Эффективность стимулирования сбыта
Эффективность стимулирования сбыта — это показатель, который указывает на уровень достижения цели в результате реализации запланированных маркетинговых мероприятий.
Виды маркетинга на сегодня
Маркетинг представляет собой одну из наиболее динамично развивающихся отраслей, где с каждым годом появляются новые направления, тактики и тенденции. В данном материале мы рассмотрим актуальные виды маркетинга на сегодня и способы их применения.
Потребительская концепция маркетинга
Психология маркетинга обязана своему появлению благодаря концепции, основанной на изучении потребительского поведения. Современный маркетинг компаний в большей или меньшей степени включает задачи оказания влияния на людей.
Появление потребительской концепции
Интерес со стороны психологов к изучению вопроса ментальных особенностей экономического поведения людей увеличился после выхода книги Роберта Чалдини Психология влияния в 1984 году.
Потребительская концепция маркетинга
Основной принцип маркетинга заключается в том, что нужно продавать не то, что удобно и в чем существует потребность. Если таковой нет, то ее нужно создать.
Общей целью маркетинга является установление рыночного согласия между производителями и потребителями на взаимовыгодных и в психологически комфортных условиях. Эта цель может достигаться различными способами и с помощью различных подходов, основные из которых выражаются в маркетинговых концепциях.
Потребительский маркетинг
Потребительский маркетинг — комплекс действий и мероприятий, направленных на прямое знакомство потребителя с брендом и, как следствие, на стимулирование продаж непосредственно в торговой точке.
Концепция в маркетинге
Под концепцией в маркетинге понимается система взглядов, положений и инструментов деятельности компании. Они позволяют в большей степени удовлетворить потребителя и при этом достигнуть цели организации.
Рынок и развитие маркетинга
В зависимости от состояния рынка и уровня развития рыночных отношений, активности конкурентов, ценностей и целей компании, а также контекста, в котором находится организация, маркетинг может работать по разным концепциям.
Суть потребительской концепции маркетинга
Потребительская концепция маркетинга (ПКМ) заключается в том, что товар будет продан в том случае, если его производству предшествовало изучение конъюнктуры и потребностей рынка.
Что такое психология в маркетинге
Ключевая задача маркетинговой функции в бизнесе — преподнести продукт так, чтобы максимизировать желание и вероятность его покупки представителями целевой аудитории.
Такая упаковка подразумевает работу во множестве направлений, включая свойства продукта, дизайн, бренд, ассоциации, эмоции, цена, место и обстоятельства продажи, манера и тон коммуникаций, получаемый опыт от использования и т.д.
Чтобы найти верный способ обеспечить требуемый уровень продаж, marketing в компании регулярно задается вопросами, связанными с особенностями поведения потребителей:
- Как представитель целевой аудитории выбирает продукт?
- Что им движет при покупке?
- Какие ожидания у него от продукта?
- Какие аргументы для него важны?
- Какие факторы оказывают влияние на его решение о покупке?
- Как он реагирует на предлагаемые рекламные воздействия?
Ответить на перечисленные вопросы невозможно без понимания основ психологии. Именно это научное направление изучает, как работает мозг, как происходит познание и какие реакции он вырабатывает в ответ на внешние раздражители и как всё это влияет на поведение человека.
Маркетинг заинтересован в этом, но в более узком и прикладном смысле.
Методы анализа эффективности стимулирования сбыта
Анализ динамики продаж
Анализ динамики продаж при оценке эффективности сбытовой деятельности – это сравнение товарного оборота до того, как мероприятия по стимулированию сбыта были проведены, и после того, как они реализовались. Это позволяет определить, насколько успешными были эти мероприятия и привели ли они к увеличению продаж.
Преимущества метода оценки динамики продаж:
- Позволяет оценить эффективность мероприятий по стимулированию сбыта
- Показывает изменение продаж после проведения маркетинговых действий
Недостатки метода оценки динамики продаж:
- Может быть влияние других факторов на изменение продаж, не связанных со стимулированием
Метод опроса покупателей
Преимущества метода опроса покупателей:
- Получение прямой обратной связи от потребителей
- Понимание их мнения и предпочтений
Недостатки метода опроса покупателей:
- Возможно нежелание потребителя делиться информацией
- Результаты опроса могут быть субъективными
Анализ отзывов и жалоб
Анализ отзывов и жалоб — важный инструмент для оценки эффективности промоакций. Отзывы и жалобы клиентов могут содержать ценную информацию о том, как повысить качество товаров и услуг и какие рекламные мероприятия оказались наиболее успешными.
Преимущества метода анализа отзывов и жалоб:
- Позволяет улучшить качество продукции
- Показывает эффективность рекламных мероприятий
Недостатки процедуры анализа отзывов и жалоб:
- Требует времени и ресурсов на анализ
- Могут быть негативные отзывы, влияющие на репутацию
Психологические методы в маркетинге
Психомаркетинг
Как мы отмечали выше, принимаемые людьми решения основаны не только и не столько на рациональных принципах. Это заставило в конце прошлого века экономическую науку изменить курс и обратить внимание на психологические аспекты поведения человека, влияющие на выбор и действия, связанные с получением выгоды. Маркетинг во многом подпитывается результатами исследований поведенческой экономики и внедряет их в свою практику. Подобные методы получили название психомаркетинг.
Основы поведения потребителей
С быстрым развитием технологий, особенно в области анализа данных и цифровых коммуникаций, изменились способы взаимодействия бизнеса с потребителями. В этом контексте маркетинговые кампании, будь то цифровые или традиционные, служат не просто инструментами продвижения товаров или услуг, но и механизмами, которые могут влиять на общественное мнение, формировать восприятие и диктовать покупательское поведение.
Эволюция маркетинга и его влияние на потребительский выбор
Исторически концепция маркетинга вращалась вокруг представления продукта или услуги потенциальным покупателям таким образом, чтобы они соответствовали их потребностям или желаниям. Однако появление современных маркетинговых инструментов и методологий в сочетании с растущим пониманием человеческой психологии позволило бизнесу не просто реагировать на потребности потребителей, но прогнозировать и даже формировать их.
Влияние цифрового маркетинга
Вторая половина 20-го века, с появлением Интернета, ознаменовала смену парадигмы. Цифровой маркетинг, с его способностью вовлекать потребителей в интерактивный процесс, открыл беспрецедентные возможности и проблемы. Интернет демократизировал информацию, предоставив потребителям возможность с легкостью исследовать, сравнивать и критиковать продукты. В результате, маркетинговые стратегии должны были эволюционировать от чисто убедительных к информативным и привлекательным.
Эволюция маркетинговых стратегий
Эволюция маркетинговых стратегий на протяжении веков отражает непрерывную адаптацию к меняющимся потребительским условиям и технологическим достижениям. Каждая эпоха приносила с собой уникальные вызовы и возможности, но основная цель оставалась неизменной: влиять на выбор потребителей на конкурентном рынке. Сегодня, когда маркетинг вступает в новую фазу, формируемую искусственным интеллектом, дополненной реальностью и гиперсвязанной глобальной аудиторией, понимание его исторической траектории становится еще более важным для будущего успеха.
Многогранный характер потребительских предпочтений
На потребительские предпочтения, которые постоянно меняются, влияет множество взаимосвязанных факторов. Хотя маркетинг способен формировать потребительский выбор, создавать по-настоящему эффективные кампании, сначала необходимо понять глубину и широту того, что движет желаниями и решениями клиентов.
Психология потребителя
В основе потребительских предпочтений лежит индивидуальная психология. Каждый человек, сформированный на основе своего личного опыта, обладает уникальным набором симпатий, антипатий, предубеждений и склонностей. На эти врожденные тенденции дополнительно влияют когнитивные предубеждения, такие как склонность к подтверждению и эффект подножки.
Социальные влияния
Значительную роль играют социальные влияния. Друзья, семья, коллеги и влиятельные лица на платформах социальных сетей могут влиять на формирование тенденций и установление общественных норм. Экологические проблемы и одобрение влиятельных фигур могут способствовать появлению новых трендов на рынке.
Культурные нормы
Культурные нормы, традиции и ценности тоже играют существенную роль в формировании потребительских предпочтений. Особенности культуры могут определять, что считается желательным или запретным для потребителя. Роскошь и статус могут восприниматься по-разному в различных культурах.
Влияние маркетинговых кампаний на потребительские предпочтения
Еще одним важным фактором, определяющим потребительские предпочтения, является простота доступа к информации и ее надежность. С распространением обзорных сайтов, блогов и форумов люди могут исследовать, сравнивать и принимать обоснованные решения с большей легкостью, чем когда-либо прежде. Однако это также означает, что негативные отзывы или неблагоприятные новости о бренде могут повлиять на предпочтения потребителей.
…
Взаимосвязь маркетинговых кампаний и формировании предпочтений
Современный рынок, характеризующийся обилием брендов и продуктов, повысил роль маркетинговых кампаний из простых информационных инструментов в ключевые факторы, влияющие на потребительские предпочтения.
На фундаментальном уровне каждая маркетинговая кампания направлена на удовлетворение основных человеческих потребностей, будь то физические, эмоциональные или психологические. Иерархия потребностей Абрахама Маслоу, хотя изначально и не была разработана для маркетинга, предлагает призму, через которую возможно понять глубину этого взаимодействия.
Пирамида потребностей Маслоу
| Уровень потребности | Пример из маркетинга |
|---|---|
| Самореализация | Образовательные платформы |
| Признание и уважение | Маркетинг личного бренда |
| Социальные потребности | Социальные сети |
| Безопасность | Финансовые инструменты |
| Физиологические потребности | Продовольственные бренды |
Хотя эмоциональное вовлечение очень важно, современные потребители, вооруженные целым арсеналом информации, также требуют от маркетинговых кампаний подлинности и ценности. В этом заключается важность образовательного контента в маркетинге. Рассказывая потребителям об уникальных свойствах, преимуществах или ценности продукта, бренды могут позиционировать себя не только как продавцов, но и как поставщиков ценности. Этот сдвиг очевиден в индустрии высоких технологий, где демонстрации продуктов, обучающие видеоролики и глубокое погружение в функции часто сопровождают запуск продукта.
Цифровой век с его множеством платформ также породил концепцию многоканального маркетинга. Сегодня потребители взаимодействуют с брендами через различные точки соприкосновения — от социальных сетей до электронной почты, от веб-сайтов до физических магазинов. Преимуществом такого многостороннего подхода является возможность учитывать разнообразные предпочтения и привычки потребителей, повышая вероятность вовлечения.
Роль маркетинговых кампаний в современном динамичном мире выходит за рамки простого продвижения. Кампании, разработанные с учетом нюансов и понимания, способны формировать повествования, создавать сообщества и влиять на саму структуру предпочтений клиентов.
Проблемы и будущие последствия согласования маркетинговых стратегий с предпочтениями потребителей
Сегодня, когда слияние технологий, данных и глобализированных рынков изменило ландшафт потребительского поведения, маркетинговые стратегии сталкиваются как с огромными возможностями, так и с серьезными вызовами. Чтобы оставаться лидерами, компании должны постоянно адаптироваться, внедрять инновации и заниматься самоанализом.
Проблемы и последствия согласования маркетинговых стратегий с предпочтениями потребителей
Навигация по потоку данных
Каждое взаимодействие с потребителем, клик и покупка оставляют за собой след данных. В то время как это дает компаниям беспрецедентную информацию, также создает проблему просеивания этого огромного потока информации для получения значимых моделей и действенных стратегий.
Компаниям необходимо инвестировать в надежные инструменты анализа данных и развивать культуру, в которой приоритет отдается информационной грамотности. Более того, предприятия должны обеспечивать этичный сбор и использование данных, сохраняя прозрачность в отношениях с потребителями.
Баланс между персонализацией и обобщением
Излишняя персонализация может показаться потребителям навязчивой, в то время как чрезмерное обобщение может сделать кампанию неэффективной. Бренды должны уважать границы, гарантируя, что персонализация улучшает потребительский опыт без ущерба для конфиденциальности. Это включает в себя механизмы постоянной обратной связи и адаптируемые стратегии, которые могут быть скорректированы на основе ответов потребителей.
Проблемы с традиционными рекламными каналами
Традиционные рекламные каналы сталкиваются с проблемами, связанными с динамичными, интерактивными платформами и площадками с коротким контентом. Бренды должны применять многогранную медиастратегию, оставаясь гибкими и открытыми для экспериментов. Диверсификация маркетинговых усилий на разных платформах и понимание уникального языка и норм каждой из них необходимы для эффективного взаимодействия.
Этичный и устойчивый маркетинг
Современные потребители более информированы и осознают глобальные проблемы, от изменения климата до социально-экономических диспропорций. В результате они ожидают, что бренды будут отражать эти ценности в своих продуктах и маркетинговых стратегиях. Подлинная приверженность устойчивому развитию и этическим практикам, интегрированным не только в маркетинг, но и в операционные и бизнес-стратегии, становится непреложным условием для брендов, стремящихся к долгосрочному успеху.
Управление темпами изменений
Из-за скорости смены технологий и потребительских предпочтений бренды могут обнаружить, что их стратегии устаревают в течение нескольких месяцев или недель. Организации должны развивать культуру, которая принимает изменения, инвестирует в исследования и разработки и ставит во главу угла опережение с помощью проактивных стратегий, а не реактивных.
Использование инноваций: Дальнейший путь приведения маркетинговых стратегий в соответствие с предпочтениями потребителей
Дополненная и виртуальная реальность
Дополненная реальность (Augmented reality, сокр. AR) и виртуальная реальность (Virtual reality, сокр. VR) стали мощными инструментами для создания захватывающих впечатлений от бренда. Выходя за рамки традиционных средств массовой информации, они предлагают потребителям интерактивное и запоминающееся знакомство с продуктами.
Бренды могут использовать AR и VR для виртуальных примерок товаров, иммерсивной рекламы или даже для работы в виртуальном магазине. Эти технологии могут помочь снизить неопределенность, которую потребители могут испытывать в отношении продукта, тем самым влияя на решения о покупке.
Искусственный интеллект
Искусственный интеллект (Artificial intelligence, сокр. AI) революционизирует маркетинг, предлагая точную прогнозирующую аналитику, повышая персонализацию и оптимизируя различные процессы, такие как поддержка клиентов с помощью чат-ботов.
Используя искусственный интеллект, бренды могут предвидеть потребности потребителей, более эффективно адаптировать контент и автоматизировать повседневные задачи, позволяя сосредоточиться на творческих и стратегических начинаниях.
Технология блокчейн
Изначально разработанный для криптовалют, блокчейн нашел свое применение в маркетинге, предлагая прозрачность, особенно в цепочках поставок. Потребители могут проследить путь продукта, гарантируя его подлинность и этичность производства.
Для брендов блокчейн может служить инструментом установления доверия, демонстрации приверженности аутентичности и отличия от конкурентов.
Нейромаркетинг
Нейромаркетинг предполагает использование принципов нейробиологии и психологии, чтобы направлять пользователей на конверсию с помощью улучшенных структур контента, визуальных историй и стратегий, ориентированных на пользователя.
Понимая, как мозг потребителя реагирует на конкретные стимулы, маркетологи могут разрабатывать более эффективные и эмоционально резонансные кампании, повышая отзывчивость и вовлеченность.
Голосовой поиск и умные помощники
С появлением умных помощников (Siri, Google Assistant и т.д.), голосовой поиск становится все более распространенным и меняет то, как потребители ищут информацию и взаимодействуют с брендами.
Маркетинговые тенденции 2022
Брендам необходимо оптимизировать свой контент для голосового поиска, учитывая разговорный характер запросов и важность того, чтобы быть основным результатом голосового поиска, учитывая, что эти помощники часто предоставляют только один ответ.
Устойчивый маркетинг
С ростом осведомленности о глобальных проблемах, таких как изменение климата, потребители требуют большего, чем просто качественные продукты. Они ищут бренды, которые соответствуют их ценностям и вносят позитивный вклад в развитие мира.
Бренды должны внедрять принципы устойчивого развития в свою основную деловую практику и эффективно информировать об этих усилиях, осознавая, что это не просто маркетинговая стратегия, а комплексный подход к ведению бизнеса, который все больше востребован потребителями.
Переход к Web 3.0
Цифровая сфера в настоящее время переживает кардинальный переход от Web 2.0 к Web 3.0. Web 3.0 представляет собой сдвиг, который коренным образом переопределяет традиционные рамки, регулирующие взаимодействие с пользователями и управление данными.
В отличие от своего предшественника, Web 2.0, который характеризовался централизованными платформами и хранилищами данных, Web 3.0 представляет децентрализованную архитектуру. Эта архитектура использует новые технологии, такие как блокчейн, создавая среду, в которой пользователям больше не нужно полагаться на централизованные платформы для цифрового взаимодействия.
Аспект децентрализации Web 3.0 не только способствует усовершенствованию протоколов безопасности, но и обеспечивает более надежный и автономный контроль данных конечными пользователями. В этих рамках искусственный интеллект и аналитика больших данных выступают в качестве стержня, повышающего эффективность и целенаправленность цифровых коммуникаций.
По сути, алгоритмы искусственного интеллекта, основанные на методологиях машинного обучения, могут просеивать объемные данные для получения более точных и контекстуально релевантных результатов для пользователей.
Технологии и тенденции будут постоянно развиваться, но основой успешного маркетинга остается понимание, учет и приведение в соответствие с нюансами потребностей и устремлений клиентов.
Типы маркетинга
Существует два основных его направления:
Особенности потребительской концепции
Потребительская концепция в маркетинге
Потребительская концепция начинает формироваться тогда, когда спрос рынка уже насыщен, и для получения прибыли предприятиям необходимо ориентировать на удовлетворение нужд и запросов потребителей.
Цель производителя
Целью производителя является удовлетворение потребительской потребности. Потому и внимание руководства компаний направлено на следование реальным запросам потребителя и переориентирование деятельности организации согласно этим запросам. Примером может послужить ситуация с коронавирусом 2024 года, когда предприятия легкой промышленности переквалифицировались на производство защитных масок для лица, чтобы удовлетворить появившийся спрос.
Принципы потребительской концепции
Данная концепция базируется на трех взаимосвязанных принципах:
| Принципы | Описание |
|---|---|
| Ориентирование на потребителя | Сосредоточенность на потребностях и желаниях потребителя. |
| Долгосрочные отношения | Установление долгосрочных отношений с потребителями для повторных покупок. |
| Интеграция маркетинга | Согласование всех маркетинговых усилий организации для удовлетворения потребностей потребителей. |
Эти принципы реализуются через следующие функции.
Виды маркетинга в зависимости от объема рынка
После рассмотрения видов маркетинга, зависящих от спроса и объема рынка, становится важным понять, какой маркетинговый инструмент выбрать для развития компании.
Что понимается под эффективностью стимулирования сбыта?
Для определения рентабельности маркетинговых мероприятий необходима оценка эффективности мероприятий, которые направлены на продвижении продуктов и стимулирование покупателей.
Экономическая эффективность
Экономическая эффективность — это соотношение между результатами деятельности и затратами на их получение. Экономический эффект — это разница между доходами и расходами, показывающая прибыльность или убыточность после реализации необходимых мероприятий.
Оценка эффективности стимулирования сбыта
Эффективность стимулирования сбыта показывает, насколько успешно маркетинговые кампании стимулируют продажи, увеличивают объем выручки и привлекают новых клиентов.
Стимулирование сбыта
Стимулирование сбыта — это реализация комплекса мер компании, направленных на увеличение товарного оборота организации.
Актуальные виды современного маркетинга
В маркетинге доступно множество инструментов для воплощения идей в жизнь. Обладая достаточными знаниями, можно выбрать подходящий для вашего бизнеса маркетинговый подход.
Факторы, влияющие на экономическую эффективность
Эффективность стимулирования сбыта зависит от ряда факторов. Если у вас нет времени решать самому, наши эксперты помогут!
Значение психологии для маркетинга
Маркетинг и психология — взаимосвязь их очевидна. Одна из ключевых целей маркетинга — удовлетворение потребностей целевой аудитории потребителей.
С точки зрения психологии удовлетворенность — это эмоция, связанная с разницей состояний после и до события. Этим событием в маркетинге является покупка. Если эмоции после приобретения товара или услуги превышают предшествующие, то налицо удовлетворенное состояние человека.
Так что, фактически с позиции психологии маркетинг является функцией менеджмента эмоций потребителей.
Решения на основе эмоций
Мозг человека имеет ряд особенностей в принятии решений в повседневной жизни. Исследования в этой области показывают, что основу поступков людей составляют эмоции.
А рациональное объяснение и аргументация появляются потом, чтобы оправдать свои действия в ответ на предложенные обстоятельства. К тому же, мозг склонен к экономии используемой энергии.
По этой причине он не делает одну и ту же работу дважды и не возвращается к повторному решению задачи, если она уже была когда-то рассмотрена. Только появление новых обстоятельств и условий может заставить его сделать.
Стереотипные модели поведения
Эта особенность работы человеческого мозга обуславливает наличие стереотипных моделей поведения у каждого индивидуума, когда манера действий выбирается машинально, подсознательно.
Использование такой инстинктивной природы поведения людей легло в основу многих маркетинговых концепций, которые доказали свою эффективность на протяжении десятилетий.
Брендирование товаров и услуг
Самой значимой для маркетинговой практики стал метод брендирования товаров и услуг. С её помощью схожие по потребительским свойствам до степени идентичности предложения получили существенные различия в восприятии людей за счет эмоциональных ассоциаций и связи с конкретным брендом.
На лицо когнитивная психология в действии. Сильные бренды в глазах потребителей приобретают новые воображаемые свойства, только благодаря маркетинговым усилиям.
Управление поведением
Маркетинг прибегает к психологии не только ради дифференциации предложений на рынке.
Более важное значение имеет задача управления поведением, т.е. программирование и фиксация определенной модели, в которую встраивается бренд.
Стереотипизация восприятия и выбора с помощью маркетингового воздействия переводит процесс покупки потребителем в область подсознательного, что ограничивает его попытки к рассмотрению конкурентных предложений.
Транзакционная психология
Согласно транзакционной психологии в каждом человеке живут три состояния Эго: Родитель, Взрослый и Ребёнок. Знание этой особенности личности помогает в маркетинге подкреплять обращение к потребителям, выстраивая взаимоотношения на нескольких уровнях.
Скажем, если необходимо установить связь с моральными установками личности, т.е. убедить в правильности определённых действий без существенных доказательств, то необходимо пробудить в потребителе Родителя.
А спонтанность действий, желание творить или исполнить каприз требует подключение состояния Ребенка.
Польза знаний социальной психологии в маркетинге
Знания социальной психологии используются в маркетинге для применения брендов в качестве маркеров принадлежности к определенной группе. Особенно это важно среди аудиторий и в сферах, где потребление носит социально демонстративный характер. Признание в социуме для человека является первой потребностью после удовлетворения нужд физиологии и безопасности. Поэтому бренды в современном обществе являются в том числе инструментом самоидентификации, которые помогают людям самоутверждаться и повышать свой статус.
Значимость концепции в marketing
Концепция потребительского маркетинга может быть применима на любых типах рынков. Поставленные цели достигаются через трату ресурсов на изучение спроса и предпочтений потребителей, а также ориентирование производства на востребованный товар.
Успешное применение
Успех предприятия заключается в определении нужд и потребностей рынка и обеспечении удовлетворенности этих нужд более эффективным, по сравнению с конкурентами, способом.
- Изучить спрос и предпочтения потребителей
- Ориентировать производство на востребованный товар
Также результатом изучения потребителей должно быть не только получение данных об их реальных потребностях, но и формирование потенциальных. Тех, о которых покупатель не задумывался, но с радостью бы отреагировал на возможность удовлетворить их.
Ограничения
Основным недостатком данной концепции является то, что стремление компаний удовлетворять сиюминутные потребности индивида приводит к конфликту с идеями долгосрочного благополучия общества. То есть проходит разделение мелких и более глобальных потребностей, и организации ориентируются не на общество в целом, а на нужды отдельных потребителей.
Понятие маркетинг в действии
Маркетинг – это совокупность методик и стратегических шагов, необходимых для создания и продвижения продукта или услуги. Все усилия рассчитаны на получение выгоды для компании. Маркетинг включает в себя анализ и воздействие как на внешние, так и на внутренние аспекты продукта.
Функционал маркетинга
Основной функционал маркетинга делится на:
- Исследование рынка
- Разработка продукта
- Продвижение продукта
- Продажи продукта
Важно понимать, что успешные стратегии маркетинга могут быть разными для разных компаний. Рекомендуется сочетать разнообразные подходы, проводить эксперименты и проверять гипотезы.
Виды маркетинга в зависимости от спроса
Потребительский спрос считается ключевым понятием в маркетинге, показывая, будет ли продукция покупаться, как часто и в каком количестве.
Факторы влияющие на спрос:
- Цены
- Доходы
- Вкусы
- Сезонный характер
Классификация потребительского спроса:
- Активный спрос
- Латентный спрос
- Отсутствующий спрос
Если у вас возникли потребности в написании курсовых, дипломных или других работ по учебе, обращайтесь в ФениксХелп — мы с радостью поможем.