Стратегия продвижения интернет магазина

Методы онлайн-продвижения интернет-магазина

Ниже описаны наиболее эффективные методы онлайн-продвижения интернет-магазина. Важно помнить, что лучше выбирать сразу несколько, чтобы достичь желаемого эффекта. Также нужно отслеживать, как каждый метод работает для достижения бизнес-цели и менять или оставлять его в зависимости от результатов.

SEO-продвижение: оптимизация сайта под поисковые системы

Search engine optimization – комплекс работ, которые помогают продвижению интернет-магазина в поисковых системах, например в Google или Yandex. Чем лучше сайт магазина соответствует определенным требованиям, тем выше вероятность, что он будет показан на 1-2 странице поисковика, а значит, его увидят больше пользователей. Основными требованиями поисковых систем являются быстрота работы сайта, его удобство и соответствие запросам пользователей. Работы по SEO нужно проводить постоянно, так как запросы пользователей тоже постоянно меняются.

Email-маркетинг

Это использование email-рассылок для развития бизнеса и поддержания отношений с клиентами. Результатом может быть как увеличение новых и повторных продаж, так и общее укрепление лояльности клиентов к интернет-магазину. Чтобы email-маркетинг был эффективным, создайте базу данных подписчиков и клиентов и регулярно коммуницируйте с ними по электронной почте, рассказывая о компании и стимулируя на активные действия. Email-маркетинг считается одним из самых действенных методов продвижения интернет-магазина.

SMM (маркетинг в социальных сетях)

Это маркетинг в социальных сетях. Почти у 60% жителей земли есть хотя бы одна учетная запись на одной из социальных платформ, что предоставляет бизнесу большие возможности по взаимодействию с целевой аудиторией. За счет широкого охвата и быстрого распространения информации SMM подходит для того, чтобы информировать о новинках, предлагать новые креативы, создавать образ бренда, привлекать покупателей прямо в социальных сетях.

Программы лояльности

Это способ стимулировать интерес к продуктам и услугам интернет-магазина, а также увеличивать первичные и повторные покупки. Чаще всего программы лояльности используются для управления складскими остатками и стимулирования продаж конкретных товаров. Также программы лояльности помогают изучать вкусы и предпочтения аудитории и формировать новые предложения.

Выделяют следующие виды программ лояльности:

  1. Дисконтная – предоставление скидки на следующую покупку.
  2. Накопительная – накопление бонусов или баллов, которые можно тратить на товары и услуги интернет-магазина.
  3. Платная – доступ к закрытым видам услуг, например, распродажам или бесплатной доставке за определенную фиксированную плату.
  4. Некоммерческая – создание позитивного имиджа за счет программы, направленной на социальные, экологические или другие общественные цели.
  • Пол, возраст, образование, социальный статус целевой аудитории
  • Их потребности и интересы
  • Какие проблемы они решают с помощью покупок
  • Где и как они проводят свое время в интернете

Эти данные помогут определить, каким образом и какой контент будет наиболее эффективным для привлечения целевой аудитории в ваш интернет-магазин.

Стратегия контентного маркетинга

Контентный маркетинг – это один из ключевых элементов успешной стратегии продвижения интернет-магазина. Создание уникального, полезного и интересного контента поможет привлечь и удержать внимание целевой аудитории.

Продвижение в социальных сетях

Активное присутствие в социальных сетях также является важным компонентом успешной стратегии продвижения интернет-магазина. Ведение публичных аккаунтов, участие в дискуссиях, проведение конкурсов и акций помогут увеличить узнаваемость бренда и привлечь новых клиентов.

SEO-оптимизация

Оптимизация сайта под поисковые системы (SEO) поможет улучшить позиции вашего интернет-магазина в поисковой выдаче. Оптимизация метатегов, контентной части сайта, скорость загрузки страниц – все это важные аспекты, которые нужно учитывать для успешной SEO-оптимизации.

Email-маркетинг

Рассылка email-писем имеет большой потенциал для привлечения новых и удержания существующих клиентов. Правильно настроенная стратегия email-маркетинга поможет увеличить конверсию и прибыль вашего интернет-магазина.

Аналитика и мониторинг

Не менее важным аспектом стратегии продвижения интернет-магазина является аналитика и мониторинг результатов. Оценка эффективности проведенных мероприятий, анализ поведения клиентов на сайте, корректировка стратегии в зависимости от полученных данных – все это необходимо для постоянного развития и улучшения результатов продвижения.

Итак, грамотно разработанная стратегия продвижения, основанная на понимании аудитории, использовании различных маркетинговых инструментов и постоянном мониторинге результатов, поможет вашему интернет-магазину выйти на новый уровень и стать лидером на рынке.

Составление портрета ЦА можно осуществить при помощи различных методов — анализа поведения пользователей в интернете, опросов, маркетинговых исследований.

Анализ конкурентов и ниши

На этом этапе важно провести детальный анализ рынка и ваших конкурентов. Изучите, что именно предлагают конкуренты своим клиентам, каков у них уровень сервиса, ценовая политика, маркетинговые стратегии.

Благодаря такому анализу вы сможете определить, какие области еще не заняты конкурентами, выявить их сильные и слабые стороны, и предложить продукт, который будет наилучшим для вашей целевой аудитории.

Позиционирование

Создание стратегии продвижения интернет-магазина необходимо начать с формирования уникального торгового предложения (УТП). Оно должно отражать интересы вашей целевой аудитории, являться аргументом в пользу покупки в вашем магазине и выделять ваш товар среди предложений конкурентов.

Помимо УТП, для успешного продвижения нужно определить ценности и миссию вашего бренда, которые будут ассоциироваться с вами и вашими товарами у покупателей.

Исходя из интересов вашей целевой аудитории, обстановки на рынке и позиционирования интернет-магазина, маркетологи разрабатывают стратегию продвижения, где определяются цели кампании, методы ее реализации и способы измерения эффективности продвижения.

Инструменты для продвижения

Social Media Marketing

SMM позволяет оперативно привлечь первых клиентов и рассказать о вашем бренде. В SMM-продвижение входит:

  • Создание и ведение социальных сетей
  • Реклама в социальных сетях
  • Взаимодействие с аудиторией

SMM-продвижение требует постоянного внимания к проекту и отчётности по бюджетам на рекламу.

SEO

SEO – один из первых инструментов, который мы рекомендуем в MEGASITE, когда обсуждаем, с чего начать продвижение интернет-магазина. SEO оптимизация сайта позволяет создать надежный фундамент для привлечения клиентов, продвинув его на верхние позиции поисковой выдачи. Стоит уделить внимание SEO как при разработке сайта, так и при его дальнейшем продвижении.

Для внутренней оптимизации нужно правильно написать контент, настроить внутреннюю перелинковку и продумать структуру сайта.

Внешняя оптимизация проводится после того, как сайт готов. На этом этапе наращивается ссылочная масса для укрепления авторитета сайта в глазах поисковых систем.

Действия по SEO направлены на то, чтобы ваш интернет-магазин был на верхних позициях по запросам, привлекая целевую аудиторию, готовую к покупкам.

Если вас интересует продвижение сайтов и интернет-магазинов, обращайтесь в IT-компанию MEGASITE. Наша команда более 13 лет занимается разработкой и продвижением веб-сайтов, входя в ТОП-3 разработчиков в Украине.

Контекстная реклама

Контекстная реклама – это отличный способ привлечь потенциальных клиентов, показывая им рекламу по запросам. Создание, настройка и оптимизация контекстной рекламы позволит привлечь новых клиентов и повысить узнаваемость вашего бренда.

SEO и контекстная реклама как инструменты продвижения интернет-магазина

Одним из ведущих каналов продвижения и повышения продаж является запуск контекстной рекламы. Этот инструмент способен приводить клиентов уже сразу после запуска интернет-магазина.

Данный метод обладает массой преимуществ:

  • Моментальные результаты
  • Целевая аудитория
  • Оплата за фактический переход
  • Гибкость регулирования бюджета

Как и в случае с SMM, продвижение товаров и услуг через контекстную рекламу требует постоянного мониторинга результатов и контроля бюджета.

Email-маркетинг

Этот инструмент работает с уже существующими клиентами, которые оставили свой электронный адрес. Его можно использовать для рассылки персонализированных предложений, новостей об акциях и сезонных скидках. Правильно выстроенный email-маркетинг дает возможность формировать лояльное отношение к интернет-магазину и грамотно напомнить о себе.

Если вы хотите заказать продвижение интернет-магазина, обращайтесь в веб-студию в Киеве MEGASITE. У нас есть большой опыт в разработке и реализации стратегий продвижения для сегмента e-commerce под разный бюджет и бизнес-цели. Наша команда предлагает как SEO-продвижение сайтов и настройку контекстной рекламы, так и комплексное продвижение сайтов.

Приглашаем вас на бесплатную консультацию по вашему проекту! Для этого оставьте заявку на нашем сайте или позвоните нам по номеру +38 (095) 1000 119.

Как создать маркетинговую стратегию для интернет-магазина

С чего начать продвижение интернет-магазина? Конечно же, с создания маркетинговой стратегии. Это сложный и многогранный процесс, который требует комплексного подхода и учета множества факторов. Однако правильно разработанная стратегия поможет эффективно раскрутить ваш интернет-магазин и достичь желаемых результатов.

Маркетинговая стратегия — что это и для чего нужно

Стратегия продвижения интернет-магазина необходима для определения целей и путей их достижения. Она помогает выявить целевую аудиторию, понять свои конкурентные преимущества, выбрать оптимальные каналы продвижения и разработать план мероприятий. Кроме того, маркетинговая стратегия позволяет улучшить взаимодействие с клиентами и повысить узнаваемость бренда интернет-магазина. И, конечно же, с ее помощью можно оценить реальную эффективность проделанной работы.

Этапы создания маркетинговой стратегии

Чтобы продвижение было успешным, необходимо понимать, какие продукты или услуги вы хотите продавать, кому они нужны и как вы сможете решить проблемы потребителя. Для этого нужно проанализировать конкурентов, определить свою ЦА и выполнить позиционирование.

Анализируем конкурентов

Это тот этап, без которого не обходится создание стратегии продвижения интернет-магазина. Он включает в себя:

  • Исследование предложения конкурентов
  • Анализ ценовой политики
  • Оценку качества сервиса
  • Изучение способов продвижения

Все это позволяет более глубоко понять специфику рынка и выработать оптимальную стратегию продвижения интернет-магазина.

Определяем целевую аудиторию

Чтобы успешно продвигать свой интернет-магазин, необходимо четко понимать, кому он адресован. Проведите исследование и определите свою целевую аудиторию, узнайте их потребности и предпочтения, чтобы адаптировать вашу маркетинговую стратегию под них.


Целевая аудитория

Целевая аудитория — это группа людей, которые являются целевыми потребителями товаров или услуг. Анализ ЦА помогает понять, кому предназначено то, что вы предлагаете, какие потребности вы удовлетворяете и какие проблемы решаете. Целевая аудитория может быть определена с помощью различных методов, таких как исследования рынка, опросы, анализ поведения пользователей в интернете и другие.

Работа с ЦА включает в себя:

На основе этих данных можно определить, какие каналы продвижения будут наиболее эффективными для достижения целей вашего интернет-магазина и какие маркетинговые инструменты лучше использовать.

Выполняем позиционирование

Позиционирование позволяет определить уникальное предложение вашего магазина — то, что вы можете дать своим клиентам и чего нет у конкурентов.

Важными задачами здесь являются:

В целом грамотное позиционирование помогает выделиться на фоне других компаний, определить миссию вашего бренда и создать уникальный образ, который будет привлекать внимание клиентов.

Какие каналы обязательно нужно использовать

Кроме проведения анализа конкурентов, определения целевой аудитории и позиционирования, при создании стратегии продвижения интернет-магазина необходимо учитывать и другие важные факторы.

Один из них — выбор каналов раскрутки. Необходимо определить, какие из них будут наиболее эффективными для достижения целей вашего интернет-магазина. Среди наиболее популярных каналов можно выделить контекстную рекламу, социальные сети, SEO-оптимизацию, email-маркетинг. Подробнее о них — далее в статье.

SEO является важным каналом в стратегии продвижения интернет-магазина. Оптимизация сайта под поисковые системы позволяет улучшить его видимость в выдаче, привлекать больше органического трафика и увеличивать конверсию. Для успешного SEO-продвижения необходимо провести анализ ключевых слов, оптимизировать контент и технические аспекты ресурса, создать качественные бэклинки и отслеживать результаты с помощью аналитики.

Это еще один канал, который позволяет удерживать клиентов, привлекать новых и повышать лояльность аудитории. Его можно использовать для рассылки новостей, специальных предложений и акций, уведомления о поступлении товаров, скидках и прочего. Для успешного email-маркетинга необходимо иметь базу подписчиков, проводить сегментацию и персонализацию сообщений, следить за открытием и кликабельностью писем, а также соблюдать правила антиспама.

СММ-продвижение позволяет привлекать новых клиентов, улучшать имидж бренда, повышать лояльность аудитории и увеличивать продажи. С его помощью можно проводить рекламные кампании в социальных сетях, создавать качественный контент, взаимодействовать с клиентами, отвечать на их вопросы и отзывы. Для успешного SMM необходимо выбрать социальные сети, наиболее подходящие для вашей аудитории, создавать интересный и уникальный контент, проводить тестирование объявлений и анализировать результаты.

Платная реклама

Маркетплейсы предоставляют доступ к большой аудитории покупателей, что позволяет увеличить продажи и расширить клиентскую базу. Поэтому это еще один важный канал в стратегии продвижения интернет-магазина. Для успешного выхода на маркетплейсы необходимо выбрать наиболее подходящие площадки для вашего бизнеса, создать качественные описания и фотографии товаров, установить конкурентоспособные цены и следить за отзывами покупателей.

Для чего нужна аналитика в стратегии и как отслеживать результаты продвижения

Аналитика позволяет решить сразу несколько задач:

Для отслеживания результатов используются различные инструменты, такие как Google Analytics и другие. С помощью аналитики можно мониторить количество посетителей сайта, их поведение и действия, конверсию, эффективность рекламных кампаний и другие показатели. Полученные данные помогают принимать взвешенные решения по оптимизации маркетинговой стратегии и улучшению бизнеса в целом.

Типичные ошибки при создании маркетинговой стратегии

Стратегия продвижения интернет-магазина является ключевым элементом его успеха. Однако при ее разработке и реализации могут возникать типичные ошибки, которые приводят к снижению эффективности усилий и уменьшению продаж.

Вот некоторые из типичных ошибок, которые могут возникнуть при разработке маркетинговой стратегии интернет-магазина:

Для успешной раскрутки необходимо учитывать эти ошибки и проводить анализ и оптимизацию стратегии продвижения на регулярной основе.

Вывод

В современном мире, где все больше людей делают покупки в интернете, стратегия продвижения интернет-магазина становится ключевым элементом успеха бизнеса. Важно разработать комплексный план действий, который позволит увеличить продажи, расширить клиентскую базу и повысить прибыль компании. Если вы не знаете, с чего начать продвижение интернет-магазина, доверьте это специалистам компании Wezom. Эксперты используют эффективные инструменты и стратегии, и результат не заставит себя ждать.

Как вам статья?

Эту статью мы решили полностью посвятить предпринимателям из сферы eCommerce. Если вы занимаетесь или планируете заняться онлайн-торговлей, здесь вы найдете подробное руководство, как правильно запустить и продвигать собственный интернет-магазин.

Мы рассмотрим следующие вопросы:

Что такое маркетинговая стратегия и для чего она нужна

Маркетинговая стратегия — это долгосрочный план действий, который разрабатывают сотрудники компании. В процессе его разработки определяют основные цели и пути их достижения. На одном из этапов формирования обязательно выполняют анализ рынка, конкурентов, целевой аудитории и трендов в отрасли. Это помогает бизнесу понять, как можно представить свои продукты или услуги.

Разработка маркетинговой стратегии интернет-магазина необходима для того, чтобы четко распределить ресурсы, учесть имеющиеся инструменты продвижения и максимально эффективно их использовать. Формирование и внедрение конкретного плана работ дает возможность улучшить взаимодействие с клиентами, повысить узнаваемость бренда и в перспективе оценить реальные результаты продвижения.

С чего начать продвижение

Сайт – ключевой инструмент для онлайн-торговли. Через него вы взаимодействуете со своими покупателями. Поэтому прежде чем начать работать с источниками трафика, важно убедиться в том, что сам ресурс готов к продажам.

Шаг 1. Техническая сторона

Сайт должен соответствовать следующим техническим критериям:

Необходимый функционал. Помимо корректной работы платежных сервисов для итернет-магазина жизненно важно обеспечить посетителю удобную навигацию. Для этого нужна удобная система категорий, хлебные крошки, функция поиска и фильтры товаров.

Высокая скорость загрузки страниц. Оптимальное время – не дольше 4 секунд, с каждой новой секундой ожидания количество пользователей резко снижается.

Наличие адаптивной верстки. Мобильные пользователи могут составлять до 60% аудитории интернет-магазина. Поэтому сайт должен корректно отображаться на всех типах устройств, чтобы не потерять значительный сегмент покупателей.

Подготовка к SEO. Еще на этапе разработки важно учесть основные технические критерии поисковых систем:

Это только первые шаги подготовки к поисковому продвижению, но чем раньше вы их проведете, тем быстрее сможете получать трафик из органической выдачи.

КОМПЛЕКСНЫЙ АУДИТ САЙТА

Профессиональный комплексный аудит сайта — глобальный анализ вашего проекта ✔ Подробный отчет с перечнем ошибок и рекомендаций для улучшения ✔ Увеличение конверсий

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Шаг 2. Дизайн

Первостепенная задача дизайна – обеспечить удобный интерфейс. Сделать сайт интуитивно понятным для пользователя. Для этого следует руководствоваться нормами UI/UX.

Наилучшим вариантом визуального оформления будет индивидуальный дизайн, разработанный в соответствии с фирменным стилем. Таким образом посетитель с большей вероятностью запомнит ваш интернет-магазин и выделит его на фоне конкурентов.

Первое, что интересует потенциального покупателя на сайте – информация о товаре. Карточка должна содержать максимально полное описание товара включая:

Этот список не полный, так как каждый товар обладает своим уникальным набором параметров интересных покупателю. Дополнить его можно на основе конкурентного анализа, а также обратной связи, полученной от покупателей.

Фото товара не менее важно чем описание. Чтобы пользователь смог лучше рассмотреть его перед покупкой, добавьте не одну фотографию, а галерею снимков, сделанных с разных ракурсов. Так посетитель сможет узнать всю информацию, которая ему интересна, а значит – с большей вероятностью останется и совершит покупку.

Получить чек лист по продвижению вашего интернет-магазина в Интернете

Также наполнение сайта должно содержать всю информацию, которая может понадобиться или будет интересна покупателю:

Социальные доказательства вызывают доверие у посетителя. Поэтому стоит не только добавить возможность оставлять отзывы на сайте, но и регулярно запрашивать их у клиентов после покупки.

Шаг 4. Аналитика

Чтобы продвигать сайт, необходимо постоянно получать актуальные данные об его работе:

Для этого нужна сквозная аналитика. Один из самых популярных инструментов для этого – Ringostat. Он предоставляет наиболее подробные отчеты об эффективности рекламы, а с интеграцией не возникнет трудностей.

Эффективные маркетинговые стратегии для интернет-магазина

Итак, сайт готов конвертировать первых посетителей, но откуда их взять? На индексацию поисковыми системами понадобиться еще есколько месяцев, а все это время ресурс не должен простаивать. Нужны каналы, которые быстро приведут трафик на сайт, а именно:

Из всех рекламных каналов контекст наиболее универсален, с его помощью можно привлечь ЦА любой ниши. Потенциальные клиенты уже заинтересованы и сами ищут вас в поиске.

Но важно понимать, что такой канал продаж интересен и вашим конкурентам. За высокие позиции, особенно по высокочастотным запросам, постоянно ведется борьба. Из-за этого стоимость клика на первых позициях может превышать полученную прибыль.

Поэтому следует тщательно продумывать стратегию рекламной кампании. Выбирайте поисковые запросы, где PPC будет окупаться, тестируйте и улучшайте сниппеты, которые будут собирать больше кликов, работайте над офферами и анализируйте поведение пользователей на сайте, чтобы повысить его конверсию.

Медийная реклама в КМС

Крупные поисковые системы предоставляют возможность рекламодателю показывать объявления на сайтах, входящих в их сети (контекстно-медийная сеть Google).

Настроить медийную рекламную кампанию сложнее чем контекстную. Необходимо:

Преимущество медийной рекламы в том, что она позволяет получить больший охват и узнаваемость. Яркие баннеры лучше запомнятся пользователю, чем текст в сниппете. Но CTR медийной рекламы ниже чем у контекста, как правило, он не превышает 2-3%.

Основная задача медийной рекламы – повысить узнаваемость. Конечно, трафик и продажи она тоже приносит, но при условии, что баннер показан нужному пользователю в нужном месте.

SMM

Соцсети – еще один канал для продаж. Самый быстрый способ получить клиентов здесь – рекламные публикации. Вы можете использовать инструменты для рекламодателя самой соцсети или же напрямую договариваться с владельцами популярных страниц и пабликов о размещении рекламных постов.

Вам доступна возможность настроить показы по интересам, геолокации, демографическим признакам пользователей и пр. Но есть одна важная особенность: пользователи соцсетей не будут покупать дорогостоящие товары после одного просмотра рекламы.

Лидеры мнений

Несмотря на наличие множества других методов интернет-продвижения, SEO остается эффективной маркетинговой стратегией. Это связано с тем, что грамотная поисковая оптимизация позволяет увеличить органический трафик на сайт без необходимости платить за клики. Это дает возможность снизить маркетинговые расходы в сравнении с платными рекламными кампаниями.

Поскольку оптимизация основывается на ключевых словах, которые соответствуют потребностям аудитории, посетители, приходящие на сайт, чаще всего заинтересованы в предлагаемых продуктах или услугах. Это, в свою очередь, позитивно влияет на конверсию ресурса.

Однако стоит помнить, что SEO требует постоянного мониторинга и обновления, поэтому эффективность такой стратегии зависит от правильного подхода и адаптации к изменяющимся условиям рынка и алгоритмам поисковых систем.

Email-продвижение

Стратегия еmail-маркетинга позволяет компаниям напрямую взаимодействовать со своими клиентами. С помощью персонализированной рассылки можно отправлять сообщения определенным группам людей, ориентируясь на их интересы, предпочтения, покупательскую историю и другие параметры. Сейчас есть возможность автоматизировать еmail-рассылки и отслеживать их работу, что сокращает нагрузку на персонал и позволяет добиться успешного продвижения бизнеса.

Ремаркетинговые кампании

Использование стратегии ремаркетинга позволяет оптимизировать бюджет и сосредоточиться на наиболее перспективных клиентах. Принцип ее работы основывается на том, что большинство пользователей не сразу покупают товар. Упоминание о бренде повторно дает им возможность принять решение в пользу компании.

Блог как маркетинговая стратегия

Ведение блога не приносит мгновенных результатов, но в долгосрочной перспективе предоставляет следующие выгоды:

Для достижения эффекта важно правильно выбирать целевую аудиторию, анализировать ее ожидания и потребности. Также нужно создавать высококачественный, ценный контент.

Контент-продвижение

Такой план продвижения основан на создании информации, которая релевантна и интересна целевой аудитории. Это привлекает внимание, приводит к более успешным продажам и удержанию клиентов. Интересными сообщениями пользователи могут делиться в социальных сетях, что дополнительно способствует распространению контента.

Весь процесс контент-маркетинга можно разбить на два основных направления:

Видеомаркетинг

Одним из видов раскрутки онлайн-бизнеса является размещение видеороликов на YouTube. Это могут быть учебные материалы, обзоры новой продукции, распаковки, инструкции по использованию. Такой контент способен не только привлечь новых клиентов, но и сделать бренд более заметным.

Еще одним вариантом внедрения видеомаркетинга является запуск роликов на страницах в социальных сетях и на самом сайте интернет-магазина. Статистика подтверждает, что пользователи проводят больше времени в разделах, где есть движущаяся картинка.

Аффилиатный маркетинг

Эта стратегия не всегда находится в центре внимания, но практика показывает, что ее внедрение дает хороший результат. В целом это метод продвижения продукции на других веб-ресурсах, где партнер получает комиссионную выплату за каждую продажу, клик, подписку (по вашему выбору), которые произошли благодаря его рекламным усилиям. Среди преимуществ аффилиат-маркетинга стоит назвать возможность масштабирования, высокую рентабельность вложения средств и доступ к новой аудитории.

Улучшение юзабилити сайта

Маркетинговый план продвижения бизнеса, основанный на развитии юзабилити сайта, помогает наладить более удобное и приятное взаимодействие с пользователями. Это уменьшает количество отказов и увеличивает продажи. Удобный и интуитивно понятный веб-ресурс делает клиентов более лояльными и побуждает вернуться на него еще не один раз. Пользователи часто сравнивают сайты разных компаний, и удобство навигации может стать определяющим фактором при выборе.

Как использовать гостевые посты

Не менее важно изучить информационные ресурсы, которые посещает ЦА. Если вы будете периодически размещать свои посты на таких страницах, это станет еще одной точкой соприкосновения бренда с потребителями.

Сделайте материал привлекательным для людей, поделитесь историей своей компании или расскажите, как развивался ваш бизнес. Чем более увлекательным будет повествование, тем больше шансов на публикацию и чтение.

Продвижение с помощью инфлюэнсеров

Поиск – главный источник клиентов любого интернет-магазина. Органический поисковый трафик вы получаете бесплатно, его показатели более стабильны, чем рекламные переходы. Но чтобы получать клиентов из поисковой выдачи нужно время и постоянный труд.

Первичная оптимизация проводится еще на стадии создания сайта но это только первый этап непрерывного процесса SEO-продвижения.

Расширение семантического ядра и структуры

Семантика сайта определяет, по каким запросам к вам будут переходить пользователи. Здесь важно не только максимально расширить список ключей, но и отсеять все не релевантные. Другими словами, в СЯ не должно быть ключевых слов, связанных с товарами, которых у вас нет, содержащих слова «дешево», «бесплатно» и т. д., а также брендовых запросов конкурентов.

Все ключевые слова имеют разную частоту поиска и условно делятся на высоко- , средне- и низкочастотные. Чем чаще пользователи используют определенный запрос, тем больше трафика он приведет на сайт.

Низкочастотные ключи содержат длинные «хвосты» – уточнения, которые значительно сужают круг поиска. Они приводят мало пользователей, но конвертировать их гораздо проще. Конкуренция на низкочастотниках гораздо ниже, вы быстрее сможете получить высокие позиции по ним. Потому мы советуем не пренебрегать НЧ-ключами, составляя семантическое ядро.

Формируя структуру важно руководствоваться следующим принципом: одна группа запросов – одна посадочная страница.

Внешняя оптимизация

Внешняя ссылочная масса – важный фактор ранжирования в Google. Поэтому следует непрерывно работать над ссылочным профилем, чтобы получить более высокие позиции.

Это не значит, что необходимо постоянно закупать множество бэклинков на биржах или постить спам в комментариях и обсуждениях на чужих сайтах. Это поможет только навлечь санкции поисковиков, но не поднятся на странице выдачи. Качественная внешняя ссылка должна соответствовать следующим критериям:

Самый популярный способ получить такие ссылки – контент-маркетинг:

Конечно, вы можете подумать, что писать качественный контент и публиковать его на чужом сайте ради ссылки – нецелесообразно. Но стоит помнить, что таким образом вы получаете не только преимущество в ранжировании, но и целевые переходы на сайт.

Работа с постоянными клиентами

Во время работы у вас накапливается база контактных данных клиентов. Ее также можно использовать, чтобы повысить количество продаж. Человек, который уже покупал у вас, гораздо лояльнее: он доверяет вашему интернет-магазину. Он с большой вероятностью захочет снова сотрудничать, если появится потребность в очередном товаре.

Поэтому важно постоянно поддерживать связь с клиентами: уведомлять о новых товарах, акциях, сообщать условия скидок и бонусов. Делать это проще всего через электронную почту или мессенджеры.

Типичные ошибки маркетинговых стратегий интернет-магазина

Сегодня в условиях жесткой конкуренции комплексное продвижение интернет-магазинов представляет собой серьезное испытание. Начинающие владельцы сайтов, стремясь выделиться, часто допускают распространенные ошибки. Вот некоторые из них:

И, наконец, помните, что все меняется. Будьте готовы меняться и вы. Тестируйте новые стратегии, используйте эффективные инструменты для продвижения интернет-магазина и развивайтесь.

В заключение

Важно постоянно развивать интернет-магазин: непрерывно тестировать и использовать самые эффективные каналы продаж, работать с постоянными клиентами. Сам по себе сайт не начнет продавать, чтобы он приносил результат, его недостаточно просто создать, необходимо постоянно привлекать новых покупателей. В этом и заключается секрет эффективного интернет-магазина: правильный выбор инструментов и непрерывная работа.

Вот только пользователи в интернете люстры по коллекциям не ищут. И, проанализировав семантику, SEO-специалист поймёт, какие запросы вводят пользователи, которые хотят купить люстру. Окажется, что они ищут люстры с привязкой к помещению: купить люстру для спальни, для кухни, гостиной, детской и т. д. По материалам: купить стеклянную, пластмассовую, хрустальную, бронзовую, ротанговую люстру и прочие. По стилям: купить люстру в стиле лофт, прованс, в скандинавском стиле. А ещё: по типу используемых лампочек, по количеству рожков, с возможностью дистанционного управления и т. д. Если в интернет-магазине будут разделы каталога, оптимизированные под перечисленные запросы, пользователи смогут найти магазин через поиск, и проблема с трафиком будет решена.

SEO-продвижение — боремся с маркетплейсами, конкурентами и гиперлокальностью

Интернет-магазин создаётся для того, чтобы бизнес не имел локальной привязки, мог работать с покупателями со всех уголков страны и мира. Но, продвигаясь в интернете, вы быстро заметите, что приоритет поисковики отдают магазинам, которые находятся в конкретном городе. Это называется принципом гиперлокальности.

В основе поискового алгоритма заложено такое рассуждение: если человек находится в городе А, то нужно в первую очередь показать ему магазины, которые находятся в этом же городе. Ведь пользователю, в таком случае, не придётся долго ждать доставку, следовательно, вероятность покупки в местном магазине выше, чем в том, который находится на другом конце страны.

Если интернет-магазин столкнулся с тем, что гиперлокальность мешает ему расти, сайт пора переносить на локальные поддомены. Например, чтобы для жителей СПб, site.ru открывался по адресу spb.site.ru — это решает проблему гиперлокальности, но это сложная трудоёмкая процедура (если всё делать правильно), для которой не обойтись без специалиста по SEO-продвижению. Контент основных страниц придётся уникализировать под каждый регион. Кроме того, «содержать» такую сеть сайтов дороже с точки зрения продвижения, чем сайт на одном домене, поэтому для этого шага требуются совсем другие бюджеты. Имеет смысл начинать с приоритетных регионов, постепенно расширяя сеть.

На 2-й стадии развития интернет-магазина, когда страницы и карточки товаров уже оптимизированы, SEO-специалист должен заняться улучшением сниппетов. После того, как пользователь наберёт свой запрос в поисковой строке, он видит поисковую выдачу — список из 10 сайтов, у каждого из которых отображается заголовок, описание, фавикон, другие элементы. Эта информация даёт пользователю возможность кратко ознакомиться с тем, что предлагает данный сайт. От того, насколько эта информация будет соответствовать запросу пользователя, и насколько привлекательной она ему покажется, зависит CTR — кликабельность сайта в выдаче. На сайт с интересным предложением пользователи переходят чаще. Поэтому на данном этапе, нужно заняться тестированием разных вариантов сниппетов, и отслеживать динамику, как меняется CTR и посещаемость с внедрением изменений.

Более продвинутая аналитика — подключение электронной коммерции, коллтрекинга, расчёт юнит-экономики

Если на предыдущем этапе главный вопрос был «Где взять трафик», и аналитика сводилась к более техническим метрикам — сколько человек пришло на сайт, сколько купило, из каких каналов они пришли и т. д. То на второй стадии развития интернет-магазина интересы смещаются в сторону финансовых показателей: окупаются ли все маркетинговые мероприятия, которые мы проводим?

Прежде всего, надо подключить Электронную коммерцию — это дополнительный бесплатный модуль для Яндекс Метрики, который не только показывает простые цели (положил в корзину, оплатил товар и т. д.), а связывает эти данные с финансовыми показателями.

Благодаря Электронной коммерции, мы можем оцифровать воронку продаж. Понять, не просто сколько покупок было, но и какая выручка с того или иного канала, сколько у нас брошенных корзин, и сколько прибыли мы из-за этого недополучаем. Эти данные необходимы для расчёта юнит-экономики проекта, чтобы понять: сколько стоит 1 посетитель, сколько стоит лид, сколько стоит покупатель, какой средний чек покупки, сколько мы в среднем зарабатываем на 1 клиенте, какова ДРР и ROI. Это даёт понимание того, а маржинально ли всё это? Окупаются ли инвестиции в продвижение интернет-магазина?

Если провести такую аналитику по каждому каналу трафика, то можно выявить наиболее эффективные, и перераспределить бюджет в их пользу. А также понять, какой канал продвижения отработал плохо и разобраться почему, что можно улучшить и поменять, чтобы достичь более высоких результатов.

На данном этапе также целесообразно подключить колл-трекинг. Это платный инструмент, который помогает отслеживать источники звонков. У интернет-магазинов есть заявки, которые поступают по телефону: покупатель не нашёл чего-то в каталоге, и решил позвонить, или захотел узнать о товаре подробнее. В ходе разговора, менеджер оформил покупку. Но откуда пришёл этот звонящий клиент, как он о нас узнал? Колл-трекинг даст ответ на этот вопрос. А если у нас будет более точная информация об источниках трафика, то и выводы об эффективности того или иного канала продвижения мы сможем делать более точно.

Чтобы понять, с чем из перечисленного возникают проблемы у пользователей — воспользуйтесь бесплатными инструментами Яндекс Метрики. С помощью Вебвизора вы сможете посмотреть сеансы пользователей, бросивших корзину. Видеоролик поможет проанализировать, что стало причиной: слишком большая форма, не понятно, что нужно вписать в поле, неожиданная стоимость доставки и т. д. Также можно анализировать сеансы других пользователей: какие страницы посещали, какими товарами интересовались, как осуществляли поиск по каталогу, какую информацию искали. Эти данные помогут понять, насколько логика реального покупателя совпадает с той, которую закладывали при разработке сайта.

Ещё один инструмент Яндекс Метрики — аналитика форм. Он поможет понять, какие поля чаще вызывают проблемы у пользователя.

Анализируйте ключевые запросы, по которым пользователи заходят на сайт, чтобы понять на какие товары большой спрос, а также используйте тепловые карты в Яндекс метрике: они покажут, на какие кнопки, разделы каталога, и ссылки чаще кликают пользователи. Эта информация пригодится, чтобы пересмотреть структуру каталога, и вывести карточки наиболее востребованных товаров повыше, чтобы пользователь видел их сразу при посещении сайта.

Предоставьте максимум информации о товаре: описание, фото с разных ракурсов, видео. Способы оплаты и доставки в отдельном разделе, куда с любой страницы можно попасть через меню, а также продублируйте эту информацию в карточки товаров. Предусмотрите максимум способов доставки и оплаты — дайте пользователю выбор. Одним важна скорость, даже если доставка будет дороже, у других есть возможность подождать и сэкономить на перевозке, третьим важно, чтобы пункт выдачи был рядом с домом. То же касается способов оплаты: наложенным платежом для тех, кто боится заказывать в интернете, наличными курьеру, банковской картой, поQR-коду и т. д.

Периодически проводите анализ конкурентов, чтобы понимать насколько ваши условия в рынке: конкурентоспособные ли цены, не пора ли заключить договор на доставку с другой компанией, которая справляется быстрее и дешевле, и т. д.

Работайте над репутацией в сети (SERM) — отслеживайте отзывы, закрывайте негатив. Часто грамотный ответ на отрицательный отзыв может полностью поменять к вам отношение. Показать, что компания заинтересована в клиентах, пытается решить ситуацию и загладить вину.

Проводите работу с менеджерами для улучшения сервиса, слушайте звонки, установите чёткий регламент, в какие сроки должна обрабатываться заявка. Проверьте, чтобы не было технических неполадок на сайте или в CRM системе, из-за которых заявки теряются или поступают с большой задержкой. Будьте готовы брать на себя ответственность, даже если это не напрямую вина магазина. Да, неприятно, что покупателю нахамил курьер службы доставки, а негатив льётся на вас. Но так как отношения у клиента с вами, то он ожидает, что вы организуете доставку в лучшем виде, и призовёте к порядку своих подрядчиков.

Следите за качеством товара, будьте внимательны при приёмке и отправке. Предусмотрите прозрачные условия возврата и замены.

Если к сервису и товару нареканий у покупателей нет, но LTV и интенсивность покупок снижается, это говорит о том, что есть просадка в работе с постоянными покупателями со стороны маркетинга. Магазин недостаточно напоминает о себе, а потому просто забывается. Либо предлагает офферы, которые не интересны пользователю. Анализируйте покупателей, проводите опросы, собирайте обратную связь. Даже если она негативная — воспринимайте это не как критику, а как точку роста.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *