Основные этапы и способы организации

Цифровая революция и развитие интернета

С появлением интернета в 1990-2000 годах маркетинг стал меняться. Открылся новый способ взаимодействия с аудиторией, возможность проводить более точные аналитические измерения эффективности кампаний. Возникли новые инструменты, такие как SEO, контент-маркетинг, социальные сети, email-маркетинг, которые позволяют эффективно продвигать продукты и услуги в онлайн-пространстве.

Зачем брендам маркетинг

Бренды нуждаются в маркетинге, чтобы быть видимыми на рынке, привлекать внимание потенциальных клиентов, удерживать текущих, создавать и поддерживать имидж компании. Маркетинг помогает продвигать продукты, устанавливать связь с аудиторией, повышать узнаваемость бренда, увеличивать продажи.

Стратегии маркетинга

Существует множество стратегий маркетинга, которые можно применять в зависимости от целей компании. Некоторые из них:

  • Ростовая стратегия
  • Маркетинговая стратегия по цене
  • Стратегия привлечения новых клиентов
  • Стратегия удержания клиентов
  • Стратегия развития бренда

Инструменты маркетинга

Для реализации маркетинговых стратегий используются различные инструменты:

  1. Реклама
  2. PR
  3. Промо-акции
  4. Социальные сети
  5. Email-маркетинг
  6. SEO
  7. Контент-маркетинг

Заключение

Маркетинг важен для бизнеса, чтобы продавать свои товары или услуги, привлекать и удерживать клиентов, развивать свой бренд. Развитие современных технологий и интернета создает новые возможности для эффективного продвижения продуктов и услуг.

Появление и развитие онлайн-технологий

Появление интернета, цифровых технологий стало переломным моментом. На первый план вышли новые инструменты, которые помогают достучаться до аудитории: сайты, email, социальные сети. Это открыло возможности для персонализации коммуникаций с клиентами, более точного таргетирования.

Маркетинг с 2000 года

Маркетинг становится более динамичным, адаптивным. Он тесно связан с развитием технологий, онлайн-каналов коммуникации. Анализ больших данных, искусственный интеллект, автоматизация играют важную роль в определении маркетинговых стратегий. Основные направления: персонализированное общение с аудиторией, создание ценности, поддержание долгосрочных отношений с клиентами.

Цели и задачи маркетинга

Задачи:

  • Создать ценность для клиентов
  • Установить долгосрочные отношения с ними
  • Принести компании прибыль
  • Укрепить позиции на рынке

Филип Котлер выделяет четыре истинные цели:

  1. Закрывать боли клиентов
  2. Создавать ценность для аудитории
  3. Повышать узнаваемость бренда
  4. Увеличивать объем продаж

Виды маркетинга

По типу потребителя:

  • Бизнес-маркетинг
  • Потребительский маркетинг
  • Сервисный маркетинг

По характеру спроса на рынке:

  • Оптовый маркетинг
  • Розничный маркетинг
  • Производственный маркетинг
  • Сельскохозяйственного производства
  • Маркетинг услуг
  • Сокращенный цикл продаж
  • Удлиненный цикл продаж
  • Сезонный маркетинг

Концепция 4P

Согласно концепции 4P, есть четыре кита маркетинга: продукт, цена, место, продвижение. Оптимальная комбинация 4P позволяет компаниям успешно управлять деятельностью на рынке.

Книги для новичков

  • Партизанский маркетинг
  • Стратегии для увеличения продаж
  • Советы экспертов

Будьте в курсе новостей от компаний группы. В современной литературе существует много определений маркетинга.

Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.


  • Филип Котлер Основы маркетинга Краткий курс.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом Вильямс, 2007 — 656 с.

Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путём обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя и т. п.

  • Ламбен Жан-Жак Стратегический маркетинг. Европейская перспектива — СПб.: Наука, 1996 — 589 с.

Маркетинг согласно его широкому пониманию — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путём создания продуктов и их обмена получают то, в чём они нуждаются.

  • Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Издательство Финпресс, 2005 — 464 (339)с.

С юридической точки зрения, маркетинг — это управление рынком со стороны поставщиков и заказчиков товарной продукции (в том числе потенциальных поставщиков и заказчиков) в части возмездных переуступок прав собственности на неё.


Маркетинг — это вид деятельности, включающий в себя комплекс практик и процессов, направленных на разработку, коммуникацию, доставку и обмен предложениями, которые обладают ценностью для клиентов, партнеров и общества в целом.


Маркетинг — это рыночная философия, стратегия и тактика мышления и действия субъектов рыночных отношений: не только производителей и посредников в коммерческой деятельности, но и потребителей, а также поставщиков, практических экономистов, учёных, целых организаций, вплоть до правительственных органов

  • А. П. Панкрухин Маркетинг: Учеб. для студентов, обучающихся по специальности 061500 Маркетинг/ Гильдия маркетологов. — 3-е изд. — М.: Омега-Л, 2005 — 656 с.

В 1926 году в США создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы. На её основе сформировано Американское общество маркетинга, а в 1973 году эта организация была переименована в Американскую ассоциацию маркетинга (АМА). Позже аналогичные ассоциации и организации появились в Западной Европе, Канаде, Австралии и Японии.


В дальнейшем маркетинг стал развиваться в рамках менеджмента как синтез экономической теории и экономики отдельных отраслей хозяйства, постепенно становясь его новой философией. В 1940—1950-х годах маркетинг сомкнулся с теорией управления, образовав новую — рыночно-ориентированную теорию управления (так называемый маркетинг-менеджмент). Наряду со сбытом экономисты включили в неё детальный анализ рынка, а затем в 1960—1970-е годы добавили программы налаживания долговременных экономических связей с потребителями (CRM-концепция) и сегментирование рынка. Позже были разработаны методы кредитования покупателя, послепродажного обслуживания и др.


Маркетинг как дисциплина преподаётся студентам большинства экономических специальностей.

Основные понятия маркетинга


Далее приведены основные понятия маркетинга:

Основные задачи, цели и функции маркетинга

Маркетинг: ключевые понятия и концепции

Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами.

Основные задачи маркетинга:

  1. Изучение потребностей и желаний целевой аудитории.
  2. Создание и продвижение продукции/услуг.
  3. Установление цен.
  4. Обеспечение доступности продукции/услуг на рынке.

Место маркетинга среди других организационных бизнес-процессов

Маркетинг играет важную роль в организации, служа связующим звеном между производителем и потребителем. Он отражает интересы предприятия в обществе и помогает определиться с оптимальным спросом на продукцию/услуги.

Маркетинг-микс (комплекс маркетинга)

Элементы маркетинг-микса (4p):

  • Продукт
  • Цена
  • Распространение (место продажи)
  • Продвижение (реклама, PR и пр.)

Развитие теории 4P

Иногда в комплекс маркетинга включают и другие элементы, начинающиеся на букву Р. Например, ресурсы, процессы и другие.

На основе маркетинг-микса также появились такие модели, как 4А, 4С и 4D, а также модель Майкла Портера 5 сил.

Ягдишм Шетом акцентировал внимание маркетологов на основных критериях, которыми руководствуется в своём выборе потребитель: осведомлённость (awareness), приемлемость (acceptability), доступность (availability) и лёгкость приобретения (affordability).

Томас Гэд стал основоположником теории 4D брендинга, в которой D — Dimension (измерение). Самих измерений в данной модели четыре: функциональное, социальное, ментальное и духовное.

Концепции управления маркетингом

Традиционно в теории маркетинга выделяют следующие концепции маркетинга, которые развивались по мере изменения экономической ситуации:

  1. Производственная.
  2. Продуктовая.
  3. Продаж.
  4. Маркетинг 3.0.

Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счёте, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

Маркетинг отношений — практика построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнёрами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибьюторами в целях установления длительных привилегированных отношений.

Маркетинговые исследования (marketing research) — систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей).

Маркетинговая информационная система (Marketing Information System — MIS) — формализованный порядок действий для получения, анализа, хранения и распространения на регулярной основе необходимой информации для лиц, ответственных за принятие решений в сфере маркетинга (обеспечивает информацию непрерывно, а не только на основании исследований, проводимых время от времени).

Согласно общепринятым взглядам, в процесс маркетинговых исследований вовлечены четыре заинтересованные стороны: собственно маркетолог-исследователь, его клиент, респондент и общественность.

Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований

Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.

Типы маркетинговых данных

В маркетинге используется широкий спектр данных. Ниже представлен список типов данных, которые активно применяются в маркетинге:

  • Потребительский маркетинг
  • Промышленный маркетинг
  • Инвестиционный маркетинг
  • Маркетинг услуг
  • Национальный маркетинг
  • Международный маркетинг
  • Коммерческий маркетинг
  • Некоммерческий маркетинг

Классификация маркетинга

По сфере применения различают:

  • Потребительский
  • Промышленный
  • Инвестиционный
  • Маркетинг услуг

По сфере обмена или территориальному признаку выделяют:

  • Национальный (региональный, локальный) маркетинг
  • Международный (экспортный, глобальный, мировой) маркетинг

Методы анализа (маркетинговые модели)

Маркетинговые модели используются не только для маркетингового анализа, но и для коммуникации отдела маркетинга с другими отделами.

В зависимости от состояния спроса на рынке

Маркетинг является неотъемлемой частью любого успешного бизнеса. Сфера маркетинга постоянно эволюционирует, предлагая разнообразные направления и подходы для привлечения клиентов и увеличения продаж.

Традиционный маркетинг

Традиционный маркетинг — это когда компании используют старые добрые способы рекламы, вроде рекламы по телеку, радио, в газетах и на улицах, чтобы рассказать о своих товарах или услугах. Даже с появлением интернета эти методы все еще работают и важны.

Цифровой маркетинг

Цифровой маркетинг включает в себя все виды продвижения, осуществляемого через электронные устройства или интернет. Ключевые области цифрового маркетинга:

  • Инфлюенс-маркетинг

Маркетинг с помощью инфлюенсеров – это когда компании сотрудничают с популярными людьми в соцсетях, чтобы те рассказали о своих товарах или услугах. Это работает хорошо, потому что мы скорее поверим рекомендации от человека, которого считаем интересным или похожим на себя, чем простой рекламе.

Маркетинг влияния

Главное здесь – правильно выбрать инфлюенсера. Он должен быть по духу близок к тому, что ваш бренд представляет, и его подписчики должны быть теми людьми, которым может понравиться ваш продукт. Так рекламное сообщение лучше зайдет.

Людям нравится, когда рекомендации кажутся настоящими, а не купленными за деньги. Поэтому лучшие рекламные кампании с инфлюенсерами – те, где чувствуется искренность.

Компании используют разные соцсети – вроде Инстаграма, Ютуба или ТикТока – чтобы достучаться до разных групп людей. Важно после такой рекламной акции посмотреть, как она сработала: сколько людей увидели, как отреагировали, и сколько из них решили что-то купить или сделать. Это поможет понять, насколько хорошо всё получилось.

Маркетинг отношений

Маркетинг отношений — это когда компании стараются не просто продать что-то один раз, а наладить дружбу с клиентом надолго. Вот что в этом важно:

  1. Создание доверия
  2. Поддержка взаимодействия
  3. Постоянное общение

В общем, это как хорошие друзья, которые всегда рядом, понимают тебя и готовы помочь.

B2B- и B2C-маркетинг

Оба направления маркетинга требуют различных подходов к контенту, стратегии продвижения и взаимодействию с клиентами.

  1. B2B-маркетинг:

    • Глубокое понимание бизнес-процессов
    • Предложения ценности для других компаний
  2. B2C-маркетинг:

    • Прямое взаимодействие с конечными потребителями
    • Создание брендовой лояльности

Экспериментальный маркетинг

Экспериментальный маркетинг — это передовая стратегия в сфере рекламы и продвижения, целью которой является создание глубокого и запоминающегося взаимодействия с потребителями.

  1. Создание эмоций
  2. Удивление и поражение
  3. Запоминающиеся впечатления

Социальный маркетинг

Социальный маркетинг — это подход, который используется для разработки и реализации стратегий, направленных на изменение или поддержку социально значимого поведения для улучшения благосостояния общества.

  1. Развитие социального поведения
  2. Улучшение благосостояния
  3. Продвижение позитивных изменений

Устойчивый маркетинг

Устойчивый маркетинг – это стратегия, которая фокусируется на сочетании экологических, социальных и экономических аспектов бизнеса для создания положительного влияния на общество и окружающую среду.

Устойчивый маркетинг

Устойчивый маркетинг – это когда компании заботятся не только о заработке денег, но и о здоровье планеты и людей. Они делают это так:

  • Уменьшая негативное воздействие на окружающую среду
  • Поддерживая социальное благополучие
  • Стремясь к честным и этическим практикам

Преимущества устойчивого маркетинга

УМ не только способствует защите окружающей среды и общественному благу, но также помогает брендам создать положительный имидж. Вот какие преимущества устойчивого маркетинга:

  1. Укрепление доверия и лояльности потребителей
  2. Привлечение новой аудитории, ценящей экологическую ответственность
  3. Выделение на рынке и создание конкурентных преимуществ

Заключение

Устойчивый маркетинг помогает компаниям не только добиваться успеха на рынке, но и оставаться в гармонии с окружающей средой и обществом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *