Решения для эффективного управления продажами и маркетингом
Увеличьте свои продажи и оптимизируйте маркетинговые усилия с помощью ПО, разработанного и внедренного опытной командой Техфорвард.
Техфорвард специализируется на создании заказных ИТ-решений в области продаж и маркетинга. Наша команда разработчиков создает современные решения, которые улучшают стратегии продвижения товаров, автоматизируют маркетинговые кампании и повышают эффективность взаимодействия с клиентами.
Работая с большим количеством заказчиков по всему миру, мы накопили уникальный технологический и бизнес-опыт, который позволяет нам быть технологическим партнером по созданию ИТ-продуктов и -систем “под ключ”.
Наша команда — это методологи, менеджеры по организационным изменениям, бизнес-консультанты и команда разработки с обширной базой знаний, которая позволяет нам создать ИТ-продукт с нуля с учетом разработки методологии процессов, компонентов и бизнес-процессов.
Истории успеха наших клиентов
Проект позволил клиенту:
- Увеличить выручку на 4%;
- Повысить эффективность сотрудников на 49%.
Внедрение системы для управления маркетингом и продажами для производителя кабеленесущих систем и низковольтного оборудования
Наше ПО позволяют автоматизировать множество задач, таких как сегментация аудитории, управление лидами, отправка персонализированных сообщений, отслеживание взаимодействия клиентов с контентом и даже некоторые аспекты продаж. Это снижает рутинную нагрузку на сотрудников и повышает эффективность работы.
Улучшение взаимодействия с клиентами
Решения Техфорвард для управления продажами на предприятии позволяют более глубоко понимать потребности и предпочтения клиентов. Это способствует созданию более персонализированных и релевантных маркетинговых кампаний, что в итоге может увеличить конверсии и лояльность клиентов.
Улучшение аналитики и прогнозирования
Наше ПО включает функции сбора и анализа данных о продажах, поведении клиентов и эффективности маркетинговых кампаний. Это позволяет компаниям принимать более обоснованные решения на основе фактических данных, а также делать более точные прогнозы.
Сокращение времени продаж
Мы разработаем для вас эффективные инструменты, которые сократят время, требуемое для преобразования потенциальных клиентов в реальные продажи. Это достигается за счет автоматизации управления продажами, улучшенной коммуникации и более точного понимания потребностей клиентов.
Улучшение координации между отделами
При необходимости, мы интегрируем наше ПО с другими системами компании для более гармоничного взаимодействия между отделами продаж и маркетинга. Это поспособствует более согласованной стратегии, избеганию дублирования усилий и более эффективной работе команд.
Повышение эффективности маркетинга
Наше ПО для маркетинга позволяет точнее определять наиболее эффективные каналы продвижения и целевую аудиторию, а также оптимизировать распределение ресурсов для достижения максимальных результатов.
Последние тенденции в управлении информацией о клиентах
Сегодня эффективное управление информацией о клиентах — ключевой компонент успешной работы любой компании. Это позволяет не только лучше понимать потребности и предпочтения клиентов, но и строить более продуктивные стратегии маркетинга и продаж.
Программы управления информацией о клиентах
Существует множество программ и сервисов, которые предназначены для управления информацией о клиентах. Некоторые из них предоставляются в виде облачных решений, что делает доступ к данным более удобным и гибким.
Примеры программ:
| Название программы | Особенности |
|---|---|
| Salesforce | Облачная CRM-система для управления продажами и клиентским обслуживанием |
| HubSpot | Инструмент для автоматизации маркетинга и управления взаимоотношениями с клиентами |
| Zoho CRM | CRM-система для малого и среднего бизнеса с широким функционалом |
Преимущества эффективного управления информацией о клиентах
- Увеличение продаж. Благодаря более точной информации о клиентах и их потребностях, компании могут предлагать им более подходящие товары и услуги, что способствует увеличению объемов продаж.
