Разработка маркетинговой стратегии

Стратегия интернет-маркетинга

Стратегия интернет-маркетинга — это комплекс запланированных действий для достижения бизнес-целей. Пошаговый план реализуют согласно установленному графику с помощью наиболее подходящих онлайн-каналов, чтобы увеличить доход, повысить узнаваемость компании и улучшить взаимоотношения с аудиторией.

Почему вам необходима стратегия интернет-маркетинга

Разработка стратегии помогает сосредоточить ресурсы компании на конкретных действиях, что позволяет более эффективно продвигаться на рынке. Давайте посмотрим, как это работает:

Теперь вы знаете, что стратегия интернет-маркетинга необходима, самое время подготовить предварительный план.

Как создать стратегию интернет-маркетинга

Не существует универсального подхода для разработки стратегии интернет-маркетинга. Поэтому, из приведенных ниже рекомендаций внедрите только те, которые больше всего подойдут вашему бизнесу.

Проведите исследования и установите цели

Прежде всего, посмотрите, возможно ли оптимизировать существующий контент, чтобы повысить позиции в Google. Вот что можно сделать на этом этапе для улучшения SEO показателей:

Оптимизировать метаданные и заголовки страниц
Улучшить скорость загрузки страницы
Создать более интересный и уникальный контент

Затем, сравните свой контент с контентом конкурентов. Возможно, они раскрыли темы, которые вы еще не рассматривали. С помощью таких инструментов, как Ahrefs или Moz, проанализируйте, какие страницы конкурентов входят в топ-10 по определенным ключевым словам. Используйте полученные идеи для создания нового контента.

Возможно, вам нужно больше делиться видеоконтентом или активнее добавлять отзывы клиентов на своих страницах.

Чтобы лучше понять, что интересно аудитории, попросите пользователей поделиться мнением о вашем бренде и о том, что они хотели бы улучшить в ваших взаимоотношениях. Да, у вас не будет 100% ответов, однако вы получите много новых идей для улучшения стратегии интернет-маркетинга.

По завершении исследования установите реалистичные цели на основании полученной информации.

Соберите данные о целевой аудитории

Второе, о чем следует подумать — это целевая аудитория вашего бренда.

Разработайте портрет покупателя, который включает данные о предпочтениях клиента, поведенческих факторах на сайте, хобби, привычках и так далее. Для создания максимально подробного профиля потенциального покупателя, объедините свои предположения с реальными данными, собранными, например, с помощью Google Analytics.

Все данные, которые вы собираете, помогут создавать релевантные рекламные объявления, разрабатывать персонализированные email кампании и делать рассылки на основании поведенческой сегментации.

Генерируйте лиды

Далее, оптимизируйте лидогенерацию и найдите новые способы привлечения потенциальных покупателей.

Примеры электронных сообщений о брошенной корзине

Автоматизация маркетинга помогает обращаться к вашей аудитории в нужное время, чтобы увеличить конверсию. Вот несколько примеров электронных сообщений о брошенной корзине:

Напоминание о брошенной корзине: Отправьте напоминание о том, что товары все еще доступны для покупки.
Предложение скидки: Предложите скидку или бесплатную доставку, чтобы мотивировать клиента завершить покупку.
Связаться с поддержкой: Предложите помощь или ответьте на вопросы, если клиент столкнулся с проблемой при оформлении заказа.
Предложение альтернативы: Предложите альтернативные товары или дополнения к товарам из брошенной корзины.
Отзывы других покупателей: Поделитесь отзывами других покупателей о товарах из брошенной корзины.
Посещение магазина: Пригласите клиента посетить снова ваш магазин и рассмотреть другие товары.

Создайте собственные электронные сообщения

Адаптируйте эти примеры для вашего бренда и аудитории. Тестируйте различные варианты и отслеживайте их эффективность для улучшения своей стратегии маркетинга.

Руководство по созданию автоматизированной цепочки писем в SendPulse

Следуйте этому руководству, чтобы создать автоматизированную цепочку писем в SendPulse менее чем за час.

Ниже вы видите чат-бота PatentBot, который помогает зарегистрировать торговую марку.

Планируйте отправку рассылок заранее. Устанавливайте дату и время отправки SMS, email, push-уведомлений или сообщений чат-бота, чтобы заранее готовить кампании, автоматизировать маркетинговые процессы, а также минимизировать затраты времени и сил.

Хотите попробовать? Тогда переходите по ссылке, чтобы больше узнать о возможностях автоматизации в SendPulse.

Не ограничивайтесь одной стратегией

Стратегия интернет-маркетинга способна многое сделать для продвижения компании. Для реализации плана существует множество онлайн-каналов, которые отличаются по цене, потенциальному охвату, удобству использования и целям. Найдите для вашего бизнеса наиболее подходящие и эффективные комбинации.

Однако, не ограничивайтесь одной стратегией, особенно если она не приносит желаемых результатов. Экспериментируйте, адаптируйтесь под требования рынка и всегда оставайтесь открытыми для внедрения чего-то нового.

Стратегии маркетинговых коммуникаций

Базовой целью коммуникаций в маркетинге является воздействие на сознание и поведение клиентов, чтобы склонить в пользу совершения покупки. Элементами такого воздействия может быть что угодно: от упаковки товара до поведения продавца.

Осуществление коммуникаций подразумевает оценку готовности клиентов к покупке и оценку реакций на воздействие инструментария.

Коммуникационная стратегия – это часть общей стратегии. В приоритете у нее – построение, реализация и поддержание коммуникационных, маркетинговых и корпоративных целей компании.

Управление комплексом маркетинговых коммуникаций преследует цель упорядочить и систематизировать коммуникации маркетинга, чтобы наиболее оптимально и эффективно достичь общие цели, поставленные перед компанией отделом маркетинга.

Чтобы разработать эффективную стратегию, нужно подходить творчески и учитывать оптимальную систему регулирования, чтобы не перестараться с контролем и не пустить все на самотек. Важно также понимать, что грамотное планирование своевременно определяет, как меняются приоритеты и принципы.

Виды стратегий коммуникаций

Чтобы выбрать стратегию, нужно учитывать условия, в которых функционирует предприятие, и направление работы.

Европейский маркетолог Ж.-Ж. Ламбен выделил 4 вида стратегий маркетинговых коммуникаций. Они свойственны товарам, находящимся в жесткой конкуренции в сфере розничной торговли.

Есть также такие стратегии как:

Разработка коммуникаций маркетинга поэтапно

Отдел маркетинговых коммуникаций проходит несколько этапов, обязательных для разработки стратегии.

Шаг 1: Исследование аудитории

Определение целевой аудитории, сегментации и исследование ее поведения и интересов.

Tables and lists can be added like this:
| First Header  | Second Header |
| ------------- | ------------- |
| Content Cell  | Content Cell  |
| Content Cell  | Content Cell  |

Шаг 2: Формулирование целей

Разработка ясных конкретных целей, которые коммуникации должны достигнуть.

Шаг 3: Определение бренда

Определение уникального бренда, его ценностей и позиционирование на рынке.

Шаг 4: Формирование стратегии коммуникации

Выбор и разработка конкретных каналов коммуникации, месседжей и медиаплана.

Шаг 5: Создание контента

Создание привлекательного, информативного и увлекательного контента, который соответствует стратегии коммуникации.

Шаг 6: Разработка рекламных материалов

Создание и размещение рекламы в соответствии с выбранными каналами коммуникации.

Шаг 7: Распространение информации

Разработка плана для распространения информации о продукте или услуге через социальные медиа, устные рекомендации и другие каналы.

Шаг 8: Измерение результатов

Оценка эффективности и результатов коммуникаций, корректировка стратегии в соответствии с полученными данными.

Как бизнесу завоевать и удержать долю рынка? В первую очередь важно продумать комплекс маркетинга, и с помощью входящих в него маркетинговых инструментов решать задачи компании по завоеванию рынка.

