Новые тренды продаж и маркетинга в 2024 году что поможет продавать больше и легче

Маркетинг — ключ к успеху бизнеса

Маркетинг — это дисциплина, которая играет важную роль в бизнесе, направлена на выявление желаний и потребностей потребителей, а также на создание стратегии и тактики продвижения продукта на рынок.

История и эволюция маркетинга

В развитии маркетинга как научной и прикладной дисциплины на рынке существует несколько теорий эволюции. Однако, традиционно считается, что начало развития маркетинга было заложено в США. В университетах Гарварда, Мичигана и Иллинойса начали преподавать маркетинг как отдельную науку в начале XX века. Это способствовало формированию методов маркетинга и его применению на практике.

Основные этапы эволюции маркетинга

Эволюция маркетинга как науки включает 5 основных этапов, которые отражают его становление и развитие на рынке.

Первый этап
Второй этап
Третий этап
Четвертый этап
Пятый этап

Основные концепции эволюции маркетинга

С развитием маркетинга менялись и его концепции. История развития маркетинга включает различные этапы, и каждый из них представляет собой определенную концепцию взгляда на маркетинг.

Дата публикации: 22 августа 2023
Время чтения: 10 минут

Что такое маркетинг и зачем он бизнесу

Маркетинг является ключевым элементом успеха для бизнеса. Он включает в себя широкий спектр деятельности, начиная от исследования рынка до разработки стратегии продвижения товаров или услуг. Главная цель маркетинга — продажа товаров/услуг и получение прибыли.

Чему учит маркетинг

Маркетинг учит:

Исследованию рынка
Созданию портрета аудитории
Определению конкурентных преимуществ
Разработке стратегии продвижения

История развития маркетинга

Идеи, связанные с маркетингом, имеют древние корни, однако само понятие стало широко использоваться только в 20 веке. Развитие этого направления связано с промышленной революцией, когда производство стало массовым, появилась необходимость эффективно продавать товары.

Древний мир и средние века

В античности, средние века рынки были местом, где продавцы и покупатели встречались для обмена товарами. Однако маркетинга, как дисциплины, тогда не существовало.

Промышленная революция, появление массового производства (18-19 века)

Промышленная революция в 18-19 веках стала ключевым этапом в развитии маркетинга. С появлением массового производства возникла необходимость эффективно продавать товары. Конкуренция стала более ожесточенной. Компании осознали, что для выживания на рынке нужно привлекать внимание клиентов.

Эра индустриального маркетинга (20 век)

С развитием технологий, средств массовой коммуникации в 20 веке началась новая эра — эра индустриального маркетинга. Крупные компании начали создавать рекламные кампании, пытаясь донести свое сообщение до широкой аудитории.

Смена фокуса на потребителя (1950-1980)

С середины 20 века маркетологи начали осознавать важность понимания потребностей и желаний клиентов. В это время появились концепции, которые стали основой для разработки маркетинговых стратегий.

Эпоха цифровой революции, появление интернета (1990-2000)

Появление интернета, цифровых технологий стало переломным моментом. На первый план вышли новые инструменты, которые помогают достучаться до аудитории: сайты, email, социальные сети.

Появление, развитие онлайн-технологий (2000-настоящее время)

Маркетинг становится более динамичным, адаптивным. Он тесно связан с развитием технологий, онлайн-каналов коммуникации. Анализ больших данных, искусственный интеллект, автоматизация играют важную роль в определении маркетинговых стратегий.

Цели и задачи маркетинга

Цель маркетинга — это удовлетворение потребностей клиентов через предложение продуктов или услуг.

Задачи маркетинга:

Привлечение новых клиентов
Удержание текущих клиентов
Увеличение узнаваемости бренда
Создание лояльности к бренду
Анализ и понимание рынка
Развитие и продвижение продуктов/услуг

Маркетинг — это необходимый инструмент для любого бизнеса, который позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами, строить долгосрочные отношения и увеличивать прибыль.

Цели маркетинга

Задачи — создать ценность для клиентов, установить долгосрочные отношения с ними и одновременно принести компании как можно больше прибыли, а также укрепить ее позиции на рынке.

Цели маркетинга, выделенные Филипом Котлером

На практике маркетинг помогает достигать одновременно несколько целей: закрывать боли клиентов, создавать ценность для аудитории, повышать узнаваемость бренда, лояльность покупателей, увеличивать объем продаж. В конечном счете все это влияет на успешное, устойчивое развитие бизнеса.

Основные задачи маркетинга

Существует несколько основных видов, каждый из которых фокусируется на конкретных аспектах бизнеса и рынка.

Классификация вида маркетинга по типам потребителей:

Массовый маркетинг
Нишевой маркетинг
Индивидуальный маркетинг

Классификация вида маркетинга по характеру спроса на рынке:

Маркетинг стимулирования спроса
Маркетинг создания спроса
Маркетинг ограничения спроса
Маркетинг предотвращения спроса
Маркетинг обслуживания спроса
Маркетинг удовлетворения спроса
Маркетинг разделения спроса

Классификация видов маркетинга по охвату рынка:

Оптимальная комбинация 4P позволяет компаниям создавать продукты, отвечающие рыночному спросу, устанавливать определенные цены, успешно их продвигать и доставлять до клиентов. Вместе они составляют основу маркетинговой стратегии и помогают эффективно управлять деятельностью предприятия на рынке.

Книги, которые стоит прочитать новичкам

Что такое партизанский маркетинг и чем отличается от традиционной рекламы
Как грамотно выбранная стратегия помогает увеличить продажи
Эксперты поделились советами и привели яркие примеры

Будьте в курсе новостей от компаний группы

Маркетинг — это совокупность целей, задач, функций, методов и стратегий по разработке продукта или услуги, их продвижению, дистрибуции к покупателям, а также управлению взаимоотношениями с покупателями, персоналом, поставщиками и другими с выгодой для компании.

Маркетологи по-разному трактуют этот термин из-за того, что он сложный и включает в себя множество разноплановых сущностей. Давайте начнем с малого и просто попробуем , что же такое маркетинг. Для этого нам нужно рассмотреть базовые понятия, которые и являются ядром маркетинга.

Маркетинг включает в себя все взаимодействия и взаимоотношения этих понятий. Давайте теперь рассмотрим цели и задачи маркетинга.

Сам по себе маркетинг не может иметь цели, так как это всего лишь инструмент, объект в руках разных людей, которые преследуют свои цели. И все же можно проследить общую тенденцию в использовании маркетинга, из которой и выведем его цели.

Питер Друкер, теоретик по проблемам управления, озвучил такую мысль:

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, познать и понять клиента настолько хорошо, что товары или услуги будут точно подходить ему и продавать себя сами.

Инструменты маркетинга, которые мы рассмотрим в конце этой статьи, во многом уже достигли высокого уровня персонализации. И все же, эта сверхцель маркетинга выглядит недостижимой (по крайней мере, в ближайшем будущем), потому что потребности и возможности людей все время меняются, а инструменты прогнозирования этих изменений неточны. И все-таки, роль этой запредельной цели маркетинга велика: имея перед собой такой идеал, люди развивают все более сложные и “умные” технологии.

Цели маркетинга:

Увеличение объема продаж
Создание устойчивой конкурентной позиции
Удовлетворение потребностей клиентов
Повышение узнаваемости и репутации бренда

Цель маркетинга — выполнять задачи маркетинга с наибольшей эффективностью для достижения максимальной прибыли, высокой репутации бренда и налаженной коммуникации с клиентами.

Функции маркетинга

Функции маркетинга — это направление деятельности, которое позволяет раскрыть созидательный потенциал предприятия. Маркетологи выделяют четыре основных функции маркетинга:

Анализ рынка и потребителей
Разработка маркетинговой стратегии
Создание маркетинговых программ
Оценка маркетинговой деятельности

Методы маркетинга

Методы — это конкретные действия, выполняемые компанией для достижения задач и выполнения функций.

Девять основных методов маркетинга:

Анализ SWOT
Проведение маркетинговых исследований
Разработка уникального продукта
PR-мероприятия
Продвижение в социальных сетях
Использование интернет-маркетинга
Участие в выставках и конференциях
Разработка программ лояльности
Анализ эффективности маркетинга

Виды маркетинга

В зависимости от спроса на рынке

Состояние спроса в маркетинге — это один из ключевых факторов, который определяет задачи, стратегии и методы маркетинга.

Одиннадцать видов маркетинга в зависимости от спроса:

Массовый маркетинг
Дифференцированный маркетинг
Многовариантный маркетинг
Индивидуальный маркетинг
Сегментированный маркетинг
Концентрированный маркетинг
Целевой маркетинг
Целевой заказной маркетинг
Маркетинг персонализации
Временной маркетинг
Сезонный маркетинг

В зависимости от охвата рынка

Различаются степенью захвата рынка:

Нишевой маркетинг
Массовый маркетинг
Сегментированный маркетинг
Микромаркетинг

Стратегии маркетинга

Маркетинговая стратегия — это план действий по достижению поставленных компанией целей. Рассмотрим примеры нескольких маркетинговых стратегий, которые используются в бизнесе:

Правильный выбор маркетинговых стратегий

Правильный выбор маркетинговых стратегий зависит от того, насколько правильно выставлены цели маркетинга, и какие методы используются для их достижения. Как правило, это комплекс методов, которые включают в себя сбор данных о целевой аудитории, анализ конкурентов, внедрение и сравнение тех или иных методик для выбора оптимальных.

Давайте рассмотрим конкретные инструменты и сервисы, которые пользуются спросом в маркетинге.

Инструменты маркетинга

Существует множество инструментов, с помощью которых компании достигают своих целей и реализуют стратегии. Мы рассмотрим несколько разделов инструментов маркетинга и расскажем об их функциях. Поскольку намного проще и дешевле начать бизнес в интернете, мы сфокусируемся на инструментах для онлайн-маркетинга.

Контент-маркетинг

Принцип работы контент-маркетинга таков: потенциальные клиенты видят, читают, используют ваш контент, и таким образом повышается их доверие к бренду и в будущем эти люди более вероятно станут покупателями.

Важная составляющая контент-маркетинга — продвижение контента. Чтобы клиент оценил статью или инфографику, он должен их сначала увидеть. Для продвижения используют анонсы в соцсетях, на форумах, таргетированную рекламу, email рассылки, push уведомления в браузере.

Три основные платформы для размещения контента — это сайт, лендинг и блог. Рассмотрим каждый из них.

Сайт

Как инструмент контент-маркетинга сайт должен решать такие задачи:

Лендинг

В переводе с английского landing page означает посадочная страница. Компании создают лендинги под конкретный запрос, поэтому на лендинге, как правило, продвигают один продукт или услугу.

Чаще всего посетителей приводят на лендинг с помощью контекстной и таргетированной рекламы или с помощью email рассылок, когда уже есть своя база подписчиков.

Если вы предлагаете товары импульсного спроса — используйте лендинг для продажи. А в случае, когда клиентам нужно долго принимать решение о покупке, продавать в лоб с лендинга не получится. В этой ситуации лендинг поможет собрать контактные данные лидов, с которыми потом будут работать менеджеры по продажам и маркетологи.

Блог

Это канал общения компании с аудиторией. Он формирует имидж бренда и привлекает трафик с поиска, отвечая на информационные запросы пользователей.

Блог может размещаться на сайте и на внешних площадках — Spark.ru, Medium, Habrahabr и других.

Email маркетинг

Это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду.

Пример вежливой всплывающей формы подписки

Вот пример вежливой всплывающей формы подписки, в которой компания обещает не спамить, а слать только интересный контент раз в неделю.

Вы можете легко создать бесплатную форму подписки в удобном конструкторе от SendPulse.

SendPulse также позволяет вам отправлять автоматические письма, чтобы предоставлять подписчику интересную информацию в комфортном для него ритме. Постепенная подача информации вызывает больший интерес и ведет к совершению сделки.

Цепочка писем о брошенной корзине

Вот пример цепочки писем о брошенной корзине, которую можно создать в SendPulse Automation 360. Чтобы построить такую цепочку, создайте триггерное событие, а затем сами письма из заранее заготовленных шаблонов. Более подробная информация доступна здесь.

SEO

SEO — один из основных инструментов продвижения интернет-магазина. Его задача — регулярно проводить внутреннюю оптимизацию сайта, чтобы правильно ранжироваться и продвигаться в топе.

Что нужно оптимизировать на сайте:

Контент
Метаданные
Структуру сайта

Внешние ссылки также остаются важным инструментом интернет-маркетинга.

Реклама в интернете

Рекламируйте свой бренд в поисковой выдаче через Google Ads и Яндекс.Директ.

Чат-боты

Используйте чат-ботов для автоматизированного общения с клиентами.

Поздравляем, теперь вы понимаете, что такое маркетинг. Для лучшего понимания, начните применять знания на практике! Начните ваш бизнес вместе с SendPulse!

Основной тренд 2024 года — это изменение способов продаж. Новые техники, технологии и психология продаж являются ключевыми вопросами на рынке.

Маркетинг и продажи в 2024 году: основные тренды

Введение

Привет, меня зовут Иван Сырицо, я маркетолог-стратег. Сегодня мы рассмотрим основные тренды в маркетинге и продажах на 2024 год.