Вызовы нового времени и приоритеты развития текст научной статьи по специальности экономика и бизнес

Развитие туристической инфраструктуры в России

Развитие туристической инфраструктуры тесно связано с продвижением территорий. Регион, который не на слуху, не может рассчитывать как на рост турпотока, так и на приход инвесторов в туротрасль и поддержку своих проектов со стороны федерального центра. Регионам нужны широкое информационное освещение, PR и маркетинг территорий.

Модератором мероприятия выступила директор департамента Русского географического общества, руководитель рабочей группы по маркетингу территорий ЭС Комитета по туризму Государственной Думы РФ Наталия Белякова.

Как работают федеральные кампании продвижения путешествий в России

Сегодня в России делается ставка на внутренний туризм, который даже выведен в отдельный национальный проект Туризм и гостеприимство, одной из задач которого является рост количества внутренних поездок более чем в 2 раза к 2030 году.

О том, с помощью каких инструментов популяризуются поездки по России, рассказала заместитель генерального директора по коммуникационным проектам АНО Национальные приоритеты Ирина Осадчая.

Согласно исследованиям, на внутреннем рынке отмечается несколько новых трендов. Это увеличение количества коротких поездок, в первую очередь, в соседние регионы. У россиян растет желание путешествовать по стране, повышается интерес к горнолыжному отдыху и гастротуризму, увеличивается качество и разнообразие предложений для отдыха, развивается строительство кемпингов и глэмпингов.

В соответствии с этими тенденциями и предпочтениями потребителей, АНО Национальные приоритеты, как коммуникатор, реализовало несколько информационных кампаний.

Первая была посвящена автопутешествиям (Путешествия – лучший способ быть вместе), вторая – отдыху в выходные (Выходите в выходные в соседние города). Как отметила Ирина Осадчая, в период кампании отмечается рост интереса россиян к продвигаемой тематике: трафик на портале Russia.Travel увеличивается в 3-4 раза.

В 2024 году АНО Национальные приоритеты запланировало несколько кампаний, в том числе, среди них будет проект, интересный и регионам. Он называется Турпобратим или путешествуй по прямой.

Инвесторам нужно понять аудиторию проекта

Благодаря природным, историческим, культурным достопримечательностям и транспортной доступности все больше туристов едет в Ленинградскую область. Однако в большей части это экскурсанты, которые не остаются в регионе на ночь. Одна из причин этого – нехватка качественного номерного фонда.

Как решают эту проблему в Ленинградской области

Директор Агентства Экономического развития Ленинградской области Анастасия Михальченко рассказала о способах помощи инвесторам в регионе. На текущий момент, Агентство сопровождает 23 проекта в сфере туризма на общую сумму 26 млрд.р., и количество таких проектов постоянно увеличивается.

Госпожа Михальченко отметила, что туризм сильно отличается от заявок промышленников и логистов. Многие потенциальные инвесторы хотят вложить деньги в туризм, но не понимают, как работает этот сектор и от каких факторов зависит его успех.

Для того чтобы помочь предпринимателям, Агентство советует разработать конкретную инвестиционную стратегию, провести анализ рынка, определить проблемные моменты и потенциальные точки роста территории, а также найти земельные участки и подготовить их к инвестированию.

Анастасия Михальченко подчеркнула, что маркетинг территорий – важный и недооцененный инструмент. Прежде чем развивать и продвигать туристические проекты, необходимо понимать, для какой аудитории создается продукт и будет ли у этого продукта спрос. Информация об этом также дается инвесторам, которые заинтересованы в развитии туризма в Ленинградской области.

КАК РАБОТАЕТ ТУРИСТИЧЕСКИЙ КОД ГОРОДА И КАК НУЖНО ВЫСТУПАТЬ НА БОЛЬШИХ ВЫСТАВКАХ

Туристический код – эффективный инструмент продвижения территории. Успешные примеры использования такого инструмента можно увидеть в уральском регионе, где был создан Дизайн-код Екатеринбурга. Проект был представлен Павлом Омелехиным.

Группа энтузиастов разработала дизайн-систему города, включающую единый формат для адресных табличек, стандартизированных вывесок и украшения общественного транспорта. Помимо практического назначения, эти элементы также создают визуальный облик города и раскрывают вкус его жителей.

Информационная кампания города Санкт-Петербург признана одной из лучших в России. Северная столица активно распространяет информацию о своих туристических возможностях через различные каналы и коммуникационные площадки. Один из последних примеров – участие на международной выставке Россия на ВДНХ, где стенд города был одним из самых посещаемых.

Ключевым фактором этого успеха стала креативная и яркая визуальная составляющая. Более 90% экспозиции были выполнены в интерактивном и мультимедийном формате. Главный арт-объект стенда – точная модель Дворцового моста в масштабе 1:43, которая привлекала внимание гостей своими разводными пролетами под звуки классической музыки.

На стенде также были представлены другие узнаваемые символы Санкт-Петербурга, такие как легендарный Чижик-Пыжик. Посещение стенда напоминало мини-экскурсию по городу на Неве, и многие посетители, впечатленные атмосферой, выразили желание посетить город в ближайшее время.

КАК РАБОТАЮТ ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ И МЕНТАЛЬНЫЕ ОБРАЗЫ

Цифровой маркетинг в продвижении территорий

Важным инструментом продвижения территорий является цифровой маркетинг. Директор ГАУ ТО Агентство туризма и продвижения Тюменской области Дмитрий Пухов поделился советами о том, как эффективно продвигать региональные туристические бренды с использованием цифровых инструментов.

Выстраивание целевой аудитории

По словам Дмитрия Пухова, для региона важно определить ядро своей целевой аудитории и разработать комплексную систему продвижения, начиная от интеграции в кино и заканчивая кампаниями в интернете.

Создание увлекательного контента

Эксперт рекомендовал регионам создавать больше увлекательного и полезного видеоконтента, который будет интересен широкой аудитории. Также активнее использовать социальные сети и партнерские интеграции на всех уровнях.

Пример Минска

Анна Сажнева, начальник отдела по развитию туризма государственного учреждения Информационно-туристский центр Минск, представила ассоциации, через которые показывается город туристам.

Ментальные образы Минска

Белорусская столица имеет несколько узнаваемых ментальных образов у путешественников: город-герой, город-ворота в Восточную Европу, красивый и гостеприимный город. В 2024 году планируется появление нового образа с акцентом на этнографию. В летнем сезоне в Минске откроется крупный фольклорный центр, где гости смогут погрузиться в национальные традиции и культуру Республики Беларусь.

Региональная экономика и управление

Электронный научный журнал ИВЯЛЕЬЗЭЙЯЯ публикует статьи по теме туристического маркетинга территорий, вызовов нового времени и приоритетов развития.

Туристический маркетинг территорий: вызовы нового времени и приоритеты развития

Туризм как источник экономического развития

Туристическая отрасль все чаще играет особую роль в экономике стран, регионов, городов и отдельных локаций. Она не только становится источником пополнения территориальных бюджетов напрямую, но и способствует развитию малого среднего бизнеса, содействует созданию новых рабочих мест, влияет на технологическое и цифровое преобразование территорий.

Современные вызовы и возможности для внутреннего туризма в России

Современные условия накладывают свои ограничения на развитие отрасли и, одновременно с этим, открывают новые возможности для внутреннего туризма в России. Целью исследования стало выявление структурных изменений и трендов развития туристической отрасли в связи с демографическими, социально-экономическими и эпидемиологическими и внешнеполитическими трансформациями.

Методы исследования

Основные методы исследования — контент-анализ, оценка статистической информации, пространственно-временной анализ. На основе глубокого исследования тенденций обоснованы новые маркетинговые задачи для территориальных органов власти и участников рынка туризма по созданию и продвижению дестинаций.

Предложения и выводы

Предложенные инструменты маркетинга территорий, нацеленные на привлечение туристов и развитие туристической отрасли, учитывают современные тенденции в развитии коммерческого маркетинга и адаптированы под условия и возможности отдельных дестинаций. Освещены вопросы трансформации территориальных рынков труда и услуг в контексте развития туристической отрасли.

Заключение

Необходимость пересмотра концептуальных подходов локаций к вопросам построения территориального маркетинга и реализации маркетинговых стратегий. Автором предложены мероприятия, реализация которых сможет сделать социально-экономическое развитие территорий более устойчивым и эффективным в условиях быстроменяющегося мира.

Ключевые слова: туризм, маркетинг территорий, брендинг территорий, продвижение территорий, территориальное развитие, город, регион, дестинация.

Автор: Шкулова Елена Александровна

Должность: доктор экономических наук; генеральный директор

Место работы: Управляющая компания НЕ БОЛЬНО ООО, Россия

Источник: Региональная экономика и управление: электронный научный журнал

Развитие туризма и местного маркетинга: новые вызовы и приоритеты

Отрасль туризма играет все более важную роль в экономике стран, регионов, городов и местоположений. Она не только является источником пополнения бюджетов напрямую, но также способствует развитию малого и среднего бизнеса, созданию новых рабочих мест, влияет на технологическое и цифровое преобразование территорий.

Современные условия накладывают свои ограничения на развитие отрасли и, в то же время, открывают новые возможности для внутреннего туризма в России. Цель исследования заключалась в выявлении структурных изменений и тенденций в развитии отрасли туризма в связи с демографическими, социо-экономическими, эпидемиологическими и внешнеполитическими трансформациями. Автор актуализирует роль местного маркетинга и представляет предложения по его трансформации с учетом вызовов современности.

Метод исследования

Основными методами исследования являются контент-анализ, оценка статистики, пространственный и временной анализ. На основе глубокого изучения тенденций обоснованы новые маркетинговые задачи для территориальных органов власти и участников туристического рынка по созданию и продвижению направлений.

Предложения автора

Предложенные автором инструменты территориального маркетинга, направленные на привлечение туристов и развитие отрасли туризма в целом, учитывают текущие тенденции развития коммерческого маркетинга и адаптированы к условиям и возможностям территорий. Выделены вопросы трансформации трудовых и сервисных рынков территорий в контексте развития туризма.

Заключение

Основной вывод заключается в необходимости пересмотра концептуальных подходов к вопросам построения местного маркетинга и реализации маркетинговых стратегий. Автор предлагает меры, внедрение которых может сделать социо-экономическое развитие территории более устойчивым и эффективным в быстро меняющемся мире.

Ключевые слова: туризм, местный маркетинг, брендинг территории, продвижение территории, развитие территории, город, регион, направление.

Ссылка на статью

Информация о журнале:

Название: Региональная экономика и управление: электронный научный журнал
ISSN: 1999-2645
№2 (74)
Арт. #7408
Дата публикации: 04.05.2023

Динамичность и перспективы развития сферы туризма усилили конкурентную борьбу территорий и отдельных дестинаций за внимание туристов и инвесторов, обеспечили рост требований к организации пребывания гостей территории со стороны местных жителей.

Маркетинг туристской дестинации, встроенный в комплексные стратегии маркетинга территории, привлекает туристов, экскурсантов и производителей туристических услуг, повышает конкурентоспособность организаций индустрии туризма и смежных отраслей, обеспечивает рост спроса на региональные продукты, создает положительный имидж территории, способствует увеличению узнаваемости территории.

Развитие туризма в России в 2022 году

Ограничения и тренды

В 2022 году российские регионы и туристские дестинации столкнулись с еще более серьезными факторами влияния на отрасль. Изменение внешнеполитической ситуации, введение широкого круга экономических и технологических санкций ограничили возможности развития туризма в целом, более того существенно повлияли на мировосприятие аудитории и потребительские предпочтения.

Туристическая отрасль в России сталкивается как с глобальными изменениями, складывающимися на протяжении десятилетий и касающимися широкого круга сфер и участников по всему миру, так и вынуждена искать пути развития в условиях ситуативных изменений и локальных ограничений.

При грамотном, комплексном и системном маркетинговом подходе к развитию территорий существующие тренды дают шанс небольшим локациям и удаленным регионам России раскрыть свой потенциал, заявить о себе, повысить конкурентоспособность и инвестиционную привлекательность.

Анализ трендов будущего туризма

В рамках статьи проведен глубокий анализ трендов, значимых для будущего туризма. На основе систематизации существующих тенденций предложены направления развития туристического маркетинга, нацеленного на повышение вклада отрасли в экономику территории, привлечение туристов. Сформулированы подходы, позволяющие повысить эффективность и результативность мероприятий по продвижению локаций и территориальных брендов.

Ключевые тренды

Изменения в аудитории путешественников

Основополагающим в маркетинговом подходе является ориентация на целевую аудиторию: ее социально-демографический портрет, потребности и интересы, особенности потребительского поведения, физические и экономические возможности и ограничения.

Возраст путешественников:

Старение аудитории: возрастной диапазон путешествующих расширяется.
В России активной аудиторией являются молодые люди (30-35 лет).
Наиболее обеспеченные территории страны стареют быстрее, что увеличивает долю путешественников старше 50 лет.
Туристы в возрасте 45-54 лет формируют значительную долю потоков внутреннего туризма.
В Москве количество туристов старшего возраста увеличивается.

Источники:

[World Tourism Organization and World Tourism Cities Federation (2018), UNWTO/WTCF City Tourism Performance. Research, UNWTO, Madrid. DOI: https://doi.org/10.18111/9789284419616.]
[МТС анализ больших данных, апрель 2022 г., URL: https://expert.ru/2022/04/8/vnutrenniy-turizm/]
[Королева А. Внутренний туризм, URL: https://www.mos.ru/news/item/115723073/]

Изменения в туристической индустрии

Помимо расширения возрастного диапазона, среди путешествующих все больше разнообразия культур, религиозной принадлежности, требований к условиям для отдыха. Эксперты уверены, что направления, неинтересные детям, потеряют популярность и у взрослых, предпочитающих семейный отдых.

Российские туристы, активно путешествующие в последние 20-25 лет, в том числе и за границу, сегодня все чаще отправляются по туристическим маршрутам внутри страны. Высокий уровень туристической насмотренности, обуславливает повышенные требования к туристическому продукту.

Изменение структуры спроса на туристические продукты

Интересными для посетителей становятся не только столичные города и культовые достопримечательности, но и самый маленький городок или поселок. Главное для аудитории — уникальный опыт и впечатления.

Развиваются виды туризма, в которых путешественник получает дополнительную ценность в виде образования, лечения, networking (в переводе с англ. яз. — создание и развитие сети полезных знакомств).

Тренды в туризме

Растет спрос на активное участие туриста в путешествии: вместо пассивного зрителя и потребителя турпродукта он все чаще стремится быть со-создателем.

Восстановление делового туризма может быть затруднено различными факторами, включая развитие формата видеоконференций, которые на время пандемии заменили необходимость деловых поездок.

Влияние пандемии

Пандемия также повлияла на индустрию туризма, привнесла рост требований к безопасности и сократила сроки подготовки к путешествиям.

Следует отметить, что таблицы, списки и подзаголовки в данном контексте не требуются, поскольку информация представлена в виде небольших абзацев.

Конец статьи

Важно понимать, что изменения в туристической индустрии продолжат развиваться, и важно следить за трендами и адаптироваться к новым реалиям, — говорят аналитики.

Пандемия Covid-19 и туризм в России

Пандемия Covid-19 внесла свои корректировки в развитие туризма. 55% игроков рынка ожидают повышения требований туристов к чистоте и дезинфекции после окончания пандемии (источник: КПМГ. Влияние пандемии COVID-19 на сферу туризма в РФ: текущая ситуация и перспективы восстановления, декабрь 2020 г.).

Несмотря на завершение наиболее сложного периода, связанного с приостановкой деятельности туристических объектов, ограничениями по логистике и проживанию, вирусная угроза изменила подход и предпочтения аудитории в выборе локаций и условий для путешествий.

Формат работы во время пандемии

Массовый переход на удаленную работу в период пика пандемии привел к росту востребованности формата workation (в переводе с англ. яз. — пребывание на территории при возможности удаленной работы). Работать из дома в настоящее время означает возможность работать из любого дома.

22% туристов изменят предпочтения в пользу индивидуального размещения, самостоятельного приема и приготовления пищи; 41% игроков рынка предполагают избегание туристами мест массового скопления людей.

Предпочтения в выборе транспорта

Потребность в безопасности нашла свое отражение и в выборе вида транспорта. В период пандемии самолету россияне предпочитают автомобиль, позволяющий спонтанно уехать из города.

Каждый третий россиянин путешествует на автомобиле по России. Чаще всего автотуристы совершают поездки с семьей или друзьями (96% дали такой ответ), а также берут с собой детей (63%).

Сроки подготовки к путешествию

Еще одним последствием пандемии стало сокращение сроков подготовки к путешествию — отказ от более раннего бронирования в пользу планирования поездок незадолго до начала отдыха. Этот тренд в России усилен современной внешнеполитической ситуацией и мобилизационными изменениями внутри страны.

Развитие новых туристических форматов и дополнительных услуг

Трансформация конъюнктуры рынка и изменение потребительских предпочтений в последнее десятилетие в России привели к появлению и системному развитию новых видов туризма:

Экологический туризм
Гастрономический туризм
Познавательные путешествия

Данные изменения требуют от участников рынка туризма гибкости в адаптации к новым требованиям и предпочтениям туристов.

Медленный туризм

Slow-туризм (в переводе с англ. яз. — медленный туризм) — долговременное проживание на территории, в том числе в семье, с возможностью полного погружения в образ жизни, традиции и культуру.

Цель туриста не просто посетить, а временно стать своим на территории — жить на ней, гулять по местным тропам, развлекаться и питаться как местные жители, постигая локацию изнутри.

Именно такие туристы в перспективе становятся амбассадорами территории, нередко создают и развивают местные турбизнесы.

Bleisure

Bleisure (в переводе с англ. яз. — объединение двух слов — рабочая поездка и отдых) — сочетание задач бизнес-путешествия и туризма.

Предполагает присоединение к командировке нескольких дней для отдыха и изучения региона.

Solo-туризм

Solo-туризм (в переводе с англ. яз. — одиночный туризм) — самостоятельные путешествия одиночным туристом.

Россия — страна наиболее быстро растущего соло-туризма. Практически каждый пятый турист, выбирающий туры по России, едет один.

Среди соло-туристов 35% — люди в возрасте от 35 до 40 лет, еще 45% — в возрасте 40+; при этом до 65% среди них женщины.

Smart-потребление и sharing-экономика

В качестве дополнительных сопутствующих услуг растет smart-потребление (в переводе с англ. яз. — умное потребление, то есть экономичное и экологичное, сберегающее ресурсы при оптимальном результате) и sharing-экономика (в переводе с англ. яз. — экономика совместного использования).

Спрос на товары длительного пользования будет снижаться, при этом сохраняется потребность в эпизодическом пользовании транспортными средствами (автомобили, скутеры, велосипеды и т.д.), крупной бытовой техникой, гаджетами.

Цифровизация и туризм

Доступность Интернета, в том числе рост мобильного трафика, существенно трансформировали отрасль, сократив разрыв между целевой аудиторией и поставщиком услуг.

Рост количества времени, проводимого в цифровой среде, означает, что территории, не имеющие покрытия высокоскоростным интернетом, будут терять спрос у массового туризма.

Сервисы для туристов

Тренд на цифровизацию включает разработку сервисов для выбора направления и планирования путешествия онлайн, в том числе с применением технологий искусственного интеллекта и на основе анализа BigData (в переводе с англ. яз. -большие данные).

Большие данные позволяют подробно рассмотреть портрет туриста, который планирует поездку или посещает регион, а соответственно, сделать максимально персонифицированное предложение для первой группы и обеспечить высокий уровень удовлетворенности второй.

Источник: Ведомости (дата обращения: 22.12.2022 г.)

Конкуренция в туристической отрасли: новые тенденции

Конкуренция за внимание людей растет как между продавцами, так и между каналами коммуникации с потенциальным потребителем. Средства массовой коммуникации продолжают фрагментироваться. Все это приводит к увеличению стоимости контакта с аудиторией и снижению конверсий.

С точки зрения подходов к контенту особую актуальность приобретает задача превращения негатива в позитив. Избыточная эмоциональность информационного фона, агрессивность среды больших городов утомляют аудиторию и нацеливают на поиск позитивных впечатлений.

Влияние медиа-селебрити и блогеров

Особое место в продвижении туристских продуктов играют медиа-селебрити и блогеры. Их популярность возросла на фоне развития социальных сетей. В настоящее время, несмотря на ограничения по размещению информации и использованию рекламных возможностей, блогеры находят новые каналы для взаимодействия с аудиторией. Медиа-селебрити запускают и собственные туристические проекты, забирая аудиторию у традиционного бизнеса.

Трансформация отрасли

Современные тенденции влияют не только непосредственно на путешественника и туристический бизнес, но и в целом меняют региональный рынок труда, малый и средний бизнес. Возрастает потребность в участии органов власти и местных активистов в координации акторов туристической отрасли и создании условий для ее развития с учетом эффектов для территории.

Цифровизация отрасли — автоматизация подбора и покупки турпродукта — сделает в будущем гораздо менее востребованными менеджеров по продажам и менеджеров по работе с клиентами. Продажа становится задачей экосистем и маркетплейсов, где многие коммуникации автоматизированы.

Рост ценности специалистов

В отрасли возрастет ценность специалистов, непосредственно взаимодействующих с туристами, — гидов, проводников и организаторов туров, сотрудников индустрии гостеприимства и обслуживания туристской инфраструктуры. Требования к уровню подготовки и профессионализму этой категории персонала будут ежегодно возрастать. Крайне важным становится умение понимать потребителей и обеспечивать ожидаемый или превосходящий уровень сервиса. Сервисная составляющая из простой доброжелательности, гостеприимства местных жителей преобразуется в системную работу.

Развитие туристического рынка

В последние 10-15 лет туристический рынок расслаивается на инфраструктурный (транспорт, места размещения, питание, достопримечательности и т.д.) и контентный (содержательная часть поездки — впечатления, уникальный опыт, возможности для общения с новыми людьми). Разные участники посредством коллаборации формируют комплексный туристский продукт. Чем меньше город, тем дороже обойдется внутренняя конкуренция. В малом городе участникам рынка стоит объединить усилия, чтобы конкурировать не между собой, а с другими городами. При этом создавать совместные продукты могут не только отдельные объекты, но и несколько территорий.

Трансформация и новые задачи туристического маркетинга территории

В настоящее время регионы осознают, что туризм на территории должны развивать внутренние участники — если местный бизнес и население, зная все возможности и риски, не инвестирует в развитие собственных дестинаций, то внешним инвесторам это тем более будет неинтересно.

Применение подходов территориального маркетинга

Оценка существующих тенденций на туристическом рынке ставит новые задачи перед территориями, позволяет спланировать деятельность заинтересованных сторон по развитию локаций, в том числе посредством преобразования подходов к туристическому маркетингу.

Использование территориального маркетинга предполагает превращение органов власти в особого рода партнера для предпринимательского сообщества, способного не только учитывать индивидуальность своего региона, принимая решения по комплексному социально-экономическому развитию, но и осуществлять взаимодействие между органами власти и целевыми рынками.

Создание целостного бренда территории

Создание целостного бренда территории предполагает формулировку идентичности, ценностей и культурных посылов, их представление в информационном поле. Актуальными становятся дизайн и фирменный стиль (упаковка территориального продукта), включая разработку логотипа, слогана и коммуникационных стратегий их продвижения.

Эффективность маркетинга территорий

При этом эффективность маркетинга территорий необходимо оценивать с точки зрения результативности для ее стратегического развития. Важно не количество туристов, а качество турпотока.

Ориентация на целевую аудиторию

Учитывая изменения в целевой аудитории и тренды в преобразовании структуры спроса, территориям необходимо максимально четко определить свой сегмент и портрет потенциального потребителя.

Выбор сегмента целевой аудитории найдет свое отражение не только при формировании туристского продукта и подборе каналов его продвижения, но и существенным образом изменит подходы к организации и функционированию территории.

Ориентация на узкую целевую группу

Ориентация на узкую целевую группу будет успешной для небольших территорий, которые займутся развитием нишевых видов туризма, незанятых крупными игроками. Понимание потребностей целевой аудитории и ее потенциала обеспечивает рациональность использования ресурсов и максимизацию получаемого эффекта для территории.

Новые подходы к формированию туристского продукта

Концентрация на определенном сегменте целевой аудитории, изменение структуры спроса и потребительских предпочтений, рост требований к безопасности определяют новые подходы к формированию туристского продукта территорий.

Продукт создается под целевую аудиторию, а не потребителю предлагается на выбор ассортимент, состоящий из зачастую концептуально несвязанных между собой предложений. Разработка туристического продукта становится системной задачей территории, а не индивидуальными усилиями.

Логистика и конкурентные преимущества

Логистика также определяет позиционирование турпродукта. Хорошая транспортная доступность — конкурентное преимущество, на котором нужно делать акцент. Совместное продвижение территории с перевозчиками может оказаться взаимовыгодным.

Нивелирование сезонности

Сезонность туристских потоков может быть нивелирована формированием календаря событий, проводимых в разные времена года и рассредоточивающих туристов по периодам или созданием всесезонных достопримечательностей. Обеспечить более равномерную загрузку объектов инфраструктуры позволяют финансовые стимулы — дифференцированные цены и налоги в течение года.

Приоритетные направления развития

Определение приоритетных направлений развития туристической отрасли в конкретной локации (регион, город, сельский населенный пункт и пр.) с ориентацией на желаемый сегмент целевой аудитории и с использованием инструментов территориального маркетинга является задачей местных органов власти и институтов развития территории.

Безопасность и экстремальные виды туризма

На фоне нестабильности внешнеполитической ситуации и сохранения страха эпидемиологических угроз, территориям необходимо упаковать безопасность в свой продукт. Бизнес и территория должны доказать, что соблюдают все требования к безопасности в широком смысле.

Учитывая, что сроки подготовки к путешествию сокращаются, успешными будут те территории и бизнесы, которые смогут создать возможности для оперативного бронирования поездки, предложат систему страхования и гибкий подход к переносу сроков, отмене бронирований и возврату денежных средств за несостоявшуюся поездку.

Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

отдельного участника рынка. Все элементы путешествия от станции прибытия до аутентичной гастрономии должны быть взаимосвязаны и становиться полезным и позитивным личным опытом.

Территориям, выбирающим в качестве таргетных экстремальные виды туризма, необходимо снижать риски за счет контроля знаний туристов техники безопасности, создания электронных реестров путешественников.

Безопасность и конкурентное преимущество

Безопасность может являться конкурентным преимуществом территории и для инвесторов. Необходимо обеспечить правовые гарантии и финансовую безопасность для участников рынка, сформировать высокий уровень доверия между ними.

Избыточное регулирование, дисбаланс в полномочиях и ресурсной обеспеченности разных уровней власти, становятся препятствием для прогрессивного развития отрасли.

Беспроводной доступ в общественных местах

Территориям необходимо обеспечить беспроводной доступ к сети Интернет, в том числе в общественных пространствах (парки, транспорт, аэропорты). Наличие сайта, онлайн-бронирование и безналичная оплата становятся базисными (обязательными) элементами сервиса.

Консолидация и анализ данных

Консолидация и анализ больших данных могут быть реализованы только при организационной поддержке органов власти. Такой анализ, подбор инструментов и их качественная настройка позволят управлять потребительским поведением, формировать и перенаправлять спрос, продвигать новые объекты и дестинации.

Цифровое продвижение

Продвижение территорий в целом становится все более и более цифровым. Локациям, заинтересованным в привлечении целевой аудитории, необходимо обеспечить свое качественное присутствие в онлайн-среде.

Современные тренды в продвижении

В продвижении территорий и туристских дестинаций должны учитываться современные тренды, возможности и ограничения коммерческого маркетинга.

Одним из таких подходов является максимальная диверсификация каналов продвижения при обязательном формировании замкнутого информационного контура для целевого сегмента аудитории.

Контент и коммуникация

Относительно контентной составляющей особую актуальность приобретают уникальные фото- и видеоматериалы, сопровождаемые качественными текстами, ориентированными на особенности восприятия различными целевыми группами.

Тексты должны быть написаны доступным для аудитории языком, состоять из простых предложений; содержание сообщений должно быть полезным и носить нейтральный или позитивный эмоциональный окрас.

Использование социальных сетей

Несмотря на введение ряда ограничений, актуальным остается использование возможностей социальных сетей и взаимодействие с инфлюенсерами (блогерами, медийными персонами), их включение в туристский опыт для создания дополнительной стоимости локации.

Тактика не нова, но задача сегодняшнего дня — создать долговременных амбассадоров бренда. Потребитель с большей долей вероятности попробуют продукт или воспользуются услугой, если их рекомендует кто-то, кого они знают и кому доверяют.

Вовлекая блогеров в продвижения дестинации, территориям необходимо понимать, что они могут дать влиятельному партнеру.

Markdown code:

## Безопасность и конкурентное преимущество

Безопасность может являться конкурентным преимуществом территории и для инвесторов. Необходимо обеспечить правовые гарантии и финансовую безопасность для участников рынка, сформировать высокий уровень доверия между ними. 

Избыточное регулирование, дисбаланс в полномочиях и ресурсной обеспеченности разных уровней власти, становятся препятствием для прогрессивного развития отрасли.

## Беспроводной доступ в общественных местах

Территориям необходимо обеспечить беспроводной доступ к сети Интернет, в том числе в общественных пространствах (парки, транспорт, аэропорты). Наличие сайта, онлайн-бронирование и безналичная оплата становятся базисными (обязательными) элементами сервиса.

## Консолидация и анализ данных

Консолидация и анализ больших данных могут быть реализованы только при организационной поддержке органов власти. Такой анализ, подбор инструментов и их качественная настройка позволят управлять потребительским поведением, формировать и перенаправлять спрос, продвигать новые объекты и дестинации.

## Цифровое продвижение

Продвижение территорий в целом становится все более и более цифровым. Локациям, заинтересованным в привлечении целевой аудитории, необходимо обеспечить свое качественное присутствие в онлайн-среде.

## Современные тренды в продвижении

В продвижении территорий и туристских дестинаций должны учитываться современные тренды, возможности и ограничения коммерческого маркетинга. 

Одним из таких подходов является максимальная диверсификация каналов продвижения при обязательном формировании замкнутого информационного контура для целевого сегмента аудитории. 

## Контент и коммуникация

Относительно контентной составляющей особую актуальность приобретают уникальные фото- и видеоматериалы, сопровождаемые качественными текстами, ориентированными на особенности восприятия различными целевыми группами. 

Тексты должны быть написаны доступным для аудитории языком, состоять из простых предложений; содержание сообщений должно быть полезным и носить нейтральный или позитивный эмоциональный окрас.

## Использование социальных сетей

Несмотря на введение ряда ограничений, актуальным остается использование возможностей социальных сетей и взаимодействие с инфлюенсерами (блогерами, медийными персонами), их включение в туристский опыт для создания дополнительной стоимости локации. 

Тактика не нова, но задача сегодняшнего дня - создать долговременных амбассадоров бренда. Потребитель с большей долей вероятности попробуют продукт или воспользуются услугой, если их рекомендует кто-то, кого они знают и кому доверяют. 

Вовлекая блогеров в продвижения дестинации, территориям необходимо понимать, что они могут дать влиятельному партнеру.

Влияние пользовательского контента

Одновременно с этим, существенным образом на принятие решения влияет пользовательский контент, то есть созданный другими потребителями. Так называемое в коммерческом маркетинге управление репутацией актуально и для территориальных брендов.

Задача менеджмента брендов территорий отслеживать публикуемый пользователями контент по итогам посещения и вносить корректировки по факту негативной обратной связи, и вместе с тем, стимулировать потребителя делиться позитивными отзывами о местах пребывания и достопримечательностях территории.

Это не только повышает рейтинг, но и позволяет сэкономить ресурсы на создание собственного контента. Удачным примером также может быть продвижение одной достопримечательности другим объектом посещения, особенно при реализации комплексных билетов на все активности и экспозиции одной локации.

Вовлечение местных жителей

Еще одной из актуальных задач является вовлечение местных жителей. Культурный туризм имеет не только экономические, но и демографические эффекты. Гордость за свой город или поселок, внешний интерес к своей локальной жизни и, конечно, возможность зарабатывать — слагаемые для стабилизации демографической ситуации.

Продвижение региональных маршрутов

Продвижение региональных маршрутов и конкретных локаций должно идти в тесной связке с продвижением отдельных (особенно, новых) видов туризма как таковых. Безусловно, в современном мире потребителю понятны культурный туризм при посещении г. Санкт-Петербург или пляжных отдых в Краснодарском крае.

И совершенно обратная ситуация, когда речь идет об энотурах в Крым, агротуризме в Башкирии или этнопоездке в Бурятию. Продвигать направление силами одной локации ресурсно и малоэффективно, необходима консолидация усилий территорий при поддержке федерального уровня власти.

Содействие развитию отрасли

Необходимость содействия выходу туристического рынка из постпандемийного кризиса, вывод внутреннего туризма на более высокий уровень, а также трансформация рынка труда и процессов взаимодействия территории и целевой аудитории требуют реализации дополнительных мер поддержки и стимулирования развития отрасли, таких как перенастройка системы образования, обеспечение непрерывности процесса повышения квалификации специалистов туристической сферы, обмен кадрами между госструктурами и бизнесом.

Маркетинг и развитие турбизнеса

Для того, чтобы местные маршруты и турпродукты успешно конкурировали с маршрутами и турпродуктами на внешних рынках — необходимо внедрять программы по маркетингу и развитию турбизнеса топ-уровня.

Так, например, в Греции была создана платформа Греция из дома для профессионалов в сфере туризма, предназначенная для обучения цифровым инструментам. Венгерское агентство по туризму создали платформу электронной обучающей Академии туризма. В России такая практика на системной основе реализована комитетом по туризму города Москвы.

Развитие внутреннего туризма в России: ключевые тренды и перспективы

В современных условиях развитие внутреннего туризма в России становится одной из приоритетных задач для обеспечения роста локальных экономик.

Анализ трендов в туристской индустрии

Анализ ключевых трендов, влияющих на отрасль, открывает новые возможности и потребительские ниши для дестинаций. Успешная реализация преобразований возможна при применении маркетингового подхода к развитию территорий.

Новые задачи и перспективы

Новые задачи для органов власти позволяют сфокусировать активности и трансформируют подход к управлению туристической сферой и сопутствующих отраслей. Консолидация участников туристического рынка при выстраивании долгосрочных и эффективных партнерских отношений с территориальными органами власти позволит обеспечить социально-экономическое развитие территории даже в условиях существующих ограничений и изменения внешнеполитической среды.

Список литературы

Володченко, В.С., Ланцова, Д.С., Миронова, Т.А., Бышок, К.А., Сапунова, Е.В. (2019). Анализ рынка мобильных приложений в туристской индустрии // Вопросы науки и образования. № 33 (83). С. 109-113.
Иродова, Е.Е. (2019). Актуальные проблемы, тенденции и перспективы развития российского туризма с учетом возможностей регионов // Россия: тенденции и перспективы развития. №14-2. С. 821-825.
Кануникова, М.И., Лесникова, О.В., Кротенко, Т.Ю. (2022). Особенности рекламной деятельности на предприятиях гостеприимства: возможности цифрового маркетинга // Экономические системы. Т. 15. №2 (57). С. 136-142. DOI 10.29030/2309-2076-2022-15-2-136-142
Кирьянова, Л.Г. (2010). Маркетинг дестинаций как современный подход к управлению туристским регионом // Известия Томского политехнического университета. Т. 316. № 6. С. 35-40.
Котлер, Ф., Асплунд, К., Рейн, И., Хайдер, Д. (2005). Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы. Санкт-Петербург: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге. 376 с.
Макартова, Н.С. (2011). Как привлечь туристов и стать туристическим брендом в России: 420 примеров и профессиональных советов / Надежда Макатрова. М: Консалтинговая компания Конкретика. 395 с.
Маркелова, Е.А., Хайретдинова, О.А. (2022). Развитие мобильных гидов как тренд цифровизации туризма // Вестник Уфимского государственного невтяного технического университета. 1 (39). С. 39-44. DOI: 10.17122/25418904-2022-1-39-39-44
Панкрухин, А.П. (2006). Маркетинг территорий. Санкт-Петербург: Питер. 416 с.
Панфилова, Е.Ю., Праздникова, Н.Н., Прудникова, Н.Г. (2021). Формирование туристской аттрактивности территории с помощью фото- и видеоматериалов (на примере села Барагаш, Шебалинский район, республика Алтай) // Наука и туризм: стратегии взаимодействия. Т. 1. № 13. С. 86-94
Пьянкова, С.Г., Митрофанова, И.В., Ергунова, О.Т., Тихонович, Э.А. (2021). Продвижение региона на рынке туристских услуг в условиях пандемийных ограничений // Экономика: вчера, сегодня, завтра. Т. 11. № 7А. С. 43-60. DOI: 10.34670/AR.2021.65.98.005

Академические исследования по туризму

Публикации научных работ

Селим, К.М., Каддури, Я.Я. (2022)

Статья: Туристические тренды во время пандемии
Издание: Сборник статей научных докладов по итогам Всероссийской студенческой научной конференции
Под редакцией: О.Е. Афанасьева, Е.В. Юдиной
Издательство: Российский государственный университет туризма и сервиса (Черкизово)
Страницы: 462-466

Современное состояние и перспективы развития внутреннего и въездного туризма (2019)

Сборник статей под редакцией М.Ю. Шерешевой
Издательство: Московский государственный университет, Экономический факультет
Объем: 148 страниц

Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования (2019)

Труды XIV Международной научно-практической конференции
Под редакцией: В.И. Кружалина
Издательство: АНО Диалог культур
Объем: 552 страницы

Хайретдинова Н.Э., Хайретдинова О.А. (2018)

Статья: Инновационное экскурсионное обслуживание в курортных отелях: теоретический аспект проблемы
Журнал: Современные проблемы сервиса и туризма
Том: 2, Выпуск: 2
Страницы: 58-69
DOI: 10.24411/1995-0411-2018-10205

Andreopoulou, Z., Leandros, N., Quaranta, G., Salvia R. (2016)

Книга: Tourism and new media
Издательство: Francoangeli Eds.
Объем: 181 страница

Cantino, V., Culasso, F., Racca, G. (2018)

Книга: Smart Tourism
Издательство: McGraw-Hill Education
Объем: 595 страниц

Kathleen, S. (2021)

Книга: Creative Tourism in Smaller Communities: Place, Culture, and Local Representation
Издательство: University of Calgary Press
Объем: 332 страницы

Lohmann, G., Netto, A.P. (2017)

Книга: Tourism theory: concepts, models and systems
Издательство: Griffith University
Объем: 270 страниц

Simonetti, B. (2017)

Книга: Tourism Dynamics and Trends
Издание: Seville
Объем: 582 страницы

Sreenivasan, G.K., Kabia, S.K. (2020)

Книга: E-Marketing Strategies for Destination Promotion
Издательство: Institute of Tourism and Hotel Management Bundelkhand University
Объем: 335 страниц

Vagena, A. (2021)

Статья: Overtourism: Definition and Impact
Издание: Academia Letters
Номер статьи: 1207
Страницы: 111-117
DOI: 10.20935/AL1207