- Улучшение клиентского опыта. Клиенты ценят, когда компания хорошо знает их предпочтения и предлагает персонализированный сервис.
- Более эффективное планирование маркетинговых кампаний. Анализ информации о клиентах помогает определить наиболее эффективные каналы продвижения и темы для кампаний.
Как начать эффективное управление информацией о клиентах
- Оцените потребности компании. Определите, какие данные о клиентах вам необходимы для успешного ведения бизнеса.
- Выберите подходящее программное обеспечение. Исследуйте рынок CRM-систем и выберите ту, которая лучше всего соответствует вашим требованиям.
- Обучите сотрудников. Обучите сотрудников работе с новой системой, чтобы они могли максимально эффективно использовать информацию о клиентах.
- Постоянно обновляйте данные. Важно поддерживать актуальность информации о клиентах, чтобы она была полезной и актуальной для бизнеса.
Внедрение эффективной системы управления информацией о клиентах требует времени и усилий, но в итоге может принести значительные выгоды для компании.
Использование современных технологий и программного обеспечения для автоматизации процессов закупок
Эффективный контроль и анализ запасов сырья и материалов
Постоянное обновление базы поставщиков и поиск новых партнеров
Создание гибкой системы заказов и поставок для минимизации рисков срывов поставок
Внедрение стратегий снижения издержек при закупках и рационального использования ресурсов
Обучение и развитие персонала для более эффективной работы в сфере управления закупками
Заключение
Управление продажами и маркетингом — это ключевые компоненты успешной деятельности компании. Оптимизация этих процессов и использование современных технологий в управлении продажами и закупками позволяют улучшить эффективность, увеличить выручку и улучшить обслуживание клиентов. Наши инструменты и решения помогут вам достичь этих целей и оставаться конкурентоспособными на рынке.
Создание и эффективное функционирование отдела закупок
Отдел закупок, правильно организованный и функционирующий, способен оптимизировать процессы закупок, обеспечивать своевременное поступление товаров и материалов, а также снижать расходы. Ниже будут перечислены важные шаги, которые следует предпринять для эффективного функционирования отдела.
Постановка задачи
На первом этапе создания отдела закупок, генеральному директору предстоит сформулировать задачу, определить цели и направление деятельности отдела. Важно понять, сколько артикулов товаров компании имеется, сколько поставщиков задействовано, какие ассортиментные группы представлены, и каких темпов оборачиваемости необходимо достичь. Исходя из этих параметров, можно определить требуемое количество сотрудников.
Уровень компетенции и численность персонала
Конкретное число сотрудников зависит от объема поставщиков и специфики товаров. На одного менеджера по закупкам может приходиться до 7 поставщиков. Основные обязанности сотрудников отдела включают в себя контроль поставок, оптимизация складского учета, управление финансовыми взаимоотношениями с поставщиками, контроль выполнения договоров и реагирование на претензии. При подборе новых сотрудников, следует отдавать приоритет кандидатам с опытом в данной сфере, так как наличие у них наработанных контактов и связей может ускорить функционирование отдела.
Техническое задание для подразделения закупок
ТЗ представляет собой готовый закупочный план на определенный временной интервал. Этот план разрабатывается директором по закупкам на основе прогноза продаж и финансовых показателей, связанных с рентабельностью бизнеса. Такой план разрабатывается на год вперед, с разбивкой по кварталам и месяцам. Обязательно учитываются производители, товарные линейки. Готовый план должен быть согласован с генеральным директором, после этого он вступает в силу.
Денежная мотивация
Имеет существенное значение для активизации коммерческих показателей. Она включает в себя бонусную часть, административную премию и прочие вознаграждения. Доля бонусной части определяется качеством работы сотрудников, менеджеры получают бонусы за достижение целей, за которые они несут ответственность.
