Правильно подобранная программа может существенно улучшить эффективность работы, оптимизировать процессы и увеличить прибыль, будь то индивидуальный предприниматель или крупное производственное предприятие. Ошибка может привести к лишним затратам, потере времени и даже к критическим ошибкам в управлении.
В этой статье рассмотрим, какие программы подойдут различным видам предприятий: от индивидуальных предпринимателей до производственных компаний и розничной торговли. Особое внимание будет уделено программам от 1С, которые зарекомендовали себя на рынке как одни из самых эффективных решений для различных сфер бизнеса.
## Общие критерии выбора программного обеспечения для бизнеса
Выбор программного обеспечения для вашего бизнеса — это не только техническое решение, но и стратегическое. Правильно подобранная программа может значительно улучшить процессы в компании, повысить эффективность работы и снизить расходы.
Рассмотрим ключевые критерии, которые помогут сделать правильный выбор.
### Тестируйте программы 1С бесплатно и знакомьтесь с функционалом!
Получите 30 дней доступа к интересующей программе.
## Преимущества 1С при автоматизации бизнеса
Программы 1С являются одними из самых популярных инструментов при автоматизации бизнес-процессов, и не случайно.
Все эти факторы делают 1С привлекательным выбором при выборе программ для бизнеса, и объясняют популярность этой компании среди предпринимателей и менеджеров.
## Выбор программы для индивидуальных предпринимателей
Индивидуальные предприниматели часто сталкиваются с необходимостью самостоятельно управлять различными аспектами своего бизнеса, от бухгалтерии до клиентской базы. Поэтому выбор подходящего программного обеспечения для ИП должен основываться на определенных критериях.
### Примеры программ 1С для индивидуальных предпринимателей
Индивидуальные предприниматели нуждаются в универсальных и простых в использовании решениях для управления своим бизнесом. В линейке продуктов 1С существуют программы, которые идеально подходят для нужд ИП.
## Выбор программ для производственных предприятий
Производственные предприятия требуют комплексного подхода к автоматизации бизнес-процессов. Важно учитывать следующие аспекты:
- ERP-системы
- Специализированное программное обеспечение для управления производством
- Системы управления запасами и логистикой
### Примеры программ 1С для производства
- **1С:Управление нашей фирмой**
Программа представляет собой удобный и простой в использовании инструмент, который позволяет контролировать деятельность предприятия, управлять взаимодействием с клиентами и принимать обоснованные финансовые решения. Эта программа подходит для компаний различных форм собственности и налогообложения, что делает ее универсальным решением.
:УНФ
В 1С:УНФ реализованы функции для мониторинга работы сотрудников, внедрена CRM-система и поддержка IP-телефонии. Программа также включает модуль учета склада и предоставляет инструменты для анализа бизнес-процессов и разработки бизнес-планов. Эти возможности делают ее мощным инструментом для управления и развития компании.
В 1С:УНФ реализованы функции для мониторинга работы сотрудников, внедрена CRM-система и поддержка IP-телефонии. Программа также включает модуль учета склада и предоставляет инструменты для анализа бизнес-процессов и разработки бизнес-планов. Эти возможности делают ее мощным инструментом для управления и развития компании.
Производство в 1С
Сравниваем 1С:УНФ, 1С:Комплексная автоматизация и 1С:ERP
Программа будет полезна организациям и ИП, которые, помимо производства занимаются оптовой или розничной торговлей или услугами и хотели бы вести все направления деятельности в одной программе.
Смотрите демонстрацию программы 1С:УНФ вместе с экспертом
Познакомьтесь с функционалом и задайте свои вопросы.
Программа предназначена для использования компаниями которые занимаются как оптовой, так и розничной торговлей, а также предоставляют различные виды услуг. Это решение также помогает автоматизировать небольшие производства, которые не требуют сложного планирования ресурсов, не вовлечены в сложные технологические процессы с большим числом переделов (более двух), и им не нужно формировать международную финансовую отчетность. Программа подойдет предприятиям, участвующим в выполнении государственных оборонных заказов (ГОЗ).
:ERP Управление предприятием
Программа будет полезна организациям и ИП, которые, помимо производства занимаются оптовой или розничной торговлей или услугами и хотели бы вести все направления деятельности в одной программе.
Смотрите демонстрацию программы 1С:УНФ вместе с экспертом
Познакомьтесь с функционалом и задайте свои вопросы.
Программа предназначена для использования компаниями которые занимаются как оптовой, так и розничной торговлей, а также предоставляют различные виды услуг. Это решение также помогает автоматизировать небольшие производства, которые не требуют сложного планирования ресурсов, не вовлечены в сложные технологические процессы с большим числом переделов (более двух), и им не нужно формировать международную финансовую отчетность. Программа подойдет предприятиям, участвующим в выполнении государственных оборонных заказов (ГОЗ).
:ERP Управление предприятием
Представляет собой инновационное решение, которое включает в себя обширный набор функциональных возможностей. Программа позволяет создать эффективную систему управления запасами, управления продажами и заказами на производство.
1С:ERP полностью автоматизирует процессы планирования и управления производством, обеспечивая прозрачный учет производственных операций, управленческого учета и оперативного учета.
Подсистема Бюджетирование в ERP позволяет создавать цепочки взаимосвязанных бюджетов, автоматически формировать задачи для ответственных сотрудников на ввод и согласование бюджетов, а также контролировать их исполнение и анализировать отклонения фактических данных от плановых.
Также только с помощью 1С:ERP можно планировать эффективную загрузку производственных площадей и оборудования, осуществлять поэтапное планирование производственных процессов, вести учет технического обслуживания и ремонта оборудования.
Программа позволяет вести раздельный учет по ГОЗ.
Выбор программ для розничной торговли
При выборе программного обеспечения для розничной торговли важно учитывать определенные аспекты.
Примеры программ 1С для розничной торговли
Программное решение, разработанное для автоматизации розничной торговли, независимо от того, является ли она частью сетевых структур или функционирует как отдельный магазин. Одной из главных задач программы является решение задач управленческого учета процессов в сфере розничной торговли.
1С:Розница предлагает решения для работы с кассовыми операциями, учета товаров и взаимодействия с покупателями. Она также поддерживает работу с фискальными регистраторами и сканерами штрих-кода.
Управление торговлей и фирмой с помощью 1С
В первую очередь программа ориентирована на представителей малого и среднего бизнеса. Это решение подходит для различных видов деятельности и ассортимента продаж в розничной торговле. В рамках 1С:УНФ пользователю доступны функции, которые помогают решать задачи небольших розничных магазинов.
: Управление нашей фирмой
1С:Управление нашей фирмой отлично подходит для компаний, которые объединяют торговлю с собственным производством товаров. Все бизнес-процессы автоматизированы в едином информационном пространстве, что позволяет сотрудникам работать с клиентами, анализировать бизнес-деятельность, оценивать его рентабельность и многое другое.
Программа 1С:Управление нашей фирмой обеспечивает оперативную настройку удобного рабочего места кассира (РМК) для проведения розничных продаж. Приложение легко воспринимаемо и позволяет оперативно оформлять покупки. Технология поможет сотруднику даже в нетипичных сценариях и проверит правильность внесения денежных средств.
Выбор программ для оптовой торговли
Торговые предприятия, занимающиеся оптовой торговлей, нуждаются в комплексном программном обеспечении, которое учитывает все аспекты их деятельности.
Для торговых предприятий часто используют специализированные программы для управления складом и логистикой, крупные компании могут использовать ERP-системы.
Примеры программ для оптовых торговых предприятий
: Управление торговлей (1С:УТ)
Программное решение для автоматизации управления торговлей включает в себя учет товаров, складскую логистику, продажи, обслуживание клиентов, финансовый учет, управление персоналом и аналитику. Программа облегчает управление торговлей, позволяя эффективно управлять заказами, складом, финансами и анализировать бизнес-процессы.
Эта программа является надежным инструментом для автоматизации управления торговлей и может быть адаптирована под различные виды бизнеса, начиная с розничной торговли и заканчивая оптовой деятельностью. Ее преимущества включают в себя улучшение эффективности бизнес-процессов, увеличение точности учета и анализа данных, а также облегчение взаимодействия с клиентами и поставщиками.
Решение предоставляет торговым предприятиям возможность эффективного управления клиентскими отношениями и учета клиентов с помощью встроенной CRM-системы. Она также обеспечивает учет и обработку заказов клиентов, что значительно улучшает обслуживание клиентов. Складской учет в программе позволяет оптимизировать управление товарными запасами и организовать эффективные поставки. Дополнительно, программное решение предоставляет инструменты для анализа бизнес-процессов и разработки бизнес-планов, что помогает управлять торговлей более эффективно.
Программа также предоставляет торговым предприятиям ряд полезных возможностей. Она включает в себя учет товаров и организацию складской логистики для оптимизации управления запасами и складскими операциями. Ведение заказов и счетов, а также контроль над выполнением заказов и отгрузкой товаров облегчают процесс сбыта продукции.
Выбор программ для работы с маркетплейсами
Для работы с маркетплейсами подходит несколько программ 1С. Различия заключаются в необходимом объеме функционала.
Подробнее о возможностях работы данных решений с маркетплейсами можно узнать в статье.
Программные продукты и способы их продвижения
Бабушкина Полина Алексеевна – преподаватель Инженерной школы одежды (колледжа) Санкт-Петербургского государственного университета промышленных технологий и дизайна; студентка Российского государственного педагогического университета имени А. И. Герцена.
Аннотация: В статье дается всесторонний обзор программных продуктов, классифицирующих их по различным типам, включая операционные системы, прикладное программное обеспечение и средства разработки. Каждая категория определяется своими уникальными функциональными возможностями и ориентированными на пользователя атрибутами.
Кроме того, в исследовании описываются стратегические методы продвижения, адаптированные к конкретным характеристикам каждого типа программного обеспечения. Акцент делается на интуитивно понятных пользовательских интерфейсах, исчерпывающей документации и надежной поддержке клиентов как основополагающих элементах успешного продвижения.
Кроме того, подчеркивается важность целевого контент-маркетинга, вовлечения сообщества и стратегических партнерств для повышения узнаваемости продукта и установления доверия к нему на конкурентном рынке программного обеспечения.
Этот всесторонний анализ дает заинтересованным сторонам необходимую информацию для эффективного продвижения программных продуктов в постоянно развивающейся цифровой экосистеме.
Ключевые слова: программные продукты, цифровая экосистема, маркетинг, документация, целостный подход, разработка программного обеспечения, учебные пособия, ИТ-специалисты, технические документы, программное обеспечение.
Продвижение программного обеспечения: современные стратегии и подходы
В динамичном мире современных технологий разработка и распространение программных продуктов стали неотъемлемыми компонентами практически каждого сектора, от бизнес-операций до личной продуктивности и развлечений. Поскольку цифровая экосистема продолжает расширяться, успех программного продукта больше не зависит исключительно от его технического мастерства, но и от его способности охватывать целевую аудиторию и находить отклик у нее. Искусство продвижения программного обеспечения превратилось в междисциплинарную область, охватывающую маркетинг, дизайн пользовательского опыта и стратегическое планирование.
Определение программного продукта
Программный продукт, как определено во многих учебниках и отраслевых стандартах, относится к материальному или нематериальному результату, получаемому в результате процесса разработки программного обеспечения. Он охватывает весь спектр программных артефактов, включая код, документацию и связанные с ними ресурсы, которые создаются для удовлетворения конкретных требований пользователя или решения конкретной проблемы.
В контексте этого учебника программный продукт рассматривается как комплексная сущность, которая включает в себя как материальный код, так и нематериальные аспекты, такие как пользовательские интерфейсы, системная архитектура и вспомогательная документация. Это определение подчеркивает важность целостного подхода к разработке программного обеспечения, подчеркивая необходимость четкой и тщательной документации наряду с фактической кодовой базой.
Типы программных продуктов
Программные продукты охватывают широкий спектр приложений и решений, каждое из которых адаптировано для выполнения конкретных целей и удовлетворения различных потребностей пользователей. Вот некоторые из основных типов программных продуктов:
- Операционные системы
- Прикладное программное обеспечение
- Промежуточные программы
- Управляющие и контролирующие программы
- Инструментальное программное обеспечение
Стратегии продвижения программного обеспечения
Продвижение операционной системы предполагает повышение осведомленности, укрепление доверия и демонстрацию ее уникального ценностного предложения. Зачастую компании прибегают к следующим методам:
- Предоставляют обширные ресурсы, учебные пособия и службу поддержки клиентов
- Активно участвуют в онлайн-форумах, группах в социальных сетях
- Создают информативный контент, сотрудничают с блоггерами и инфлюенсерами
- Предоставляют демоверсии для пользователей
- Инвестируют средства в рекламу на различных ресурсах
Продвижение ПО: стратегии и подходы
Продвижение прикладного программного обеспечения осуществляется с помощью сочетания стратегических маркетинговых усилий.
Создание привлекательного контента
Это включает в себя создание привлекательного контента, такого как:
- Видео
- Блоги
- Учебные пособия
Этот контент помогает рассказать о функциях и преимуществах программного обеспечения.
Использование платформ
Использование платформ социальных сетей, платной рекламы и маркетинговых кампаний по электронной почте помогает охватить более широкую аудиторию.
Установление партнерских отношений
Установление партнерских отношений с влиятельными лицами, отраслевыми экспертами и дополнительными программными продуктами также может повысить узнаваемость.
Предложение бесплатных версий
Предложение бесплатных пробных или ограниченных версий позволяет потенциальным пользователям ознакомиться с программным обеспечением из первых рук.
Сбор и демонстрация отзывов
Сбор и демонстрация положительных отзывов пользователей укрепляет доверие к продукту.
Клиентская поддержка
Предоставление исключительной клиентской поддержки еще больше повышает удовлетворенность пользователей и способствует получению положительных отзывов.
Продвижение системного программного обеспечения обычно осуществляется с помощью целенаправленных маркетинговых усилий, ориентированных на ИТ-специалистов, системных администраторов и предприятия.
Информативный контент
Это включает в себя информативный контент о его эффективности, функциях безопасности и совместимости с различным оборудованием.
Взаимодействие с пользователями
Вебинары, семинары и отраслевые мероприятия позволяют напрямую взаимодействовать с потенциальными пользователями.
Сотрудничество
Сотрудничество с производителями оборудования и партнерские отношения с техническими сообществами могут повысить узнаваемость.
Одобрения и сертификаты
Сертификаты и одобрения из авторитетных источников укрепляют доверие.
Пробные версии
Предложение пробных версий или ограниченного доступа может позволить потенциальным пользователям воочию ощутить преимущества.
Клиентская поддержка
Обеспечение отличной клиентской поддержки и поддержание активного присутствия в сети еще больше укрепляет доверие к продукту.
Продвижение инструментов разработки ПО обычно ориентированно на разработчиков и ИТ-специалистов. Отчасти маркетинговые стратегии для продвижения системного ПО подходят и для инструментов разработки программ.
Как продвигать програмное обеспечение и игры: маркетинговые стратегии
Програмное обеспечение
Корпоративное программное обеспечение, как правило, продвигается маркетинговыми стратегиями, нацеленными на предприятия.
Создание убедительного контента
Это включает в себя создание убедительного контента, такого как тематические исследования, технические документы и вебинары, которые подчеркивают преимущества программного обеспечения в повышении эффективности и продуктивности.
Прямое взаимодействие
Отраслевые мероприятия, выставки и конференции предоставляют возможности для прямого взаимодействия с потенциальными клиентами.
Построение стратегических партнерств
Налаживание стратегических партнерских отношений с влиятельными лицами отрасли и поставщиками технологий может повысить авторитет и охват.
Персонализированные демонстрации
Предоставление персонализированных демонстраций и пробных версий позволяет потенциальным покупателям на собственном опыте оценить ценность программного обеспечения.
Поддержка и обучение
Предоставление специализированной поддержки клиентов и надежных ресурсов для обучения укрепляет уверенность в эффективности программного обеспечения.
Игры
Игры обычно продвигаются с помощью динамичных и визуально привлекательных маркетинговых кампаний.
Маркетинговые кампании
Сюда входят трейлеры, кадры игрового процесса и тизеры, демонстрирующие ключевые особенности игры и захватывающие моменты.
Взаимодействие с аудиторией
Платформы социальных сетей, игровые форумы и отраслевые мероприятия служат центрами взаимодействия с потенциальными игроками.
Сотрудничество
Сотрудничество с влиятельными лицами, стримерами и игровыми сообществами повышает узнаваемость.
Эксклюзивный контент
Предложение эксклюзивного контента или раннего доступа укрепляет ожидания и лояльность.
Тестирование
Предстартовые демонстрации и бета-тесты дают игрокам возможность ощутить вкус игры.
Взаимодействие с сообществом
Отзывы клиентов, рейтинги и взаимодействие с сообществом способствуют долгосрочному успеху и доверию к игре.
Общие принципы
Понимание различных категорий программного обеспечения, от операционных систем до средств разработки, подчеркивает необходимость применения индивидуальных подходов к продвижению.
Создание прочной основы
Уделяя особое внимание таким факторам, как уникальные ценностные предложения, удобные интерфейсы и надежные системы поддержки, разработчики и маркетологи могут создать прочную основу для успеха.
Использование контента и партнерств
Использование контент-маркетинга, вовлечение сообщества и стратегических партнерств повышают узнаваемость и укрепляют доверие пользователей.
Адаптивность
Поскольку индустрия программного обеспечения продолжает развиваться, динамичная и адаптивная стратегия продвижения остается первостепенной для обеспечения успеха в цифровой сфере.
Заключение
Построение компании с нуля требует инвестиций в маркетинг и продвижение продуктов. Правильная стратегия привлечения клиентов и укрепления доверия пользователей играет важную роль в успехе компании.
Интересная статья? Поделись ей с другими!
CRM-система
CRM-система — это программа, объединяющая в едином интерфейсе сервисы, базы данных, электронные таблицы, документацию компании и прочее для учета сделок и контроля взаимодействий с клиентами. Современный рынок изобилует бесплатными CRM для малого бизнеса, которые легко внедрить и освоить.
Мы составили свой рейтинг универсальных программ для небольших компаний.
Почему компаниям любого размера стоит использовать CRM-системы
Для начала разберемся, что такое CRM и для чего этот инструмент нужен.
CRM (от англ. Customer Relationship Management — система управления взаимоотношения с клиентами) — это специализированное программное обеспечение (реже — веб-ресурс), предназначенное для организации взаимодействия между бизнесом и клиентом и совместной работы сотрудников.
Системы CRM для малого бизнеса (и не только) используют в таких целях:
- Улучшение взаимодействия с клиентами
- Автоматизация бизнес-процессов
- Увеличение продаж
- Анализ продуктивности и эффективности деятельности компании
- Повышение уровня обслуживания клиентов
В зависимости от вида — универсальные или отраслевые — и функционала программы лучшие CRM-системы для малого бизнеса состоят из различных модулей.
Обзор бесплатных (полностью или условно) систем CRM для малого бизнеса
Сегодня представить компанию без CRM практически невозможно, поэтому рынок предлагает большой выбор таких приложений. Как правило, сервисы платные или имеют free-версию и несколько тарифов соответственно объему функций и услуг.
Мы собрали пять лучших бесплатных CRM для малого бизнеса. Компаниям будет приятно работать даже в базовых версиях этих программ.
Hubspot
Hubspot — одна из лучших CRM-систем для малого бизнеса. Особенность сервиса в том, что им пользуются как микроорганизации, так и крупные компании.
Это программное обеспечение полностью бесплатное. Содержит базовые инструменты для отслеживания деловой активности.
Базовые возможности Хаб Спот:
- Простые интерфейс и навигация
- Создание лендингов в конструкторе для получения лидов
- Интеграция с другими продуктами HubSpot
- Онлайн-формы для сбора данных
- Поддержка и обучающие материалы от HubSpot
Плюсы и минусы:
- Простые интерфейс и навигация
- Создание лендингов в конструкторе для получения лидов
- Интеграция с другими продуктами HubSpot
- Онлайн-формы для сбора данных
- Поддержка и обучающие материалы от HubSpot
- Ограниченные бесплатные возможности
- Ограниченная интеграция с другими системами
- Отсутствие расширенных функций аналитики
- Ограниченное количество пользователей в бесплатной версии
Sugar CRM
SugarCRM — система с открытым исходным кодом. Она помогает компаниям отслеживать действующих и потенциальных клиентов и управлять взаимодействием с ними.
В бесплатной версии SugarCRM предлагает такие возможности:
- Открытый исходный код, настраиваемость
- Гибкие возможности адаптации под бизнес-процессы
- Расширенные функции управления продажами и маркетингом
- Возможность создания настраиваемых отчетов
- Управление кампаниями и анализ данных
- Гибкая архитектура для интеграции с другими системами
Плюсы и минусы этой бесплатной CRM для малого бизнеса:
- Открытый исходный код, настраиваемость
- Гибкие возможности адаптации под бизнес-процессы
- Расширенные функции управления продажами и маркетингом
- Возможность создания настраиваемых отчетов
- Управление кампаниями и анализ данных
- Гибкая архитектура для интеграции с другими системами
- Требует определенных навыков для настройки и поддержки
- Отсутствие некоторых функций, которые есть в коммерческих CRM
- Могут возникнуть сложности при интеграции с некоторыми системами
- Отсутствие предоставляемой технической поддержки в бесплатной версии
Trello
Лучшие CRM-системы для малого бизнеса
Trello
Многие считают приложение Trello лучшей CRM-системой для малого бизнеса. Оно очень гибкое в настройках, адаптируется к потребностям любой компании. В основе платформы — концепция досок, списков и карточек, что делает работу с Trello простой и интуитивно понятной.
