Увеличение отдачи от инвестиций в рекламу
ТОП-100 рекламных агентств
“Стратегия без тактики — долгий путь к победе, тактика без стратегии — лишь суета перед поражением” — Сунь Цзы
Совет начинающим стратегам
Первое, что мы проверяем на сайте — это ответы на 4 почему.
Лайфхак: чтобы понять, правильно ли мы написали УТП и позиционирование, поставьте вместо себя любого конкурента, можно ли сказать о нем все то же самое? Да? Значит необходимо переписать все ваши преимущества!
И обязательно изучите 115 триггеров.
Время прочтения: 8 минут
О чем статья?
Кому полезна эта статья?
Любому бизнесу необходимо сделать себя узнаваемым и отстроиться от конкурентов. Это помогает повысить доверие и лояльность к компании, увеличить трафик и конверсию на сайте, ускорить вывод на рынок новых продуктов. Для этого проводят комплекс маркетинговых действий, база для которых — разработка, позиционирование, продвижение бренда в интернете.
Какие инструменты применяют для продвижения бренда
Поисковая оптимизация (SEO) — это комплекс действий, который улучшает положение бренда в поиске. Для этого собирают семантическое ядро (СЯ) из запросов, которые релевантны позиционированию. Решение задач продвижения в этом случае можно оценивать по SEO-показателям сайта. Среди них:
- Позиции в поиске
- Трафик на сайт
- Конверсия
В целом чем шире семантика и выше положение площадки по всем запросам, тем более узнаваем и популярен бренд.
PR-инструменты
PR-инструменты помогают аудитории чаще встречаться с брендом и постепенно запомнить его. Здесь широкий выбор имиджевых форматов размещения, например:
- Статьи, публикации
- Реклама в соцсетях
- Интервью
- Пресс-релизы
Управление репутацией подразумевает, что постоянно отслеживаются упоминания бренда в поисковых системах, социальных сетях, отзовиках и на прочих площадках. Работа включает также:
- Обработку отзывов
- Работу с жалобами
- Поддержание позитивного имиджа
Специалисты по продвижению могут предложить другие индивидуальные инструменты в зависимости от конкретной ситуации. Все эти инструменты решают широкий круг задач от формирования информационного фона до создания корпоративного или личного бренда.
В каких онлайн-каналах можно вести продвижение бренда
Сайт или лендинги компании — основные носители торговой марки. Собственные ресурсы должны отвечать на релевантные запросы пользователей так, как определено позиционированием, брендбуком, TOV.
Важно для сайта
Важно, чтобы сайт не только транслировал бренд, но и был полезен посетителям. Если потенциальный клиент не закроет свои потребности на сайте, он уйдет к конкурентам, что скажется и на продвижении бренда, и на его имидже, и на продажах. Поэтому нужен качественный контент, удобная навигация, своевременные ответы техподдержки или консультантов. Информацию про бренд следует вынести на страницу О компании, в большом проекте можно сделать отдельный раздел или лендинг.
Социальные сети и блоги
Страницы и аккаунты бизнеса в социальных сетях и блогах — зона общения с потребителями и размещения таргетированной рекламы. Популярные площадки сейчас — ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, YouTube, RuТube, Telegram. Корпоративные аккаунты позволяют транслировать идеи бренда, информировать о новинках, проводить онлайн-активности. В соцсетях обязательно нужно отслеживать и отрабатывать негатив, так как все чаще пользователи сообщают о проблемах или претензиях в публичном пространстве. Посты со своих страниц можно размещать в виде рекламных объявлений.
Картографические сервисы
Картографические сервисы: карты Яндекс, Google, 2GIS. В них обязательно следует показать бренды, у которых есть физический адрес. Это может быть офис, шоурум, пункты выдачи. Страницы можно брендировать.
Сайты-отзовики
Сайты-отзовики позволяют отвечать на отклики с официального аккаунта бренда, разместить в нем логотип. Здесь нужно прорабатывать негатив, а также мотивировать довольных клиентов оставлять свои отзывы. Это поможет сместить рейтинг на платформе в положительную сторону.
Маркетплейсы
Маркетплейсы, классифайды актуальны для интернет-магазинов. Здесь следует брендировать страницу магазина и обложки для карточек товаров.
Реклама и медиа
Масс-медиа, СМИ и отраслевые площадки дают возможность публиковать экспертные мнения от амбассадоров или представителей бренда. Публикации помогут показать уровень экспертизы, вести продвижение личного или корпоративного бренда. Блогеры могут размещать нативные интеграции бренда, его акции, делать обзоры на товар или услугу, тестировать продукцию. Важно подобрать блоги, которые посещает целевая аудитория.
Мероприятия
Мероприятия: конкурсы, рейтинги, участие в подкастах и передачах, волонтерские проекты. В зависимости от позиционирования через них можно продвигать личный бренд или торговую марку компании.
Площадки для рекламы
Площадки для размещения рекламы в интернете — источники платного трафика. Через них можно показать бренд на сайтах, в мобильных приложениях, в видео, которые опубликованы на хостингах и в соцсетях. Для продвижения традиционно используются медийные ролики и баннеры, которые информируют, развлекают, но не нацелены на прямые продажи.
Стратегия развития компании
Цель и миссия компании
Цель и миссия компании определяют ценности и ожидания от деятельности компании.
Анализ внешней среды и рынка
Анализ внешней среды и рынка помогает определить возможности и угрозы для компании, а также прогнозировать тенденции на рынке.
3. Анализ внутренних ресурсов компании. Помогает определить сильные и слабые стороны организации, а также потенциал для роста и развития.
4. Определение конкурентных преимуществ и стратегических позиций. Указывает, как компания будет конкурировать на рынке и какие преимущества будет использовать.
5. Формулирование стратегических целей и приоритетов. Определяет, какие конкретные цели компания хочет достичь и какие приоритеты устанавливает.
6. Разрабатывание плана действий по реализации стратегии. Включает в себя конкретные шаги и меры для достижения поставленных целей.
Это — основные компоненты стратегии, но в неё могут входить и другие этапы. Главное, чтобы они развивали компанию в долгосрочной перспективе и определяли конкурентное преимущество.
## Управление репутацией в интернете – теперь на 20% дешевле!
Закажите управление репутацией ORM/SERM со скидкой 20%. Вернем репутацию вашей компании!
## Каких ошибок важно избегать
При разработке и реализации маркетинговой стратегии существует множество потенциальных ошибок, которые могут угрожать эффективности стратегии и в конечном итоге привести к потере ресурсов или пропущенным возможностям.
Вот некоторые из наиболее распространенных ошибок, которых следует избегать:
- Недостаточное изучение целевой аудитории
- Неопределенные или неосуществимые цели
- Отсутствие мониторинга и анализа результатов
- Использование устаревших или неэффективных методов маркетинга
Избегая этих ошибок, компании могут разработать и успешно реализовать эффективную маркетинговую стратегию, которая приведет к росту.
## Реализация стратегии продаж
После составления стратегического плана нужно:
1. Оценить стоимость и внедрить выбранные маркетинговые инструменты
2. Обучить персонал новым методикам и подходам
3. Оценить эффективность стратегии и внести коррективы при необходимости
Рассмотрим порядок действий на примере сервисной компании по ремонту электроники.
Как мы помним, первый этап разработки стратегии — изучение текущей ситуации и постановка целей. Для этого был проведён анализ продаж. В процессе изучения отчётов выяснилось, что компания теряет 10% клиентов из-за долгого ожидания ответа на линии. В кол-центре работало шесть операторов, и среднее время ожидания составляло две — три минуты.
Чтобы увеличить прибыль, можно было выбрать одну из двух стратегий:
1. Увеличить число операторов
2. Внедрить чат-бота
Компания оценила стоимость привлечения и обучения нового персонала и сравнила с затратами на внедрение чат-бота. Автоматизация оказалась выгоднее, поэтому компания пошла по второму пути. Подключили SaluteBot, который отвечал на обращения клиентов за две секунды, принимал заказы и оформлял запись на ремонт.
В результате компания освободила трёх операторов для решения сложных вопросов и постпродажного обслуживания. Потери заказов из-за долгого ожидания на линии удалось свести к нулю. Расходы на контактный центр снизились на 34%, а конверсия обращений в заказ выросла на 12%.
### Что учесть перед внедрением
Чтобы отслеживать прогресс и эффективность стратегии, нужно расставить контрольные точки — этапы проверки промежуточных результатов. Как это сделать:
Мониторинг промежуточных результатов
Мониторинг промежуточных результатов поможет скорректировать план в процессе его выполнения. Продолжая пример выше: если в конце первого квартала доход не составил даже 1 млн, возможно три варианта:
- План был слишком оптимистичен, при его составлении не учитывались ресурсы компании, компетенции сотрудников, экономическая ситуация в стране.
- Необходимо либо внести изменения в план, либо пересмотреть цели.
Продукты из этой статьи
Кейс Петербургского тракторного завода
Приведем пример из нашей практики. Отечественный машиностроительный завод, который производит тракторы под маркой Кировец. Целевая аудитория — B2B, например, агропромышленные комплексы, горнообогатительные комбинаты, нефтегазовые компании. История бренда длится более 60 лет. Завод является единственным представителем сегмента мощных тракторов, кто обеспечивает полный цикл производства.
Клиент выразил желание повысить узнаваемость бренда в интернете и лояльность целевой аудитории, выстроить открытую коммуникацию с подписчиками в социальных сетях.
Цель и задачи
Стратегия была нацелена на имиджевое продвижение бренда и привлечение трафика на сайт. Для поэтапного достижения цели решили расширить продвижение бренда в соцсетях. У завода уже было сообщество во ВКонтакте, которое ранее продвигалось, но было приостановлено. Его запустили вновь и дополнили каналом в Telegram.
Решение (для Telegram и для VK)
Во ВКонтакте охват увеличили до более 1,3 млн пользователей, собрали более 4 400 подписчиков. Более подробные цифры на схеме ниже.
В Telegram с октября 2022 года по январь 2023 увеличили количество подписчиков до 1149 человек, повысили вовлеченность — реакции, репосты, обсуждения.
Продолжаем работу по привлечению новых подписчиков. Пошаговое описание всех работ читайте в полном кейсе Петербургского тракторного завода.
Каким компаниям необходима маркетинговая стратегия
Каждой компании необходима маркетинговая стратегия, независимо от ее размера, отрасли или географического расположения. Маркетинговая стратегия позволяет компании ориентироваться на рынке, эффективно распределять ресурсы, формировать устойчивое конкурентное преимущество и соответствовать потребностям своих клиентов.
Виды маркетинговой стратегии компании
Маркетинговая стратегия компании определяет позиционирование бренда, способ привлечения клиентов, конкурентные преимущества продукта и УТП, увеличение доли рынка и т. д. Маркетинговая стратегия — важная составляющая бизнес-стратегии компании.
Как правило, организации пользуются следующими стратегиями:
В больших компаниях, которые открывают филиалы в городах, создаются стратегии, ориентированные для каждого отделения. Эти стратегии могут быть непохожи на центральную (генеральную) стратегию компании, а иногда даже идти с ней вразрез. Это привычная практика для крупных предприятий.
Рассмотрим ещё одну классификацию стратегий:
Также компании прибегают к смешанным стратегиям. Рассмотрим три примера подобных объединений:
Для каждой компании выбирается схема стратегического развития, зависящая от целей, определяемых руководством.
Стратегии продаж нового продукта
У вас есть новый продукт, который нужно продавать. Где искать клиентов? Как выбрать каналы сбыта? Как продвигать товар, чтобы выдержать конкуренцию? Ответы на эти вопросы содержит стратегия продаж.
Общайтесь с друзьями и близкими везде, где есть Интернет
Примеры и уровни маркетинговых стратегий
Ловим пользователя на этапе формирования потребности и выбора.
Вася, выбрать машину просто — смотри ролики: Какой автомобиль точно понравится вам и вашей супруге или Почему Ria Mio лучшее авто для путешествий.
Для вовлечения и привлечения клиентов на этапе выбора используем контент-маркетинг:
Стимулирующая стратегия
Вася уже точно знает, что хочет машину, и даже открыл копилку для первого взноса.
Зовем его к себе, стимулируя к покупке: Вася, вот же она Ria Mio! Красная, с рассрочкой 0% и комплектом зимних колес в подарок.
Для этого используем:
Догоняющая стратегия
Вася засомневался? После тест-драйва решил подумать? Догоняем, — в его любимой соцсети напомним, что всем, кто купит Ria Mio в феврале, КАСКО в подарок.
Не упускайте клиентов, которые уже заинтересованы вашим продуктом. Возвращайте их при помощи:
Необходимо найти всех пользователей, которые были на сайте, но не совершили целевого действия (звонок, покупка, заявка и так далее), и повторно привлечь их на сайт.
Помните — повторно привлечь пользователя, который уже проявлял интерес к вашему бренду, будет проще, даже если он все еще находится на этапе выбора. Нужно ему просто о себе напомнить. В нехорошем сценарии Васю догонит Sunday Holaris и напомнит о себе первым.
Возвращающая стратегия
Вася уже полгода гоняет на своей любимой машине Ria Mio и собирается ехать в Сочи. Где ему еще купить багажник для крыши авто, как не у старых друзей Ria Super Motors?
Вася с большей вероятностью придет к вам (если конечно в прошлый раз вы не продали ему авто без колес и с квадратным рулем).
Клиент, который уже однажды вам заплатил, скорее всего заплатит вам второй раз. Особенно, если в первый раз вы сделали все нормально.
Увеличивайте повторные продажи с помощью следующих каналов:
Для этого нужно использовать:
Этапы разработки маркетинговой стратегии
Пошаговый алгоритм, как разработать стратегию интернет-маркетинга.
Подготовка
Интервью со всеми руководителями департаментов, изучение отчетов компании, отраслевых отчетов, зарубежных данных (для аналогии).
Анализ отрасли
Существует множество видов маркетинговых стратегий, которые компании могут применять в зависимости от своих бизнес-целей, характеристик целевого рынка, ресурсов и других факторов.
Расскажу о некоторые из основных.
Стратегии роста (матрица Ансоффа):
Стратегии на основе конкурентного преимущества:
Стратегии по позиционированию:
Стратегии на основе отношений с клиентами:
Стратегии проникновения на глобальный рынок:
Пример интернет-стратегии по целям и каналам трафика
Это лишь некоторые из множества существующих маркетинговых стратегий. Выбор конкретной зависит от многих факторов, включая специфику рынка, ресурсы компании, корпоративную культуру и установленные бизнес-цели.
Когда компании нужна Digital стратегия?
Маркетинговое исследование и вывод на рынок новой услуги, продвижение и увеличение ее продаж
+180% ПЕРЕВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНА ПРИШЕДШИХ НА ИНВЕСТИЦИОННЫЙ СЕМИНАР
Создание Landing Page,анализ и разработкамаркетинговой стратегиидля партнерскойпрограммы Билайн
107% ВЫПОЛНЕНИЕ KPIs ПО ПОДПИСЧИКАМ
ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ И МЕЖДУНАРОДНАЯ ЛОГИСТИКА. ОПЕРАТОР ВЭД
6,2% КОНВЕРСИЯ В ЗАЯВКУ С КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ
ROMI = 418% НА 1 ВЛОЖЕННЫЙ РУБ 4 РУБ ПРИБЫЛИ
5000+ ТУРИСТОВ ИЩУТ ТУР УСЛУГИ В ИЗРАИЛЕ С ПОМОЩЬЮ САЙТА
БРОНИРОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ В ИЗРАИЛЕ
ПОВЫШЕНИЕ УЗНАВАЕМОСТИ БРЕНДА
ROMI = 254% ПОСТАВЩИК ОБОРУДОВАНИЯ ДЛЯ СПОРТЗАЛОВ
Заполните форму, и мы свяжемся с Вами для обсуждения задачи
Что входит в Digital стратегию?
Мы разделяем комплексную стратегию диджитал маркетинга и Performance. Основное отличие в том, что комплексная стратегия охватывает все аспекты интернет-маркетинга компании (включая медийную активность, DOOH, разработку сайтов и т.д.). Performance стратегия в нашем понимании в основном касается работы с источниками трафика, в которых мы можем измерить стоимость лидогенерации и продажи. Мы не претендуем на чистоту определений, скорее разделили так для удобства восприятия.
PERFOMANCE — СТРАТЕГИЯ
Комплексная стратегия диджитал маркетинга — позволяет объединить всю деятельность компании в интернете по достижению своих целей. Разработка комплексной стратегии включает:
В результате вы получаете наше видение плана действий по достижению целей бизнеса. Реализовывать стратегию вы можете собственными силами или доверить внедрение нам. Наше агентство располагает всеми необходимыми компетенциями для выполнения запланированного комплекса работ по интернет-маркетингу.
Тратите на раскрутку от 100 000 р. и хотите, чтобы она работала эффективней?
Хотите снизить стоимость заявки или ищите точки роста?
Наша команда
Развитие, стратегический менеджмент
Специалист по контекстной рекламе
КР в Яндекс.Директ и Google Adwords
Целеустремленность, работа на результат
кроссплатформенная адаптивная верстка. Parallax. js, PHP скрипты, CSS, JS, анимация.
Копирайтинг, достигающий цели
Дизайн сайтов, баннеры, логотипы
SMM — менеджер
В своей работе используем
со многими известными компаниями и они отвечают нам взаимностью 🙂
Ответы на популярные вопросы
- Что мне даст разработка стратегии?
Разработка стратегии
Разработка стратегии даст четкое понимание текущего положения дел (что встречается далеко не всегда), высветит “узкие места”, а также обозначит пути более эффективного развития бизнеса в интернет. Наличие пошагового плана позволит предсказуемо внедрять только те инструменты, которые нужны именно вашему бизнесу.
Кто будет работать над стратегией?
Разработка диджитал стратегии — это высококвалифицированная работа, требующая глубокой экспертизы в различных аспектах интернет-маркетинга. На разных этапах исследования и формулирования плана действий привлекаются:
- интернет-маркетологи,
- SEO-специалисты,
- трафик-менеджеры,
- эксперты по UX/UI,
- SMM-специалисты и конечно — digital стратег.
Окончательный состав команды формируется исходя из стоящей задачи и ее сложности.
На какой срок разрабатывается стратегия?
Минимальный срок для performance стратегии — 3 месяца. Для комплексной стратегии, как правило, это 6-12 месяцев с возможностью корректировки раз в 3 месяца при реализации нашими силами.
Сколько стоит разработка стратегии?
Минимальная стоимость разработки Performance-стратегии начинается от 150 000 руб. Стоимость разработки комплексной стратегии — выше и зависит от сложности тематики, объема работ, поставленной задачи и срока, на который разрабатывается стратегия.
Хотите пообщаться с нами лично?
Ждем Вас по адресу:
Проектируемый пр. № 4062, 6, стр. 16, БЦ Port Plaza Пн-Пт с 10:00 до 19:00
+7 (499) 424-03-65
Как сформировать стратегию
Первым делом нужно оценить текущие результаты, а для этого — провести аналитику продаж. По итогам анализа определите направления, по которым будете развивать бизнес.
Для комплексного анализа можно воспользоваться инструментом Sber Process Mining: это интеллектуальная система, которая проанализирует бизнес-процессы вашей компании, найдёт слабые места и даст рекомендации по оптимизации.
Шаг 2. Постановка целей
Определите срок планирования и решите, чего хотите достичь к его концу.
Цель должна соответствовать критериям метода SMART: быть конкретной, измеримой, достижимой, актуальной и ограниченной во времени.
Шаг 3. Выбор стратегии
Нужно описать способы достижения цели: как именно вы решите задачи, поставленные на втором шаге. Этап включает:
Инструкция и примеры разработки стратегии компании
Создается стратегия на стратегической сессии следующим образом:
Шаг 1. Определите миссию, цель и задачи
Выявляются первостепенные цели и задачи для организации. Происходит это благодаря опоре на миссию предприятия.
Рассмотрим примеры миссий популярных компаний: цели стратегии компании.
Стратегия и планирование в компании
Стратегия отражает миссию предприятия и ни в коем случае не отступает от её сути. Так компания не растратит ресурсы на шаги, которые не приближают организацию к исполнению главного назначения.
Поэтому, создавая стратегию компании, важно серьёзно и скрупулёзно подходить к её согласованности с обозначенной миссией. И по этой причине важен вклад каждого филиала предприятия. Дроблёние общей стратегии развития компании на стратегии для подразделений способствует формированию чётких показателей реализации исходной стратегии.
Шаг 1. Определите цели стратегии
На первом шаге участники стратегической сессии ставят задачи и определяют цели стратегии компании. Они, как уже сообщалось, связаны с увеличением прибыли, ассортимента, доли на рынке и др. При этом ставятся такие цели, которые легко измеряются.
Шаг 2. Проанализируйте внешнюю среду
На этом этапе детально изучается среда, в которой функционирует организация. Участники анализируют рыночные условия, конкурентную обстановку, экономические тенденции и законодательства, а также выявляют ряд иных значимых для коммерческой деятельности особенностей.
Смысл второго шага заключается в выявлении возможностей и рисков, способных возникнуть позже.
Шаг 3. Проведите анализ внутренней среды компании
После изучения внешней обстановки тщательно разбираются сильные и слабые стороны предприятия.
Шаг 4. Расставьте стратегические приоритеты
Опираясь на полученные данные в ходе внешнего и внутреннего исследования, компания понимает свои главные ценности. Стратегическим приоритетом может быть:
- Увеличение прибыли
- Расширение ассортимента
- Увеличение доли на рынке
Делайте акцент на нескольких приоритетах, если благодаря им достигаются цели предприятия.
Шаг 5. Разработайте чёткие стратегические инициативы — стратегический план
Здесь создаются понятные планы для осуществления приоритетов, обозначенных на предыдущем шаге. В инициативы могут входить: корректировка бизнес-модели, выпуск нового товара, вложения в маркетинг и др.
Стратегический план — это сводный документ на одной или двух страницах, в котором указан список необходимых действий. Не стоит путать его с перечнем задач, однако он должен включать понятные ответы на ключевые вопросы начальства, которому будет предложен для ознакомления данный план.
Шаг 6. Составьте программу осуществления плана
Цифровая стратегия: важность и шаги разработки
Программа представляет собой перечень задач, которые необходимо выполнить. За каждой задачей закрепляется её исполнитель, а также указывается срок её выполнения. Такая структура позволяет видеть чёткую последовательность небольших действий. За каждой программой стоит ответственный человек.
План — неотъемлемая составляющая реализации стратегии. Без него всё развалится на отдельные программы и задачи, которые невозможно контролировать в рамках длительного периода.
Владелец компании знакомится и даёт согласие на ту или иную программу. Благодаря этому шагу мгновенно выявляются противоречия в плане и компетенции руководства в его осуществлении.
Программы — это мост, соединяющий привычные процессы компании со стратегическими замыслами. Когда нет программ, неизбежны ошибки, которые в свою очередь либо отразятся на повседневных операционных процессах, либо помешают реализации обозначенной стратегии.
Шаг 7. Определите и отслеживайте показатели успеха
Необходимый этап в формировании стратегии предприятия — анализ показателей успешности, демонстрирующие действенность выбранного подхода. Показателем может являться уменьшение издержек, увеличение прибыли и др.
Важно: показатели должны быть конкретными и измеримыми.
Вдобавок необходимо регулярно контролировать процесс реализации стратегии и вносить изменения, когда в этом возникает потребность.
Для чего нужна Диджитал стратегия?
В современном мире для роста и удержания позиций бизнеса стало недостаточно просто присутствовать в интернете. Также не стоит рассчитывать не серьезное продвижение, лишь фрагментарно используя отдельные каналы и инструменты интернет-маркетинга. В среднесрочной и долгосрочной перспективе выигрывают те, кто подходит комплексно к собственным инвестициям в интернет-маркетинг. Digital стратегия компании позволяет осмысленно и эффективно использовать набор цифровых инструментов, который будет подходить именно вашему бизнесу.
Как разработать стратегию продвижения бренда в интернете
Она нужна, чтобы все действия по раскрутке проводились не вразнобой, а по единому принципу и приводили к общей цели. Как правило, разработка стратегии происходит по следующей или похожей схеме:
- Постановка цели и промежуточных задач. Главное, для чего ведется продвижение бренда — рост продаж и доход бизнеса. На пути к этому нужно решить ряд задач, например:
- увеличение узнаваемости бренда
- привлечение новых клиентов
- повышение лояльности существующей аудитории
Для задач следует определить KPI и сроки выполнения. Оценивать результат можно, например, по тональности упоминаний, попаданию в отраслевые рейтинги и местам в них. Иногда применяют такие интегральные показатели, как коэффициент лояльности. Есть и другие инструменты позиционирования бренда и оценки узнаваемости бренда.
-
Исследование рынка. Оно поможет определить, из какой исходной точки начинается продвижение бренда в интернете. Нужно выяснить, в частности:
-
Изучение целевой аудитории.
Оно поможет определить, на кого ориентирован бренд и на какие группы пользователей нацеливать продвижение. В дальнейшем это даст возможность настраивать рекламу на конкретные сегменты пользователей. Такие адресные предложения расходуют бюджет эффективнее, чем общие.
Важно проработать все характеристики целевой аудитории, чтобы сегментировать ее. Тогда бренд сможет к каждой группе обращаться на понятном ей языке. Помимо классического разделения по социально-демографическим характеристикам для бренда могут быть полезны следующие сегментации:
По отношению к бизнесу:
По истории взаимоотношений с брендом:
По поведению при обсуждении бренда:
Также возможны простые сегментации по наличию или отсутствию лояльности, готовности покупать у бренда, желания сотрудничать с ним.
- Создание плана продвижения.
Сюда входят:
Конкретное наполнение каждого пункта индивидуально и зависит от особенностей бизнеса и его аудитории. Остановимся подробнее на использовании общих каналов и инструментов интернет-маркетинга.
Ошибки, допускаемые при разработке стратегии управления компанией
Однако еще одно упущение — не разрабатывать стратегию вовсе. При таком раскладе нельзя рассчитывать на рост предприятия на рынке.
Разработанная стратегия — фундамент успеха компании. Только благодаря стратегическому планированию можно грамотно обращаться с ресурсами, но главное — реализовать миссию компании.
Зачем нужна бизнес-стратегия компании
Бытует заблуждение, что стратегическое планирование — удел и необходимость только крупных организаций, которые…
Рассмотрим два довода, опровергающих это мнение.
Таким образом, малые и средние бизнесы тоже прибегают к стратегическому планированию. Просто занимаются этим не регулярно и по наитию, не так полно, как это делают большие компании. А ведь такой подход способен увеличить их прибыль, помогая принимать корректные решения.
Что важно запомнить
Люди покупают вещи не ради самих вещей, а ради того, что эти вещи им дают — Дэн Кеннеди.
Все начинается с анализа целевой аудитории.
Для этого идеально подходит концепция JTBD (Jobs to be Done). Ее смысл в том, что потребители не ищут продукты или услуги как таковые, они ищут решения своих проблем или способы выполнения определенных задач. Поэтому продавать нужно не свойства, а выгоды вашего продукта.
Например, муж не покупает дрель — он покупает отверстие в стене, чтобы повесить картину и чтобы жена им гордилась.
Виды стратегий продаж
В стратегическом планировании используются разные классификации — например, по характеру работы с клиентами:
Агрессивная стратегия
Подходит при выходе в массмаркет с товарами или услугами высокого спроса. Стратегия часто используется в сферах с жёсткой конкуренцией и предполагает активное продвижение продукта. При этом он должен отвечать следующим требованиям:
- Заинтересованность в продукте;
- Готовность принять решение о покупке быстро;
- Наличие возможности купить продукт.
При агрессивной стратегии продаж нужно выполнить две задачи:
Чтобы охватить большую аудиторию, необходимо задействовать разные каналы сбыта и использовать полный комплекс маркетинговых инструментов, в том числе:
Другой инструмент развития продаж — сервис Layer by Sber.
В его основе новая технология распознавания объектов в кадре, благодаря которой можно продавать продукт пользователям во время просмотра медиаконтента.
Технология позволяет настроить связь с каталогом магазина, привязать конкретный товар к фото- или видеокадру. Для бизнеса Layer by Sber — это дополнительный канал сбыта и захват нового сегмента аудитории.
Консультационная и партнёрская стратегии
Подходят для нишевых, сложных и дорогих продуктов, товаров с длинным циклом сделки, для сферы услуг.
Продвижение строится на следующих принципах:
- Консультационная и партнёрская стратегии предполагают постоянное улучшение сервиса.
- Рост продаж зависит от репутации компании и уровня счастья её клиентов.
Если клиент вовремя не получит ответы и не разберётся в продукции, он может уйти. Перед дорогой покупкой клиент должен быть уверен, что выбрал правильный товар и получит за свои деньги именно то, что хочет.
Примеры ботов, которых вы можете создать для увеличения продаж
- Sales-менеджер
- Чат-бот SaluteBot
- Онлайн-конструктор
ТОП-5 рекомендаций по реализации стратегии компании
Теперь, когда мы выяснили, как разрабатывается стратегия, разберем, что может помочь в её осуществлении. Без совершения конкретных действий план — просто идея.
Контролируйте исполнение программ
В случае отсутствия регулярного мониторинга руководителем нарушается выполнение задач из прописанных программ, а значит — и реализация стратегии. Собственнику компании необходимо постоянно контролировать процесс осуществления программ.
Выделите необходимое количество ресурсов
Для реализации плана потребуются финансы, человеческие ресурсы, наличие техники. Регулярно проверяйте, обладаете ли вы необходимым количеством ресурсов, чтобы задачи выполнялись в срок и без задержек.
Обеспечьте полную вовлечённость
Забота о внедрении стратегии
Позаботьтесь, чтобы стратегию осуществляли все подразделения и сотрудники компании. Для этого обеспечьте постоянное и бесперебойное взаимодействие работников между собой. Регулярно информируйте сотрудников о новостях, связанных со стратегией, получайте обратную связь, вносите на основе этого корректировки в план.
Будьте пластичными
Этот пункт вытекает из предыдущего — будьте готовы изменить стратегию и подставить паруса попутному ветру. Рынок и происходящее в мире способны трансформироваться. Если вы не готовы к изменениям, то упустите шансы для роста, оказавшись в новых условиях.
Постоянно совершенствуйтесь
Не прекращайте оценивать стратегию и стремиться к развитию. Делайте выводы из сделанных шагов, каждый раз действуя лучше, чем в прошлый раз.
Также изучайте примеры других компаний, интегрируя в предприятие подходы, зарекомендовавшие себя на практике.
Пример Coca Cola
Coca Cola — пример стратегии компании, которая привела к большим результатам. Именитое предприятие регулярно расширяется и не довольствуется малым. В 90-е, когда осваивался российский рынок, компания столкнулась с давлением от конкурента Pepsi. Вместо сдачи назад, компания усилила свою работу и запустила собственный завод в России. Это позволило уменьшить затраты на транспортировку и расшириться до регионов государства.
Таким образом, когда будете реализовывать стратегию, оставайтесь открытыми, внимательными и последовательными в действиях, чтобы добиться успеха.
Итоги
Финальный краткий план по составлению маркетинговой стратегии:
- Определение целевого рынка.
- Разработка маркетинговой тактики (микс).
- Мониторинг и контроль.
Следуя этому плану и уделяя должное внимание каждому этапу, вы сможете разработать и успешно реализовать эффективную маркетинговую стратегию.