Основные понятия маркетинга
Далее приведены основные понятия маркетинга:
Дата публикации: 22 августа 2023
Время чтения: 10 минут
Что это, какие задачи решает и зачем нужен брендам
Зачем бизнесу маркетинг, какой он бывает, какие инструменты выбрать для продвижения товаров или услуг и что почитать в этой области.
Центр управления бизнесом
Считаете рекламу и маркетинг синонимами? В таком случае, бизнес – это не для вас. По крайней мере, пока что. Не разбираясь в основной терминологии и не понимая, что именно имеют в виду другие специалисты, очень сложно вести успешный бизнес и продвигать свою компанию на рынке.
Методы анализа (маркетинговые модели)
Маркетинговые модели используются не только для маркетингового анализа, но и для коммуникации отдела маркетинга с другими отделами:
Реклама и маркетинг
И это не удивительно, поскольку в большинстве случаев люди, которые занимаются бизнесом и не разбираются в этом, закрывают компании спустя два-три года после запуска. Если вы хотите, чтобы компания развивалась или хотя бы держалась на плаву, нужно вникать во все тонкости и постоянно развиваться.
Все вышеописанные задачи и функции выполняются следующими методами маркетинга:
В современном бизнесе два важнейших направления – менеджмент и маркетинг играют ключевую роль в успехе любой компании. Часто студенты и начинающие предприниматели испытывают затруднения в выборе между этими областями, не понимая полностью, в чем состоит их отличие и какое направление будет для них наиболее подходящим. Этот материал призван пролить свет на оба этих направления и помочь вам сделать осознанный выбор.
Что такое традиционный маркетинг?
Под традиционным маркетингом понимаются классические методы и стратегии продвижения товаров и услуг на целевую аудиторию. Он включает в себя множество разновидностей рекламы, которые используются на протяжении многих десятилетий. Эти методы, как правило, предполагают обращение к клиентам через такие офлайн-каналы, как:
Что такое маркетинг и зачем он бизнесу
Маркетинг простыми словами — это продвижение продуктов. В переводе с английского marketing — рыночная деятельность. Главная цель — продать товар/услугу и получить прибыль. В рамках маркетинговых задач исследуется рынок, составляется портрет аудитории, определяются конкурентные преимущества, разрабатываются стратегии продвижения.
Каждый, кто производит, продает товары или услуги, занимается маркетингом, независимо от того, есть ли в штате маркетолог.
Маркетинг — это искусство находить, развивать и сохранять клиентов.
Филип Котлер, американский экономист, маркетолог
В бизнес-мире слова маркетинг и продажи часто тракутются достаточно вольно, понять, чем отличается маркетинг от продаж — непросто.
Различия между традиционным и цифровым маркетингом
| Традиционный маркетинг | Цифровой маркетинг |
|---|---|
| Реклама в СМИ, рекламные щиты, телевизионная реклама | Использование цифровых технологий и онлайн-каналов |
| Основное внимание на осязаемых предметах | Использование интернета и других digital-инструментов |
| Локальная направленность | Глобальный охват целевой аудитории |
| Длительное воздействие | Быстрая реакция и взаимодействие с клиентами |
Преимущества и недостатки
Традиционный маркетинг:
Преимущества:
- Материальное присутствие
- Локальная направленность
Недостатки:
- Высокие затраты
- Ограниченный охват аудитории
Цифровой маркетинг:
Преимущества:
- Глобальный охват аудитории
- Быстрая реакция и взаимодействие
Недостатки:
- Большое соперничество
- Необходимость постоянного обновления стратегий
Итак, оба типа маркетинга имеют свои преимущества и недостатки. Выбор между традиционным и цифровым маркетингом зависит от целей компании, аудитории и бюджета. Важно уметь комбинировать различные стратегии для достижения максимальных результатов.
Цифровой маркетинг: достижения и возможности
Цифровой маркетинг предоставляет вашему бизнесу доступ к обширной аудитории в интернете, расширяет географический охват и позволяет наладить связь с потенциальными клиентами по всему миру.
Кроме того, цифровой маркетинг предлагает непревзойденные возможности для таргетинга. С помощью data-driven стратегий можно определить идеальную аудиторию и охватить ее, основываясь на демографических характеристиках, интересах, поведении и действиях в интернете. Благодаря столь точному таргетингу маркетинговые усилия направляются на тех, кто с наибольшей вероятностью будет заинтересован в продуктах или услугах, что позволяет максимизировать эффективность и результативность рекламных кампаний.
Что такое маркетинг?
По мнению известного маркетолога Джека Траута, маркетинг – это кино, в котором товару отведена главная роль. Если обратиться к другому его определению, то маркетинг можно рассматривать, как прибыльное превращение потребности покупателя в собственный доход. Такое определение понятию дал Марк Берджесс, сооснователь и президент Blue Focus Marketing.
Определение от Рене Блоджетт
Одним из наиболее точных определений можно считать мнение Рене Блоджетт, генерального директора и основательницы Magic Sauce Media. По её словам, маркетинг – это продолжительная коммуникация с потенциальными клиентами, т.е. основными задачами компании являются построение прочных, доверительных отношений с потребителями, их обучение и информирование. Со временем покупатели превращаются в фанатов бренда, поскольку они получают от него именно то, чего хотят.
Главная цель маркетинга – добиться того, чтобы продукт смог сам себя продавать. Именно для этого проводятся различные исследования, оценивается рынок, анализируются потребности ЦА.
История маркетинга
В 1926 году в США создана Национальная ассоциация маркетинга и рекламы. На её основе сформировано Американское общество маркетинга, а в 1973 году эта организация была переименована в Американскую ассоциацию маркетинга (АМА). Позже аналогичные ассоциации и организации появились в Западной Европе, Канаде, Австралии и Японии.
В дальнейшем маркетинг стал развиваться в рамках менеджмента как синтез экономической теории и экономики отдельных отраслей хозяйства, постепенно становясь его новой философией. В 1940—1950-х годах маркетинг сомкнулся с теорией управления, образовав новую — рыночно-ориентированную теорию управления (так называемый маркетинг-менеджмент). Наряду со сбытом экономисты включили в неё детальный анализ рынка, а затем в 1960—1970-е годы добавили программы налаживания долговременных экономических связей с потребителями (CRM-концепция) и сегментирование рынка. Позже были разработаны методы кредитования покупателя, послепродажного обслуживания и др.
Маркетинг как дисциплина преподаётся студентам большинства экономических специальностей.
Перевод
Маркетинг: теория и практика
Выше мы уже упоминали концепцию 4P. Согласно этой теории, есть четыре кита маркетинга: продукт, цена, место, продвижение. Эти элементы взаимосвязаны и влияют друг на друга.
Оптимальная комбинация 4P
Оптимальная комбинация 4P позволяет компаниям создавать продукты, отвечающие рыночному спросу, устанавливать определенные цены, успешно их продвигать и доставлять до клиентов. Вместе они составляют основу маркетинговой стратегии и помогают эффективно управлять деятельностью предприятия на рынке.
Определения маркетинга
В современной литературе существует огромное количество определений маркетинга. Приведём некоторые из них:
-
Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. (Филип Котлер)
-
Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организаций путём обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя. (Ламбен Жан-Жак)
-
Маркетинг — это рыночная философия, стратегия и тактика мышления и действия субъектов рыночных отношений. (А. П. Панкрухин)
Маркетинг-микс
Маркетинг-микс (комплекс маркетинга) включает в себя элементы 4P: продукт, цена, место, продвижение.
Развитие теории 4P
Иногда в комплекс маркетинга включают и другие элементы, начинающиеся на букву Р. На основе маркетинг-микса также появились такие модели, как 4А, 4С, 4D, а также модель Майкла Портера 5 сил.
Ягдишм Шетом акцентировал внимание маркетологов на основных критериях, которыми руководствуется в своём выборе потребитель: осведомлённость, приемлемость, доступность и лёгкость приобретения.
Теория 4D брендинга
Томас Гэд стал основоположником теории 4D брендинга, в которой D — Dimension (измерение). Самих измерений в данной модели четыре:
- функциональное,
- социальное,
- ментальное,
- духовное.
Являются ли продажи частью маркетинга (или наоборот)
С моей точки зрения — да, продажи это часть маркетинга. НО! Продажи это настолько сильная, отдельная часть маркетинга, что требует очень особого подхода.
И компании часто вынуждены делить маркетинг и продажи просто потому, что классическому маркетологу поручить еще и продажами управлять, или классическому продажнику поручить рулить маркетингом — это погубить всё дело)
Необходимость специфического подхода
Когда я говорю требует особого подхода — это означает то, что там будут особые процессы, там должны работать особые люди.
Хороших продажников, по моей оценке, хорошо, если 5% от населения. Они просто на вес золота. Все остальные просто тупо не могут это делать.
Продажи и руководство
Хороших РУКОВОДИТЕЛЕЙ продаж еще меньше. Это просто жемчужины.
Обе эти области — маркетинг и продажи — важны для успеха бизнеса. Они дополняют друг друга, создавая цепочку, в которой маркетинг создает интерес, а продажи превращают этот интерес в доход для компании. Эффективный маркетинг может значительно облегчить работу отдела продаж, а успешные продажи завершают эффективность маркетинговых усилий.
История развития маркетинга
Идеи, связанные с маркетингом, имеют древние корни, однако само понятие стало широко использоваться только в 20 веке. Развитие этого направления связано с промышленной революцией, когда производство стало массовым, появилась необходимость эффективно продавать товары.
Вклад ученых
Важный вклад внесли:
- Филип Котлер,
- Джером Маккарти,
- Питер Друкер.
Они сформулировали базовые концепции, принципы, идеи о позиционировании бренда, создании ценности для клиентов.
История маркетинга
В античности, средние века рынки были местом, где продавцы и покупатели встречались для обмена товарами. Однако маркетинга, как дисциплины, тогда не существовало.
<li>
<p>Промышленная революция</p>
</li>
<li>
<p>Эра промышленного маркетинга</p>
</li>
<li>
<p>Переход к потребительскому фокусу</p>
</li>
<li>
<p>Цифровая революция и возникновение интернета</p>
</li>
<li>
<p>Развитие онлайн технологий</p>
</li>
<li>
<p>Недостатки цифрового маркетинга</p>
</li>
<li>
<p>Постоянная эволюция</p>
</li>
<li>
<p>Технические навыки и опыт</p>
</li>
Реализация эффективных стратегий цифрового маркетинга
Реализация эффективных стратегий цифрового маркетинга нередко требует технических навыков и опыта. Чтобы разобраться во всех тонкостях цифрового маркетинга, компаниям требуются специалисты или команды, обладающие узкими знаниями и опытом в разных областях – от поисковой оптимизации (SEO) до аналитики данных и SMM-менеджмента. Найти и удержать таких специалистов непросто, особенно небольшим компаниям с ограниченными ресурсами.
Проблемы конфиденциальности
Цифровой маркетинг в значительной степени опирается на сбор и анализ сведений о клиентах для персонализации впечатлений и предоставления целевой рекламы. Тем не менее, растущая обеспокоенность по поводу защиты персональных данных в интернете привела к ужесточению правил и повышению требовательности потребителей. Теперь компаниям приходится искать баланс между соблюдением норм конфиденциальности и сохранением эффективности цифрового маркетинга.
Типы маркетинговых данных
В маркетинге используется широкий спектр данных. Ниже представлен список типов данных, которые активно применяются в маркетинге:
- Демографические
- Поведенческие
- Покупательские
- Геолокационные
Какая форма маркетинга лучше?
Заведомо лучшего подхода не существует: предприятия должны оценивать свои уникальные потребности и задачи. Зачастую наиболее эффективные маркетинговые стратегии включают в себя сочетание традиционных и цифровых элементов с учетом специфики и целей бизнеса.
Используя сильные стороны каждого подхода и стратегически интегрируя их, компании могут разработать комплексную и динамичную маркетинговую стратегию, которая максимально увеличит охват, вовлеченность и конверсию.
Отличия, куда поступить
Маркетинг и менеджмент являются двумя разными, но важными аспектами бизнеса, которые вместе обеспечивают успешную работу организации. Хотя они имеют различные цели и функции, эти области часто пересекаются и дополняют друг друга.