В этой статье вы найдете ответы на главные вопросы о комплексе маркетинга:

Что такое комплекс маркетинга

Комплекс маркетинга не ограничивается только продвижением компании или товара на рынке. В это понятие входит совокупность действий, включая следующие составляющие комплекса маркетинга:

Основные цели комплекса маркетинга:

MBA образование от CBS
Знания, необходимые для эффективного управления бизнесом

Основные комплексы маркетинга

Выбор маркетинговых элементов для внедрения в общую концепцию зависит от целей компании. Например, если бизнесу важно решить проблемы с кадрами, лучше ориентироваться на комплекс внутреннего маркетинга, а если основная задача компании — повысить узнаваемость бренда, эффективным решением станет комплекс внешнего маркетинга.

К основным современным комплексам маркетинга относятся:

Модели и инструменты комплекса маркетинга

Классическая модель комплексного маркетинга 4P подходит для разных бизнес-ниш. В эту модель входят 4 базовых инструмента, необходимых для продвижения продукта на рынке:

Продукт
Цена
Промоушн (реклама)
Распределение

Современные рынки требуют внедрения большего количества маркетинговых инструментов, и применения только классической модели 4P может быть недостаточно. Теперь для разработки комплекса маркетинга компании часто следуют другим, расширенным моделям.

Применяя комплекс маркетинга, бизнес может создать эффективную маркетинговую стратегию, сформировать самое выгодное на рынке предложение и полностью удовлетворить потребности целевой аудитории.

Что такое? Маркетинг-микс – комплексная стратегия продвижения на рынке. Другое название – маркетинговый план, в котором прописаны исследования аудитории, рекламные инструменты, метрики оценки результатов.

Что гарантирует? Маркетинг-микс сулит больше преимуществ, чем если бы компания работала в каком-то одном направлении, например, только бы рекламировала свой товар. Работа в комплексе демонстрирует положение со всех сторон: есть ли спрос, если есть, то на что именно, кто его проявляет и в связи с чем он увеличивается.

Понятие маркетинг-микс

В современном бизнесе, где внешние факторы поддерживают постоянную динамику, компании вынуждены тщательно пересматривать свои маркетинговые стратегии. Они сталкиваются с вызовом не только удержания актуальности, но и эффективного контроля за своим маркетинговым воздействием.

Это приводит к концепции маркетинг-микса, в которой четыре стратегических направления, представленные латинскими буквами P, выступают в роли ключевых элементов.

Этот набор факторов, известный как 4P, является составной частью маркетинг-микса, образующего слаженную систему взаимосвязанных компонентов. Именно поэтому термин маркетинг-микс также часто описывают как комплекс маркетинга. Его зарождение происходит в результате тщательного исследования рыночной ситуации и внутренних условий компании, предшествующего формированию маркетингового плана.

Изучение со всех ракурсов и управление этим комплексом факторов позволяют компаниям применять комплексный подход в стремлении к успешности на рынке. Однако фокусировка на отдельных элементах маркетинг-микса ведет к потенциальной неудаче, подчеркивая важность комплексности этой стратегии. Взгляд на маркетинг-микс или маркетинговый комплекс можно рассматривать как основу, где стратегия разветвляется на основные тактические направления, определяя конкурентоспособность компании на рынке.

Применение маркетинг-микса в компании необходимо для увеличения лояльности целевой аудитории к продукту, повышения его ценности и обеспечения долгосрочного роста доходов. Эта методика рекомендуется в тех случаях, когда требуется повысить конкурентоспособность товара. Необходимо отметить, что даже небольшие изменения в упаковке или рекламном образе могут радикально изменить восприятие продукта со стороны покупателей.

Влияние маркетинг-микса на бизнес

Базовая модель 4Р

В истории маркетинга неизбежно возникают моменты, когда инновационные идеи перерастают в системные подходы. В 1940-х годах Нил Борден внес значительный вклад в область маркетинга, предложив концепцию маркетингового микса. Эта идея объединяла различные инструменты для формирования комплексной стратегии.

Изначально маркетинг-микс состоял из 12 элементов, что затрудняло разработку стратегии. В 1960 году Джером Маккарти представил базовую модель 4P, которая стала более удобной основой для разработки маркетинговых стратегий. С этого момента базовая концепция активно применяется в различных сферах бизнеса.

Полезные материалы по продажам из закрытого клуба Деловой Среды

Мы знаем, как руководителям сейчас непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить количество продаж ваших менеджеров на 60%. Обратите особое внимание на 3 документ, его важно знать каждому!

Скачивайте и используйте уже сегодня:

Рабочие способы, как увеличить средний чек в продажах
2 действия, которые увеличат не только чек, но и продажи как минимум в 2 раза
Ключевые метрики продаж в малом бизнесе для внедрения KPI для менеджеров
Как в 5 шагов делегировать задачи, чтобы сотрудники выполняли их с первого раза
Как удержать клиента после встречи и дожать сделку
Что нужно сделать, чтобы клиент понял, что ему нужны именно вы
Чек-лист. Как презентовать себя по правилу 4П
- 42 пункта, которые помогут сформировать правильное представление о бренде
PDF 2,5 mb
Уже скачали 27173 человек

Базовая модель маркетинг-микса 4P

Рассмотрим каждую из P в базовой модели маркетинг-микса 4P, предложенной Маккарти:

Product (Продукт)

Важнейшим аспектом успешной маркетинговой стратегии является создание продукта, отвечающего потребностям целевой аудитории и решающего проблемы потребителей. Это требует детальной проработки:

Price (Цена)

Эффективное управление ценами является сложным элементом стратегии. Определение цены требует баланса между удовлетворением потребителя и обеспечением прибыли компании. При анализе цены следует учесть:

При разработке стратегии ценообразования важно также рассмотреть:

Place (Место продажи)

Разработка стратегии включает в себя тщательное обдумывание места реализации продукта, охватывает все локации и варианты продаж, включая сотрудничество с дистрибьюторами, логистику и распределение товаров в точки продаж.

Promotion (Продвижение)

Выбор эффективных каналов продвижения требует глубокого понимания целевой аудитории.

Расширенные модели маркетинг-микса

С развитием рынков и эволюцией концепций маркетинга появилась необходимость в более сложных и утонченных моделях маркетинг-микса, учитывающих современные требования и подходы к стратегическому планированию компаний.

Рассмотрим более подробно каждую из представленных моделей:

Маркетинг продукта: задачи, этапы, инструменты

Современные модели маркетинг-микса

Ранее представленные модели маркетинг-микс строились на классических элементах маркетингового комплекса. Далее рассмотрим другие более современные модели, которые используются компаниями сегодня.

Модель 4C

Модель 4C, предложенная в 90-е годы как альтернатива классического маркетинг-микса 4P, акцентирует внимание на удовлетворении потребностей клиентов. Она включает четыре ключевых элемента маркетинг-микс стратегии:

Модель SIVA

Модель SIVA представляет собой вариацию модели 4C и сосредотачивается на потребностях клиентов, включая четыре составляющие маркетинг-микса:

Комплексный анализ продукта

Продвижение продукта на рынке

Продвижение продукта на рынке требует не только интуиции, но и системного подхода. Комплексный анализ продукта — ключевой этап стратегического планирования, который позволяет выделить важные параметры и разработать эффективные стратегии для достижения поставленных целей.

Пакет документов для предпринимателей из закрытого клуба Деловой Среды Сбер

Каждый владелец бизнеса вынужден предпринимать радикальные действия, чтобы выжить при нестабильной мировой экономике.

Мы знаем, как руководителям сейчас непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить средний чек продаж ваших менеджеров на 60%

Пошаговый алгоритм действий для проведения комплексного анализа продукта:

Примерная таблица для комплексного анализа (с 4Р):

Параметр	Точка Б (Идеал)	Точка А (Отсчета)	Оценка насколько т. Б близка к т. А	Действия для достижения т. Б	Приоритетность от 1 до 4 (по кол-ву Р)
Product
Price
Place
Promotion

Желаемый результат в каждом аспекте модели маркетинг-микса
Реальное состояние дел на данный момент в каждом Р
Оценка от 1 до 5 каждого параметра
Действия, которые приведут из точки А в точку Б в каждом аспекте
Приоритетность каждого Р от 1 до 4 без повтора цифр

Использование маркетинг-микса для эффективных продаж

Маркетинг-микс является мощным инструментом для формирования стратегии продаж. Рассмотрим ключевые аспекты, которые необходимо учитывать при использовании маркетинг-микса для достижения успешных продаж.

