Все, что нужно знать про веб-порталы
Что такое веб-портал
На самом базовом уровне веб-портал — это инструмент, который получает данные из нескольких источников и подает их в понятном для людей формате. Но обычно дело этим не ограничивается. Большинство веб-порталов также содержат интерактивные сервисы или даже объединяют несколько разрозненных веб-сайтов. В результате они становятся многофункциональными платформами, каждая из которых обслуживает разные категории пользователей.
У веб-портала может быть две цели. Первая — собрать столько сервисов, сколько вообще возможно, чтобы привлечь максимум лидов (как, например, у Google). Вторая — наладить процессы внутри компании или организации (как, например, у любой корпоративной системы).
Веб-портал и веб-сайт
Веб-сайт — это набор нескольких веб-страниц со статичным содержимым. Веб-сайты хорошо подходят для того, чтобы просматривать какой-то контент, но вот взаимодействовать с ними нельзя: все ограничивается совсем базовыми действиями вроде регистрации или оформления подписки. За примерами далеко ходить не надо: вы читаете этот текст на веб-сайте.
Веб-портал же — это гораздо более сложная система. Его можно описать как интерактивную метаструктуру, на базе которой размещаются одновременно и веб-сайты, и веб-приложения. Некоторыми веб-порталами могут пользоваться только авторизованные пользователи, однако не все платформы следуют этому правилу. Все это звучит не очень понятно, но на самом деле вы пользуетесь веб-порталами каждый день — любой поисковик, например, это веб-портал. Или же любой интернет-магазин.
Виды веб-порталов
Публичные порталы
Этот вид встречается везде: к нему относятся поисковики, маркетплейсы, форумы, социальные сети и электронные почты. Любой пользователь может зайти на публичный портал, но иногда для совершения каких-либо действий нужно авторизоваться — например, чтобы создавать треды на форумах. Такие порталы пытаются привлечь максимальное количество лидов, потому что от этого зависит их доход.
Корпоративные порталы
Предприятия используют корпоративные порталы для того, чтобы распространять важную информацию, налаживать внутренние процессы и управлять персоналом. Попасть в такую систему можно только через единую точку доступа, которая отделяет портал от остального интернета. А как только вы окажетесь внутри, то обнаружите сложную иерархию ролей, которая отделяет обычных сотрудников от топ-менеджмента и директоров.
Carbon Accounting Platform
Carbon Accounting Platform — это корпоративный портал, который помогает компаниям отслеживать количество вредных выбросов. Другими словами — это экологический консультант. Наш клиент создал этот проект, чтобы помочь бизнесам перейти на экологически более устойчивые практики и получить финансирование в ЕС и США. Компания загружает данные о выбросах в систему, а затем платформа рассчитывает необходимые средства для их сокращения.
Минималистичный дизайн на стыке с эко-осознанностью
Вертикальные и горизонтальные порталы
Вертикальные порталы полностью посвящены определенному сегменту, сообществу или теме. Они стремятся стать ключевым ресурсом для людей, заинтересованных в этой нише. Примерами вертикальных порталов являются LinkedIn и HeadHunter.
Горизонтальные порталы охватывают широкий спектр тем вместо фокусировки на одной. Они также часто ориентированы на развлечения, как, например, YouTube.
Возможные области применения
Медицина
Веб-порталы помогают оптимизировать внутренние процессы поликлиник и медицинских центров. Они также выполняют функции CRM-систем, собирая, анализируя и интерпретируя маркетинговые данные для увеличения конверсии и лояльности, а также создания B2C-порталов для укрепления онлайн-присутствия компании.
HR
HR-порталы упрощают взаимодействие между менеджментом и сотрудниками, устраняя излишнюю бюрократию. Сотрудники могут быстро получать важную информацию и оставаться в курсе происходящего в компании.
Онлайн-коммерция
Интернет-магазины представляют собой порталы с каталогом товаров, корзиной, платежной системой и возможностью отслеживания заказов.
Образование
Университеты и другие образовательные учреждения используют порталы для учета оценок, просмотра расписания, общения с преподавателями и выполнения домашних заданий. Для преподавателей порталы представляют удобный инструмент для организации учебного процесса.
Образовательная платформа, разработанная Purrweb в 2021 году
Принцип: если нет спроса, не производить
Многие производители и продавцы товаров сталкиваются с выбором: продавать свой товар только на своем маркетплейсе или закупать товары у других поставщиков и расширять ассортимент. Эксперты советуют тщательно взвесить все перед принятием решения.
