сотрудников.
Должен быть реализован механизм верхового контроля, механизм обратной связи.
Неквалифицированный топ-менеджмент — это те, кто либо принципиально не понимает, что такое стратегический менеджмент, либо настолько утонул в рутине, что не выполняет обязанности топ-менеджмента. В любом случае у него не хватает профессиональных, личностных либо управленческих компетенций.
Перевод на русский язык:
Бросание из стороны в сторону ведет в никуда
Владельцы-мечтатели в ходе реализации стратегии могут разворачиваться на 90 или 180 градусов и идти в другую сторону. Они не глупы и сыплют интересными идеями, но возможности бизнеса не соответствуют уровню их мечтаний. В итоге при реализации стратегии получается еще больше шараханий, чем до этого.
Приведу аналогию: мы строим особнячок на три этажа, по дороге решаем, что это дворец в стиле феодального замка, потом выясняется, что нужно что-то вроде виллы римского патриция. Мне как корпоративному архитектору сложно работать с такими людьми. Да, мы можем это сделать, но каждое изменение требует времени, сил и средств.
Воплощайте стратегию в реальных каждодневных делах
Стратегия готова, дерево целей разработано, цели сбалансированы и достижимы — а обеспечивать реализацию некому. Топ-менеджеры утонули в рутине или пытаются отписываться в задачах.
Я как корпоративный архитектор должен обеспечить создание целевой модели и реализацию трансформации, но если процессом стратегического менеджмента никто не владеет — это невозможно, все начинает рассыпаться.
Пять балансиров успешной стратегии
Еще одна частая ошибка стратегии — зацикленность на финансовых показателях. Хотя в XX веке не раз были ситуации, когда компания имела прекрасные финансовые показатели, а потом радостно валилась в преисподнюю.
Бизнес-архитекторы Нортон и Каплан придумали систему балансировки. В ней пять перспектив: финансовые цели, цели клиентов, цели внутренних бизнес-процессов и цели инновации и обучения.
Они крепко связаны между собой. Вы можете сколько угодно ставить великие финансовые цели, но если клиенты не принесут денег, то целей вы не достигнете. Чтобы клиенты принесли деньги, нужны качественные бизнес-процессы, а для бизнес-процессов необходимы и IT, и HR, и служба качества — все, что может совершенствовать бизнес-процессы.
Разберем на примере.
Финансовая цель — увеличить чистый денежный поток на 2% за год. Для этого нужен рост продаж (цель клиентов) на 7%.
Цель бизнес-процессов — снизить затраты или увеличить скорость обслуживания. Нужна инновация — внедрение адресного хранения, потому что сборка заказа идет час, а мы хотим за 15 минут. Для этого надо приобрести IT-систему и интегрировать ее в текущую IT-инфраструктуру, а также обучить людей.
Возможно ли это без customer?
В российской схеме нет, стратегия строится через внешнюю среду. Но в канонической схеме бизнес-процессы и финансовый блок могут напрямую влиять друг на друга.
Таким образом, задачей менеджмента становится балансировка внешней и внутренней среды в пяти перспективах: customer, financial, internal business, innovation and learning.
Маркетинговая стратегия
Маркетинговая стратегия представляет собой комплексное руководство для компании по применению наилучших практик в области продвижения своих товаров или услуг. Создание действенной стратегии охватывает проведение тщательного анализа рыночных условий, исследование интересов и ожиданий целевой аудитории, а также выявление уникальных конкурентных преимуществ предлагаемого продукта.
Маркетинговая стратегия является комплексным планом действий компании, который она разрабатывает для достижения своих коммерческих целей, используя различные инструменты и техники.
Что входит в стратегию
Цели и задачи
-
Определение конкретных, измеримых, достижимых, реалистичных и ограниченных во времени (SMART) целей маркетинга, таких как увеличение доли рынка, рост продаж, улучшение узнаваемости бренда и т.д.
-
Идентификация и сегментация целевого рынка для определения наиболее перспективных потребителей.
-
Разработка уникального торгового предложения (УТП) и стратегии позиционирования.
-
Определение оптимального сочетания элементов маркетингового микса (товар, цена, место, продвижение).
Анализ и адаптация
- Регулярный анализ результатов маркетинговых усилий и внешней среды для корректировки стратегии.
Виды маркетинговых стратегий
Выбор стратегии зависит от множества факторов, включая цели компании, особенности аудитории, уровень конкуренции и доступные ресурсы.
Виды стратегий
-
Дифференциация: выделение продукта или услуги на фоне конкурентов за счет уникальных характеристик.
-
Направленность на интернет-PR: привлечение внимания и отличие от конкурентов через онлайн-каналы.
Маркетинговые стратегии
Предполагает сосредоточение усилий на определенном сегменте рынка или нише. Компания, выбравшая такую стратегию, предлагает продукты или услуги, максимально адаптированные под потребности и ожидания узкой целевой аудитории. Это позволяет маркетологам достигать высокой лояльности клиентов и эффективно конкурировать даже с крупными игроками.
Стратегия лидерства в затратах
Направлена на минимизацию издержек производства и операционных расходов для предложения клиентам наиболее низких цен. Маркетологи, использующие эту стратегию, стремятся достичь масштаба экономии за счет объемов производства, оптимизации процессов продаж и поставок.
Стратегия проникновения на рынок
Предполагает активное завоевание рыночных долей за счет привлекательных цен, масштабных рекламных кампаний и других маркетинговых усилий. Часто используется при выходе на новый рынок или запуске нового продукта, чтобы быстро привлечь внимание к бренду и повысить лояльность клиентов.
Стратегия развития продукта
Ориентирована на постоянное обновление и улучшение продуктовой линейки для удовлетворения меняющихся потребностей и вкусов аудитории. Включает инновации, улучшение качества и добавление новых функций к существующим продуктам.
Позволяет как традиционным, так и интернет-маркетологам фокусироваться на конкретных группах потребителей с учетом их потребностей, интересов и поведенческих особенностей. Это делает маркетинговые усилия по интернет-pr более эффективными.
Дифференциация заключается в создании уникальных характеристик товара или услуги, которые отличают его от конкурентных предложений. Это может быть инновационность, качество, дизайн, или дополнительные услуги.
Концентрация на рыночной нише
Эта стратегия предполагает сосредоточение усилий на обслуживании узкого сегмента рынка, чьи потребности не полностью удовлетворяются крупными игроками. Такой подход позволяет более глубоко понять потребности аудитории и предложить ей максимально подходящее решение.
В отличие от концентрации на рыночной нише, массовый маркетинг нацелен на обширную аудиторию без выделения конкретных сегментов. Эта стратегия подразумевает широкое распространение товаров или услуг с целью достижения максимально возможного охвата.
Маркетинг через социальные сети
Стремится использовать социальные сети и другие средства коммуникации для распространения информации о продукте или бренде среди пользователей естественным образом. Чаще всего созданием вирусного контента занимается smm-специалист.
Стратегия синего океана
Заключается в поиске и занятии новых рынков, где отсутствует или минимальна конкуренция. Это подразумевает создание уникального предложения, открывающего новые возможности для роста и прибыли.
Инструменты маркетинговой стратегии
Инструменты маркетинговой стратегии представляют собой различные методы и техники, которые используются для достижения целей маркетинга. Они помогают компаниям привлекать новых клиентов, увеличивать продажи и укреплять репутацию на рынке.
Рис. 3. Инструменты маркетинговой стратегии
Маркетинговый микс
Самая распространенная классификация инструментов, которую используют интернет-маркетологи, известна как маркетинговый микс или 4P.
Продукт
— Разработка продукта — создание новых или улучшение существующих товаров для удовлетворения потребностей аудитории;
— Брендинг — разработка уникального имиджа продукта, включая название, логотип и фирменный стиль;
— Упаковка — дизайн упаковки, который не только защищает продукт, но и привлекает внимание;
— Гарантии и сервис — предложение дополнительных услуг.
Цена
— Стратегии ценообразования — методы определения цен на товары;
— Скидки и акции — временное снижение цен или предложение выгодных условий;
— Условия оплаты — гибкие условия оплаты, включая кредитование и рассрочку.
Место
— Каналы распространения — выбор и оптимизация путей доставки товаров;
— Логистика и управление запасами — эффективное управление запасами и логистические операции;
— Точки продаж — разработка и управление розничными и онлайн-точками продаж.
Продвижение
— PR (паблик рилейшнз) — создание положительного имиджа компании и поддержание отношений с общественностью, выполняется отдельным специалистом — PR-менеджером;
— Продвижение продаж — мероприятия, направленные на стимулирование немедленных продаж, включая дегустации, промоакции и конкурсы.
Этапы разработки стратегии
Определение миссии, видения и основных ценностей
На первом этапе маркетолог определяет свою миссию, видение и основные ценности. Это фундаментальный шаг, который задает общее направление для всех последующих действий. Миссия отражает основную цель существования компании, видение описывает желаемое будущее, а ценности выражают принципы и убеждения, которыми руководствуется организация.
Анализ внешней и внутренней среды
Инструменты, такие как SWOT-анализ (анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз) и PESTEL (анализ политических, экономических, социальных, технологических, экологических и юридических факторов), PEST-анализ часто используются на этом этапе.
Формирование стратегических целей
На основе проведенного анализа формулируются конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные и временно ограниченные (SMART) стратегические цели. Эти цели должны соответствовать миссии и видению компании и быть направлены на использование возможностей и минимизацию угроз из внешней среды, а также на усиление сильных сторон и преодоление слабостей внутренней среды.
Разработка стратегии
На четвертом этапе маркетолог разрабатывает конкретные стратегии для достижения поставленных целей. Это включает выбор деятельности, распределение ресурсов, определение приоритетов и механизмов выполнения. Стратегии могут быть разнообразными и включать в себя рост, развитие, диверсификацию, сокращение или выход из определенных рынков.
Планирование и реализация
Этапы разработки маркетинговой стратегии
После следует этап планирования, на котором стратегические инициативы превращаются в конкретные планы действий с назначенными сроками и ответственными лицами.
Планирование
Эффективное планирование включает разработку и планирование бюджета, распределение ресурсов и установление показателей эффективности.
Оценка и корректировка
Последний этап включает мониторинг выполнения стратегии, оценку достижения стратегических целей и корректировку действий в случае необходимости.
Регулярный анализ позволяет своевременно выявлять отклонения от плана и вносить изменения для адаптации к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды.
Важную роль играет оценка прибыли, которую приносит рекламная кампания.
Примеры маркетинговых стратегий
Стратегия продуктового развития
Эта стратегия направлена на разработку новых продуктов для текущего рынка.
Компании могут инвестировать в исследования и разработку, чтобы создать новинки или значительно улучшить существующие продукты, тем самым стимулируя интерес и спрос со стороны существующих клиентов.
Кроме того, они могут вложить средства в создание лендинга, который будет привлекать новую аудиторию.
Стратегия диверсификации
Стратегия диверсификации предполагает вход в новые рынки с новыми продуктами.
Это самая рискованная стратегия, поскольку требует значительных инвестиций и ресурсов, но может принести значительные выгоды, расширяя базу бизнеса и снижая зависимость от одного сегмента рынка.
Ошибки при составлении маркетинговых стратегий
Недостаточное исследование рынка
Одной из ключевых ошибок является пренебрежение глубоким исследованием рынка.
Это включает анализ целевой аудитории, конкурентов, трендов и потребностей потребителей.
Без точных и актуальных данных о рынке стратегии могут оказаться неэффективными и не способными принести ожидаемые результаты.
Игнорирование потребностей целевой аудитории
Маркетинговая программа должна быть ориентирована на удовлетворение потребностей и желаний целевой аудитории.
Игнорирование этих аспектов может привести к разработке продуктов или услуг, которые не находят отклика у потребителей.
Недостаточный анализ конкурентов
Недостаточный анализ конкурентов может привести к тому, что компания не сможет адекватно оценить свои конкурентные преимущества или упустит важные тренды и инновации в своей отрасли.
Это может снизить эффективность стратегии и ограничить возможности роста.
Отсутствие четких целей
Отсутствие четко сформулированных и измеримых целей делает сложным оценку эффективности маркетинговой стратегии.
Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и временно ограниченными (SMART), чтобы обеспечить успешное выполнение стратегии.
Игнорирование цифровых каналов
Рис. 5. План маркетинга
Рис. 6. Научный подход в маркетинге
Современный маркетинг
В современном мире цифровые каналы играют ключевую роль в маркетинге. Игнорирование социальных медиа, поисковой оптимизации (SEO), контент-маркетинга и других цифровых инструментов может ограничить досягаемость и влияние маркетинговых усилий.
Недостаточно времени уделяется анализу результатов
Отсутствие регулярного анализа результатов маркетинговых усилий может привести к тому, что неэффективные стратегии и тактики будут продолжать использоваться, тратя ресурсы без достижения желаемых результатов. Важно регулярно анализировать и корректировать стратегии на основе полученных данных.
Где освоить стратегический маркетинг
Освоение стратегического маркетинга требует комплексного подхода, включая изучение теоретических основ, практических навыков и анализ современных трендов. Для тех, кто желает глубоко погрузиться в эту тему, существует несколько путей.
Онлайн-курсы и программы
В интернете доступно множество курсов от ведущих университетов и образовательных платформ, таких как Coursera, Udemy и EdX. Эти курсы охватывают различные аспекты стратегического маркетинга, включая анализ рынка, разработку стратегий и их реализацию. Преимущества такого подхода включают гибкость графика и возможность изучения у специалистов мирового уровня.
Университетские программы
Многие университеты предлагают бакалаврские и магистерские программы по маркетингу и управлению, где стратегический маркетинг является ключевым компонентом учебной программы. Такое образование предоставляет глубокие знания, подкрепленные научными исследованиями, и развивает навыки критического мышления.
Профессиональные семинары и тренинги
Для специалистов, стремящихся улучшить свои навыки или обновить знания, профессиональные тренинги и семинары от отраслевых ассоциаций или маркетинговых агентств могут стать отличным вариантом. Эти мероприятия часто фокусируются на практических аспектах и предоставляют возможность сетевого взаимодействия с коллегами.
Самостоятельное обучение
Не стоит недооценивать значение самостоятельного обучения. Чтение специализированной литературы, анализ успешных кейсов, подписка на тематические блоги и журналы позволят оставаться в курсе последних тенденций и лучших практик в области стратегического маркетинга.
Менеджмент против маркетинга
В современном бизнесе два важнейших направления – менеджмент и маркетинг играют ключевую роль в успехе любой компании. Часто студенты и начинающие предприниматели испытывают затруднения в выборе между этими областями, не понимая полностью, в чем состоит их отличие и какое направление будет для них наиболее подходящим. Этот материал призван пролить свет на оба этих направления и помочь вам сделать осознанный выбор.
Управление и маркетинг: различия и куда поступить
Управление
Управление — это процесс планирования, организации, руководства и контроля ресурсов (людей, финансов, материалов) для достижения организационных целей. Это область знаний, изучающая методы и принципы управления во всех его проявлениях и формах.
Менеджеры на разных уровнях организации несут ответственность за координацию работы подчиненных, создание стратегий развития и управление ежедневными операциями. Менеджмент включает в себя разные области, такие как операционный менеджмент, менеджмент человеческих ресурсов, стратегический менеджмент и т.д.
Маркетинг
Маркетинг — это процесс исследования рынка, определения потребностей и желаний потребителей, разработки товаров или услуг, которые удовлетворяют эти потребности, и организации их продажи, распространения и последующего обслуживания. Это область знаний, изучающая механизмы рыночного обмена, поведение потребителей и способы привлечения и удержания клиентов.
Маркетологи работают над созданием и реализацией маркетинговых стратегий, включающих выбор целевых сегментов рынка, определение позиционирования продукта, установление цен, выбор каналов продвижения и дистрибуции и т.д.
Отличия и направления
Менеджмент и маркетинг
Основная разница между менеджментом и маркетингом заключается в том, что менеджмент занимается управлением внутренними процессами организации и ее ресурсами, а маркетинг сосредоточен на изучении и удовлетворении потребностей рынка и потребителей.
Оба этих направления важны для успешного функционирования бизнеса и достижения его целей.
Важность выбора специальности
Выбор специальности для обучения в ВУЗе является важным шагом, который может существенно повлиять на вашу будущую карьеру и жизнь в целом. Он должен базироваться на ваших личных интересах, способностях и карьерных амбициях.
Если вы считаете себя хорошим организатором, у вас есть лидерские качества и вы умеете принимать решения, то специальность в области менеджмента может стать для вас хорошим выбором. Здесь вы научитесь управлять ресурсами компании, координировать работу подразделений, решать стратегические и тактические задачи. Ваши обязанности будут включать планирование, организацию, мотивацию и контроль работы сотрудников. Диплом в области менеджмента может открыть вам двери в различные сферы бизнеса, включая финансы, человеческие ресурсы, производство и даже IT.
Если вы творческий человек, интересующийся поведением потребителей и миром рекламы и PR, то маркетинг может стать вашим выбором. Маркетологи исследуют рынок и поведение потребителей, создают продукты и услуги, удовлетворяющие потребности людей, и разрабатывают стратегии их продвижения. Вы будете заниматься изучением трендов, анализом данных, созданием и реализацией маркетинговых кампаний. Эта специальность подойдет тем, кто хочет работать в динамичной, творческой и постоянно меняющейся сфере.
Стоит учесть, что независимо от выбранной специальности, вам, скорее всего, придется взаимодействовать в обеих областях. Менеджеры часто работают в тесном сотрудничестве с маркетологами, а маркетологам приходится управлять своими проектами и командами. Важно также учесть, что выбор специальности — это не окончательное решение. Многие профессионалы в течение своей карьеры меняют сферу деятельности, проходят дополнительное обучение и приобретают новые навыки.
Выбор специальности – это очень личное решение, которое должно основываться на ваших уникальных интересах, ценностях и целях. Не бойтесь проводить исследования, проконсультироваться с карьерными консультантами, обсудить свои мысли с близкими людьми и, самое главное, слушать свое сердце.
Узнайте подробнее о программе обучения
Стратегия и Тактика в Маркетинге: Как они отличаются?
Чем стратегия в маркетинге отличается от тактики, и почему так важно их различать? В сегодняшней статье на примере конкретной кампании мы поговорим о сущности этих понятий, выявим различия между ними и определим способы правильного применения методов стратегии и тактики для достижения наибольшей конверсии.
Разбираемся в понятиях
Маркетинговая стратегия — это деятельность, которая определяет путь достижения ваших бизнес-целей. Тактика же — это последовательность действий, которые определены стратегическим планом. Следовательно, стратегия — это про долгосрочные цели, которые обозначаются для достижения бизнесом в целом, тогда как тактика прорабатывает конкретные этапы, которые необходимо преодолеть в краткий срок.
Стратегический маркетинг — это определенный комплекс действий в бизнес-среде, основными результатами которого является выстраивание наиболее эффективных путей развития компании, определение позиции фирмы на рынке, а также формирование бренда и повышение его узнаваемости.
Цели стратегического маркетинга заключаются в выделении целевой аудитории, ее сегментации и в проработке наиболее эффективных путей воздействия на каждую из ключевых групп. Совокупность этих действий помогает повысить конкурентоспособность компании.
Маркетинговая стратегия и тактика: ключевые понятия и их взаимодействие
Профессор Ж.-Ж. Ламбен, известный европейский маркетолог, в своем труде Стратегический маркетинг (1994) объясняет это понятие как деятельность, требующую постоянного анализа потребностей целевой аудитории, ее ключевых сегментов в отдельности и анализа конкурентоспособности предприятия в целом. В случае правильного выполнения этих шагов компания запускает производство товаров, предназначенных для конкретных групп покупателей и выгодно отличающихся от товаров конкурентов, что создает тем самым конкурентное преимущество бренду.
Стратегия в маркетинге
Стратегия в маркетинге и сам стратегический план являются переменными, значение которых зависит от ряда внешних и внутренних обстоятельств бизнеса. Основные элементы, влияющие на стратегию, включают основную миссию предприятия, факторы ценообразования, коммуникационную среду и результаты закрытых задач.
Тактический маркетинг
Тактический маркетинг — это набор действий в бизнесе, результатом которого является достижение целей краткосрочного или среднесрочного планирования. Этот вид маркетинга также называют операционным, и он направлен на решение следующих задач:
- Продвижение продукции на рынке
- Увеличение узнаваемости бренда
- Привлечение новых клиентов
- Удержание существующих клиентов
Эффективность тактического маркетинга определяет успешность компании в целом, так как он отвечает за реализацию поставленных целей.
Взаимодействие стратегии и тактики
Рассмотрим способ применения стратегического и тактического планирования на примере бизнеса в сфере образования. Перед Семеном, владельцем школы и центра довузовской подготовки Уникум, стоит задача продвижения, расширения бизнеса и перехода в онлайн-среду, а также продвижения бренда образовательного центра в интернете, повышение его узнаваемости.
Пример применения стратегии и тактики
Семен решил сконцентрироваться на цифровизации своей школы, внедрении смарт-систем в процесс обучения, что должно было повысить вовлеченность учащихся. Это является его маркетинговой стратегией. Для ее реализации он определил тактику:
- Определение этапов цифровизации бизнеса
- Разработка плана внедрения смарт-систем
- Продвижение бренда в интернете
Рассмотренные тактики имели четкие цели, и их достижение помогло Семену реализовать свой стратегический план по цифровизации и медиапродвижению Уникума.
В целом, стратегия и тактика в маркетинге должны взаимодействовать, так как они направлены на общие цели и успешность компании зависит от их эффективного взаимодействия. Помните, что успешная тактика должна быть основана на стратегии, чтобы добиться желаемого результата.
Однако какими бы проработанными они не были, они не могут гарантировать 100% выполнение всех целей и задач. Но они могут обеспечить рост конверсии производства. И не забываем, что маркетинговая стратегия — это не что-то неизменное. Если что-то не получается, в компании могут выбрать новый вектор развития, и это также скорректирует тактику.
\*признана экстремистской и запрещена в России
### Программа дисциплины
Курс предполагает сочетание теоретических и практических занятий. Практические занятия имеют целью освоение навыков стратегического анализа, принятия и реализации стратегических решений. В процессе изучения дисциплины студенты приобретают навыки использования классических инструментов стратегического анализа на материалах российских и западных кейсов. Методика кейс-анализа предполагает освоение студентами моделей̆ и инструментов стратегического анализа, апробированных в практике менеджмента и в управленческом консультировании.
#### Цель освоения дисциплины
- Конкурентное преимущество : как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость, Портер, М., 2005
- Стратегический менеджмент : концепции и ситуации для анализа, Томпсон-мл., А. А., 2006
- Стратегический менеджмент : концепции и ситуации для анализа, Томпсон-мл., А. А., 2009
- Стратегия и структура корпорации : учеб. пособие, Гурков, И. Б., 2006
- Эволюция теории стратегического управления, Катькало, В. С., 2006