Бренд-маркетинг: как это работает

Часто задаваемые вопросы о маркетинг-миксе

Термин маркетинг-микс появился в 40-х годах ХХ века. Американский маркетолог Нейл Борден в 1965 году опубликовал статью Концепция маркетинг-микса, где подробно изложил 12 ингредиентов идеальной маркетинговой стратегии, из которых выделились основные 4Р.

Какую концепцию комплекса маркетинга выбрать?

Выбор концепции зависит от особенностей организации. Маркетинг-микс модель 4P считается универсальной и классической. Организации, комбинирующие офлайн- и онлайн-продажи, могут использовать комплекс маркетинг-микса 7P, включающий вещественные доказательства.

Можно ли реализовать маркетинг-микс в интернет-магазине?

Да, электронная коммерция может успешно использовать маркетинг-микс для привлечения клиентов и продвижения товаров. Для интернет-магазинов эффективна концепция маркетинг-микса 4С, основанная на SXO (Search Experience Optimization).

Маркетинговая стратегия — неотъемлемый компонент успешного ведения бизнеса. Она является фундаментальным инструментом управления, позволяющим предприятию достичь своих целей и обеспечить конкурентное преимущество на рынке. Правда, такой эффективной она становится, если соблюдаются не только все этапы разработки маркетинговой стратегии предприятия, но и реализуется внедрение её в бизнес-план и последующее должное осуществление в деятельности организации — во все её ключевые точки взаимодействия с потребителями.

Что такое маркетинговая стратегия

Для многих компаний понятие маркетинговой стратегии остаётся не до конца понятным. Более того, о ней вспоминают многие предприниматели и руководители лишь тогда, когда бизнес испытывает, как минимум, сложности с развитием и сбытом продукции. Разработка эффективной маркетинговой стратегии требует тщательной подготовки и последовательного выполнения ряда этапов.

В данной статье предлагаем рассмотреть классификацию стратегий, основные этапы разработки маркетинговой стратегии предприятия, а также содержание соответствующего корпоративного документа, в т.ч. какие обязательные элементы включает маркетинговая стратегия.

Среди менеджеров существует множество трактовок о том, что считать стратегией и, в частности, маркетинговой стратегией. Одни считают, что это описание того, что нужно делать предприятию, другие, что это прежде всего установка, как компании следует действовать в сложившихся рыночных условиях, чтобы преуспеть в конкурентной борьбе.

Гуру менеджмента Питер Друкер описывает понятие strategy как модель поведения, направленную на достижение целей организации в долгосрочной перспективе и адаптацию её сферы деятельности, ресурсов и операций к изменениям внешней среды. А отец маркетинга Филип Котлер определяет marketing strategy как регламентирующие правила, предназначенные разрабатывать, производить, продвигать и доставлять потребительскую ценность целевым аудиториям с прибылью для предприятия.

Составляющие маркетинговой стратегии

Стратегия организации включает следующие составляющие:

Определение целей и приоритетов;
Анализ внешней и внутренней среды;
Определение целевой аудитории;
Выбор позиционирования на рынке;
Разработка маркетинговых тактик;
Оценка эффективности и контроль.

Маркетинговая стратегия позволяет компании найти свою нишу в конкурентной среде и выявить преимущества перед другими игроками на рынке. Она является образцом для разработки маркетинговых тактик и конкретных действий и акций, которые помогают достичь успехов и удерживать позиции на рынке. По этой причине формулировка стратегии и её основных компонентов всегда включает также детальный маркетинговый план.

Виды маркетинговых стратегий

Для поиска маркетинговой стратегии предприятия не обязательно заниматься изобретением велосипеда. Рядом признанных экспертов уже созданы и предложены деловому сообществу свои модели выбора стратегических альтернатив. Наиболее известными среди них являются:

матрица Ансоффа,
матрица конкурентных стратегий Майкла Портера,
типология стратегий Филиппа Котлера.

Стратегия продукта и рынка

Как любые универсальные конструкции, эти модели требуют доработки, но они определенно полезны, так как помогают организациям комбинировать разные подходы в зависимости от рыночных условий и имеющихся собственных ресурсов. Таким образом, можно найти решение, которое наилучшим образом соответствует возможностям и ограничениям конкретного бизнеса и написать собственный проект маркетинговой стратегии.

Матрица Ансоффа

Данная модель для определения маркетинговой стратегии была разработана Игорем Ансоффом и представляет собой набор векторов для роста бизнеса в координатах продукция – рынок. Таким образом, компания может делать выбор, исходя из уровня товарной насыщенности рынка и её возможности обновлять производство продукции. Матрица Ансоффа предлагает четыре варианта стратегии:

Рынки/продукты
Существующие
Новые
Существующий
Развитие товаров
Расширение рынка
Новое
Диверсификация

Матрица конкурентных стратегий Майкла Портера

Модель Майкла Портера построена по схожему принципу, что и матрица Ансоффа, с одним отличием, что выбор стратегии происходит в координатах размер рынка — тип конкурентного преимущества. Размер рынка в данном случае варьируется от отдельного сегмента до целой категории, а конкурентное преимущество определяется либо низкими издержками, либо широким разнообразием ассортимента.

В такой системе координат Майкл Портер выделял три стратегии функционирования предприятия:

Общая стоимость
Дифференциация продукции
Сосредоточение на сегменте рынка

Типология стратегий Филиппа Котлера

Филипп Котлер, отец маркетинга, также разработал свою систему маркетинговых стратегий. Она основана на доле рынка, которую занимает компания, и факторах внешней среды. Филипп Котлер предлагает компаниям выбирать вектор своего развития из следующего набора стратегических альтернатив:

Стратегия лидера
- Развитие рынка
- Защита рыночных позиций
- Увеличение доли рынка
- Сокращение доли на рынке

Стратегия вызова

Это выбор для отстающих от лидера предприятий, которые желают атаковать позиции доминирующего участника рынка. Но не стоит воспринимать данную стратегию как самоубийство отчаявшихся. Особенность её в том, что компания для её воплощения готовит почву и ресурсы для такой атаки.

Стратегия следования за лидером

Данная стратегическая альтернатива предполагает действия на рынке с оглядкой на ведущего игрока, подражание и копирование его маркетинговых ходов с учетом возможностей собственных ресурсов.

Стратегия нишевания

Для тех, кто не готов атаковать лидера или просто повторять его решения, Котлер предлагает уходить от лобовой конкуренции и искать возможности для роста в специализации в определённом сегменте, который по каким-либо причинам лидер не рассматривает в качестве приоритетного и охватывает слабо.

Структура и элементы

Несмотря на модели маркетинговых гуру, подсказывающие возможные варианты решения, вопрос о том, как составить структуру маркетинговой стратегии, вызывает сложность у многих специалистов. Ведь успех маркетинговых действий компании на рынке зависит не только и не столько от выбранной формулировки стратегического направления из приведенного выше списка.

Гораздо важнее реалистичная оценка рыночной ситуации и имеющихся ресурсов компании, а также детализация шагов по выбранному вектору развития.

Уровни

Конечно, стратегия маркетинга в бизнес плане играет ключевую роль. В небольших компаниях она может значительно влиять на всю деятельность и даже быть центральной, вокруг которой выстраиваются все остальные направления развития.

Специфика крупного диверсифицированного бизнеса такова, что на главном уровне будет стоять корпоративная стратегия, в которой цели и планы маркетинга будут иметь производный характер, т.е. быть на уровень ниже.

Сама маркетинговая стратегия может также раскрываться на нескольких уровнях, каждый из которых подчиняется более старшей и, конечно, основной, т.е. вносить свое влияние в формирование и воплощение ключевого вектора развития. Рассмотрим эти уровни для маркетинговой функции.

На верхнем уровне находится общая маркетинговая стратегия. Она объединяет и направляет действия маркетинга для всего портфеля предложений компании. Далее, на уровень ниже располагается бренд-стратегия, которая определяет развитие соответствующей торговой марки. Если у компании в портфеле несколько брендов, то очевидно, что для каждого из них оформляется своя стратегия, но в рамках общей.

Еще ниже, на третьем уровне располагается коммуникационная стратегия, которая формируется на основе бренд-стратегии и уже определяет основные принципы продвижения соответствующей торговой марки.