Разработка маркетинговой стратегии

Концепция маркетинга — что это и как ее создать?

Маркетинг – это ключевой элемент любого бизнеса, который позволяет компаниям не только привлекать, но и удерживать клиентов. В условиях жесткой конкуренции на рынке, необходимо применять различные стратегии, которые помогут выделиться на фоне других игроков и привлечь внимание потенциальных покупателей.

В этой статье мы расскажем о 10 секретах успешного маркетинга, которые помогут достичь этих целей.

Концепция маркетинга — что это и как ее создать?

Концепция маркетинга представляет собой перечень мероприятий, направленных на формирование стратегии развития предприятия и/или оптимизации его коммерческой деятельности. Именно она является основой взаимодействия бизнеса с рынком с учётом фактора динамики: развития, расширения, изменения сферы деятельности и т.п.

Концепция маркетинга состоит из двух основных частей: цели, которые стоят перед организацией и инструменты которые могут быть использованы для их достижения.

Маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия — неотъемлемый компонент успешного ведения бизнеса. Она является фундаментальным инструментом управления, позволяющим предприятию достичь своих целей и обеспечить конкурентное преимущество на рынке. Правда, такой эффективной она становится, если соблюдаются не только все этапы разработки маркетинговой стратегии предприятия, но и реализуется внедрение её в бизнес-план и последующее должное осуществление в деятельности организации — во все её ключевые точки взаимодействия с потребителями.

Для многих компаний понятие маркетинговой стратегии остаётся не до конца понятным. Более того, о ней вспоминают многие предприниматели и руководители лишь тогда, когда бизнес испытывает, как минимум, сложности с развитием и сбытом продукции. Разработка эффективной маркетинговой стратегии требует тщательной подготовки и последовательного выполнения ряда этапов.

Основные разновидности маркетинговых концепций

На данном этапе взаимоотношений между участниками рынка самыми действенными концепциями маркетинга считаются следующие:

Что такое маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия: определение и составляющие

Среди менеджеров существует множество трактовок о том, что считать стратегией и, в частности, маркетинговой стратегией. Одни считают, что это описание того, что нужно делать предприятию, другие, что это прежде всего установка, как компании следует действовать в сложившихся рыночных условиях, чтобы преуспеть в конкурентной борьбе.

Рискнем предположить, что все эти разночтения между двумя вопросами Что делать? и Как действовать? имеют больше языковую особенность, нежели имеют разную суть изложения. Так, что же такое маркетинговая стратегия?

Определение стратегии

В первую очередь, стратегия — это письменно сформулированный документ, содержащий план действий и правила, которых компания должна придерживаться, чтобы успешно конвертировать свои конкурентные преимущества в доход максимально продолжительный период времени. Это основное руководство для бизнеса, чтобы в меняющихся рыночных условиях эффективно решать свои задачи и достигать целей, определенных в миссии предприятия.

Ключевые аспекты маркетинговой стратегии

Гуру менеджмента Питер Друкер описывает понятие strategy как модель поведения, направленную на достижение целей организации в долгосрочной перспективе и адаптацию её сферы деятельности, ресурсов и операций к изменениям внешней среды. А отец маркетинга Филип Котлер определяет marketing strategy как регламентирующие правила, предназначенные разрабатывать, производить, продвигать и доставлять потребительскую ценность целевым аудиториям с прибылью для предприятия.

В маркетинговую стратегию организации входят следующие составляющие:

  • Анализ рынка: понимание рыночной среды и конкурентов.
  • Определение целей и задач: установление конкретных целей и задач для достижения успеха.
  • Сегментация и выбор целевой аудитории: определение целевой аудитории компании.
  • Позиционирование: определение уникального предложения компании на рынке.
  • Маркетинговые тактики и действия: разработка планов и акций для достижения поставленных целей.

Поскольку маркетинговая стратегия позволяет компании найти свою нишу в конкурентной среде и выявить преимущества перед другими игроками на рынке, она является образцом для разработки маркетинговых тактик и конкретных действий и акций, которые помогают достичь успехов и удерживать позиции на рынке. По этой причине формулировка стратегии и её основных компонентов всегда включает также детальный маркетинговый план.

Акимова Р.А., к.э.н.
старший преподаватель кафедры маркетинг и коммерция
Дагестанский государственный университет народного хозяйства
Россия, г. Махачкала

Факторы, влияющие на эффективность управления маркетингом в организациях общественного питания

В данной статье приводится краткий анализ состояния организаций общественного питания, ориентированных на маркетинг. Выделены основные факторы, влияющие на эффективность управления маркетингом в организациях общественного питания. Дана оценка эффективности маркетинговых систем и предложены меры по их совершенствованию.

Ключевые слова: система управления маркетингом, управление функцией, управление спросом, оценка эффективности маркетинговой деятельности, маркетинг-mix.

Akimova R.A., PhD in Economics
senior lecturer department of marketing and commerce Dagestan State University of National Economy
Russia, Mahachkala

Статья об оценке эффективности маркетинга в организациях общественного питания

Аннотация: В данной статье предоставлен краткий анализ состояния маркетинг-ориентированных организаций общественного питания. Рассматриваются основные факторы, влияющие на эффективность управления маркетингом в подобных организациях. Дается оценка эффективности маркетинговых систем и предлагаются меры по их улучшению.

Ключевые слова

  • система управления маркетингом
  • управление функциями
  • управление спросом
  • оценка эффективности маркетинговых действий
  • маркетинговый микс

Функционирование организаций общественного питания в современных условиях хозяйствования требует усиления рыночной ориентации торговой политики. Это необходимо для совершенствования коммерческой деятельности и активизации коммерческих отношений в производстве и реализации продукции. Это в свою очередь требует нового подхода к решению экономических задач и использования современных методов маркетинга.

Влияние факторов на эффективность маркетингового управления

На эффективность управления маркетингом в организациях общественного питания влияют следующие факторы:

  1. Эффективность управления деятельностью: уровень управления деятельностью определяется отношением к маркетингу на предприятии, рыночной ориентацией высшего руководства и их взаимодействием. Без осознания необходимости ориентирования деятельности на потребителя, маркетинг предприятия не будет эффективным.

  2. Эффективность управления спросом: важное значение имеет уровень квалификации маркетолога и взаимопомощь между подразделениями организации.

  3. Эффективность управления функцией: разделение управленческих групп и групп исполнителей также влияет на результативность маркетингового управления.

Заключение

Оценка и улучшение эффективности маркетинговых систем в организациях общественного питания является важным аспектом развития бизнеса в данной сфере. Организации нужно стремиться к более высокому уровню рыночной ориентации, качеству управления деятельностью и спросом, а также эффективности функциональной деятельности.

Эффективность управления функцией

Эффективность управления функцией зависит от таких показателей, как планирование, организация, мотивация и контроль. Одной из серьезных проблем любого планирования на российских предприятиях является отсутствие стратегического маркетинга.

Организация маркетинга

Определение предприятием своей стратегии освобождает высшее руководство от рутины и помогает делегировать полномочия. На оценку функции организации маркетинга влияют:

  • организация службы маркетинга,
  • взаимоотношение со службами других подразделений,
  • профессионализм сотрудников
  • психологический климат в коллективе.

Мотивация сотрудников

Мотивация включает в себя систему стимулирования сотрудников службы маркетинга и соответствие ценностей организации и личных ценностей сотрудников (моральное и материальное поощрение).

Контроль

Регулярный контроль позволяет совершенствовать систему управления маркетингом и корректировать недостатки.

Управление спросом в торговле

Эффективность управления спросом зависит от организации комплекса маркетинга на торговом предприятии.

Комплекс маркетинга

Комплекс маркетинга — это набор контролируемых факторов, используемых фирмой для вызова реакции у целевого рынка.
Включает в себя товарную политику, ценовую политику, распределительную политику и коммуникационную политику.

Дополнительные факторы

Кроме того, для сферы общественного питания добавляются три дополнительных фактора — месторасположение, персонал и оформление.
Комплекс маркетинга организации общественного питания включает в себя:

  • товарную политику,
  • ценовую политику,
  • распределительную политику,
  • коммуникационную политику,
  • месторасположение,
  • персонал и оформление.

Принципы разработки

При создании комплекса маркетинга важно учитывать следующие принципы:

  • принцип последовательности,
  • взвешенный подход,
  • учет изменения бюджета и расходов.

В ходе исследования организаций общественного питания в России было установлено:

1. Необходимость внедрения маркетинговых служб (или хотя бы их основных элементов) на каждом предприятии. Поскольку концепция маркетинга является рыночной концепцией управления коммерческой деятельностью предприятия, то она позволяет наиболее гармонично сочетать в себе рыночные интересы предприятия и потребителя.

3. Практический маркетинг принесет реальную пользу предприятию лишь в том случае, когда его применение будет осуществлено квалифицированными специалистами. На сегодняшний день большинство работников данной сферы не имеют специальной подготовки и не обладают необходимыми знаниями.

4. Неразвитость служб маркетинга на предприятиях объясняется частичной недооценкой важности этих служб, отсутствием финансовых возможностей, отсутствием квалифицированных специалистов и методических разработок, адаптированных к местным условиям.

5. Анализ эффективности маркетинговой деятельности предприятий общепита показал наибольшую результативность ее на крупных предприятиях.

Подводя итог, мы приходим к выводу, что большинство ресторанов, функционирующих в Дагестане, осознали необходимость использования маркетинга. Но в подавляющем большинстве случаев маркетинг используется не как целостная система управления сбытовой деятельностью, а в виде отдельных маркетинговых мероприятий, направленных на достижение конкретных целей. Это связано с нехваткой специалистов в данной области, дефицитом средств, нехваткой опыта. Поэтому, для организаций общественного питания Республики Дагестан актуален вопрос определения эффективности маркетинговых мероприятий в условиях неопределенности и сильно меняющейся внешней среды.

Источники:
- Азарова С. П. Маркетинговые исследования: теория и практика: учебник для прикладного бакалавриата / С. П. Азарова; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — Москва: Издательство Юрайт, 2019. — 314 с.
- Галицкий, Е.Б. Маркетинговые исследования. теория и практика 2-е изд., пер. и доп. учебник для вузов / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 570 с.

## Используйте электронную почту

Электронная почта – это отличный инструмент для маркетинга. Она позволяет достигать целевой аудитории и удерживать связь с клиентами. Например, можно отправлять персонализированные письма со специальными предложениями и скидками для повторных покупок.

## Коммуницируйте с клиентами

Коммуникация с клиентами – это важный элемент удержания клиентов. Необходимо поддерживать связь с клиентами и отвечать на их вопросы и запросы. Можно использовать различные каналы коммуникации, такие как электронная почта, телефон, социальные сети и т.д.

## Виды маркетинговых стратегий

Для поиска маркетинговой стратегии предприятия не обязательно заниматься изобретением велосипеда. Рядом признанных экспертов уже созданы и предложены деловому сообществу свои модели выбора стратегических альтернатив. Наиболее известными среди них являются матрица Ансоффа, матрица конкурентных стратегий Майкла Портера и типология стратегий Филиппа Котлера.

Таблицы

Стратегия Описание
Стратегия лидера Доминирование на рынке, увеличение спроса, защита рыночной позиции, увеличение доли рынка, сокращение доли рынка конкурентов

Списки

  • Развитие рынка
  • Защита завоёванных рыночных позиций
  • Дальнейшее увеличение доли рынка
  • Сокращение своей доли на рынке

Подзаголовки

Матрица Ансоффа

Матрица конкурентных стратегий Майкла Портера

Типология стратегий Филиппа Котлера

Стратегии маркетинга для предприятий

Стратегия вызова

Это выбор для отстающих от лидера предприятий, которые желают атаковать позиции доминирующего участника рынка. Но не стоит воспринимать данную стратегию как самоубийство отчаявшихся. Особенность её в том, что компания для её воплощения готовит почву и ресурсы для такой атаки.

Стратегия следования за лидером

Данная стратегическая альтернатива предполагает действия на рынке с оглядкой на ведущего игрока, подражание и копирование его маркетинговых ходов с учетом возможностей собственных ресурсов.

Стратегия нишевания

Для тех, кто не готов атаковать лидера или просто повторять его решения, Котлер предлагает уходить от лобовой конкуренции и искать возможности для роста в специализации в определённом сегменте, который по каким-либо причинам лидер не рассматривает в качестве приоритетного и охватывает слабо.

Определите свой бренд

Самый первый шаг к успешному маркетингу – это определение бренда. Брендинг – это создание уникального имиджа компании, который будет привлекать внимание потенциальных покупателей. Для того чтобы создать узнаваемый бренд, необходимо продумать название, логотип, слоган, цветовую гамму и другие атрибуты, которые будут ассоциироваться с вашим брендом.

Создавайте качественный контент

Контент – это важный элемент маркетинга, который помогает привлечь внимание потенциальных клиентов. Создание качественного контента – это отличный способ продвижения бренда и установления авторитета в своей области. Например, можно создать блог, где будут публиковаться интересные и полезные статьи, видеоуроки, инфографики и т.д.