Сроки формирования отдела закупок
Создание отдела закупок по вышеуказанной схеме обычно занимает от 1,5 до 2 месяцев. Этот период включает в себя процесс набора требуемого персонала, создание стратегии управления и установление сотрудничества с отделом продаж. Следование данной методологии позволяет быстро достичь эффективной работы отдела.
Правильно организованный отдел способствует росту прибыли и конкурентоспособности компании на рынке.
Эффективные подходы и методы
Ниже будут рассмотрены основные методы организации закупок, а также их достоинства и недостатки.
Приобретение товара в одной партии
Такая закупка является привлекательным методом для компаний, желающих увеличить оборачиваемость капитала и снизить затраты на хранение.
Получение товаров по мере необходимости
Если компания хочет минимизировать долгосрочные обязательства и иметь возможность внесения в заказы изменений, то закупка материалов по мере необходимости — это подход, который следует рассмотреть.
Компании могут выбирать один из методов организации закупок или комбинировать их для достижения оптимальных результатов. Важно учитывать потребности компании, особенности рынка и доступные ресурсы при выборе метода.
Как достичь грамотной организации закупок?
Процесс требует строгого контроля и анализа каждого этапа.
Шаг 1. Выявление потребности
Это означает определение требований к товарам и услугам, которые необходимы для производства конечного продукта. На этом этапе важно учесть как количественные, так и качественные параметры. Тщательный анализ потребностей помогает избежать излишних расходов и нехватки ресурсов.
Шаг 2. Анализ запасов
Для грамотной организации закупок необходимо провести анализ имеющихся запасов. Обновите информацию о текущем наличии товаров и, при необходимости, определите количество, которое требуется закупить. Это способствует предотвращению избыточного производства.
Шаг 3. Отбор поставщика
Выберите тех, кто соответствует требованиям вашей компании. Важно учесть политику компании при выборе поставщика. Концентрация на одном поставщике может принести бонусы и скидки, однако существует риск срыва поставок. Поэтому следует разглядеть возможность работы с несколькими поставщиками.
Шаг 4. Обеспечение контроля над выполнением заказа
Автоматизация процесса оформления заказов помогает сократить временные затраты и улучшить эффективность функционирования отдела по закупкам. Необходимо обеспечивать непрерывный мониторинг соблюдения сроков и выполнения обязательств со стороны поставщиков. Эффективная система мониторинга заказов и платежей может существенно снизить риски и повысить эффективность процесса закупок.
Шаг 5. Приемка и проверка товара
После получения товара необходимо осуществить его осмотр. В случае бракованной продукции, следует предусмотреть процедуры возврата и замены в договоре с поставщиком. Важно правильно организовать хранение продуктов в складских помещениях, с учетом их характеристик и требований к сохранности.
Шаг 6. Документальное сопровождение
Важной частью процесса закупок является документальное сопровождение. Это включает в себя оформление приходящих документов, произведение оплаты за товары, решение возможных споров с поставщиками. Правильное оформление всех необходимых документов способствует прозрачности процесса и снижает риски.
Неверные действия на любом этапе могут привести к нарушению бизнес-процессов и финансовым убыткам.
Вы можете заказать демонстрацию возможностей 1С:ERP по управлению закупками у наши специалистов.
Управление закупками
Процесс включает в себя не только приобретение товаров и услуг, но и стратегическое планирование, оптимизацию расходов и обеспечение потребностей клиентов. Для обеспечения успеха в этой области необходимо придерживаться определенных принципов:
Значение логистики в процессе закупок
Логистика играет ключевую роль в современном процессе закупок. Она помогает оптимизировать поставки, управлять запасами, снижать издержки и повышать эффективность всей цепочки поставок.
Преимущества использования логистики в закупочном процессе:
- Снижение временных и финансовых затрат
- Улучшение качества продукции
- Создание прозрачности в цепочке поставок
- Сокращение рисков и возможность оперативного реагирования на изменения
Использование логистики позволяет:
- Повысить эффективность деятельности отдела закупок
- Улучшить взаимодействие с поставщиками
- Оптимизировать процесс складирования и хранения материалов
- Повысить уровень обслуживания потребителей
Заключение
Оптимизация процессов и внедрение современных методов управления закупками являются ключевыми факторами для успешного развития предприятия. Соблюдение принципов эффективного управления закупками позволит компании стать более конкурентоспособной, устойчивой и прибыльной.
Закупки и маркетинг
Следовательно, закупки и маркетинг представляют собой зеркальное отражение одной функции в другой, интеграция которых обеспечивает существенные преимущества. Практика свидетельствует, что функция закупок, как правило, не относится к функциям отдела планирования маркетинга и обособлена в отдельном подразделении — отделе закупок, хотя эти отделы часто работают по одной программе.
Отдел закупок обладает информацией о состоянии нынешнего и будущего рынков, и результатах переговоров. В функцию отдела маркетинга входит изучение конъюнктуры рынка, информирование отдела закупок о новых рекламных компаниях, продвижение товаров и прогноз продаж.
Маркетинг закупок
Маркетинг закупок – это система управления снабженческой деятельностью, основанная на комплексном анализе рынка поставщиков и направленная на решение проблемы закупки материальных ресурсов.
Отсюда следует, что роль маркетинга состоит в стимулировании спроса, а роль логистики — в удовлетворении этого спроса. Координация действий логистики и маркетинга с необходимостью должна превратиться в обязательное условие функционирования каждого предприятия в процессе реализации закупочной деятельности.
Эффективные отношения с поставщиками
Эффективные отношения с поставщиками способствуют достижению конкурентных преимуществ, получаемых через организацию закупок. Долгосрочные партнерские отношения с несколькими поставщиками повышают конкурентоспособность закупающей фирмы. Правильно организованная функция закупки развивает взаимовыгодные отношения поставщика и закупщика.
Взаимовыгодные отношения с поставщиком
Обеспечивая взаимовыгодные отношения с поставщиком, функция закупки включает этапы:
- Оценка поставщика — поиск возможных поставщиков и оценка их возможностей для удовлетворения потребностей предприятия.
- Развитие поставщика — интеграция в систему интересов покупателя.
- Переговоры с поставщиком — определение оптимальных условий и ценовой составляющей поставок.
Ключевые задачи деятельности по закупкам
- Поиск и выбор поставщиков
- Оценка качества поставляемой продукции
- Установление оптимальных условий поставки
- Согласование цен и условий контракта
- Разрешение спорных ситуаций
- Развитие партнерских отношений с поставщиками
- Повышение эффективности закупок
Разумное сочетание функций закупок и маркетинга, а также эффективное сотрудничество с поставщиками, способно обеспечить успешное функционирование любого предприятия в условиях современного рынка.
Определение потребности и выбор поставщика
Определение уровня потребности
Мероприятия по определению уровня потребности представляют собой определение необходимых продуктов и услуг, соответствующего качеству, количеству и сроку поставки. Это можно осуществить посредством анализа заказов и планомерного выявления потребностей.
Этапы определения потребности:
- Анализ заказов
- Планомерное выявление потребностей
- Формирование и утверждение планов-графиков
- Выявление необходимой потребности при помощи простых расчетных методов
Выбор поставщика
После определения необходимого для закупок сырья и материалов следует выбрать поставщика. Проблема подбора поставщика считается одной из важнейших задач маркетинга закупок.
Критерии выбора поставщика:
- Цена и качество поставляемой продукции
- Надежность поставщика (соблюдение сроков, ассортимента, качества)
Алгоритм выбора поставщика
Специалисты ВШЭ предлагают следующий алгоритм выбора поставщика:
- Определение целей и требований к поставщику
- Сбор информации о кандидатах
- Оценка и сравнение кандидатов
- Выбор поставщика
- Повторный анализ и корректировка выбора
Опасности неизвестных поставщиков и способы минимизации рисков
Заключение договорных отношений с неизвестными поставщиками чревато серьезными рисками. Любые субъекты, вступающие в хозяйственную связь, заинтересованы в ее эффективности, т. е. своевременности исполнения и надежности, поскольку риск и время являются двумя ключевыми факторами результативности хозяйственных связей, их эффективности.
Риски хозяйственных связей
Определенным образом, большинство рисков хозяйственных связей обусловлено взаимодействием свободных экономических субъектов, действующих на рынке. Ведь риск — это и есть противостояние, конфликт интересов свободных субъектов рынка, принимающих собственные хозяйственные решения. Любой хозяйствующий субъект нацелен на свою выгоду, которая может обернуться потерями для другого.
Управление рисками
Показателями успешности хозяйственных сделок, чаще всего, выступают выручка или прибыль, потери — это убытки предприятия. Несостоятельность или недобросовестность поставщика не позволяет в полной мере выполнить производственные программы и ведет к прямым финансовым потерям, банкротству, разорению компании. Во избежание подобных ситуаций организации применяют существующие способы диагностики недобросовестных контрагентов.
Рейтинг поставщиков
Некоторые организации используют информационные системы, содержащие информацию о работе поставщиков, определяющую их условный рейтинг. Это позволяет снизить риск при выборе неизвестных поставщиков.
Оптимизация закупок для повышения эффективности
Чтобы избежать лишних затрат и сохранять свою эффективность, любой компании необходимо периодически проводить оптимизацию закупок и пересматривать существующий процесс снабжения. Рынок постоянно меняется, и это дает компаниям возможность вступать в переговоры с поставщиками для изменения условий сотрудничества на более привлекательные.
Совершенствование процесса закупок
Появляются новые средства и инструменты организации, мониторинга и контроля снабжения в области любых типов закупаемой продукции. Совершенствование бизнес-процессов дает быстрый результат, который наглядно отображается в финансовых показателях. Оптимизация закупок становится одной из востребованных услуг в период турбулентности.
Стратегии оптимизации системы снабжения
Сегодня специалисты в сфере маркетинга закупок предлагают ключевые стратегии оптимизации системы снабжения. Для борьбы с изменениями цен, инфляционными рисками и дефицитом, специалисты используют ряд инструментов:
- Анализ рынка и поставщиков
- Выявление рисков
- Улучшение процессов закупок
Внедрение JIT системы
Внедрение системы снабжения Точно и в срок (Just in Time, JIT) становится стратегическим шагом для повышения конкурентоспособности и оптимизации бизнес-процессов. Данный подход направлен на минимизацию запасов и максимизацию эффективности.
Преимущества JIT системы
- Уменьшение излишков
- Максимизация эффективности
- Снижение финансовых рисков
Преимущества системы JIT
Таким образом, система JIT позволяет предприятию стать более гибким, эффективным и адаптированным к требованиям современного рынка, что способствует устойчивому развитию и успешной конкуренции.
Автоматизация в бизнесе
Следует также сказать, что ключевой инициативой, обеспечивающей непрерывность бизнеса, является автоматизация. Автоматизация закупочной деятельности — относительно новое направление на российском рынке. По данным экспертов, 100% автоматизация процессов закупок гарантирует снижение стоимости проведения закупок на 30 – 40% и сокращение до 75% продолжительности цикла подбора поставщиков.
Такую оптимизацию заказчик получает за счет унификации каталога поставщиков и удобства работы с ним. Стоимость же уменьшается благодаря снижению закупочных цен и экономии административных затрат на персонал — использование ручного труда сокращается в 4-6 раз. Также автоматизация позволяет увеличить прозрачность процесса проведения закупок до 95% за счет таких функций, как установка лимитов закупок, контроль поставок по договорам и аналитического отчета по закупкам.
Важность качественной платформы
У качественной платформы для автоматизации закупочной деятельности есть ряд ключевых возможностей. Например, сбор потребностей со всех подразделений компании в автоматическом режиме и хранение истории плана закупок есть у большинства систем. Но для эффективной работы важны анализ и планирование. Поэтому при выборе платформы стоит обратить внимание на такие моменты, как формирование плана закупок исходя из бюджетов, сроков и приоритетов, формирование бюджета, предоставление аналитических отчетов с детальной информацией по всем этапам закупки.
На мой взгляд, необходим также контроль всей цепочки исполнения закупки: от возникновения потребности до ее реализации.
Специалисты советуют выбирать именно платформенные решения, так как в них уже заложены определенные стандарты закупочных процедур. Таких как: настройка хода торгов и тендерной комиссии, автоматическая оценка участников, настраиваемые критерии оценки, управление неликвидными товарами.
Электронные торговые площадки
Внедрение электронной торговой площадки в бизнес-процессы компании позволит оптимизировать и вывести закупки в онлайн и обеспечить низкие закупочные цены за счет высокой и прозрачной конкуренции между потенциальными поставщиками. Суть построения электронной платформы закупок — сделать работу российских компаний эффективной, простой и автоматизированной.
Управление закупками: изменения в процессе
В целом, в настоящее время сам процесс закупок продолжает подвергаться серьезным изменениям, что делает его традиционные модели устаревшими и неэффективными. Сейчас поставщики предпочитают работать самостоятельно, используя открывшиеся, возможности и технологии так, чтобы значительно опережать своих конкурентов.
Специалисты считают, что в 2023/24 гг. не будет места для типовых моделей закупок. Необходимо реагировать на уровне отдельных категорий. В некоторых отраслях компании продолжают испытывать проблемы с ценообразованием и ограничением поставок. Для повышения их общей стоимости необходимо использовать междисциплинарный подход. В других отраслях наблюдается снижение цен, что требует от руководителей отделов закупок быстрого изменения цен на товары.
Основы управления закупками
Управление закупками – это сложный и многофункциональный процесс, который играет значительную роль в работе любого предприятия. Эффективность закупочной деятельности оказывает влияние на финансовые показатели компании, ее конкурентоспособность и стабильность. В этой статье мы рассмотрим основные аспекты управления закупками, цели и задачи этого процесса, а также оценку эффективности и ошибки, которые могут возникнуть при реализации закупочных стратегий.
Цели и задачи закупочной деятельности
Закупочная деятельность предприятия играет ключевую роль в обеспечении непрерывного производства и успешной реализации проектов. Корректно выстроенный процесс обеспечивает максимальную экономическую эффективность, поставки необходимых материалов и услуг по минимальным ценам без ущерба для качества. Важным принципом закупок является соблюдение соотношения цена-качество, которое подразумевает поиск оптимального баланса между стоимостью товаров, их качеством и условиями доставки.
Одна из важных задач закупочной деятельности – сокращение сроков поставки, что позволяет снизить время доставки собственного продукта или услуги на рынок. Это также способствует созданию оптимального объема запасов сырья, который обеспечивает стабильное производство даже при возникновении проблем с поставками или форс-мажорных обстоятельствах.
Управление закупками направлено на достижение следующих целей:
- Обеспечение стабильных поставок с максимальной экономической эффективностью.
- Закупка материалов и услуг по минимальным ценам с соблюдением принципа цена-качество.
- Ускорение процесса поставки и снижение времени выхода продукции на рынок.
- Поддержание оптимального уровня запасов сырья для обеспечения непрерывного производства.
- Создание долгосрочных и взаимовыгодных партнерских отношений с поставщиками.
Задачи в управлении закупками зависят от специфики предприятия, но, как правило, включают следующие аспекты:
- Разработка и поддержание долгосрочных партнерских отношений с поставщиками.
- Создание системы взаимодействия с контрагентами для получения выгодных условий сотрудничества.
- Гарантии качества и надежность поставок.