Бесплатные опции сервиса:
- Простой и интуитивно понятный интерфейс
- Гибкая организация задач
- Возможность визуального отслеживания процессов
- Легкость совместной работы
- Доступность через браузер и мобильные устройства
Преимущества и недостатки:
Преимущества:
- Простой и интуитивно понятный интерфейс
- Гибкая организация задач
- Возможность визуального отслеживания процессов
- Легкость совместной работы
- Доступность через браузер и мобильные устройства
Недостатки:
- Отсутствие продвинутых функций анализа и отчетности
- Ограниченные инструменты управления клиентами
- Ограниченные возможности автоматизации
ClickUp
ClickUp — это бесплатная CRM для малого бизнеса, которая предоставляет широкий спектр инструментов для организации рабочих процессов, отслеживания задач и совместной работы. Приложение не фокусируется исключительно на системе управления взаимоотношения с клиентами, поэтому при обновлении некоторых продуктов и их поддержке могут возникать задержки.
Возможности системы CRM ClickUp в базовой версии:
- Многофункциональность и настраиваемость
- Гибкая структура организации задач
- Визуализация рабочих процессов на досках
- Управление задачами в календарном формате
- Многочисленные интеграции с другими инструментами
- Возможность совместной работы и комментирования
- Доступность через веб- и мобильные устройства
Плюсы и минусы системы:
Плюсы:
- Многофункциональность и настраиваемость
- Гибкая структура организации задач
- Визуализация рабочих процессов на досках
- Многочисленные интеграции с другими инструментами
- Возможность совместной работы и комментирования
- Доступность через веб- и мобильные устройства
Минусы:
- Отсутствие глубокой аналитики и отчетности
- Не является исключительно CRM, то есть может показаться малому бизнесу перегруженной лишними инструментами
- Может потребоваться время на обучение работе в системе
ZOHO CRM
Система CRM для малого бизнеса ZOHO простая в использовании и имеет интуитивно понятный интерфейс. Эта облачная платформа интегрируется со множеством других приложений, что позволяет ей легко обмениваться информацией.
Без вложений предприятиям доступны такие возможности:
- Широкий функционал для управления продажами и маркетингом
- Интеграция с другими продуктами Zoho и сторонними приложениями
- Гибкая настройка рабочих процессов и автоматизация
- Аналитика и отчеты для анализа производительности
- Наличие мобильного приложения
- Возможность масштабирования при росте бизнеса
Плюсы и минусы платформы:
Плюсы:
- Широкий функционал для управления продажами и маркетингом
- Интеграция с другими продуктами Zoho и сторонними приложениями
- Гибкая настройка рабочих процессов и автоматизация
- Аналитика и отчеты для анализа производительности
- Наличие мобильного приложения
- Возможность масштабирования при росте бизнеса
Минусы:
- Интерфейс может быть сложным для новичков
- Ограниченные бесплатные возможности
- Ограниченное количество пользователей в бесплатной версии
Подводим итоги
Проблемой малого бизнеса часто считается ограниченность ресурсов. Действительно, крупные предприятия и корпорации-гиганты могут выделять себе больше средств на развитие. Однако внедрять системы управления необходимо даже в небольших командах.
Благодаря достаточному выбору лучших CRM-систем для малого бизнеса найти программу, за которую не нужно платить, несложно. Конечно, большинство из них будут иметь ограниченный функционал, минимальный набор инструментов, но на начальных этапах станут незаменимыми помощниками. А по мере масштабирования бизнеса можно задуматься о том, чтобы перейти на платный тариф или использовать более продвинутые площадки.
Телекоммуникационные решения Decision Telecom
Телекоммуникационные решения Decision Telecom легко внедряются и работают в системах CRM для малого бизнеса. Разрабатываемые нами API для бизнес-коммуникаций превращают цифровое обеспечение любой фирмы в единое целое. Выстраивайте омниканальную систему коммуникаций и не упускайте ни одного клиента!
Хотите начать работу сегодня? Свяжитесь с нашим менеджером, и мы составим план действий.
SaaS-бизнес и аналитика данных
SaaS-бизнес процветает за счет данных. Но сами по себе данные не имеют большого смысла. Именно здесь аналитическое программное обеспечение приходит на помощь. Аналитические инструменты помогают SaaS-компаниям генерировать практические выводы из собранных данных, которые затем служат основой для принятия решений.
Важность аналитики для SaaS-бизнеса
Аналитика SaaS помогает компаниям понять поведение пользователей, сократить отток клиентов за счет понимания причин оттока, повысить вовлеченность пользователей в каждой точке контакта и в конечном итоге увеличить коэффициент удержания.
Какие типы аналитического программного обеспечения SaaS нужны компаниям
Не существует универсального программного обеспечения, позволяющего анализировать все аспекты вашего SaaS-бизнеса. Вы можете найти специализированное программное обеспечение, специализированное для выявления конкретных точек данных в бизнесе подписки.
Инструменты маркетинговой аналитики для SaaS
Инструменты маркетинговой аналитики помогают SaaS-компаниям разрабатывать маркетинговые стратегии, основанные на данных. Выбор правильного инструмента маркетинговой аналитики поможет вам ответить на следующие вопросы:
- Какие каналы привлечения клиентов наиболее эффективны?
- Какие маркетинговые кампании приносят наибольший ROI?
- Как изменения в маркетинговых стратегиях влияют на конверсию и удержание клиентов?
Вы можете получить эти ответы, используя программное обеспечение для анализа трафика, такое как Google Analytics, и инструменты для анализа социальных сетей, такие как NapoleonCat и Brand24.
Инструменты анализа продуктов и поведения пользователей
Инструменты анализа продуктов и поведения пользователей помогают отслеживать пути пользователей, проблемы UX и многое другое.
Инструменты анализа доходов
Если вам нужно измерить финансовое воздействие и целесообразность ваших SaaS бизнес-решений, инструменты анализа доходов придутся как нельзя кстати.
Программное обеспечение для анализа трафика для SaaS – Google Analytics
Google Analytics помогает SaaS-компаниям лучше понять аудиторию своего сайта, отслеживая ряд ключевых показателей активности посетителей, включая то, как пользователи приходят на ваш сайт, куда они переходят и сколько времени проводят на каждой странице.
Отслеживание новых пользователей
Вы можете отслеживать новых пользователей, посещающих ваш сайт за определенный период. Отслеживание новых пользователей хотя бы на ежемесячной основе поможет вам понять, как растет ваш веб-трафик с течением времени.
Сравнение данных
В Google Analytics вы также можете выбрать два диапазона, чтобы сравнить данные за два разных периода в пределах одного интервала.
Отслеживание источника трафика
Более того, вы можете отслеживать источник и средство трафика, чтобы определить, какие каналы привлечения приносят больше всего трафика.
Отслеживание конверсий
В Google Analytics также есть функция отслеживания конверсий, позволяющая отслеживать источник каждой конверсии после настройки точек конверсии.
Создание пользовательских персон
Объединение информации с общими данными об активности пользователей поможет вам создать лучшие пользовательские персоны.
Определение лучших каналов и страниц
Определение лучших каналов и целевых страниц, которые приводят к наибольшему количеству конверсий, поможет вам подчеркнуть содержание, которое лучше всего резонирует с вашей аудиторией.
Отслеживание CTA
Хотя Google Analytics и позволяет устанавливать цели, он не позволяет отследить эффективность конкретных CTA.
Инструмент анализа социальных сетей для SaaS – NapoleonCat
Ваши потенциальные пользователи находятся не только на вашем блоге или сайте. В поисках информации о брендах пользователи все чаще выходят за рамки обычных поисковых систем.
Вовлеченность в социальных сетях
Исследования показали, что более 70% пользователей Интернета используют социальные сети для поиска информации о товарах, в покупке которых они заинтересованы.
Охват и вовлеченность
NapoleonCat позволяет отслеживать охват и вовлеченность ваших социальных сетей, определять наиболее эффективный контент и составлять более эффективные маркетинговые сообщения.
Подробная аналитика
С помощью аналитики SaaS вы также можете получить информацию о том, в какое время лучше всего публиковать контент для вашей аудитории.
Демографические характеристики
Инструмент также предоставляет подробную информацию о демографических характеристиках вашей аудитории для каждого канала социальных сетей, помогая вам больше узнать о персонах ваших пользователей.
Программные инструменты для анализа SaaS-продуктов
Другой замечательной функцией является сравнительный анализ, который позволяет отслеживать конкурентов и сравнивать свои показатели с отраслевыми стандартами.
Инструмент анализа социальных сетей для SaaS – Brand24
Brand24 отслеживает упоминания вашего бренда в социальных сетях, новостях, блогах, видео, форумах, подкастах, обзорах и т. д.
Превосходные функции социального прослушивания Brand24 позволяют анализировать качество и количество обсуждений о вашем бренде, помогая вам понять ваших клиентов. Он также предлагает аналитику по влиятельным личностям, которая помогает выбрать правильных влиятельных лиц, способных наиболее эффективно взаимодействовать с вашими клиентами. Brand24 также предлагает анализ настроений для отслеживания тона упоминаний и поможет вам лучше понять отношение пользователей к вашему бренду.
Программное обеспечение для анализа SaaS-продуктов и поведения пользователей
Данные, которые вы собираете от пробных пользователей своего продукта, помогут вам понять, какую пользу пользователи получают от вашего продукта и где вы можете внести улучшения. Инструменты SaaS-аналитики для анализа продуктов и поведения пользователей предоставляют информацию, которая поможет вам отследить путь пользователя к конверсии, выявить узкие места и неактивных пользователей, а также отслеживать клиентский опыт и показатели здоровья для каждого из сегментов.
SaaS-компаниям необходимо рассмотреть три уровня аналитики продукта, которые являются ответами на три вопроса:
Для отслеживания поведения пользователей в приложении
Это поможет вам понять каждый сегмент. Практическая информация, полученная в результате анализа, может помочь вам оптимизировать опыт использования приложений, чтобы помочь пользователям, испытывающим трудности, или продвинуть нерешительных пользователей дальше по пути пользователя. Это важно, поскольку базовые пользователи не обнаруживают некоторые функции самостоятельно сразу после активации. Это часто приводит к тому, что они не могут найти нужную им функцию, что в конечном итоге приводит к оттоку клиентов.
Анализируйте поведение клиентов в приложении с помощью Userpilot!
Heap – это универсальное решение для аналитики продукта, которое отслеживает все виды взаимодействия пользователей внутри приложения и помогает вам ответить на вопрос – что происходит? Heap позволяет отслеживать данные на уровне пользователя и на уровне учетной записи. Для начала работы он не требует дополнительной настройки или определения событий. Вы можете начать отслеживать активность пользователей с первого дня.
Приборная панель кучи
Вы можете создавать пользовательские события и использовать их в воронках и когортах. Heap позволяет объединять отслеживаемые данные в собственные “виртуальные события”.
Если параметры данных или определения событий изменились, вы также можете определить события и преобразования задним числом, чтобы соответствовать последним обновлениям.
Вы также получаете отчетность и анализ в режиме реального времени по нескольким осям и поведенческим сегментам. Heap также оптимизирован как для веб-, так и для мобильных приложений.
Имейте в виду, что Heap имеет острую кривую обучения, когда дело доходит до знания аналитики продукта. Однако, учитывая его широкие функциональные возможности, его стоит изучить.
Хотя у Heap есть бесплатный пакет с неограниченным количеством пользовательских лицензий, он ограничен 1 проектом и 10 тыс. сессий в месяц. Стоимость платных планов Heap начинается от $1 000 в месяц.
SaaS инструмент аналитики – Fullstory
Измерение кликов и создание сегментов поможет вам ответить на вопрос “что”, но не скажет вам почему.
Если вы хотите глубже понять причины каждого действия вашего пользователя, вы должны увидеть это воочию. Именно здесь проявляют себя такие инструменты записи сессий, как FullStory.
Приборная панель Fullstory
С помощью FullStory вы можете отслеживать взаимодействие пользователей и создавать воронки. Затем вы можете наблюдать, как ведут себя ваши пользователи в каждой воронке.
FullStory объединяет качественные источники данных, т.е. записи сессий, и количественную аналитику продукта. Это позволяет получить более ценные сведения для понимания причин конкретных действий пользователей по сравнению с отдельным анализом количественных данных.
Он регистрирует просмотры страниц и клики посетителей, а также включает данные о пользователях, чтобы дать вам наиболее точное представление при воссоздании пользовательских сессий.
Функции искусственного интеллекта и машинного обучения FullStory значительно упрощают извлечение точных сведений из ваших данных. Он также предлагает приборные панели, которые вы можете использовать для визуализации KPI, таких как коэффициент конверсии, после отслеживания и расчета.
Если вы работаете над проектом вместе с командой, вы можете использовать интеграцию FullStory со Slack, чтобы легко делиться пользовательскими сессиями со своими коллегами.
Но, как всегда, есть одна загвоздка.
FullStory не раскрывает информацию о ценах на своем сайте. Он предлагает бесплатный план с ограниченным доступом к трем местам и 1 000 сеансов в месяц. Вы также можете выбрать 14-дневную бесплатную пробную версию для платных планов.