Продвижение интернет магазина в социальных сетях

Влияние социальных сетей на маркетинговые кампании

Нажимая на кнопку “Отправить”, вы даете согласие на обработку личных данных. Подробнее

Следите за нами в социальных сетях

Ссылка на видео

Хотел бы спросить, насколько влияют переходы на сайт из соцсетей на органический трафик. На своем сайте я заметил, что при значительном повышении трафика на сайт из соцсетей через несколько дней повысился и трафик из поисковых систем, но не могу однозначно связать события между собой.

Время прочтения: 8 минут

Тэги: SMM, интернет-магазины

О чем статья?

Для кого эта статья?

Владельцы бизнеса e-commеrce порой сталкиваются с тем, что продвижение интернет-магазина в социальных сетях не дает результат. Иногда посты и сообщества не только не приводят покупателей — они даже не собирают лайки и подписки. Проблему можно решить, если пересмотреть подход к интернет-продвижению. Расскажем в статье, какие методы помогут заинтересовать аудиторию и повысить конверсию.

Время прочтения: 9 минут

Для кого статья?

Сегодня многие компании имеют страницы и группы в социальных сетях, но лишь единицы используют их для продвижения бренда. Между тем, по данным Mediascope, основные соцсети (ВКонтакте, Telegram, Одноклассники) входят в топ-15 крупнейших площадок по среднемесячному и среднесуточному охвату аудитории, а российские пользователи проводят в них не менее 60 минут в день. Как разработать SMM-стратегию, какие инструменты использовать для эффективного продвижения бренда в социальных сетях, рассказываем в статье.

Основные задачи бизнеса, которые решает SMM

Чтобы не сливать бюджет на неэффективные каналы, следует изучить, в каких из них максимально присутствует ЦА, создать релевантные креативы и поставить эксперименты с небольшими вложениями.

Официальные рекламные кампании

Это официальные рекламные кампании, которые размещаются через рекламные кабинеты социальных сетей. Здесь можно выбрать цели размещения: показы и переходы, вовлечение подписчиков, конверсии — и модель оплаты: за показы, за переходы. Плюс такой рекламы — широкий выбор таргетингов: социально-демографические, по интересам, типам устройств, похожие аудитории, те, кто посещал или находится в определенное географическом районе. Все это позволяет максимально точно донести предложение тем, кому оно полезно.

Прямая реклама в пабликах или каналах

Это размещение рекламы в пабликах или каналах напрямую через их администраторов. Похоже на взаимный пиар, но вместо кросс-публикации бизнес платит деньги за выпуск своего поста. Оплата производится владельцу страницы или аккаунта, а не социальной сети. Рекламный инструмент может быть довольно эффективен, если в сообществе или у блогера присутствует целевая аудитория и магазин предложил интересный ей контент. Следует подобрать список релевантных по тематике блогов и тестировать их.

Работа с блогерами и сообществами

В отличие от рекламы, где продукт просто показывается, в SMM блогер или сообщество включают товар интернет-магазина в свой контент. Например, они могут протестировать продукт, снять видео или провести фотосессию с ним. Оплата за такой контент производится напрямую владельцу блога или группы. Эта работа может вестись в рамках управления репутацией для увеличения интереса аудитории.

Цели и задачи продвижения

SMM (Social Media Marketing) является важным инструментом управления репутацией и увеличения продаж через социальные сети. Цели продвижения разрабатываются с учетом стратегии развития бизнеса. Четкость формулировки помогает правильно поставить задачи, необходимые для достижения результата.

Примеры целей продвижения:

1. Повышение узнаваемости бренда.
2. Привлечение новых клиентов.
3. Увеличение конверсии.
4. Улучшение взаимодействия с аудиторией.

Примеры задач на первые месяцы:

• Создание и заполнение аккаунтов в социальных сетях.
• Разработка контент-плана.
• Размещение рекламы.
• Взаимодействие с пользователями.

Цели и задачи продвижения должны быть измеримыми, достижимыми и ограниченными по времени. Только так можно провести анализ эффективности и корректировать стратегию при необходимости.

SMM и маркетинг в социальных сетях

SMM является одним из видов маркетинга в социальных сетях. Социальные сети играют важную роль в привлечении целевой аудитории и взаимодействии с ней. Они также позволяют получать обратную связь от пользователей, что является ценным инструментом для развития бизнеса.

Методы маркетинга

Традиционные методы маркетинга

Традиционный маркетинг включает в себя офлайн-продвижение, которое не требует использования интернета. Примеры таких методов: рекламные объявления в журналах, раздача листовок, участие в выставках и мероприятиях. Традиционный маркетинг обычно требует больших затрат и может быть менее эффективным, чем онлайн методы.

Онлайн-маркетинг

Онлайн-маркетинг включает в себя продвижение через интернет. SMM является частью онлайн-маркетинга и представляет собой эффективный способ достижения аудитории. С учетом того, что большинство людей имеет аккаунты в социальных сетях, SMM является эффективным инструментом для привлечения целевой аудитории.

Методы SMM

Методы SMM включают в себя:

• Работу с блогерами и сообществами.
• Создание и размещение качественного контента.
• Взаимодействие с пользователями и ответы на их вопросы.
• Мониторинг реакций аудитории и анализ эффективности контента.

SMM отличается от традиционных методов маркетинга своим уклоном в интернет и использованием социальных сетей для достижения результатов.

Кому подходит SMM-продвижение, а кому – точно нет

Для онлайн-компаний и сайтов SMM – отличный способ продвинуть бизнес, но, как и любой инструмент, он не полностью универсален. Действительно, есть ниши и ситуации, когда этот вид маркетинга не подойдет, – но их довольно мало. В большинстве случаев SMM можно адаптировать под потребности конкретного бизнеса и аудитории.

Ситуации, когда SMM не нужен

Мы можем выделить только несколько ситуаций, когда SMM окажется бесполезным или даже вредным:

• Отсутствие знаний в области продвижения такой ситуацией не является: маркетинг можно отдать на аутсорс профессионалам, и они возьмут на себя анализ рынка и прочие сложные процессы.

Кому нужен SMM-маркетинг

Бизнес, работающий офлайн, тоже может извлечь выгоду из SMM. Сети помогут найти новую аудиторию, рассказать о компании, пригласить на мероприятие или собрать обратную связь.

Какие инструменты использовать для продвижения бренда в соцсетях

Выбор инструментов зависит от целей и задач продвижения, сферы деятельности компании и бюджета на SMM. Продвигать бренд можно следующими способами:

• Важная часть продвижения в социальных сетях — это аналитика. Чтобы понять, насколько эффективны проводимые вами мероприятия, нужно обозначить метрики, например, охваты, вовлеченность, переходы по ссылкам, упоминания, и регулярно отслеживать их динамику.
• Как оценивать эффективность продвижения бренда в социальных сетях, какие метрики использовать и как часто собирать аналитику, мы подробно разобрали в статье SMM-маркетинг.

Когда трафик из соцсетей особенно полезен

Нюанс в том, что трафик из социальных сетей или с рекламы дает хорошие результаты только в случае, если поведение пользователей — это слабое место вашего сайта. Если у вашего сайта:

• Но при всех хорошо проработанных факторах трафика особо нет.
• Особенно если сайт не такой старый — ему меньше года, но вы уже проработали остальные факторы более-менее, однако чего-то не хватает.
• И часто бывает, что не хватает как раз живых пользователей.

Тогда вы начинаете гнать живых пользователей, и довольно быстро этот недостаток у Яндекса выправляется, сравнивается с другими параметрами, другими факторами — и сайт начинает нормально ранжироваться.

Если же у сайта остальные параметры слабые: ссылок нет, тексты абы какие и посадочные страшненькие — в общем, всё не очень хорошо. Тогда такие всплески даже из качественного трафика из соцсетей, из контекстной рекламы, из других рекламных систем — обычно не несут вау-эффекта.

Как продвигать интернет-магазин бесплатно

Стоит попробовать разные методы продвижения и включить в SMM-стратегию те из них, которые реально сработали.

О том, как планировать и создавать контент, мы рассказали выше. Постарайтесь создавать посты и видео, которые подписчики заходят репостить, пересылать и комментировать. Такие публикации хорошо ранжируются рекомендательными алгоритмами соцсетей, которые отдают им приоритет в рекомендациях и лентах новостей.

Взаимный репост и взаимодействие сообществ

Взаимный репост публикаций между сообществами с похожей аудиторией позволяет расширить охват и также улучшить ранжирование в рекомендациях. Определите, где в социальной сети может сидеть ваша ЦА, кроме сообществ конкурентов. Например, если вы продаете велосипеды, взаимный пиар может быть интересен группам, которые предлагают ремонт и обслуживание этих агрегатов, или сообществам любителей велопоездок. А обзоры детских, складных, недорогих велосипедов можно предложить для кросс-пиара в семейные и родительские паблики.

Условия участия и стимулирование аудитории

Как правило, условия участия в таком мероприятии — перепост и подписка на сообщество. Это позволяет существенно увеличить охват, но требует затрат на призовой фонд: товары или подарочные сертификаты. Также надо учитывать, что некоторый процент новых подписчиков отпишутся после окончания активности. Небольшая скидка, бонусные баллы или простой подарок при интернет-заказе для подписчиков сообщества хорошо стимулируют расширение аудитории. Важно понимать, что, как и в предыдущем случае, часть уйдет после получения скидки. Поэтому стоит запустить также бонусную программу для удержания пользователей.

Пример стимулирования аудитории

Промокод для актуальных подписчиков за просмотр эфира, сеть Спортмастер, Telegram

Для привлечения подписчиков в социальную сеть можно вкладывать приглашение с QR-кодом в заказанные товары, выставить его на видном месте в офлайн-точке продаж, разместить на флайере для раздачи у метро.

Оценка эффективности SMM

Метрики KPI

Чтобы оценить эффективность продвижения в социальных сетях, SMM-специалист пользуется метриками KPI. Рекламу в социальных сетях можно таргетировать по интересам, половозрастным и другим характеристикам. Она дает быстрый результат, возможно – за несколько дней. Но он нестабилен: поток посетителей прекратится, как только объявление перестанут показывать. Результативность рекламной кампании оценивается за счет показателя окупаемости: того, сколько людей из посмотревших ее стали вашими клиентами.

Контент-маркетинг

В отличие от таргетированной рекламы, дающей быстрый, но нестабильный результат, контент-маркетинг работает медленно. Наращивание активной базы пользователей может занять месяцы. Но зато результат стабильный: сообщество останется, даже если вы пропустите публикацию. К тому же это живые люди, которые могут сами советовать вас другим пользователям – явно или неявно.

Заключение

SMM – важный инструмент, которым не стоит пренебрегать. Если вы не хотите вести соцсети самостоятельно, но считаете, что вам это нужно, – обратитесь к профессионалам. Специалисты составят план продвижения с учетом особенностей вашей компании и помогут добиться результата.

Принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории РФ

Другие термины на букву Ч

• Все термины SEO-Википедии

Какие услуги тебе подходят

Что входит в стратегию для продвижения в социальных сетях

Примерный план развития социальных сетей для интернет-магазина

Приведем примерный план, этапы которого можно и нужно откорректировать с учетом специфики конкретного бизнеса.

Этапы плана:

Выбор социальных сетей для присутствия

По нашим исследованиям, такие крупные проекты как маркетплейсы используют от двух до семи соцсетей. Интернет-магазину следует обратить внимание на те, где максимально присутствует целевая аудитория. При этом нужно учитывать размер своего бюджета на SMM и таргетированную рекламу.

Пример выбора социальных сетей:

• ВКонтакте — самая популярная социальная сеть в России с широкой демографией и возможностью таргетированной рекламы.
• Telegram — новый канал с вовлеченной аудиторией, подходит для серьезных тем.
• Одноклассники — популярная в регионах сеть, где пользователи часто делают репосты.
• TikTok — видеосоцсеть, где пользователи чаще делают покупки после просмотра товара.

Разработка стиля сообщества

Стиль должен соответствовать запросам аудитории и отражать бренд интернет-магазина или товаров. Графическое оформление нужно разработать на основе корпоративного брендбука или официального сайта, если он есть.

При создании стратегии продвижения также стоит рассмотреть возможности и целевую аудиторию на других платформах, таких как YouTube, Rutube, Дзен. Далее можно оценивать необходимость присутствия бренда в более нишевых социальных медиа.

Тон голоса (TOV) — это уникальный стиль коммуникации с клиентами

Tone of voice (TOV) — это уникальный стиль коммуникации с клиентами. В зависимости от ценностей бренда и аудитории он может звучать уважительно, дерзко, авторитетно. Его следует выдерживать во всех постах.

Обращение к клиенткам салона свадебных платьев, ВК

Как наполнить сообщество контентом

На этом этапе важны качество и регулярность заполнения. Чтобы их добиться, нужен контент-план. В него следует включать график публикаций, темы постов и их виды: продающие, вовлекающие, развлекательные, опросы, конкурсы, акции и прочее.

Какими могут быть посты в сообществе интернет-магазина:

• Продающие
• Вовлекающие
• Развлекательные
• Опросы
• Конкурсы
• Акции

Следует также выделить приоритеты среди товаров, категорий, акций, которые нужно помещать в истории группы для большего охвата аудитории.

Как подключить функционал интернет-магазина

ВКонтакте и Одноклассники имеют встроенный функционал, который позволяет странице бизнеса функционировать как полноценный магазин. Управление осуществляется непосредственно из аккаунта в социальной сети или через платформу Мультимаркет. Из нее же можно управлять магазинами на AliExpress и Юле. Инструменты электронной коммерции позволяют создать полноценный каталог товаров, синхронизировать остатки с CRM, принимать заказы и оплату, запускать продвижение. Потенциальному клиенту не нужно переходить из социальной сети на сайт, чтобы совершить покупку. Это делает путь пользователя короче и повышает конверсию.

Каталог магазина часов, Одноклассники

Как работать с аудиторией

Обратная связь магазину со свадебной фотосессии, ВКонтакте

Управлять страницами бизнеса в социальных сетях лучше не с личных аккаунтов SMM-менеджеров, а со специально созданного корпоративного профиля. В противном случае на страницах сотрудников нужно указать их должности в интернет-магазине. Так будет понятно, что это официальный представитель, а не частное лицо.

Как вести продвижение интернет-магазина

Для этого в каждой социальной сети есть платные и бесплатные или условно-бесплатные инструменты. В первом случае бизнес платит непосредственно за размещение рекламы, трафик, лиды или конверсии. При бесплатном продвижении расходы нужны только на создание контента и оплату работы сотрудников или подрядчика.

Как выбрать социальные сети для продвижения бренда

При выборе соцсетей для продвижения бренда можно ориентироваться на охват, социально-демографические показатели и интересы целевой аудитории, тип контента, который вы планируете размещать.

По данным ВЦИОМ, 86% россиян пользуются социальными сетями ежедневно, при этом многие имеют несколько аккаунтов на разных площадках. В топ наиболее популярных соцсетей в России входят ВКонтакте, Telegram и Одноклассники.

ВКонтакте

Социальные платформы в России: обзор и рекомендации

ВКонтакте

Согласно отчету Mediascope, ВКонтакте — самая популярная социальная сеть в России, аудитория которой в 2023 году превысила 80 млн человек. Больше всего времени в VK проводят пользователи от 12 до 24 лет — в среднем 60 минут в день. Самая активная группа — женщины. На их долю приходится более 60% лайков. В число пользовательских запросов чаще всего входят помощь в решении повседневных задач, новый опыт, позитивные эмоции, поддержка и забота.

Telegram

Telegram является лидером среди социальных сетей по приросту аудитории за последние два года. По данным платформы ppc.world, большая часть аудитории Telegram — жители Москвы и Санкт-Петербурга (31,3% и 12,6% соответственно). Большинство пользователей работают в сферах IT и интернета, маркетинга и PR, производства. 49% опрошенных имеют высшее образование. Основная аудитория площадки — люди старше 25 лет. Разрыв между полами незначительный, сейчас сервисом пользуются 58% мужчин и 42% женщин. В Telegram пользователи предпочитают читать новости и политические каналы.

Одноклассники

По данным самой площадки, Одноклассниками ежемесячно пользуются 36,5 млн россиян, большая часть из них женщины. Основная аудитория соцсети — люди в возрасте от 35 до 55 лет. Женщины чаще интересуются категориями Одежда и обувь, Красота и здоровье, Мебель и интерьер. Мужчины предпочитают темы Спорт и активный отдых, Развлечения и досуг, Авто и запчасти. Среди других интересов — путешествия, юмор, кулинария, дом и сад.

Рекомендации

Мы рекомендуем начинать продвижение с одной-двух площадок, которыми чаще пользуется ваша целевая аудитория. Если вы хотите вести несколько соцсетей одновременно, то желательно, чтобы контент для каждой площадки был уникальным. Аудитория социальных сетей различается по возрасту, интересам и потребностям, поэтому нужно найти свой подход к каждой группе пользователей.

Польза разностороннего трафика

Понимание того, что такое SEO в маркетинге и какие источники трафика наиболее эффективны для вашего сайта, позволит оптимизировать маркетинговую стратегию, выделяя бюджет и ресурсы на наиболее прибыльные каналы привлечения. К тому же поисковые системы — особенно Яндекс — любят, когда на сайт идет разносторонний трафик.

Почему особенно Яндекс? Потому что он поведению пользователей и поведенческим факторам уделяет заметно больше внимания и придает больше веса, чем Google. Любой достаточно качественный трафик в достаточном объеме может быть учтен Яндексом как позитивный сигнал.

Влияние социальных медиа на SEO

В первую очередь обычно рекомендуют использовать Яндекс.Директ, потому что Яндексу это проще отследить, он доверяет ему, и такой трафик довольно несложно сделать целевым. Ведь поисковая система не только смотрит, что какой-то трафик есть, а еще и как люди ведут себя на сайте: сколько страниц смотрят, есть отказной трафик или нет, делают ли что-то на сайте и так далее.

И таким образом можно с одного из качественных каналов нагнать людей, которые действительно будут интересоваться товарами, услугами и не уходить сразу с сайта. И если вы выбрали соцсети, то и отлично.

Компоненты влияния социальных медиа на SEO:

1. Индексирование контента: Распространение контента в социальных сетях может привести к его быстрому индексированию поисковыми системами.

2. Поведенческие факторы: Качественный трафик из социальных сетей может улучшать поведенческие факторы, такие как время на сайте, глубина просмотра и коэффициент отказов, что влияет на ранжирование сайта.

3. Узнаваемость и доверие к бренду: Активное присутствие в социальных сетях усиливает узнаваемость и доверие к бренду, что возможно повысит кликабельность сайта в результатах поиска.

4. Локальный поиск: Для локальных компаний отзывы и упоминания в социальных сетях могут повысить видимость в результатах местного поиска.

5. Скорость индексации: Ссылки из социальных сетей способствуют быстрому обнаружению и индексированию контента.

6. Доверие аудитории: Популярные материалы в социальных сетях могут усилить доверие аудитории к вашему сайту или бренду.

Брендовый трафик

Еще есть такой косвенный момент, как шлейф из брендового трафика после того, как вы привели людей откуда-то из соцсетей.

Когда вы ведете это сообщество, то ваши подписчики привыкают, что это вы, что называетесь так, что у вас примерно вот такой сайт. И когда они прочитали несколько ваших материалов, посмотрели ваши страницы, у них через некоторое время появился интерес к вашим услугам, но не осталось адреса страницы, лишь примерно помнят, какой у вас проект. В таком случае они идут в поиск и вбивают адрес вашего сайта примерно, как запомнили.

Они заходят на ваш сайт уже через поиск — и вот эта ситуация уже очень мощная для продвижения.

Проводились эксперименты, которые явно показывают, что при прочих равных, когда вообще на сайте ничего не делалось, а только начинал идти брендовый трафик, но стабильно — каждый день заходы из поиска в большем объеме, чем было раньше. Позиции Яндекса всегда начинают расти после этого.

Другой вопрос, что это могут быть живые люди, а могут роботы — и последние не всегда срабатывают. Яндекс сейчас ботов лучше вычисляет.

Но когда вы действительно сделали так, что живые пользователи стали больше заходить к вам на сайт, то в большинстве случаев это будет повышать позиции. Особенно, если брендовый трафик был вашим слабым местом.

Но даже если у вас всё остальное слабое, то просто брендовый трафик в большинстве случаев всё равно будет растить позиции.

Виды трафика

Для начала рассмотрим, какие вообще виды трафика бывают, что такое SEO-трафик и что принято подразумевать под этим понятием.

1. Поисковый трафик: посетители, приходящие на сайт из выдачи поисковых систем (например, Яндекс, Google) без оплаты за клик. Обычно связан с поисковой оптимизацией, поэтому именно его обычно и называют SEO-трафиком.
2. Платный поисковый трафик: трафик от оплаченных объявлений в поисковых системах, например, Яндекс.Директ, Google Ads.
3. Социальный трафик: посетители, приходящие на сайт из социальных сетей, таких как ВКонтакте, YouTube, TikTok и др.
4. Прямой трафик: посетители, которые вводят URL вашего сайта напрямую в адресной строке браузера или переходят через закладки.
5. Реферальный трафик: от других сайтов, которые содержат ссылки на ваш ресурс, например, партнерские сайты или гостевые публикации.
6. Медийный трафик: посетители, кликающие по баннерам, видео или другим рекламным форматам на сторонних сайтах.
7. Email-трафик: посетители, приходящие на сайт из рассылок по электронной почте.
8. Трафик из мессенджеров: люди приходят из различных мессенджеров, например, WhatsApp, Telegram, Viber.
9. Трафик из мобильных приложений: пользователи могут переходить на сайт из мобильного приложения.

Зачем продвигать магазин в социальных сетях

Конечная цель любого продвижения — рост продаж и повышение прибыли. Чтобы достичь этого, бизнес ставит промежуточные задачи, в том числе:

Как разработать SMM-стратегию

После того как вы определите цели продвижения, можно переходить к разработке SMM-стратегии. Она помогает избежать хаотичного ведения социальных сетей, расставить приоритеты, выбрать наиболее эффективные инструменты продвижения бренда, спрогнозировать результат. Работы можно разделить на три этапа: исследование рынка, изучение целевой аудитории, составление плана продвижения.

Исследование рынка

Исследование рынка проводится, чтобы оценить уровень конкуренции, текущее положение компании в социальных сетях, отношение аудитории к бренду. Это важный этап, который будет определять все дальнейшие действия, поэтому стоит уделить ему особое внимание.

Анализ конкурентов

Для начала необходимо выяснить, какие бренды являются вашими конкурентами и работают в той же нише, предлагая схожие продукты или услуги. Затем следует собрать данные о каждом конкуренте и удобно представить их в виде таблицы, как показано ниже:

Конкурент	Частота публикаций	Содержание	Иллюстрации и фото	Конкурсы и акции	Лайки на пост	Репосты	Общение в комментариях	Тональность отзывов
VK	несколько раз в день	информация о бренде/товарах/услугах, общие темы	качественные оригинальные фото	проводятся регулярно, подарки и скидки за подписку	средние	средние	слева под меню	позитивная
Telegram	1 раз в день	описание товаров или услуг, общая информация, спецпредложения	графические материалы, иллюстрации из общего доступа	проводятся редко, скидки на товары	средние	средние	соцсети, сайт, телефон	нейтральная
Одноклассники	2-3 раза в неделю	информация о бренде/товарах/услугах	фотографии товаров из общего доступа	—	средние	средние	соцсети, сайт, телефон	негативные

На данном этапе также важно проанализировать положение бренда в социальных сетях и отношение к нему аудитории. Определите число и активность подписчиков, качество контента, периодичность публикаций, реакции пользователей и их упоминания в соцсетях. При анализе использование критериев, представленных в таблице, будет полезно.

По результатам анализа выделите сильные и слабые стороны конкурентов, определите успешные аспекты их стратегии для адаптации в вашем бренде, используйте их слабости, найдите точки роста и развития компании.

Изучение целевой аудитории

Составление портрета целевой аудитории поможет определить заинтересованных пользователей, группы для рекламы и социальные сети для продвижения. Сегментация ЦА по разным критериям упростит процесс, в том числе метод 5W Шеррингтона.

Критерий	Описание
Тип продукта	Что предлагаете и кому
Тип потребителя	Кто приобретает товар или услугу
Тип мотивации	Каковы потребности клиента
Ситуация приобретения	Когда потребители хотят купить
Место покупки	Где принимается решение о покупке

Анализ потребностей и мотивации

Определите объект продвижения и выясните, что ожидают ваши потенциальные клиенты (преимущества, бонусы, скидки). Проанализируйте действующую ЦА и ту, которую вы хотите привлечь. Разбейте ее на группы по полу, возрасту, социальному статусу, потребностям, желаниям.

Определите истинные потребности и мотивацию потребителей, подумайте, чем вы можете быть лучше конкурентов. Для каждой группы потребителей определите, когда они готовы купить товар или услугу (запланировано или спонтанно). Если бизнес сезонный, выделите пики и спады продаж.

Выясните, где потребители узнают о продукте, какими соцсетями пользуются, в каких сообществах состоят, как относятся к рекламе, промо-акциям.

Изучение целевой аудитории

Изучение целевой аудитории поможет сформулировать уникальное торговое предложение для каждой группы пользователей, прописать возможные сильные и слабые стороны бренда, определить формат присутствия в социальных сетях и спрогнозировать бюджет на SMM-продвижение.

Составление плана продвижения

Стратегия продвижения бренда в соцсетях включает разработку позиционирования (идей, ценностей, истории, преимуществ), создание гайдбука, выбор tone of voice и других правил коммуникации с пользователями.

При составлении плана продвижения также нужно проработать концепцию сообществ компании в социальных сетях — решить, будут ли это блоги с полезной информацией, продающие страницы, развлекательные площадки. На основании этой концепции будет разрабатываться контент-план. Далее необходимо выбрать социальные сети и инструменты для продвижения бренда.

Как усилить влияние

1. Создавайте и распространяйте в социальных сетях качественный и полезный контент, который будет интересен вашей аудитории и которым они захотят поделиться.
2. Включите качественные изображения с соответствующими тегами alt и описаниями в свои публикации.
3. Добавьте кнопки социального шаринга на ваш сайт, чтобы облегчить пользователям возможность делиться вашим контентом в социальных сетях.
4. Сотрудничайте с инфлюенсерами из вашей области, чтобы расширить охват и привлечь новую аудиторию к вашему контенту.
5. Когда это релевантно и естественно, включайте ссылки на ваш сайт в публикации в социальных сетях.
6. Рекламируйте и распространяйте в социальных сетях свои ключевые страницы или важные статьи.
7. Используйте инструменты аналитики, такие как Google Analytics, чтобы отслеживать трафик из социальных сетей и его влияние на ваш SEO.
8. Вирусный контент может привлечь большое количество внимания и ссылок на ваш сайт.
9. Расширьте свое присутствие в различных социальных сетях, чтобы максимизировать охват и влияние на SEO.

## Влияние SMM на SEO: Как правильная стратегия влияет на результаты

Исходя из этого, хотя социальные сети и SEO взаимодействуют косвенно, правильно настроенная стратегия SMM может усилить вашу общую стратегию поисковой оптимизации и увеличить видимость вашего сайта в результатах поиска.

## Необходимые навыки для SMM-щика, который точно поможет бизнесу

Ведение SMM будет эффективнее, если им займется профессионал, чувствующий рынок и умеющий работать с интересным контентом. В этой профессии важны софт-скиллы: маркетинг подразумевает в первую очередь работу с людьми, понимание их мыслей и потребностей. 

### Жесткие навыки
- Публикация постов
- Общение с пользователями
- Создание и поддержание сообщества
- Выбор форматов для контента
- Настройка таргетированной рекламы

### Мягкие навыки
- Хороший навык общения
- Навык тайм-менеджмента

Кроме коммуникации, SMM-щику пригодится хороший навык тайм-менеджмента – умения распределять время. Это помогает с грамотной организацией и дает возможность, работая по графику, тем не менее мгновенно реагировать на актуальные тренды. В соцсетях все происходит быстро: если что-то становится популярным, отреагировать на него надо тут же.

## Выводы
Трафик из социальных сетей давно перестал быть просто дополнительным каналом привлечения посетителей. В современной экосистеме интернет-маркетинга он играет значимую роль в SEO-стратегии сайта. 

Непосредственно социальные сигналы могут не влиять на ранжирование в поисковых системах напрямую, но они влияют косвенно. Важно не рассматривать социальный трафик как волшебное зелье для SEO. Для эффективного маркетинга необходим интегрированный подход, учет особенностей целевой аудитории и качественное содержание, которое будет интересно и в социальных сетях, и при поисковом запросе.

Заканчивая, можно утверждать, что социальные сети и SEO взаимосвязаны, и для достижения наилучших результатов, эти две области должны работать синергетически, дополняя и усиливая друг друга.