Матричная
Одна из самых сложных моделей, которую применяют на практике. Сочетает элементы функционального и дивизионного подхода, когда исполнитель одновременно подчиняется непосредственному руководителю и проектному. Матричная система эффективна при внедрении новых продуктов, потому что позволяет гибко распределять человеческие ресурсы. При таком методе узкий специалист может быть временно направлен в подчинение в смежную команду, но это не освобождает его от основного функционала. Как правило, человек оказывает помощь в выполнении нового проекта за отдельное вознаграждение.
Матричное устройство характерно для крупных организаций, где есть собственные исследования и разработки. Например, в сфере электронной промышленности, авиастроении и отраслях с высокими технологиями. Эта схема применяется на предприятиях, где у проектов длинный цикл и есть отличия в сбыте.
Дивизионная
Для этой модели характерно разделение персонала по подразделениям. Основными критериями выступают рыночные сегменты, географический регион или продукция. Например, в случае, если организация представлена в 5 разных регионах (странах), то структура будет разделена на 5 подразделений.
Дивизионный метод – один из самых распространенных. Он подходит, например, для розничных магазинов с диверсифицированной линейкой товаров либо для крупных фирм с несколькими филиалами. Примечательно, что такому подходу в оргструктуре следует 45% компаний в Японии.
Функциональная
При этом подходе коллектив делится на группы по функциональному признаку, что позволяет делегировать полномочия и ответственность руководителям отделов, не теряя контроль и сохраняя вертикаль власти. Чаще этим методом пользуются предприятия, которые уже масштабировались и производят продукцию в большом количестве.
Проектная
Для этого режима характерно формирование производственных звеньев под каждый отдельный проект. Компания на время реализации оперативных задач набирает внешние проектные группы. После завершения, как правило, их расформировывают. Схема подойдет для предприятий, которые занимаются внедрением новых технологий и продуктов.
Как оценить эффективность отдела маркетинга
Сложно объективно оценить результат работы маркетинговой службы в структуре организации. У сторонних наблюдателей зачастую создаётся впечатление, что сотрудники этого отдела ничем не занимаются. Чтобы понять, насколько хорошо служба справляется со своими функциями, нужно обратить внимание на целевые параметры. В них входит:
- Коэффициент полезного действия;
- Рост прибыли.
Коэффициент полезного действия зависит от поставленных задач и всегда рассчитывается индивидуально. Например, если цель рекламы ― повысить узнаваемость бренда, то это не всегда ведёт к немедленному росту продаж.
Этапы оптимизации
На практике в чистом виде перечисленные типы управления используются крайне редко. Чаще реальная жизнь вносит свои корректировки и тут встает вопрос о качественном преобразовании. Для того, чтобы модернизация благоприятно отразилась на деятельности и издержках можно использовать следующие приемы:
Советы для построения оргструктуры
Структуры компаний меняются и дополняются. Перед созданием или перестройкой почитай бизнес-кейсы — найдешь схожий опыт, готовые решения и избежишь ошибок. А дальше подгоняй под контекст своего бизнеса.
Определи цели
Чтобы понять, какая структура подходит твоей организации, определи цели и ресурсы. Например, ты хочешь влиться в цветочный бизнес у себя в городе и стать первым среди конкурентов — это цель.
Тут надо продумать, чего ты хочешь и как это сделать: развить сеть небольших цветочных магазинов или же открыть пару дорогих точек с упором на сервис и большой выбор необычных растений. Это отчасти проработка стратегии и уже черновик оргструктуры.
Собери информацию
Создание оргструктуры — вполне себе самостоятельный проект. Начни его с собственных представлений о работе, которые можно выписать даже хаотично. Затем смотри референсы — различные виды оргструктур, каждая из которых может подойти или не подойти под твои цели.
Полезно посмотреть, какую структуру выбирает конкурентная компания и решить, ложится она в контекст твоей компании или нет. Сформулированное личное видение, рассмотренные возможности и сравнение с рынком — вот осознанный подход к организации компании. Часто можно не изобретать велосипед, который наверняка уже где-то катается.
Определи область применения
Оргструктура работает, если о ней знают все в компании. Органиграмма — простой и понятный способ донести до сотрудников вид структуры с помощью схем. Она может выглядеть по-разному для разных групп. Поэтому перед сбором органиграммы попробуй ответить на следующие вопросы:
Определи способ создания схемы
Есть много технических способов создавать и обсуждать оргструтуру. Редактируемый файл PDF, страница в Notion, в WEEEK, доска в Figma, в Miro. Это сэкономит массу времени: в шаблон можно занести элементы структуры и играть с распределением. И поскольку это инструменты совместной работы — то файл легко распространить среди сотрудников и получить фидбек. А потом и отредактировать структуру.
Продумай делегирование
Когда масштабируешь или перестраиваешь дело, сложно расставаться с задачами, ведь они — часть твоего детища. Для работающей оргструктуры нужно научиться другому: отстраниться от желания успеть всё самостоятельно, разделить сферы ответственности и признать, что компетенций не хватит на всё сразу, но они нужны в стратегическом управлении. Для этого вернёмся к оценке потенциала персонала и продумаем, кто может стать замом. И тут используй наш чек-лист для делегирования!
Развивай коммуникацию в команде
Вид организационных структур управления маркетингом
Выбор того или иного вида структуры зависит от того, какие цели и задачи стоят перед компанией, какими мощностями обладает, какие масштабы сбыта и рынков от нее зависят, какова специфика продукта и пр.
Функциональная структура
Это наиболее распространенный вид структуры управления маркетингом. В этом типе структуры, различные функции маркетинга (исследования, продажи, продвижение, обслуживание клиентов и т.д.) разделены между разными отделами.
Принцип тут самый простой: один отдел – одна маркетинговая функция. Каждый отдел несет ответственность за свою задачу: сбыт, продвижение, разработку нового продукта и пр.
Достоинства:
- Четкое разграничение функций
- Высокая специализация
- Удобство контроля
Недостатки:
- Медленное принятие решений
- Трудности в организации комплексных проектов
Товарная структура
В этой структуре, отдел маркетинга делится на основе товаров или групп товаров. Каждый товар или группа товаров имеет свой отдел маркетинга, который отвечает за все аспекты маркетинга этого товара.
Плюсы:
- Специализация по конкретным товарам
- Быстрое принятие решений относительно продукта
Рыночная структура
Здесь отделы маркетинга делятся на основе различных рынков или сегментов рынка. Каждый отдел маркетинга отвечает за конкретный рынок или сегмент.
Географическая структура
Такая структура обычно используется компаниями, которые имеют глобальное присутствие. Отделы маркетинга создаются на основе географического деления, каждый из которых отвечает за определенный регион или территорию.
Матричная структура
Эта структура сочетает в себе элементы функциональной, товарной, рыночной и прочих структур. Она позволяет компаниям использовать преимущества различных структур, чтобы лучше адаптироваться к изменяющимся условиям рынка.
Преимущества:
- Гибкость и адаптивность
- Эффективное использование ресурсов
Недостатки:
- Сложности в распределении полномочий
- Риск конфликтов между отделами
Что включает в себя организационная структура
Кажется, что организационная структура — это сумма подразделений, отделов, сотрудников. Но в действительности это не только нарисованная схема компании.
Организационная структура — это:
Пачка этих скучных документов формирует и закрепляет сферы ответственности, правила функционирования компании и её отделений. Они определяют, как будет выглядеть и работать твоя компания.
Вот главные задачи этой бюрократии:
- Определение сфер ответственности
- Установление правил функционирования компании и отделений
- Определение структуры и работы компании
Ты наверняка замечаешь, что под разные определения вполне может подходить одна и та же компания. Одна и та же компания может иметь, например, головной офис с team-based структурой, а также присутствовать в других странах или городах в виде точек сети или дивизионов.
Как происходит выстраивание структуры маркетинга на предприятии
Маркетинг – важная часть в управлении предприятием и без него невозможно поддерживать достойный уровень конкурентоспособности и производства. В первую очередь маркетинг на предприятии должен иметь четкую структуру.
Факторы, которые имеют значение в бизнесе:
- Эффективная коммуникация между маркетинговыми и прочими отделами
- Оптимальные условия для всех сотрудников
- Постоянное совершенствование и развитие организации маркетинга
Само выстраивание структуры должно быть:
- Простым
- Эффективным
- Оптимальным
Чем меньше звеньев в структуре маркетинга, тем проще управлять и тем эффективнее она работает.
Типов организационных структур
Каждое предприятие – уникально, поэтому для каждого разрабатывается индивидуальный подход к формированию административного аппарата, но основой всегда служат классические типовые формы. Для выбора оптимальной модели, рекомендуем собственнику изучить 6 основных, признанных в России и мире.
Виды организационных структур
Иерархические отношения — когда есть прямое подчинение начальнику. Есть главный босс, у него есть вице-босс, у того — отделы, которые курируют другие боссы, и так далее. Это директивно-подчинённый тип управления, весьма привычная структура. В 20 веке такой формат лёг в основу многих предприятий, и мы наследуем его в лице крупных корпораций. Такой вид оргструктуры подходит для целевого развития.
Матричная структура — сотрудник подчиняется нескольким руководителям: например, и руководителю проекта, и руководителю отдела. Допустим, на проект набираются сотрудники из разных отделов — и тогда становится два формальных босса. Структуру используют банки, например, Райффайзенбанк или корпорации, как Disney. Там сотрудники могут работать над постоянными задачами в одном отделе, а могут выбирать проекты. Происходит временная пересборка — в проекте оказываются люди из разных отделов и новый начальник над ними.
Дивизионная структура
На базе главной компании делают группу автономных подразделений — мини-копии неповторимого оригинала, дивизионы. Дивизион копирует общие ценности и глобальные цели, оперативно отвечает за продукт и за прибыль на местах.
Дивизионная структура
Дивизионная модель распространилась за счет плюсов дробления. И возникло несколько вариантов дивизионных структур:
Сетевая структура
Сетевая — гибрид матричной структуры (когда есть несколько начальников) и дивизионной (когда у компании несколько филиалов). Это сеть организаций, объединенных брендом, стилем, названием, ассортиментом.
Под пример подойдет любой сетевой магазин: у точек одинаковый стиль, формат, ассортимент, но они адаптируются под контекст и местность, корректируя долю продуктов в линейке, к примеру. Подходит под описание магазин H&M с головным офисом в Европе, производством в Азии, магазинами во всем мире.
Team-based структура
Это объединение команды вокруг продукта или проекта. У группы не руководитель, а менеджер, тимлид или проджект — он помогает сформулировать цели, задачи и курирует процессы. Ходит, напоминает, пинает. Организация ориентируется на запросы сотрудников — выполнение, работа и творческий процесс ложатся на них. Часто такую структуру используют в краткосрочных проектах, например, в организации ивентов.
Популярный кейс: team-based структуры возникают внутри крупных иерархических структур — корпораций. Сегодня компании чаще создают внутри команды для краткосрочных проектов из своих сотрудников. Например, Google Corporation в целом — иерархическая структура, но периодически менеджеры собирают команду сотрудников из IT-отдела, маркетинга и медиа для создания нового продукта.
Горизонтальная или плоская структура
Плоская структура — это когда нет как таковых боссов и подчиненных, ответственность распределяется плюс-минус равномерно и практикуется система отсутствия дверей (у шефа нет кабинета, он делит единое рабочее пространство с другими сотрудники, они могут напрямую пойти к нему с вопросами). Это антипод иерархии. Форма организации возникла при развитии стартапов и в Agile-компаниях, потому что доказала эффективность в развитии бизнеса в условиях, требующих гибкости и внутренней открытости.
У нас в WEEEK именно так. Наш CEO Иван Мараховка делит с сотрудниками общее рабочее пространство. Мы свободно подходим к нему по любым вопросам: от изменений в структуре сайта до просьбы дать более удобный стул. Решения о крупных изменениях принимаются коллегиально, и Иван прислушивается к мнению и опыту своих сотрудников. Это помогает адаптироваться к изменениям внешней среды и не страдать от долгих согласований.
Часто плоскую структуру выбирают некоммерческие организации, где ценностные показатели важнее коммерческой структуры. Горизонтальные структуры лучше выбирать для совместной работы, направленной на поступательное развитие или на этапе, когда процесс важнее результата.
Запуск маркетингового отдела: ключевые аспекты
Рано или поздно организации с серьёзными планами на будущее придётся задуматься о запуске маркетингового отдела. В него входят специалисты, которые разрабатывают стратегию позиционирования бренда предприятия, подбирают инструменты для этого, а главное — отвечают за результат.
Связь с другими отделами
Создание службы маркетинга — важный шаг на пути развития организации. Место отдела маркетинга в организационной структуре компании зависит от стратегии руководства. Служба может входить в состав других подразделений или быть самостоятельной, если этого требуют её обязанности. От того, какая организационная структура будет выбрана, зависит порядок подчинения и постановки главных задач.
Позицию маркетингового отдела в структуре компании определяют также приоритеты в управлении. Одни руководители считают, что главное ― это производство, у других в приоритете финансы. По приоритетам выстраивается организационная структура и распределяются обязанности и задачи. В российских компаниях чаще всего маркетинговый отдел предприятия подчиняется коммерческому.
Во время подготовки к маркетинговой кампании и другим проектам приходится согласовывать множество вопросов между сотрудниками из разных отделов. Так, когда маркетолог работает над рекламой, ему нужны рекомендации коллег из производственного отдела. Анализ цен на продукцию компании требует кооперации с сотрудниками из отдела финансов.
Чтобы упростить этот процесс, успешно используют решения для внутрикорпоративной коммуникации наподобие платформы для онлайн-конференций от SberDevices. При помощи этих продуктов можно наладить эффективную связь между сотрудниками без утечки конфиденциальных данных. Сбер использует эффективную систему сквозного шифрования для надёжной защиты.
Состав отдела маркетинга
В связи с распространением информационных технологий в сфере маркетинга появилось много новых профессий. Узкопрофильные специалисты теперь могут выполнять множество нестандартных функций.
Можно выделить девять базовых должностей, необходимых для того, чтобы работа отдела была эффективной.
Как структура компании влияет на её работу и управление
Структура компании и определяет её жизнь: кто и как принимает решения, несёт ответственность, как быстро внедряются инновации, кто их инициирует. В структуре заложены навыки сотрудников и менеджмента. Она даже может определить уровень счастья от работы.
- Долгосрочное сотрудничество
- Специализация
- Ответственность
- Менеджерский контроль
- Эффективность коммуникаций
Отдел маркетинга
Руководители могут выполнять некоторые функции отдела маркетинга сами, но для большинства компаний необходимы специалисты. Они занимаются рекламой и создают позитивный образ компании на рынке.
✅ Улучшение финансовых показателей
✅ Создание позитивного имиджа
Выводы
Правильная оргструктура помогает компании эффективно достигать поставленных целей. Управленческая модель должна быть гибкой и выстраиваться в соответствии с особенностями компании. Отдел маркетинга необходим для создания позитивного имиджа и улучшения финансовых показателей.
Такой подход подразумевает концентрацию процессов, связанных с отдельным продуктом в рамках дивизиона. Продуктовое строение позволяет максимально учитывать особенности продукта. При этом, полномочия по руководству производством и сбытом передаются единому руководителю, который несет ответственность за весь процесс.
Такой тип руководства используют компании с широко дифференцированной линейкой продукции.
## Свой отдел маркетинга или аутсорсинг?
Некоторые руководители для работы с имиджем бренда привлекают сторонних специалистов. Это оправдано, если речь идёт о небольшой компании. В таких организациях у топ-менеджеров просто нет времени, чтобы заниматься новой структурой. К тому же расширение штата создаёт дополнительную нагрузку на бюджет.
Каждый из вариантов — свой отдел маркетинга или аутсорсинг — имеет свои недостатки и преимущества.
### Собственный отдел маркетинга
При выборе между своим маркетинговым отделом и аутсорсингом важно правильно оценивать перспективы компании. Крупные и средние предприятия нуждаются в собственных службах, интегрированных в их организационную структуру.
Возможен также и промежуточный вариант. Компания может не создавать в своей структуре отдельную службу, а только учредить должность специалиста по маркетингу, который будет взаимодействовать с подрядчиком и проверять результаты его работы.
## Эффективный маркетинг — ключ к процветанию компании
При запуске маркетингового отдела не избежать проблем с распределением функций подразделений в обновлённой структуре организации. Должно пройти несколько недель, прежде чем руководители и сотрудники адаптируются к новым цепочкам принятия решений. На что обратить внимание:
Продукты из этой статьи:
## Линейная
Считается традиционной или классической, потому что была первой, которую стали изучать. Директор может легко принимать управленческие решения, а распоряжения быстро спускаются сверху вниз – это повышает производительность операционных действий. В рамках подхода все бизнес-процессы контролируются одним человеком, что подразумевает возможность лидера проявлять гибкость в действиях. Особенностью строения модели, считается отсутствие структурных подразделений.
Такая оргструктура подойдет для малого бизнеса. Например, для небольшой пекарни или маленького зоомагазина.