Маркетинг и менеджмент
Менеджмент и маркетинг — два важнейших аспекта успешной работы любой компании. Хотя они тесно связаны и взаимодействуют друг с другом, они все же обладают своими уникальными особенностями и функциями.
Основная разница между менеджментом и маркетингом заключается в том, что менеджмент занимается управлением внутренними процессами организации и ее ресурсами, а маркетинг сосредоточен на изучении и удовлетворении потребностей рынка и потребителей. Оба этих направления важны для успешного функционирования бизнеса и достижения его целей.
Недостатки традиционного маркетинга
В отличие от цифрового маркетинга, измерить эффективность и окупаемость инвестиций (ROI) традиционных маркетинговых мероприятий порой бывает затруднительно. Анализ успешности телевизионной рекламы или печатных кампаний с точки зрения конверсии и вовлеченности клиентов менее точен, что затрудняет оптимизацию маркетинговой стратегии.
Низкая интерактивность
Традиционные маркетинговые каналы
Традиционные маркетинговые каналы нуждаются в большей интерактивности и возможностях вовлечения, чем предлагают цифровые платформы. Компании не могут напрямую взаимодействовать со своей аудиторией и получать оперативную обратную связь, что мешает выстраивать отношения с клиентами и определять их предпочтения.
Книги, которые стоит прочитать новичкам
Что такое партизанский маркетинг и чем отличается от традиционной рекламы. Как грамотно выбранная стратегия помогает увеличить продажи. Эксперты поделились советами и привели яркие примеры. Будьте в курсе новостей от компаний группы
Традиционный и цифровой маркетинг
В условиях постоянно меняющейся маркетинговой среды компании часто сталкиваются с необходимостью выбора между традиционными и цифровыми стратегиями. Эффективность каждого подхода зависит от различных факторов, включая тип бизнеса, целевую аудиторию, маркетинговые цели, имеющиеся ресурсы и динамику развития отрасли.
Традиционный и цифровой маркетинг имеют свои преимущества и недостатки. Оптимальный выбор зачастую заключается в нахождении правильного баланса и налаживании взаимосвязей между ними.
Различные функции маркетинга и продаж
В то время как маркетинг сосредоточен на создании интереса к продукту и привлечении потенциальных клиентов, задача отдела продаж — превратить этот интерес в реальную покупку.
Маркетинг включает в себя разработку продукта под потребности аудитории (через исследования рынка и определение этой аудитории, выяснение ее потребностей), стратегии продвижения, установление цен и создание системы продаж (тут открывается целая дискуссия о том, являются ли продажи частью маркетинга — я подробно остановлюсь на этом позже).
Иными словами, если провести такой четкий водораздел — где маркетинг, а где продажи (если считать их разными) — то это следующее:
- Главная задача маркетинга — привлечь потенциального покупателя.
- Продажи — это непосредственное взаимодействие с потенциально заинтересованным клиентом, направленное на совершение сделки.
Попробую разъяснить это чуть подробнее.
Дальнейшая работа с ЛИДАМИ — с заинтересованными людьми, в попытке превратить их в покупателей — это продажи.
Давайте еще сделаем небольшую оговорку — часто слово ЛИД используют в таком контексте — ну типа человек скачал какой-то гайд как стать богатым — значит он лид для тех, кто этот гайд предложил. Это верно, но верно и другое — часто люди становятся ЛИДАМИ и в обычном ритейле.
Человек, который пощупал джинсы и спросил продавца, есть ли такие 54-го размера — это лид.
Человек, который зашел в раздел, где стоят соки на полках и замер в выборе (или даже наоборот — уверенно взял не ваш продукт) — это лид.
Преимущества цифрового маркетинга
Цифровой маркетинг: преимущества и особенности
Таргетирование
Цифровой маркетинг позволяет точно таргетироваться на желаемую аудиторию. Вы можете сегментировать ее с помощью data-driven технологий на основе демографических данных, интересов, поведения и других параметров. Благодаря таргетингу ваши маркетинговые сообщения дойдут до нужных людей, которые с большей вероятностью окажутся заинтересованы вашими товарами или услугами. В конечном итоге ваш коэффициент конверсии повысится.
Рентабельность
Цифровой маркетинг часто оказывается более эффективен с экономической точки зрения по сравнению с традиционными методами. Онлайн-платформы наподобие объявлений в социальных сетях или контекстной рекламы (PPC) позволяют устанавливать гибкие бюджеты и ориентироваться на конкретную аудиторию. Таким образом обеспечивается эффективное использование маркетингового бюджета.
Измеряемые результаты
Одним из существенных преимуществ цифрового маркетинга является возможность измерения и отслеживания эффективности кампаний. Инструменты цифровой аналитики предоставляют ценную информацию о посещаемости сайта, вовлеченности, коэффициенте конверсии и других метриках. Эти данные позволяют анализировать эффективность маркетинговых усилий и применять data-driven подход для оптимизации кампаний.
Персонализация и вовлеченность
Цифровой маркетинг дает возможность персонализировать общение с аудиторией. Вы можете адаптировать свои сообщения, предложения и рекомендации на основе предпочтений и поведения пользователей, создавая более персонифицируемый и увлекательный опыт. Такой подход способствует укреплению связи с клиентами и повышает лояльность к бренду.
Подмена понятий
Часто владельцы бизнесов понятия не имеют, какой именно специалист им нужен. На сайтах подбора персонала можно увидеть вакансии маркетологов, в требованиях к обязанностям которых описываются задачи, более характерные для рекламных специалистов. Не менее распространенный случай, когда вместо маркетолога ищется специалист, который сможет заменить собой и рекламщика, и копирайтера, и SMM-щика, и специалиста по PR. Во время поиска работы нужно внимательно изучать вакансии, чтобы потом не оказалось, что вместе с должностью маркетолога вы получили все обязанности специалиста SMM.
Рекламщики и маркетологи
Чтобы разница между понятиями была ещё более очевидной, рассмотрим основные обязанности рекламщиков и маркетологов. Маркетолог – это специалист, который занимается продвижением брендов и продуктов на рынке, с целью увеличения уровня прибыли компаний. Огромную часть его рабочего времени занимают исследования. Маркетолог изучает рынок, ассортимент, желания покупателей, анализирует предложения конкурентов. Анализируя полученные данные, маркетологи создают гипотезы, нацеленные на повышение продаж и улучшение положения компании на рынке. В дальнейшем эти гипотезы реализуются и проверяются на практике.
Маркетинговое продвижение
Маркетинговое продвижение может проходить как онлайн, так и офлайн. Интернет-маркетологи – это специалисты, которые работают преимущественно в интернете. У маркетологов и интернет-маркетологов цели и задачи едины, просто они пользуются разными инструментами.
Чтобы провести опрос, интернет-маркетологи будут использовать различные группы, паблики и другие популярные интернет-площадки. Обычные маркетологи будут опрашивать потребителей непосредственно в месте продажи товара. Многие рутинные задачи при этом будут выполняться другими специалистами.
Специалисты по рекламе
В случае идеальной ситуации специалист по рекламе будет заниматься исключительно рекламой. Его работа нацелена на то, чтобы помочь бизнесу стимулировать сбыт. Также рекламщик отвечает за рекламный бюджет и объемы продаж. Часть его работы состоит в постановке задач для копирайтеров и дизайнеров, которые занимаются разработкой креативов.
Довольно часто специалисты из сферы интернет-рекламы все задания выполняют самостоятельно. То есть отвечают не только за идею, но и за исполнение: написание текстов, создание баннеров, запуск рекламы и анализ результатов.
Рекламщик в большинстве случаев находится в подчинении у маркетолога. Именно маркетолог будет определять, какие рекламные каналы используются, какие именно услуги или товары рекламируются, и какой бюджет будет на это выделен. Также маркетолог устанавливает ориентировочные результаты, делает прогноз.
Концепции управления маркетингом
Традиционно в теории маркетинга выделяют следующие концепции маркетинга, которые развивались по мере изменения экономической ситуации:
- Чистый маркетинг
- Социально-этичный маркетинг
Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счёте, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.
- Маркетинг отношений
Маркетинг отношений — практика построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнёрами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибьюторами в целях установления длительных привилегированных отношений.
На какую специальность лучше поступить
Выбор специальности для обучения в ВУЗе – это важный шаг, который может значительно повлиять на вашу будущую карьеру и жизнь в целом. Он должен базироваться на ваших личных интересах, способностях и карьерных амбициях.
Если вы считаете себя хорошим организатором, у вас есть лидерские качества и вы умеете принимать решения, то специальность в области менеджмента может стать для вас хорошим выбором.
Здесь вы научитесь управлять ресурсами компании, координировать работу подразделений, решать стратегические и тактические задачи.
Ваши обязанности будут включать планирование, организацию, мотивацию и контроль работы сотрудников.
Диплом в области менеджмента может открыть вам двери в различные сферы бизнеса, включая финансы, человеческие ресурсы, производство и даже IT.
Если же вы творческий человек, интересуетесь поведением потребителей и миром рекламы и PR, тогда маркетинг может быть вашим выбором.
Маркетологи исследуют рынок и поведение потребителей, создают продукты и услуги, которые удовлетворяют потребности людей, и разрабатывают стратегии их продвижения.
Вы будете заниматься изучением трендов, анализом данных, созданием и реализацией маркетинговых кампаний.
Эта специальность подойдет тем, кто хочет работать в динамичной, творческой и постоянно меняющейся сфере.
Стоит учесть, что независимо от выбранной специальности, вам, скорее всего, придется взаимодействовать в обеих областях.
Менеджеры часто работают в тесном сотрудничестве с маркетологами, а маркетологам приходится управлять своими проектами и командами.
Важно также учесть, что выбор специальности — это не окончательное решение.
Многие профессионалы в течение своей карьеры меняют сферу деятельности, проходят дополнительное обучение и приобретают новые навыки.
Выбор специальности – это очень личное решение, которое должно основываться на ваших уникальных интересах, ценностях и целях.
Не бойтесь проводить исследования, проконсультироваться с карьерными консультантами, обсудить свои мысли с близкими людьми и, самое главное, слушать свое сердце.
Узнайте подробнее о программе обучения
Определение понятий
Менеджмент
Менеджмент — это процесс планирования, организации, руководства и контроля ресурсов (людей, финансов, материалов) для достижения организационных целей.
Это область знаний, изучающая методы и принципы управления во всех его проявлениях и формах.
Менеджеры на разных уровнях организации несут ответственность за координацию работы подчиненных, создание стратегий развития и управление ежедневными операциями.
Менеджмент включает в себя разные области, такие как операционный менеджмент, менеджмент человеческих ресурсов, стратегический менеджмент и т.д.
Маркетинг
Маркетинг — это процесс исследования рынка, определения потребностей и желаний потребителей, разработки товаров или услуг, которые удовлетворяют эти потребности, и организацию их продажи, распространения и последующего обслуживания.
Это область знаний, изучающая механизмы рыночного обмена, поведение потребителей и способы привлечения и удержания клиентов.
Маркетологи работают над созданием и реализацией маркетинговых стратегий, включающих выбор целевых сегментов рынка, определение позиционирования продукта, установление цен, выбор каналов продвижения и дистрибуции и т.д.
Преимущества традиционного маркетинга
Традиционные маркетинговые материалы – такие, как брошюры, листовки или письма почтовой рассылки – предоставляют клиентам осязаемый предмет, который можно держать в руках, читать и перечитывать. Такое физическое присутствие способствует созданию доверия к вашему бренду. Это очень полезно в некоторых отраслях, а также для продвижения среди представителей старшего поколения, которые предпочитают традиционные СМИ.
Локальный таргетинг
Классические методы маркетинга наподобие рекламных щитов и объявлений в местных газетах позволяют эффективно воздействовать на аудиторию из определенной географической зоны. Если ваш бизнес ориентирован на локальный рынок, традиционный маркетинг позволит сосредоточиться на привлечении потенциальных клиентов в нужном регионе.
Узнаваемость и доверие
Классический маркетинг часто опирается на повторение и последовательность, что позволяет со временем сделать ваш бренд привычным для потребителей. Постоянно продвигая его через традиционные каналы, можно добиться узнаваемости у целевой аудитории, что способствует формированию чувства лояльности и доверия.
Широкий охват
Традиционные методы маркетинга способны охватить более широкую аудиторию, особенно среди тех слоев населения, которые зачастую плохо ориентируются в цифровых технологиях. Телевидение, радио и печатные СМИ по-прежнему занимают значительное место в жизни многих людей, что позволяет вашему бизнесу использовать эти каналы для охвата широкого круга потенциальных клиентов.
Примеры — чем отличается маркетинг от продаж
Давайте поговорим на примере хорошо известной компании Apple и их главного продукта — iPhone.
Можно сказать, что маркетинг его едва ли не безупречен. Этот продукт хотят очень многие, он потрясающе успешен и генерирует огромную долю прибыли компании.
Люди и так хотят его покупать iPhone, ищут способ это сделать, находят деньги на это — это маркетинг.
Но потенциальный клиент рано или поздно входит в какой-то магазин с целью купить iPhone — и тут начинаются продажи.
И все это влияет на то, купит в итоге человек себе iPhone, а если купит, то какой, и насколько останется доволен покупкой (что является гарантией последующих покупок).
Вкратце, можно сказать, что с точки зрения розницы — продажи начинаются с момента, когда человек перешагнул порог магазина, а все, что было до этого — это маркетинг.
Еще также часто оформление торговой точки обычно относят к функции продаж. Ну типа раз это торговая сеть — значит — продажи. Я считаю, что это не так. Оформление витрины, торговой точки снаружи — это все подчинено тому, чтобы человек ЗАШЕЛ вовнутрь, потому что нас вообще не интересует, если он прошел мимо. Мы ничего не можем ему продать по определению. А значит эта часть — это маркетинг.
И еще один пример. Часто в организациях присутствует так называемый холодный обзвон. И это традиционно считается частью продаж — ну как, ведь продажники этим занимаются.
Различие между маркетингом и продажами
Но по мне — это маркетинг. Эта деятельность находит ЛИДЫ — потенциально заинтересованных людей. Просто в этот момент эти сотрудники занимаются маркетинговой деятельностью (ищут лиды), а когда лид обнаружился — то уже начинают совершать продажу.
В итоге, четко понимая, где маркетинг и где продажи, предприниматели могут лучше видеть, какие усилия направлены на привлечение клиентов, а какие на завершение сделки. Хотя эти две области имеют разные функции, их цель одна — увеличение доходов и рост бизнеса. Успешное сочетание эффективных стратегий маркетинга и продаж дает компании конкурентное преимущество и помогает достичь устойчивого успеха на рынке.
Мнения экспертов о различиях между маркетингом и продажами
Ок, пару слов про авторитеты. 70 лет забвения маркетинга и продаж в Советском Союзе привели к тому, что сначала мы стали хватать всех известных авторов и разбирать их на цитаты. Потом они навязли в зубах, а кто-то понял, что маркетинг бывает не всегда по Котлеру, и известные авторитеты стали терять уважение среди тех, кто считал себя прогрессивным экспертом.
Тем не менее, эти люди очень много сделали для последовательного изложения теоретической мысли в этих областях, и предлагаю послушать их мнение.
Филип Котлер, один из ведущих специалистов в области маркетинга, говорит:
Цель маркетинга — сделать продажи ненужными. Он подчеркивает, что успешный маркетинг обеспечивает такой поток потенциальных клиентов, что процесс продаж становится гораздо условно ненужным.
С другой стороны, Брайан Трейси, эксперт по продажам, говорит:
Продажи — это кульминация маркетинга. Это подчеркивает, что без эффективных продаж весь процесс маркетинга может оказаться бесполезным.
Заключение
Рассматривать рекламу стоит исключительно в качестве одной из составляющих маркетинга. Она может существовать и отдельно, но при этом оценивать эффективность рекламы без учета остальных элементов не получится. При этом маркетинг неразрывно связан с рекламой, поскольку это одна из наиболее важных его составляющих, которая помогает расширять рынок и улучшать сбыт.