Поэтапная инструкция создания маркетинговой концепции

Концепция маркетинга — это не только методология. Она предусматривает формирование чёткого плана, где прописана вся последовательность действий. Прибыль от коммерческой деятельности, в части зависящей от концепции маркетинга определяется следующими факторами.

Выявление требований рынка

Является главным этапом для любой деятельности, относящейся к маркетингу. Чтобы охарактеризовать целевой рынок и определить его покупательскую возможность, необходимо определить следующие три критерии:

  1. Разброс цен
  2. Рыночная мощность
  3. Доступ к ресурсам

Примером может служить рынок профессионального спортивного инвентаря и одежды, в котором наблюдается высокий уровень конкуренции между такими компаниями как Adidas, Reebok, Nike. Поэтому для развития компании основными направлениями, которые советуют маркетологи, является диверсификация ассортимента продукции, её реализация через интернет-магазины, а также выпуск специализированных видов продукции, в данном случае предназначенной для конкретных видов спорта.

Требования целевой аудитории

Не менее важным критерием является всестороннее изучение потребностей целевой аудитории. Существуют базовые факторы, которые обязательно необходимо принимать внимание при формировании маркетинговой стратегии.

Очевидно, что целевая аудитория наиболее активных потребителей спорттоваров, представляет собой подростков и людей среднего возраста, ведущих активный образ жизни и имеющих уровень дохода выше среднего.

Информацию о них можно собрать как на основе социсследований, так и используя социальные сети и другую статистическую информацию имеющуюся в свободном доступе. К примеру, средний уровень доходов населения по региону. В результате таких исследований должен появиться довольно подробный перечень потребностей и возможностей потенциальных клиентов.

Создание предложения

Возможность получения компанией прибыли определяется, насколько ценными являются её товары или услуги для потребителя. А фактически, насколько они удовлетворяют его запросы. Поэтому, при формировании предложения, необходимо выделить, в чём именно продукт компании превосходит аналогичные продукты конкурентов. Кроме того довольно эффективным вспомогательным фактором является позиционирование производителя, как носителя бренда. Что и продемонстрировали компании Adidas, Reebok и Nike фактически вытеснив с рынков спортивной одежды и обуви большинство конкурентов, оставив им небольшие специализированные ниши.

ВАЖНО! На основании вышесказанного формируется три главных критерия разработки маркетинговой концепции:

Инвестируйте в маркетинг

Инвестирование в маркетинг – это необходимый элемент успешного бизнеса. Хорошие маркетинговые кампании требуют времени, усилий и ресурсов. Необходимо инвестировать в разработку качественных маркетинговых стратегий, а также в продвижение бренда на различных каналах. Инвестиции в маркетинг помогут привлечь больше клиентов и повысить продажи в долгосрочной перспективе.

Успешный маркетинг – это сложный и многогранный процесс, который требует постоянного совершенствования и адаптации. Однако, если использовать эти 10 секретов, вы сможете привлечь и удержать больше клиентов, повысить продажи и установить свой бренд на рынке.

Маркетинговый план

Основные подходы планирования стратегии маркетинга подразумевают наличие тактического плана её реализации. Поскольку маркетинговая стратегия редко когда бывает краткосрочной, она пересматривается только в случае, если она исчерпывает свой потенциал для развития бизнеса. Роль детализированного маршрута на период оперативного горизонта планирования компании выполняет маркетинговый план. О нём читайте подробнее в статье Маркетинговый план в бизнесе.

Отметим лишь, что данный документ подробно описывает действия маркетинга в разбивке на маркетинг-микс на ближайший период планирования. Для большинства предприятий он составляет календарный год, даже если в условиях неопределенности рыночной ситуации компании могут прибегать к его более частому пересмотру. В документе также отражается детальный календарный план активностей и постатейный бюджет вместе с метриками эффективности его реализации.

Этапы разработки

Разработка маркетинговой стратегии состоит из следующих этапов:

  • Изучение конкурентов

<li>
<p>Изучение конкурентов — необходимый элемент успешного маркетинга</p>
</li>
<li>
<p>Анализ данных</p>
</li>
<li>
<p>Создание ценности для клиента</p>
</li>
<li>
<p>Разработка маркетингового концепта — Чек-лист для коммерческой компании</p>
</li>
<li>
<p>Примеры компаний, которые реализовали успешные маркетинговые концепции</p>
</li>
<li>
<p>Обоснование формирования маркетингового концепта</p>
</li>
<li>
<p>Уровни</p>
</li>

Роль маркетинга в бизнес плане

Конечно, стратегия маркетинга в бизнес плане играет ключевую роль. В небольших компаниях она может значительно влиять на всю деятельность и даже быть центральной, вокруг которой выстраиваются все остальные направления развития. Специфика крупного диверсифицированного бизнеса такова, что на главном уровне будет стоять корпоративная стратегия, в которой цели и планы маркетинга будут иметь производный характер, т.е. быть на уровень ниже.

Сама маркетинговая стратегия может также раскрываться на нескольких уровнях, каждый из которых подчиняется более старшей и, конечно, основной, т.е. вносить свое влияние в формирование и воплощение ключевого вектора развития. Рассмотрим эти уровни для маркетинговой функции.

Уровни маркетинговой функции

Общая маркетинговая стратегия

На верхнем уровне находится общая маркетинговая стратегия. Она объединяет и направляет действия маркетинга для всего портфеля предложений компании.

Бренд-стратегия

Далее, на уровень ниже располагается бренд-стратегия, которая определяет развитие соответствующей торговой марки. Если у компании в портфеле несколько брендов, то для каждого из них оформляется своя стратегия, но в рамках общей.

Коммуникационная стратегия

Еще ниже, на третьем уровне располагается коммуникационная стратегия, которая формируется на основе бренд-стратегии и уже определяет основные принципы продвижения соответствующей торговой марки.

Примеры маркетинговых стратегий

Ниже приведено несколько примеров реализации маркетинговой стратегии.

Лидерство по издержкам

Создавая и развивая свою экосистему, Сбер реализует стратегию лидерства по издержкам. Предоставляя клиенту доступ ко многим разным продуктам, банк таким образом направляет свои усилия на привязывание его к себе.

Дифференциация

Оператор связи Tele2 реализует стратегию дифференциации. Исторически начиная свою деятельность как дискаунтер в регионах, оператор вырос на рынке, в том числе в Москве, как компания, которая предоставляет услуги и сервисы по лучшей цене для рациональных потребителей.

Cпециализация

Компания Apple пример реализации стратегии специализации. Фокусируясь на высококачественных продуктах и инновациях, они привлекают аудиторию, которая ценит уникальность и уровень качества.

Целевая стратегия

Различные маркетинговые стратегии подходят для различных компаний в зависимости от их целей и аудитории. Важно понимать свою цель и выбрать стратегию, которая наилучшим образом поможет достичь поставленных задач.

Структура и элементы

Несмотря на модели маркетинговых гуру, подсказывающие возможные варианты решения, вопрос о том, как составить структуру маркетинговой стратегии, вызывает сложность у многих специалистов. Ведь успех маркетинговых действий компании на рынке зависит не только и не столько от выбранной формулировки стратегического направления из приведенного выше списка. Гораздо важнее реалистичная оценка рыночной ситуации и имеющихся ресурсов компании, а также детализация шагов по выбранному вектору развития.

Структура маркетинговой стратегии

Данная структура задает последовательность на стадии оформления стратегического документа предприятия.

Обязательные элементы маркетинговой стратегии

  • Анализ рынка и конкурентов
  • Целевая аудитория
  • Позиционирование продукта
  • Маркетинговые стратегии
  • Бюджет и финансовый план
  • Мониторинг и оценка результатов

Используйте социальные сети

Социальные сети – это отличный инструмент для продвижения бренда и привлечения клиентов. В настоящее время большинство пользователей Интернета используют социальные сети, что делает их важной площадкой для маркетинга. Рекламные кампании в социальных сетях могут помочь привлечь внимание целевой аудитории и увеличить продажи.

Трендовые концепции маркетинга, наиболее эффективные в 2023 году

По состоянию на 2022-23 года наиболее эффективными маркетинговыми концепциями, которые вышли в тренды, считаются следующие:

  1. Оставьте заявку на гостевой месяц в бизнес-клубе Атланты
  2. Маркетинговые показатели — как оценить эффективность маркетинга
  3. ТОП-8 трендов В2В маркетинга в 2023 году
  4. Маркетинг сообществ: инструменты и особенности продвижения
  5. Позиционирование бренда и ценностное предложение в B2B

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *