Основные понятия маркетинга
Далее приведены основные понятия маркетинга:
Методы анализа (маркетинговые модели)
Маркетинговые модели используются не только для маркетингового анализа, но и для коммуникации отдела маркетинга с другими отделами.
Все вышеописанные задачи и функции выполняются следующими методами маркетинга:
Что такое экспериментальный маркетинг?
Экспериментальный маркетинг основан на создании опыта для клиентов. В отличие от традиционного маркетинга, в котором клиенты пассивно получают сообщение бренда, экспериментальный маркетинг стимулирует клиентов к активному взаимодействию и участию. Это можно сделать посредством практического опыта, физических мероприятий, интерактивных игр, творческих представлений и других прямых подходов.
Задача экспериментального маркетинга — предоставить клиенту увлекательный и захватывающий опыт, способный помочь в формировании более глубоких связей и генерирующий инвестиции в бренд. Это дает укрепление лояльности к бренду и, в конечном итоге, повышает конверсию.
Спросите любого маркетолога, какова основная задача любой из его кампаний, и ответ будет одинаковым. Главная цель — выделиться из толпы конкурентов и способствовать установлению прочной связи с целевой аудиторией.
Однако в мире, где миллионы брендов конкурируют друг с другом, это легче сказать, чем сделать.
Итак, открываем для себя экспериментальный маркетинг — стратегию, направленную на создание запоминающихся и захватывающих впечатлений для клиентов. Этот новый подход доказал свою эффективность, особенно во время живых мероприятий. Но можно ли интегрировать экспериментальный маркетинг в email-кампании? Ответ — однозначное да.
В этой статье мы более детально рассмотрим, что такое экспериментальный маркетинг и как его можно использовать для превращения обычных рассылок в захватывающие путешествия, имеющие долгосрочный эффект. Так что давайте начинать!
В 1926 году в США создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы. На её основе сформировано Американское общество маркетинга, а в 1973 году эта организация была переименована в Американскую ассоциацию маркетинга (АМА). Позже аналогичные ассоциации и организации появились в Западной Европе, Канаде, Австралии и Японии.
В дальнейшем маркетинг стал развиваться в рамках менеджмента как синтез экономической теории и экономики отдельных отраслей хозяйства, постепенно становясь его новой философией. В 1940—1950-х годах маркетинг сомкнулся с теорией управления, образовав новую — рыночно-ориентированную теорию управления (так называемый маркетинг-менеджмент). Наряду со сбытом экономисты включили в неё детальный анализ рынка, а затем в 1960—1970-е годы добавили программы налаживания долговременных экономических связей с потребителями (CRM-концепция) и сегментирование рынка. Позже были разработаны методы кредитования покупателя, послепродажного обслуживания и др.
Маркетинг как дисциплина
Маркетинг как дисциплина преподаётся студентам большинства экономических специальностей.
Определения маркетинга
В современной литературе существует огромное количество определений маркетинга. Приведём некоторые из них:
-
Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
- Источник: Филип Котлер Основы маркетинга
-
Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путём обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя.
- Источник: Ламбен Жан-Жак Стратегический маркетинг. Европейская перспектива
-
Маркетинг согласно его широкому пониманию — это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путём создания продуктов и их обмена получают то, в чём они нуждаются.
- Источник: Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика
Управление маркетингом
Базовый курс профессиональной переподготовки по маркетингу для тех, кто хочет освоить новую профессию. Сочетает теоретические и экспертные модели в сфере маркетинга с лучшими практиками и know-how компаний.
На программе вы получите знания и навыки для организации эффективной маркетинговой поддержки бизнес-проектов. Мы разберём полезные инструменты анализа рынка, его сегментации, управления потребительским поведением.
Преподаватели программы имеют богатый практический опыт работы в маркетинге. Среди наших лекторов — эксперты по управлению клиентским опытом, продуктовые маркетологи, специалисты в сфере корпоративного брендинга, и проектные менеджеры
Как найти своего потребителя?
Как наладить с ним коммуникацию?
Как представить свой продукт/услуг/проект наилучшим образом?
Эти вопросы волнуют всех предпринимателей.
Ответ на эти вопросы дают современные маркетинговые технологии, изучению которых и посвящена наша программа.
Обучение на программе дает слушателям практические инструменты развития маркетинговой стратегии и тактики в офлайн и онлайн среде,
Корчагина Елена, руководитель программы
Для кого
Программа подойдёт тем, кто хочет повысить свои компетенции в сфере маркетинговых технологий в управлении компанией.
Особенности программы
Маркетинговые исследования (англ. ) — систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем (возможностей).
Маркетинговая информационная система (англ. Marketing Information System — MIS) — формализованный порядок действий для получения, анализа, хранения и распространения на регулярной основе необходимой информации для лиц, ответственных за принятие решений в сфере маркетинга (обеспечивает информацию непрерывно, а не только на основании исследований, проводимых время от времени).
Согласно общепринятым взглядам, в процесс маркетинговых исследований вовлечены четыре заинтересованные стороны: собственно маркетолог-исследователь, его клиент, респондент и общественность.
Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований можно классифицировать на две группы: количественные и качественные.
Основные задачи, цели и функции маркетинга
Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами.
Основные задачи маркетинга:
- Маркетинговые исследования
- Маркетинговая информационная система
- Методы сбора данных
- Цели и функции маркетинга
Место маркетинга среди других организационных бизнес-процессов
Выход российской компании на зарубежный рынок может осуществляться по разным мотивациям на глобальном, национальном и организационном уровне. Рассмотрим.
Глобальный уровень выхода
Мотивация выхода на новый рынок объясняется одной, но очень важной на сегодня мировой тенденцией – глобализация.
Глобализация – это процесс взаимной интеграции экономики, культуры и общества различных стран, который приводит к усилению взаимозависимости и взаимодействия между государствами.
Этот процесс охватывает множество сфер, включая торговлю, финансы, информационные технологии, международные отношения, культурные обмены, миграцию и другие аспекты жизни человечества. Глобализация обычно начинается с расширения торговли, инвестиций, технологий и культурных влияний по всему миру, что приводит к формированию прочных внешнеэкономических связей.
Национальный уровень выхода
На данном уровне мотивация выхода на новый рынок маркетинг рассматривает относительно места, которое компания занимает в международном разделении труда.
Экспорт и импорт в России
Для России данный уровень обусловлен такими факторами, как:
- Объемы экспорта в России растут и превышают импорт. С 1992 года этот показатель все время растет, в то время как импорт остается нестабильным.
Организационный уровень выхода
Данный уровень определяется спецификой деятельности компании и целями ее развития. Она самостоятельно решает, стоит ли ей выходить на международную арену и вести там торговлю.
К мотивам выхода тут можно отнести:
- Расширение рынка сбыта
- Увеличение прибыли
- Получение конкурентных преимуществ
Выход на международные рынки обусловлен решением следующих задач:
- Поиск новых рынков сбыта
- Защита от ухудшения внутренних условий
- Взаимное дополнение производства и рынка
- Увеличение масштаба производства
Чтобы выйти на международный рынок, компания должна не только обладать должными мощностями и ресурсами, но и таким продуктом, который завоевал бы признание мирового потребителя. Это значит, что нужно учитывать его интересы и потребности, а также должным образом налаживать обслуживание во время процесса продажи и после нее. Компании также стоит наладить хорошие связи с общественными и государственными институтами страны.
Характеристики маркетинга
В зависимости от этапов эволюции маркетинга, сфер его применения, характера спроса на рынке товаров и услуг выделяют такие характеристики маркетинга, как:
- Потребительский, промышленный, инвестиционный маркетинг и маркетинг услуг
- Национальный (региональный, локальный) маркетинг и международный (экспортный, глобальный, мировой) маркетинг
- Коммерческий и некоммерческий маркетинг
Классификация маркетинга
Ниже представлена классификация маркетинга в зависимости от состояния спроса на рынке и от охвата рынка.
В зависимости от состояния спроса на рынке
Экспериментальный маркетинг существует в разных формах. Вот некоторые его примеры:
-
Живые мероприятия
- Торговые выставки
- Активации
- Запуски продуктов
- Pop-up магазины
-
Демо и пробные образцы продукции
- Мультисенсорный опыт
- Демонстрация и пробные образцы
-
Партизанский маркетинг
- Использование нетрадиционных методов
- Стимулирование взаимодействия с общественностью
Благодарим за внимание!
Маркетингская стратегия Experiential Marketing: Примеры и подходы
Партизанский маркетинг
Партизанский маркетинг опирается на элемент неожиданности и эффект беспорядка в общественном месте. Это обычно вызывает много шума, поскольку людям становится любопытно и им хочется поближе познакомиться с происходящим перформансом, а не просто пройти мимо.
Виртуальная и дополненная реальность
Развитие технологий привело к появлению VR и AR в сфере экспериментального маркетинга. Теперь бренды могут использовать возможности технологий, чтобы предоставить своим клиентам захватывающий опыт, предлагая им креативные визуальные миры, виртуальную примерку своей продукции или транспортировку в те места, куда им в противном случае пришлось бы отправиться физически.
Пример выставки VR Zodiac в McDonalds
Они создали виртуальный зал, где люди могут исследовать мир, узнать о китайском зодиаке, примерить специальные товары McDonalds и отправить фонарики в небо.
Экспериментальный маркетинг в email
Хотя экспериментальный маркетинг обычно ассоциируется с физическими событиями, это не означает, что его нельзя применить и к email-маркетингу.
Экспериментальный маркетинг можно использовать в email-маркетинге, сосредоточив внимание на создании интерактивных писем. Это сообщения, содержащие определенные элементы, фичи и привлекательные визуальные эффекты, которыми подписчики могут воспользоваться в папке Входящие. Это можно сделать при помощи игр, викторин, опросов в реальном времени или даже изображения в формате 360°, на которое подписчики могут кликнуть, чтобы изучить его в деталях.
Примером может служить рассылка компании Litmus, в которой подписчики могут увидеть, как выглядит светлый и темный режим, сделав всего один быстрый клик. Это позволяет им испытать продукт внутри входящего письма.
Маркетинг-микс (комплекс маркетинга)
Элементы маркетинг-микса (4p)
Развитие теории 4P
Иногда в комплекс маркетинга включают и другие элементы, начинающиеся на букву Р.
На основе маркетинг-микса также появились такие модели, как 4А, 4С и 4D, а также модель Майкла Портера 5 сил.
Ягдишм Шетом акцентировал внимание маркетологов на основных критериях, которыми руководствуется в своём выборе потребитель: осведомленность, приемлемость, доступность и лёгкость приобретения.
Томас Гэд стал основоположником теории 4D брендинга, в которой D — Dimension (измерение). Самих измерений в данной модели четыре: функциональное, социальное, ментальное и духовное.
Документ об окончании
После успешного прохождения итоговой аттестации слушатель получает диплом о профессиональной переподготовке установленного НИУ ВШЭ образца.
Формат обучения
Если количество слушателей в группе будет ниже нормативного, даты начала обучения может быть перенесена на более поздний срок. Мы уведомим об этом не позднее, чем за 10 рабочих дней до предполагаемого старта.
Вопросы и ответы
На кафедре маркетинга проводится подготовка специалистов.
Научно-исследовательская работа под заказ организаций
Кафедра предлагает выполнение следующих научно-исследовательских работ:
- Индивидуальные учебные программы
- Подготовка слушателей в области повышения квалификации и переподготовки кадров
Учебно-методическая работа
Традиционно в теории маркетинга выделяют следующие концепции маркетинга, которые развивались по мере изменения экономической ситуации.
Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счёте, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.
Маркетинг отношений
Маркетинг отношений — практика построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнёрами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибьюторами в целях установления длительных привилегированных отношений.
Кафедра маркетинга
Голик Вадим Сергеевич, кандидат экономических наук, доцент.
Кафедра маркетинга была создана в мае 1994 года. Кафедра внесла большой вклад в разработку учебно-методического и кадрового обеспечения новой для Республики Беларусь специальности Маркетинг.
Основоположник белорусского маркетинга доктор экономических наук, профессор Иван Людвигович Акулич руководил кафедрой маркетинга с 1994 года по 5 января 2021 года.
На кафедре маркетинга работает 16 штатных преподавателей, включая 2 доктора экономических наук/профессора, 6 кандидатов экономических наук/доцентов, 1 кандидат сельскохозяйственных наук/доцент, 1 кандидат технических наук/доцент и 6 ассистентов.
Готовый тест с ответами Кросскультурный маркетинг. МФПУ Синергия, МОИ, МОСАП
ID: 238734
Дата закачки: 12 Августа 2023
Продавец:
(Напишите, если есть вопросы)
Посмотреть другие работы этого продавца
Тип работы: Тесты
Сдано в учебном заведении: МТИ МосТех МосАП МФПУ Синергия
Пожалуйста, учтите, что преподаватели часто переставляют варианты и меняют исходные данные! Если вы хотите, чтобы работа точно соответствовала, смотрите исходные данные. Если их нет, обратитесь к продавцу или к нам в тех. поддержку. Имейте ввиду, что согласно гарантии возврата средств, мы не возвращаем деньги если вариант окажется не тот.
Примеры экспериментального маркетинга в email-рассылках
Теперь, когда вы знаете, что такое экспериментальный маркетинг и каковы его преимущества, давайте посмотрим, каким образом вы можете включить его в свои email-маркетинговые кампании. Вот некоторые примеры:
Интерактивные изображения (карусели, аккордеоны и скретчи)
Интерактивные изображения, как правило, дают более высокий уровень вовлеченности по сравнению со статичными, поскольку они мотивируют людей больше кликать. Они также полезны на мобильных устройствах, поскольку могут предоставить больше информации и контента даже в условиях ограниченного пространства.
Одним из примеров являются карусели изображений. Карусель изображений — это интерактивный элемент письма, в котором подписчики могут пролистывать серию фото простым нажатием кнопки.
B&Q с большим успехом добавила карусели в свою рассылку. Эта email-кампания, в которой подписчики могут нажимать на каждое поле, чтобы увидеть конкретные летние рекомендации, принесла им 18% увеличение открываемости и 42 000 переходов по ссылкам.
Rollover- и hover-эффекты
Интерактивные изображения и игры в email-рассылках
Еще одним примером интерактивных изображений являются картинки, содержащие hover- или rollover-эффекты. Это эффект смены изображения при наведении на него курсора.
Одним из примеров является компания UGG: вы можете увидеть их сандалии разных цветов, наведя курсор на нужный образец.
Опросы и викторины
Поднимите руку, если вы отвечали на любой из опросов Какой ты Х? викторины на Buzzfeed. Готовы поспорить, что вы это делали. Потому что викторины, если просто, — это весело. Кроме того, их легко сделать, и они дают вам важную информацию (например, какой вы такой 😉).
Эту идею можно применить и к вашим рассылкам. Викторины можно использовать, чтобы узнать болевые точки и стремления вашей аудитории, а также порекомендовать индивидуальное решение.
Викторины также отлично подходят для тех, кто работает в сфере eCommerce и хочет увеличить конверсии или перекрестные продажи. Загляните в магазин Harry’s, где вам подберут конкретный гель для душа в зависимости от ваших ответов.
Игры и геймификация
Возможно, нет ничего удивительного в том, что люди любят игры. Вот почему геймификация писем настолько успешна. Азарт, соревнование и чувство завершенности после игры — отличные мотивирующие силы для любого человека. Добавьте награду в финале, и вы будете на высоте.
Подписчики ваших рассылок могут принять участие в интересных играх, таких как поиск предметов или викторины, что поможет им провести время с пользой и весело.
Видео в email
Хотя видео, возможно, не самый интерактивный пример в этом списке, но на самом деле это один из наиболее эффективных элементов email-кампании.
Цифры не лгут: 89% людей утверждают, что именно просмотр видео убедил их купить товар или услугу. Не говоря уже о том, что 91% людей хотят видеть больше видеоконтента от брендов. Если даже это не вдохновит вас добавить видео в новую рассылку, то я уже и не знаю, что тут говорить.
Важные моменты для видеомаркетинга
Есть моменты, о которых следует помнить: люди обычно смотрят видео с выключенным звуком, поэтому убедитесь, что ваше видео можно понять даже без звука. Один из способов сделать это — предоставить субтитры.
Кроме того, успех вашего видео зависит от первых трех секунд. Вам нужно привлечь внимание подписчиков в эти драгоценные секунды. В противном случае они просто пойдут дальше.
Не стоит также ограничиваться одним видео.
Типы маркетинговых данных
В маркетинге используется широкий спектр данных. Ниже представлен список типов данных, которые активно применяются в маркетинге:
Преимущества экспериментального маркетинга
Он дарит клиентам веселые и запоминающиеся впечатления
Экспериментальный маркетинг обеспечивает более увлекательный и интересный опыт по сравнению с традиционным маркетингом. Он также дает клиентам возможность увидеть ваш продукт в действии и понять, какую пользу он им принесет, а не просто читать о нем.
Он предлагает свежий и уникальный взгляд на маркетинг
Экспериментальный маркетинг предлагает вашим клиентам, которые слишком подвержены воздействию рекламы и устали от повторяющихся идей, нечто гораздо большее.
Он улучшает узнаваемость бренда
Это также может помочь в создании мощной идентичности бренда.
Он способствует социальному шерингу
Экспериментальный маркетинг нужен, если вы хотите привлечь внимание к своему бренду и провести бесплатную пиар-кампанию.
Научная работа
По инициативе кафедры маркетинга подписано Соглашение о сотрудничестве между Китайско-Белорусским СЗАО Компания по развитию индустриального парка и учреждением образования Белорусский государственный экономический университет.
Научно-исследовательская деятельность на кафедре маркетинга
На кафедре работает студенческая научно-исследовательская лаборатория Поиск. Филиалы кафедры маркетинга организованы в рамках сотрудничества с УП Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия, ОАО Институт БЕЛОРГСТАНКИНПРОМ, ОАО ММЗ имени С.И. Вавилова – управляющая компания холдинга БелОМО.
Организации для распределения выпускников
Организации для распределения выпускников представлены в различных сферах бизнеса:
- Маркетинговые и рекламные агентства
- Агентства цифрового маркетинга
- Компании в сфере электронной коммерции
- IT компании
- Предприятия оптовой и розничной торговли
- Крупные промышленные предприятия
- Финтех
- Банки и другие.
Научные направления исследований
Основные научные направления исследований на кафедре включают:
- Маркетинговые стратегии
- Инновационные подходы в маркетинге
- Рыночное позиционирование
- Потребительское поведение
- Анализ конкурентной среды
Деятельность кафедры
Коллектив кафедры маркетинга занимается выполнением тем научно-исследовательских работ. Кроме того, кафедра уделяет важное внимание подготовке аспирантов, соискателей и докторантов.
Под научным руководством заведующего кафедрой маркетинга Голика В.С. издается сборник научных трудов Менеджмент и маркетинг: опыт и проблемы. Кафедра маркетинга также организует научно-практические мероприятия, где приглашенные специалисты-практики проводят занятия для студентов и магистрантов.
Ежегодно сотрудниками кафедры публикуется свыше 60 печатных работ в научно-практических журналах и сборниках, а также выходят монографии и учебные пособия.