Значение печатного маркетинга в эру искусственного интеллекта
Во времена расцвета искусственного интеллекта некоторые предприниматели думают, что печатный маркетинг мертв. На самом деле всё обстоит с точностью до наоборот. Инновационные бренды – вроде Тинькофф и Яндекс – используют физическую и тактильную природу печатных материалов в сочетании с возможностями цифрового маркетинга для создания цельного образа бренда у клиентов.
Компании, которые считают себя особенно прогрессивными, придерживаются исключительно цифровой маркетинговой стратегии. Однако все исследования последних лет показывают, что целевая аудитория с большей вероятностью совершит покупку, если вы будете общаться с ней посредством физической печатной продукции.
Если говорить совсем грубо, листовка, которую потенциальный клиент может подержать в руках, останется в его памяти дольше, чем маленький рекламный баннер во Вконтакте или РСЯ. Поэтому, если вы хотите установить прочные связи с клиентами, важно разработать стратегию, сочетающую возможности цифровых и печатных технологий для достижения максимальных результатов.
Лучшие виды печатной полиграфии
Но какие печатные маркетинговые материалы являются лучшими? Для разных направлений бизнеса этот ответ будет разным. В этой статье я собрал 3 вида полиграфии, которые подойдут большинству компаний.
Визитки
Нестареющая классика. При установлении новых деловых связей вам необходимо быстро передать свою контактную информацию, не заставляя потенциального партнёра диктовать вам свой телефон, чтобы вы набрали его. Часто такие номера отправляются в чёрный список сразу после набора.
Традиционная визитная карточка остаётся главным инструментом для обмена контактными данными, не имеющим достойных конкурентов в цифровой среде. Визитки работают и на укрепление личного бренда свадебного фотографа и на репутацию директора сталелитейного комбината.
Раздаточные материалы
В зависимости от типа бизнеса и его целей это могут быть флаеры А5, буклеты с парой сгибов или полноценные многостраничные каталоги. Когда вы пытаетесь побудить покупателя к дальнейшему изучению вашего предложения после первого контакта или распространить информацию о ваших услугах на широкую аудиторию, раздаточные материалы остаются непревзойдённым маркетинговым инструментом.
Конечно, вы можете передать информацию о своем сайте или социальных сетях и надеяться, что потенциальные клиенты не забудут заглянуть туда после встречи с вами, но вручить партнёру каталог вашей продукции или презентацию компании в комплекте с визиткой – более надёжный вариант.
Вполне вероятно, что люди не станут утруждать себя изучением вашего сайта или социальных сетях,в какой-то момент отвлекутся на мемы с котиками и просто забудут зачем зашли в телефон.
Печатные раздаточные материалы решают эту проблему. Даже если человек отвлечётся на социальные сети, физический носитель информации на его столе никуда не исчезнет и он снова вернётся к изучению вашего предложения.
Стикеры или наклейки
Наклейки — новый тренд в печатном маркетинге
Наклейки – ещё одна мощная и универсальная форма печатного маркетинга. Стикеры надолго сохраняют ваш бренд в поле зрения покупателей и их ближнего окружения, позволяя разместить напоминание о вашем бренде на своем телефоне, ноутбуке или ежедневнике, превращая простого покупателя в амбассадора вашего бренда.
Преимущества использования наклеек в маркетинге
Второй большой плюс наклеек – их можно легко интегрировать в кампании в социальных сетях. Стикеры могут стать отличным элементом многоканальной кампании. Вы можете поощрять аудиторию фотографировать себя или свои вещи с вашими наклейками, отмечая ваш аккаунт бренда.
Распределение наклеек
Наклейки можно раздавать на мероприятиях, в точках продаж или класть в упаковку ваших товаров. При условии хорошего дизайна, ваши клиенты могут носить эту наклейку годами! Одним словом – наклейки, наряду с визитками, важная часть печатного маркетинга, которую нельзя упускать из виду.
Итого
Мы часто думаем о печатном и цифровом маркетинге как о конкурентах. Вместе с тем сильные бренды задействуют оба вида маркетинга в сочетании, комбинируя их сильные стороны.
Вы также можете успешно разрабатывать многоканальные маркетинговые кампании, объединяя возможности цифровых каналов с различными видами печатных материалов, таких как подарочные сертификаты, магниты на холодильник, плакаты, стенды Roll-up, блокноты и упаковка.
Важность оценки эффективности маркетинговых кампаний
Расходы на маркетинг и продвижение товаров и услуг постоянно растут из-за информационной перегруженности. Для сохранения прибыльности и конкурентоспособности бизнеса важно уметь контролировать расходы и увеличивать эффективность маркетинговых кампаний.
Оценка эффективности маркетинговых кампаний является ключевым элементом для контроля работы маркетинговой функции на предприятии. Управление маркетингом начинается с расчета целевых показателей и их контроля в ходе реализации плана мероприятий.
Таким образом, анализ маркетинговых кампаний является частью разработки и выбора правильной стратегии продвижения и постановки правильных целей. Набор метрик, используемых для измерения эффективности рекламных действий, прямо связан с поставленными целями. Очевидно, что нельзя получить результат в метрах, если измерить количество результата в попугаях.
Конечно, любая рекламная кампания затевается ради продаж, даже если она не несёт в себе прямого призыва к покупке, и направлена на развитие бренда. Поэтому наличие повышенного спроса на продукцию предприятия также свидетельствует о результативности маркетинговой кампании.
### Экономические параметры
Данная группа метрик позволяет определить эффективность привлечения клиентов.
#### CPM (Сost Per Millenium)
Стоимость одной тысячи контактов используется для оценки эффективности охвата аудитории рекламным сообщением. Считается в расчёте на тысячу пользователей для удобства, так как получаемая величина может составлять лишь несколько десятков рублей.
#### CPC (Сost Per Click)
Стоимость клика по рекламному объявлению даёт понять сколько было потрачено денег на показ рекламы, прежде чем она заинтересовала пользователя, который совершил по ней переход на ресурс компании.
#### CPA (Cost Per Action)
Это более глубокий показатель эффективности, нежели приведённый выше параметр стоимости клика, так как в качестве целевого действия могут выступать более серьезные и важные для компании активности пользователей.
#### CPL (Cost Per Lead)
Рассчитать значение данной метрики можно, разделив стоимость рекламы на количество полученных запросов о приобретении продукта компании — лидов.
#### CPO (Cost Per Order)
Поскольку не все поступившие в ходе рекламной кампании запросы даже от квалифицированных лидов превращаются в покупки, то стоимость получения заказа является следующим по глубине оценки за CPL параметром.
#### CAC (Customer Acquisition Cost)
В ряде случаев привлечение клиентов требует нескольких контактов с аудиторией в разных каналах и с разными рекламными сообщениями. Это так называемое продвижение по воронке.
#### ROI (Return On Investment)
Возврат на инвестиции
Возврат на инвестиции позволяет оценить окупаемость вложений в маркетинговые кампании. Для уточнения к аббревиатуре иногда ещё добавляют букву М и получается ROMI, т.е. возврат на маркетинговые инвестиции. Данный параметр определяется как увеличенное на 100% отношение полученного дохода, уменьшенного на бюджет рекламной кампании, к бюджету рекламной кампании.
Качественные параметры
Данная группа метрик позволяет оценить качество привлеченной аудитории покупателей в результате проведения рекламной кампании.
Средний чек
Этот показатель представляет собой среднее значение стоимости покупки, совершенных потребителями под воздействием рекламной кампании. Рассчитывается данная метрика путем деления полученного дохода на количество заказов. Сама по себе цифра среднего чека мало, что скажет об эффективности рекламы, а вот её сравнение с предыдущими периодами или аналогичными показателями привлеченной по другим медиа-каналам аудитории, будет крайне красноречивым.
LTV (LifeTime Value)
В отличие от среднего чека, который указывает на размер разовой покупки, пожизненная ценность клиента является показателем дохода, которую компания получит от него на всём его жизненном цикле. Фактически, эта метрика учитывает поведение потребителей, которых удалось привлечь в результате рекламной компании. Это могут быть случайные покупатели, польстившиеся на выгодное предложение и совершившие разовую покупку по акции, а могут оказаться сторонники бренда, которые будут совершать повторные покупки с разной частотой. Рассчитывается показатель пожизненной ценности как разница между полученным от клиента доходом и расходами на его привлечение и удержание.
Как и в случае со средним чеком сам по себе показатель интересен, но не полностью информативен. Он раскрывается в сравнении с предыдущими рекламными кампаниями или с когортами, сформированными в результате продвижения продукта в разных медиа-каналах.
NPS (Net Promoter Score)
Индекс лояльности указывает на удовлетворенность аудитории предложением компании из рекламы. Для его вычисления необходимо проведение дополнительного исследования потребителей для выявления оценки по десятибалльной шкале их желания рекомендовать приобретенный продукт другим. Разница между долей промоутеров и критиков бренда, выраженная в процентах и будет показателем индекса лояльности.
Принятие решений об улучшении
Работа над улучшением показателей результативности маркетинговой кампании может проводится на разных этапах: при планировании, в ходе её реализации и по завершении. Для оценки эффективности рекламы на любой стадии её осуществления возможен анализ в следующих разрезах:
Следует отметить, что при реализации маркетинговой кампании возможно решение двух перпендикулярных задач:
Освобождение товаров в рекламных целях от налогообложения
Согласно Налоговому кодексу Российской Федерации, товары, услуги или работы, передаваемые в рекламных целях и стоимость которых не превышает 300 рублей, освобождаются от налогообложения. Ранее данная сумма составляла 100 рублей и была увеличена в соответствии с изменениями, действующими до 31 августа 2023 года.
Это правило включает НДС, который был уплачен поставщиком указанных товаров, работ или услуг, при их приобретении или создании.
Пример применения этого правила: если стоимость изготовления пробных образцов товаров (с учетом НДС) составляет 230 рублей за единицу, и эти образцы распространяются в рекламных целях, они не облагаются НДС.
При сочетании налогооблагаемых и освобождаемых от налогообложения операций, налогоплательщику необходимо вести отдельный учет таких операций. Это предотвращает неправомерное использование налоговых вычетов для товаров, работ или услуг, освобожденных от налогообложения.
Сумма НДС, уплаченная поставщиком для недорогих товаров, используемых исключительно в рекламных целях, не может быть вычета и должна быть включена в их стоимость.
Важно помнить об этом правиле в контексте проведения рекламных акций и распространения материалов в рамках этих акций.
Ситуация с раздельным учетом будет сложнее, если налогоплательщик закупает или производит малоценную продукцию, которая лишь частично раздается в целях рекламы, в то время как остальная ее часть используется в облагаемых НДС операциях.
Тогда налогоплательщику придется применить правило 5 % или вычет НДС (учет НДС в стоимости товара) в той пропорции, в которой эти товары используются для операций, подлежащих налогообложению и освобожденных от налогообложения (п. 4, п. 4.1 ст. 170 НК РФ).
При этом налогоплательщик обязан вести раздельный учет сумм налога по приобретенным товарам (работам, услугам), используемым для осуществления как облагаемых налогом, так и не подлежащих налогообложению операций, иначе он лишится как права на вычет части НДС, так и права на включение его остатка в расходы при исчислении налога на прибыль.
Без льготы спокойнее?
При таких требованиях к применению льготы у многих отпадает всякое желание ее использовать. Можно ли от нее отказаться? Да, но, честно говоря, вы вряд ли захотите. Все дело в условиях отказа, заложенных в п. 5 ст. 149 НК РФ:
Кроме того, закон не допускает, чтобы подобные операции освобождались или не освобождались от налогообложения в зависимости от того, кто является покупателем (приобретателем) соответствующих товаров (работ, услуг).
Что ж, льгота по НДС срабатывает при стоимости рекламных ценностей до 300 руб. и не срабатывает для более дорогостоящих. Распространение последних облагается НДС, зато входящий налог можно заявить к вычету.
Но всегда ли этот общий подход актуален?
Нет, иногда значение для целей налогообложения НДС будет иметь природа, а не цена рекламной продукции.
Скажем, каталоги, листовки, буклеты и т.п. объекты, широко распространяемые в рекламных целях, по сути не имеют ценности для потребителей, не могут быть использованы иным образом, кроме как для получения информации о продавце и его товарах, ни один покупатель такую вещь не купит.
При этом объектом налогообложения по НДС является реализация товаров (работ, услуг) (ст. 146 НК РФ). То, что не отвечает признакам товара, то есть имущества, предназначенного для реализации в собственном качестве, а лишь служит продвижению на рынке производимых и (или) реализуемых налогоплательщиком товаров (работ, услуг) в целях увеличения объема продаж, не может при распространении создавать самостоятельный объект налогообложения.
К таким выводам в свое время пришел Пленум ВАС РФ (п. 12 Постановления от 30.05.2014 № 33 О некоторых вопросах, возникающих у арбитражных судов при рассмотрении дел, связанных с взиманием налога на добавленную стоимость).
Это уводит нас в сторону от льготы, предусмотренной пп. 25 п. 3 ст. 149 НК РФ, но исключает налогообложение таких операций ввиду отсутствия самого объекта налогообложения.
Влияние НДС на рекламные материалы
При рассмотрении вопроса о принятии к вычету НДС, предъявленного поставщиком рекламных материалов, важным фактором является то, на что направлена данная реклама — на конкретные товары, работы, услуги или на деятельность организации в целом.
Определение судебной коллегии
Из Определения Судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ от 13.12.2019 № 301-ЭС19-14748 следует, что рекламные издержки налогоплательщика, не соотносимые с конкретными товарами или услугами, но несущие общий характер и направленные на обеспечение его деятельности в рамках которой осуществляются облагаемые операции с НДС, дают право на вычет этого налога. При этом, важно отметить, что размер расходов не имеет значения, как в целом, так и за единицу рекламной продукции.
Пример из практики
Например, организация регулярно заказывает листовки, стопперы и буклеты рекламного характера. НДС, включенный в стоимость данных материалов, в течение нескольких лет принимался к вычету. Однако, при проверке налоговым органом, было решено отказать в вычете налога, считая его необоснованным из-за отсутствия начисления НДС при реализации рекламной продукции.
Решение суда
Организация же, ориентируясь на практику и законы, полагала, что в данном случае объектом налогообложения является общая деятельность организации, а не конкретные товары или услуги. После несогласия с налоговым органом, налогоплательщик обратился в суд, который в конечном итоге поддержал его право на вычет НДС. Суд сослался на то, что рекламные материалы направлены на продвижение деятельности организации в целом, подлежащей обложению НДС при реализации товаров.
Таким образом, важно учитывать не только наличие НДС при отгрузке рекламных материалов, но и цель их использования и направленность в рамках деятельности организации.
| Преимущества | Недостатки |
|---|---|
| Право на вычет НДС | Риск возможных несоответствий закону |
| Поддержка ВС РФ | Необходимость доказывать целесообразность вычета |
| Увеличение финансовых возможностей | Длительные судебные процессы |
| Дополнительные возможности для бизнеса |
Решение судебной коллегии о приобретении рекламной продукции
Судебная коллегия встала на сторону налогоплательщика, отметив, что спорные операции по приобретению рекламной продукции в целом напрямую связаны с его торговыми операциями, которые формируют объект обложения НДС, не могут быть рассмотрены в отрыве от такой деятельности и, следовательно, у организации имелись предусмотренные п. 2 ст. 171 НК РФ основания для принятия к вычету сумм входящего налога, предъявленного при приобретении рекламных материалов.
При этом пп. 25 п. 3 ст. 149 НК РФ к данной ситуации неприменимы – спорные рекламные материалы не обладают свойствами товара, – а, значит, и стоимость их за единицу не имеет никакого значения для целей НДС. Даже если, например, рекламный каталог обойдется дороже 100 руб. (теперь – 300 руб.), его распространение все равно не подпадает под налогообложения, но предъявленный изготовителем НДС к вычету заявить можно.
Определение Судебной коллегии
По материалам Определения Судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ от 13.12.2019 № 301-ЭС19-14748 по делу № А43-5424/2018.
Полагаем, что примерять на себя опыт налогоплательщика, выигравшего это дело, нужно очень аккуратно и обдуманно, понимая, что противодействия со стороны местных инспекторов не избежать. У них другой образ мышления. Они скорее будут ориентированы на общие представления о том, что цепочка уплата-вычет не может иметь разрывов. Ранее в таком же духе по подобной ситуации высказывался Минфин России (Письмо от 23.12.2015 № 03-07-11/75489): бесплатная раздача рекламных материалов, не отвечающих признакам товара, объектом налогообложения НДС не является независимо от величины расходов на приобретение (создание) этих рекламных материалов, однако и оснований для принятия налогоплательщиком к вычету сумм НДС, предъявленных поставщиком (изготовителем) указанных рекламных материалов, не имеется. Суд же, ориентируясь на созданный прецедент, поддержит налогоплательщика.
Согласие на обработку персональных данных
- Совершая действия по отправке заявки в ООО Такском, я даю свое согласие на получение от ООО Такском информационных и рекламных сообщений на указанный выше мой абонентский номер и/или адрес моей электронной почты.
- Выражаю свое согласие с обработкой моих персональных данных (ФИО, абонентский номер, адрес электронной почты) ООО Такском включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в целях оказания мне консультации по выбору тарифа и информировании меня об услугах и продуктах ООО Такском.
- Я извещен о возможности отзыва мной настоящего согласия путем обращения в ООО Такском и подачи заявления об отзыве согласия по утвержденной форме. Настоящее согласие действует с момента отправки мной заявления в ООО Такском до момента подачи мной заявления об отзыве этого согласия.
Мы всегда готовы вам помочь
Оставьте контакты, если возникли вопросы. Мы свяжемся с вами и поможем со всем разобраться.