Продвижение бизнеса на маркетплейсах в России
Петербург — более продвинутый в этом смысле город, здесь много людей занимается торговлей и продвижением товаров на маркетплейсах, — говорит Антон Фатеев, сооснователь цифровой платформы Электроопт, которая работает как единое окно для выхода промышленных и торговых предприятий на электронные рынки РФ.
В 2019 году мы начали торговлю на площадках, и тогда этим мог заниматься практически любой. Купил товар — выставил, и он продается. И у всех сложилось впечатление, что и сейчас так можно: выставить товар, сделать 100% наценку и разбогатеть. Но ситуация изменилась.
Поддерживают эту иллюзию многочисленные интернет-консультанты, которые утверждают, что уже через месяц легко можно продать на 1 млн руб., говорит эксперт. Однако открыть полноценный бизнес на маркетплейсе, без тренировки, например, самозанятым, это тоже самое, что запустить небольшой завод или розничный магазин.
Организация бизнеса на маркетплейсе
Сейчас, чтобы планировать бизнес, который генерит выручку хотя бы в 5 млн руб. должна быть создана целая структура. Дело в том, что через 2-3 недели собственник бизнеса просто перестанет успевать все делать сам. На этом этапе надо привлекать сотрудников, хотя бы удаленных, хотя бы на аутсорсинге, создавать рутинный объем контента, который невозможно создавать одному, заниматься работой с ассортиментом, производством или считать юнит-экономику, — перечисляет Антон Фатеев.
И делать это нужно на нескольких площадках одновременно, чтобы избежать рисков, говорит эксперт. Если у тебя один или три товара — ничего не получится, их нужно разбавлять чужими товарами, расширять ассортимент — говорит Фатеев. — Сложно угадать, какая категория и на каком маркетплейсе будет продаваться, нужно учитывать сезонность — сегодня выручка может быть здесь, потом в другом месте, а штраф — в третьем. У нас был пример — коллега продал на Ozon 10 тыс. подставок под зубную пасту, но потом пришли 25 конкурентов из Китая, и ему снова пришлось искать новую нишу. На одной позиции долго удержаться сложно, нужен ассортимент. Так что если товар пролежал месяц и ничего не продалось, производить его не нужно.
Выводы и рекомендации
Антон Фатеев, как и его коллеги по работе с маркетплейсами, добавляет, что, возможно, 10 млн вывод одной позиции сегодня и не стоит, но 1,5 млн руб. — скорее всего потратить получится. За 500 тыс. руб. можно взять наставника на полгода, либо отдать торговлю на аутсорсинг. Это стоит от 40 тыс. для одного маркетплейса. Вы не будете понимать, что происходит, но сможете наблюдать, как это развивается, — говорит Антон Фатеев.
Глава 5.1. От триала до Aha-момента
Для успешного продвижения бизнеса на маркетплейсах в России необходимо учитывать все аспекты организации, начиная от формирования структуры компании до работ с ассортиментом и сезонностью. Правильное планирование, стратегия и постоянное развитие помогут избежать рисков и достичь желаемых результатов.
Вовлечение пользователя на стадии пробного использования
Поспешно считать, что если пользователь начал пробную версию (затриалил продукт), то на этом работа маркетинга завершена. Продукт еще должен доказать свою ценность пользователям, а отдел продаж еще будет активно работать над тем, чтобы превратить пользователя в регулярно платящего клиента, а затем еще и над масштабированием продукта внутри отдела клиента и всей организации в целом. А еще знаете что? Именно маркетинг играет важную роль в продвижении пользователя по этим более поздним стадиям воронки.
Прогрев пользователя на этапе триала
Пользователям нужна помощь на этапе регистрации, даже если продукт, на ваш взгляд, простой. Команды продаж и развития сообществ (community teams) могут подключаться к пользователям пробных версий (триальщикам) и помогать им извлекать максимум пользы из вашего продукта. Именно такая работа помогает добывать ценную обратную связь и разбираться в том, где именно пользователи спотыкаются с внедрением вашего решения и не могут добраться до получения ценности.
Улучшение продукта благодаря обратной связи
А еще именно такая обратная связь помогает продуктовой команде создавать полезные статьи и гайды и, конечно, совершенствовать сам продукт. Обратная связь также полезна и вашей команде по обучению клиентов (education team): руководства по старту работы, видео, документация — все это помогает пользователям успешно внедрять ваши решения, проходить aha-момент и осознавать ценность.
Роль маркетинга на этапе пробного использования
В общем задача маркетинга поддерживать все эти инициативы, подключаться и доносить полезный контент (educational content) до пользователей пробной версии. Показатели вовлеченности, которые передаются в систему автоматизации маркетинга — это основа слаженной работы. Именно метрики вовлеченности помогут делать рассылки, опираясь на то, что удается пользователям, а что еще нет. Письма при этом будут состоять в основном из ссылок на полезный контент (educational content), относящийся к определенному этапу, на котором находится пользователь. Давайте рассмотрим пример:
Взаимодействие с пользователями на этапе триала
Маркетинг может быть даже на этапе, когда сейлзы подхватывают лида. Вебинары, бизнес-завтраки, обучающие мероприятия — все это отличный способ взаимодействия с пользователями пробных версий, а также способ узнать, как именно они используют ваш продукт, попутно предоставляя им необходимые курсы и поддержку на этом важном этапе знакомства с продуктом.
Поддержка в движении сделок
Ваша задача — развивать автоматизацию маркетинга, чтобы передавать менеджерам по работе с клиентами квалифицированных лидов, готовых к покупке. Кроме того, маркетингу следует сообща с отделом продаж и отделом развития продуктов прорабатывать различные материалы, которые помогут отделу продаж и вашим будущим клиентам на протяжении всего процесса продаж.
Минимальная библиотека поддержки продаж
Продукт и стратегия проведения демо — это база, чтобы подходящим образом презентовать продукт клиентам с учетом их специфики.
Демонстрация продукта
Классно, если у вас есть рабочий продукт, чтобы показать его в деле. Также хорошую обратную связь могут дать макеты и слайды — с ними уже можно пообщаться с клиентами о боли, которую они испытывают, а также о том, сможет ли ваш продукт устранить эту боль. Демо для ваших потенциальных клиентов — это способ перейти от вашей презентации к тому, что на самом деле делает продукт, и к тому, как он вписывается в их текущую среду и процессы.
Доказательства клиентам
Когда вы только начинаете создавать свой продукт и собирать команду партнеров по дизайну и разработке, у вас еще нет клиентов, на которых можно ссылаться, или примеров из отраслевой практики. Поэтому как только вы начнете набирать пользователей (платных или бесплатных), вы должны сделать все возможное, чтобы на них можно было ссылаться.
Как правило, получение официальных кейсов, которые можно показывать публично занимает много времени из-за согласований с юридическим и/или маркетинговым отделами клиентов. Но это того стоит. Если кейсов пока нет, вы можете предоставить расчеты рентабельности инвестиций, которые продемонстрируют ценность ваших услуг. А еще если клиент согласился на интервью и текстовый формат, то с ним можно добраться и до видеоотзыва. Также полезны материалы о том, как другие клиенты достигают результатов с вашим продуктом — все это помогает покупателям выбирать ваше решение.
Помощь клиентам стать успешным
Следующая задача, после заключения сделки с клиентом — помочь ему стать успешным с вашим продуктом, сделать так, чтобы он перешел от пробной версии к внедрению продукта в свой ежедневный рабочий процесс. Предположим, что все идет хорошо, и теперь вы начинаете думать о том, как расширить круг существующих клиентов.
Что входит в услуги агентства разработки сайтов?
-
Создание дизайна и макета сайта: Агентство может разработать уникальный дизайн сайта, который соответствует вашему бренду и целям. Это может включать создание логотипа, выбор цветовой схемы, разработку пользовательского интерфейса и т.д.
-
Верстка и программирование: Агентство может заниматься версткой и программированием сайта, используя различные языки программирования и технологии, такие как HTML, CSS, JavaScript, PHP и т.д. Они создадут функциональность сайта и обеспечат его правильное отображение на разных устройствах и браузерах.
-
Разработка контента: Агентство может помочь вам создать качественный контент для вашего сайта, включая тексты, изображения, видео и другие медиа-элементы. Они могут также провести аудит существующего контента и предложить рекомендации по его улучшению.
-
Оптимизация для поисковых систем (SEO): Агентство может оптимизировать ваш сайт для поисковых систем, чтобы он был легко обнаруживаемым и отображался в результатах поиска. Это может включать оптимизацию мета-тегов, создание качественных обратных ссылок, улучшение скорости загрузки страниц и другие SEO-стратегии.
Управление контентом
Агентство может предоставить вам систему управления контентом (CMS), которая позволит вам легко добавлять, редактировать и удалять контент на вашем сайте. Это даст вам большую гибкость и контроль над вашим веб-проектом.
Тестирование и аналитика
Агентство может провести тестирование вашего сайта, чтобы убедиться, что он работает корректно и без ошибок. Они также могут предоставить вам аналитические данные о посещаемости сайта, поведении пользователей и других метриках, чтобы вы могли оценить эффективность вашего веб-проекта.
Поддержка и обслуживание
Агентство может предложить вам поддержку и обслуживание после завершения проекта. Это может включать регулярные обновления и исправление ошибок, а также консультации и помощь по вопросам, связанным с вашим сайтом.
Кейсы агентств разработки сайтов
Да, ваш контент должен содержать ключевые слова (keywords), по которым вы хотите ранжироваться в поисковой выдаче Google. Но суп из ключевых слов не поможет (относительно бесполезная страница, на которой ключевое слово используется десятки раз).
Контент должен быть полезным для ваших пользователей. Какой полезный контент выпускать зависит от запросов ваших пользователей (актуальные задачи и проблемы).
Полезный контент
Что такое полезный контент? Давайте проиллюстрируем полезный контент на примере. Например, если ваши пользователи — разработчики и основная проблема, с которой они сталкиваются, связана с SQL-кодом, полезный контент будет содержать сведения о настройке операторов SQL на уровне кода.
Этот контент должен быть информативным и помощь пользователям в решении их проблем. Важно, чтобы контент не был просто рекламой продукта, а предоставлял реальную ценность для пользователей.
Повышение осведомленности
Люди ищут хороший контент в результатах поиска. Чем больше людей перейдут по вашим ссылкам, тем выше будет ранжироваться ваш сайт. Чем чаще люди будут делиться вашим контентом, тем выше он будет ранжироваться.
Не забывайте, что цель контента — повышение осведомленности и обучение целевых пользователей, чтобы они стали вашими клиентами. Если контент не будет полезным, пользователи могут просто проигнорировать его.
Создание контента для SEO
Теперь вернитесь к своей таблице и добавьте название (вы можете изменить его позже) для контента, который вы создадите для каждого из ваших ключевых слов, в колонку Название страницы.
В идеальном мире контент должен быть частью взаимосвязанной последовательной истории, возможно, с главами, но это не всегда возможно, а на ранней стадии вашего бизнеса и не нужно.
Наша цель — как можно скорее опубликовать этот полезный, качественный контент, чтобы мы могли приступить к SEO-продвижению.
Дополнение от команды HighTime
После составления контент-плана появляется желание начать публиковать статьи на темы, которые обещают принести наибольший трафик.
Есть важный нюанс: статьи на широкие темы могут принести много трафика и много нецелевых лидов. Такие лиды отвлекают отдел продаж, и могут съедать несколько часов специалиста на их обработку. Время сейлза в IT стоит немало, при этом он не может оборвать разговор, так как это повлияет на репутацию бренда.
Поэтому публикацию контента нужно начинать с нижней части воронки, чтобы привлекать тех, кому ваш продукт действительно нужен.
Примерный ориентир по конверсии из трафика
- Нижний уровень воронки, конверсия 1-4%: обзоры-рейтинги, VS-сравнения, альтернативы, ревью конкурентов, пошаговые инструкции в how-to формате на основе продукта.
- Средний уровень воронки, конверсия 0,5-1%: обучающие гайды, инструкции на общие pain points.
Когда пользователи ищут решения своих задач/проблем, они начинают со сбора информации. Два основных способа получения информации — это изучение контента и общение с коллегами.
Создание разнообразного контента
Творчески подходите к различным форматам контента. Кроме статей в блоге, рассмотрите создание образовательных разделов с видео, подкастами и другими форматами контента. Это поможет привлечь аудиторию и разнообразить информацию.
Экспериментируйте с длиной контента
Не ограничивайтесь только короткими статьями — тематический контент может требовать более подробного изложения. Экспериментируйте с длиной и форматом контента, чтобы привлечь разную аудиторию.
Помните, что качественный контент — основа успешной стратегии SEO. Создавайте информацию, которая будет полезна и интересна вашей целевой аудитории.
Проведение вебинаров
Для привлечения внимания аудитории можно проводить вебинары, например, еженедельные демо. Формат вебинаров подходит как для лекций, так и для неформальных встреч или демонстраций продуктов. Процесс участия в вебинаре уже знаком каждому: нужно указать свою почту и зарегистрироваться.
Во время вебинара можно получить интересные показатели вовлеченности аудитории, которые помогут определить стратегию дальнейших действий после его завершения. Также запись вебинара можно разместить на своем сайте, YouTube или другой видеоплатформе. Разбив контент на более короткие сегменты, его можно распространить в качестве shorts-видео в социальных сетях и на сайте.
Отдача ценного контента
Важным вопросом является решение, стоит ли отдавать ценный контент за контакт или держать материалы полностью открытыми. Вот несколько соображений:
-
SEO и закрытый контент: закрытый контент может быть менее эффективным в плане SEO. Это связано с тем, что закрытый контент не всегда индексируется поисковыми системами. Если вашей целью является привлечение большего числа пользователей через поисковые запросы, то лучше оставить контент открытым.
-
Объем трафика и закрытый контент: использование закрытого контента может привести к уменьшению трафика на вашем сайте. Некоторые пользователи могут не захотеть предоставлять свои контактные данные для получения доступа к содержимому, что может снизить общее число посетителей. Поэтому, если вашей целью является привлечение максимального количества пользователей, то закрывать контент не рекомендуется.
Закрытый контент в стратегии контент-маркетинга
Лиды могут созревать медленнее при использовании закрытого контента. Здоровье вашей маркетинговой воронки может помочь вам принять решение. Если у вас нет другого способа получить лиды или если вы хотите пополнить верхнюю часть воронки, чтобы получить больше лидов, вы можете склониться к закрытому контенту.
По моему опыту, потребители, которые приходят на ваш сайт через закрытый контент, редко готовы (или восприимчивы) к содержательному разговору о продаже. Если получение SQL – ваша главная цель, я предлагаю поэкспериментировать с контентом, привлекательным для пользователей, которые находятся на стадии воронки GTM образования или приближаются к ней. Если эксперимент не принесет желаемых результатов, вы всегда можете снять все ограничения.
Прогревание и закрытый контент
Прогревание может пойти медленнее с закрытым контентом. Лиды протухают. И на самом деле, они быстро протухают. Хорошая новость заключается в том, что при правильном прогреве вы можете сохранить долговечность ваших лидов и подготовить их к следующему этапу воронки.
При принятии решения о создании закрытого контента подумайте о том, есть ли у вас вообще бюджет для правильного прогрева еще не прошедших квалификацию лидов. Как минимум, вам понадобится больше контента и автоворонки из писем, в которых этот дополнительный контент будет распространяться в течение недель, месяцев и навсегда.
Стоит ли использовать закрытый контент?
Так стоит ли вам закрывать или нет? Без дополнительной информации мой ответ — нет, не стоит. Цель контента — повышать осведомленность (awareness), а конверсия — это переход пользователя к обучению (education).
Попробуйте GTM-практики и используйте контент для повышения осведомленности, так вы увеличите отдачу от SEO и даже задействуете рекомендательный маркетинг. А еще такой подход расширяет поле возможностей для конвертации осведомленных пользователей в лиды, потенциальные сделки и клиентов.
Контент-маркетинг в IT/Tech нишах
По нашему опыту, с нулевым сайтом в B2B-Tech нишах первый существенный трафик стоить ожидать через 6-8 месяцев системной работы. Существующие сайты с блогом и хорошим ссылочным профилем первый ощутимый трафик (выход в ТОП-10) получают через 3-4 месяца.
Это статистика на основе анализа работы нескольких команд, под руководством которых выпускается 70+ статей ежемесячно.
Примерный план для оценки потенциала контент-маркетинга
- Собираем всех конкурентов, выбираем основных игроков в органике
- Смотрим трафик конкурентов, определяем какой из разделов сайта генерирует основную долю трафика. Бывает, что конкурент популярен сам по себе, тогда основной трафик – брендовый, при этом трафика на блог может не быть
Контент-маркетинг хорошо показывается как канал привлечение MQL, если заниматься им не меньше 1 года. Стоимость контент-команды начинается от ~300 000 руб. в месяц. Поэтому перед IT/Tech-компаниями встает вопрос: стоит ли вкладываться? Чтобы ответить на него, перед стартом проекта рекомендуем оценить потенциал контент-маркетинга в нише. Для своих клиентов такую работу мы проводим в первый месяц работы.
### Прогнозирование контент-маркетинга
3. Если видим, что есть хорошие примеры привлечения целевого органического трафика с помощью контент-маркетинга, составляем прогноз
4. Считаем ~ количество статей, которые необходимо будет выпустить. Также учитываем уникальную для продукта клиента семантику (обычно бывает в продуктах с новым для индустрии набором фичей)
5. На основе роста конкурентов в предыдущий период, составляем прогноз срокам и ресурсам
6. Смотрим сколько ссылок и с каких ресурсов нужно получить, оцениваем бюджет на ссылочное
7. Рассчитываем стоимость привлечения клиента с помощью контекстной рекламы и сравниваем ее со стоимостью привлечения клиента с помощью контент-маркетинга
8. Получаем итоговую картину по числу необходимых статей, размещений на внешних площадках, ресурсах команды и ожидаемых результатах (трафик, лиды) через 3, 6, 12 месяцев
Если нужно оценить перспективы контент-маркетинга в вашей нише, пишите :)
## Топ-10 компаний для разработки веб-портала
⚙️ Услуги: веб-разработка, разработка мобильных приложений, UI/UX-дизайн, QA-тестирование, проектный менеджмент, аналитика, DevOps
🖤 Рейтинг на Clutch:
Purrweb — компания по разработке заказного программного обеспечения с фокусом на UX. В штате агентства работают 200 специалистов практически из всех направлений в диджитале: разработчики, дизайнеры, тестировщики, менеджеры, аналитики и DevOps. Вся команда использует принципы Scrum, чтобы обеспечивать максимальную прозрачность, быстро адаптироваться к требованиям любого проекта и не набирать технический долг. Компания также создает MVP, с помощью которых стартапы проверяют бизнес-гипотезы и изучают рынок.
С 2014 года Purrweb реализовала более 300 проектов в финтехе, фудтехе, медицине, доставке, онлайн-коммерции и многих других сферах. Скорее всего, у них уже есть опыт работы с вашей нишей — а если нет, то богатый опыт в смежных сегментах поможет команде быстро заполнить все пробелы.
Не знаете, с чего начать разработку приложения? В нашей копилке больше 300 проектов в разных нишах — от финтеха до IoT. Свяжитесь с нами и получите бесплатную оценку проекта в течение 48 часов.
### AMP Agency
⚙️ Услуги: веб-разработка, SEO, аналитика, интегрированный маркетинг, создание контента, управление социальными сетями
AMP — цифровое агентство полного цикла, которое создает корпоративные экосистемы. Компания занимается проектами в сферах бытовой техники, гейминга, моды, развлечений и товаров широкого потребления, а также предлагает широкий спектр услуг по усилению онлайн-присутствия. Он покрывает все: от стратегического планирования и аналитики до интегрированного маркетинга и разработки веб-порталов.
Агентства цифрового маркетинга, которые работают с крупными брендами
SmartSites
SmartSites специализируется на веб-разработке и диджитал-маркетинге. К ним можно идти за надежным, безопасным и легким в управлении порталом с SEO и быстрыми загрузками. Еще в компании работают специалисты по контекстной рекламе — они помогут правильно определить целевую аудиторию и выстроить эффективную стратегию продвижения. Вы также можете поручить агентству управление социальными сетями и создание уникального контента.
SmartSites преимущественно сотрудничает с малыми бизнесами, молодыми брендами и некоммерческими организациями — например, с Everything Koi, ACL Testing, Agile Data Sites, Anexio, Arcarius, и Community Blood Services.
Integral Vision
Integral Vision занимается разработкой веб-продуктов на основе open-source технологий — в первую очередь Drupal, Node.js, Vue.js и Solr. Компания ценит принципы автономности, прозрачности и ответственности, а также серьезно подходит к созданию гибких и эффективных команд. Люди, которые здесь работают, открыты новым и нестандартным решениям: отчеты и однообразные задачи в компании, например, поручают специальным скриптам.
На счету Integral Vision множество проектов в самых разных нишах: от культуры и кейтеринга до гражданской инфраструктуры и энергетики.
PopArt Studio
PopArt Studio называет себя бутиком цифрового искусства и активно сотрудничает как с крупными организациями, так и со стартапами. В основе стека агентства — JavaScript, ReactJS, PHP, MySQL, Laravel, Symfony и WordPress, с помощью которых компания разрабатывает уникальные бизнес-решения. Штатная команда опытных дизайнеров создает корпоративную айдентику и мощные визуалы, а отдел интернет-маркетинга помогает повысить конверсию.
PopArt Studio работает и с местными, и с международными брендами: например, с Avocado Systems, Luqrum, Corserva, BeatGate и Keplertek. Недавно компания даже разработала портал министерства финансов Сербии — это ли не уровень?
WebFX
WebFX специализируется на диджитал-маркетинге и веб-разработке. Эта компания отлично подойдет тем, кому нужно комплексное решение всех задач: здесь вам не только создадут веб-портал, но еще и помогут с его продвижением и привлечением лидов. Агентство также разработало облачную платформу MarketingCloudFX, которая собирает маркетинговые данные из разных источников и повышает эффективность кампаний.
WebFX успела поработать с Hilton, Fujifilm, Subway, Peapod, Verizon, а также огромным количеством малых бизнесов: от музыкальных магазинов до стоматологий.
Imaginary Cloud
⚙️ Услуги: веб-разработка, разработка мобильных приложений, data science, ИИ, UI/UX дизайн, аудиты
Imaginary Cloud — еще одно агентство полного цикла, которое проведет ваш проект по всему пути от идеи до MVP и до поддержки после релиза. Команда работает по принципам Agile, которые позволяют быстро вывести продукт на рынок и снизить технический долг. Стек компании включает в себя React, Angular, Vue и Webflow для фронтенда, а за бэкенд отвечают Node.js, Python, Ruby on Rails и Django.
Агентство занимается проектами во многих сегментах — здесь и образование, и финансы, и медицина, и даже строительство. В списке клиентов Imaginary Cloud также числятся крупные игроки вроде Nokia, Sage и RE/MAX.
The Software House
⚙️ Услуги: веб-разработка, разработка мобильных приложений, QA-тестирование, облачная инженерия, инженерия данных, разработка архитектуры ПО, DevOps
The Software House разрабатывает комплексные облачные решения для организаций любого масштаба. Стек команды включает в себя все, что нужно для надежного бэкенда и быстрого фронтенда: Node.js, React, Vue.js, Next.js, Symfony, и Laravel. В компании работают 170 специалистов, среди которых есть DevOps, архитекторы ПО и даже облачные инженеры. TSH тоже следует принципам Agile для того, чтобы оптимизировать расходы и ускорять все процессы.
За все годы работы TSH успела собрать впечатляющее портфолио: на счету компании есть проекты в финтехе, частном банкинге, недвижимости, онлайн-коммерции, логистике и даже ивент-менеджменте.
CSI Media
⚙️ Услуги: веб-разработка, разработка мобильных приложений, разработка ПО, UI/UX-дизайн, брендинг, маркетинг, графический дизайн
CSI Media уже 25 лет создает веб-порталы со сложной архитектурой, удобными интерфейсами и богатым набором функций. Эта компания станет надежным партнером вне зависимости от того, какой именно портал вам нужен — B2C, B2B, для коммерции, для логистики или для любой другой задачи. Помимо веб-разработки команда также занимается брендингом и маркетингом.
CSI Media has established itself as one of the leading agencies in the UK. It even trusted with the development of a new portal for the Commonwealth Parliamentary Organization — an organization that fights for good governance, democracy, and human rights worldwide.
Лид, полезный команде продаж, или SQL
Лид, полезный команде продаж, или SQL, – это MQL, который обладает определенными признаками/сигналами, по которым ясно, что разговор с ним может привести к продаже. Чтобы правильно определить состав признаков/сигналов и научиться их ловить, потребуется время и опыт.
Признаки перехода от MQL к SQL
Например, можно считать, что MQL становятся SQL, когда происходит одно или несколько следующих событий:
- Переход на сайт и начало бесплатной пробной версии
- Регулярные клики и чтение рассылок
- Длительное время на сайте и посещение ключевых страниц
- Заполнение форм лид-магнитов
Определение SQL
Ваша цель — детализировать состав сигналов/признаков, по которым вы определяете, что MQL перешёл в SQL. А также дать подходящее для вашей компании определение SQL в вашей организации. В первую очередь стремитесь минимизировать количество времени, которое отдел продаж тратит на неквалифицированных лидов, а также убедитесь, что ваши признаки не настолько строгие, что лиды вовсе не поступают в отдел продаж.
Определение SQL
Итак, проверьте себя. Как же звучит определение SQL? Определение SQL зависит от многих факторов и среди них:
- Количество действий лида на сайте
- Время, проведенное на сайте
- Повторные посещения сайта
- Взаимодействие с содержимым
Кстати, вот готовые шаблоны для создания описаний ваших Ideal Customer Profile (ICP) 👇
Пример использования
Вместо того чтобы дать вам конкретный ответ, я приведу пример и разберу нашего любимого персонажа — анонимную Сэнди. Когда мы в последний раз виделись с Сэнди в марте, она копалась в каких-то полезных материалах в сети (educational content). Давайте посмотрим, чем она занимается сейчас:
Поехали. Сэнди нравятся ваш полезный контент (educational content), и она даже готова попробовать ваш продукт летом – скажем, в июне, – когда у нее будет больше свободного времени, а ее босс уйдет в летний отпуск. Она хочет быть в курсе всех новостей вашей компании и новых статей в блоге, поэтому подписывается на вашу рассылку. Ваш прошлый опыт подсказывает вам, что подписчики рассылки на этапе Обучение (Education) не готовы к разговору о продажах.
Процесс
Система автоматизации маркетинга определяет, что Сэнди находится на стадии Обучение (Education), является подписчиком рассылки, у нее есть почтовый домен компании, т.е система отмечает Сэнди как MQL и добавляет в ежемесячную рассылку. В течение следующих нескольких месяцев она получает вашу рассылку и переходит по ссылке, чтобы прочитать ваши последние статьи в блоге.
Сэнди получает вашу рассылку за июнь и вспоминает, что хотела попробовать ваш продукт (ура, наступило лето!). Она переходит на ваш сайт, сразу же нажимает на кнопку Начать бесплатную пробную версию (Start Free Trial) и создает учетную запись в вашем продукте. Ваш продукт обновляет запись Сэнди в системе автоматизации маркетинга, отмечая, что она завела учетную запись для работы с продуктом и начала работу с бесплатной пробной версией (free trial).
Опыт подсказываем вам, что старт бесплатной пробной версии — это признак (сингал) того, что Сэнди готова к разговору о продаже. Если это так, ваша система автоматизации маркетинга подсветит Сэнди как SQL, отправит лид в вашу CRM и уведомит отдел продаж, что у них появился новый SQL.
Как стать SQL: создание продуктовой воронки
Или наоборот, ваш опыт может подсказывать вам, что Сэнди недостаточно просто начать работать с бесплатной пробной версией, чтобы стать SQL. А значит, чтобы стать SQL, ей нужно пройти еще три этапа работы с продуктом.
Продуктовая аналитика и цели
Конечно, ваша замечательная документация по продукту, гайды, примеры, интуитивно понятный интерфейс продукта и стимулирующие письма помогут Сэнди пройти три этапа работы с продуктом и добраться до Aha-момента. Продуктовая аналитика следит за работой Сэнди при работе с продуктом и обновляет вашу систему автоматизации маркетинга, и как только Сэнди продвинется на следующий уровень, система отправит уведомление. А когда она достигнет третьей вехи, система промаркирует ее как SQL и отправит в отдел продаж.
Цели и KPI для каждого этапа воронки
Затраты на вывод продукта на рынок можно определить рассчитав воронку продаж. Начинать следует с постановки цели ARR (Annual Recurring Revenue — какой регулярный доход может ожидать компания, исходя из годовых подписок) на определенный период времени (квартал, полугодие, год). Затем поднимайтесь по воронке и применяйте целевые коэффициенты конверсии для каждого этапа, пока не доберетесь до вершины воронки.
Таблица метрик этапов воронки
| Этап | Количество пользователей | Коэффициент конверсии цели |
|---|---|---|
| Осведомленность | 2000 | 0.6 |
| Начало пробной версии | 1200 | 0.5 |
| Активация продукта | 600 | 0.4 |
Назначение ответственного за каждый этап воронки
За каждым этапом воронки принято закреплять ответственного, который курирует настройку, мониторинг и отчетность по метрикам для этого этапа. Маркетинг может отвечать за Осведомленность (Awareness) и Начало пробной версии (Start Trial), а также за сбор и предоставление отчетов по соответствующим этапам для остальных подразделений.
Технические аспекты
Пора разобраться с техническими нюансами, которые помогут подготовиться к тому, чтобы весь ваш контент приводил больше лидов, конвертировал их в SQL, и было настроено отслеживание за метриками! Я рекомендую наладить отчетность, использовать дашборд показателей или просто создать электронную таблицу и использовать их для обсуждения на еженедельных совещаниях руководства.
Отчеты помогут вам и вашей команде выявить проблемы воронки, которые необходимо решить как можно скорее.
Участники проекта Петербургский дизайн делятся опытом продвижения офлайн
Участники городского проекта Петербургский дизайн, который работает второй год, получили большой опыт в продвижении офлайн — через торговые площадки в ТРК. Так, дизайнер Виктория Флер говорит, что все продажи у нее происходят только офлайн и через модные показы.
Опыт дизайнера Виктории Флер
D = ошибка
| Продажи | Тип |
|---|---|
| Торговые площадки | Офлайн |
| Модные показы | Офлайн |
- Объем продаж в проекте Петербургский дизайн увеличился благодаря торговым комплексам.
- Появился тренд возврата купленной одежды после фотосессий.
Проблема возврата одежды
Это целая проблема, особенно в приближении праздников. По федеральному закону покупатель может вернуть вещь в течение 14 дней просто потому, что она ему не понравилась. Для поддержания производителей, этот закон нужно изменить.
Консультации по продвижению
Ирина Валерианова, владелица бренда Монпари, предложила городскому Центру развития и поддержки предпринимателей начать консультировать предпринимателей силами специалистов по продвижению и продажам как на маркетплейсах, так и в сети Интернет.
Развитие бизнеса и продвижение товаров
Участники проекта отмечают, что городской офлайн проект способствует продвижению как товаров, так и брендов.
Опыт дизайнера Виктории Козак
- Площадки проекта помогли увеличить продажи и дали возможность запустить линейку трикотажа.
- Проект способствует сотрудничеству между участниками, а не конкуренции.
Эффективные офлайн стратегии продвижения
Показы и выставки остаются одними из эффективных офлайн инструментов продвижения для бизнеса, утверждает Алексей Ушенин. Они могут быть важным способом установления контактов и привлечения клиентов, особенно если ваша целевая аудитория посещает подобные мероприятия.
